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10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA
O DESENVOLVIMENTO DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
www.cpdec.com.br
Whitepapers | CPDEC
2
Asemoçõesdizemmuitosobrequemsomos.Algunsdenós,maiscontidos,outros,maisexplosivos.No
entanto, todos emocionais. Ao longo da história, as emoções têm sido essenciais para a sobrevivência
humana e para a orientação do comportamento moral. Portanto, ainda que fosse possível, elas não po-
demenemdevemseranuladas.
Todavia,paravivermosemsociedade,precisamosmuitasvezessercapazesderefletirsobreasnossas
própriasemoções.Noambienteprofissionaldivergências,crises,conflitosouinstabilidadessãofrequen-
tes,portanto,essagestãointernaéaindamaisimprescindívelevalorizada.Aquelesquesabemcontrolar
asemoçõestendema:
•Encontrarsoluçõesparaosproblemas;
•Sofrermenosdiantedetensões;
•Nãoagirimpulsivamente;
•Pensarno‘coletivo’etrabalharemequipe;
•Sermaisprodutivos;
•Relacionar-sebemcomoscolegas;
•Tomarmelhoresdecisões.
Na prática, no entanto, nem sempre é simples. Isso porque o “lado emocional” do cérebro é ativado
antesdo“ladoracional”.Primeirosentimos;depois,pensamos.Emseguida,háumaespéciede“negocia-
ção”entreasduasáreas,quedisputampermanentementeocontroledocomportamento.
Nestewhitepaper,vocêencontrarádicasparadesenvolverainteligênciaemocional.Consulte-osem-
prequenecessário.
[10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL]
3
#1. Refine o autoconhecimento
10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA
O DESENVOLVIMENTO DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Conheçacomovocêrealmenteé.
Tome consciência das suas quali-
dades e defeitos, dos seus pontos
fortes e daqueles que podem ser
aprimorados. Reflita, por exem-
plo, a respeito do que o irrita, an-
gustia, entristece, empolga, en-
vaideceecomovocêreagefrente
a cada um desses sentimentos. Se
tiver dúvidas ou dificuldades nes-
sa tarefa, peça dicas a familiares e
pessoas mais próximas.
A inteligência emocional deve ser exercitada e aprimorada constantemente por meio
de algumas ações que só dependem de você mesmo. Veja algumas sugestões:
OjornalistaepsicólogoDanielGoleman,publicouem1995obest-seller “Inteligência
Emocional”.Paraele,oconceitosetraduznacapacidadedeidentificar,perceber eno-
mearosprópriossentimentosenecessidades,deadequá-losàsdiferentessituações
interpessoaisedeconectá-losaosobjetivospessoaisdelongoprazo.
Whitepapers | CPDEC
4
#2. Pratique o autocontrole
Em momentos conturbados, respire fundo e pense por alguns segundos antes de fa-
lar qualquer coisa – é o tempo que o cérebro precisa para ativar seu “lado racional”.
Pratique esse exercício constantemente. Com autoconhecimento mais apurado, você
saberá identificar os momentos que exigem cuidado adicional (ou alguns minutos a
mais de respiração!)
#3. Crie laços interpessoais
Não há como ser emocionalmente inteligente assumindo uma posição de distancia-
mento daqueles que o cercam. É preciso criar laços e investir no relacionamento in-
terpessoal. Para isso, amplie seu networking, converse, ouça, peça opiniões, incentive
o diálogo e o feedback.
#4. Aguce a sua atenção
Para se aproximar das pessoas e compreender contextos, é preciso estar atento, ob-
servar e ouvir. Profissionais distraídos tendem a limitar seu campo de visão e, com isso,
assumem posições mais individualistas. Perceber as pessoas ao redor é uma atitude
que favorece a inteligência emocional.
#5. Desenvolva a empatia
Depois de aguçar sua atenção, desenvolva a
empatia. Pessoas empáticas têm a capacida-
de psicológica de imaginar-se em outras po-
sições e olhar o fato sob diferentes óticas.
Pergunte- se sempre: “Como eu reagiria se
estivesse nessa posição?” Assim, você exer-
cita a flexibilidade, a tolerância e conquista a
confiança dos outros.
[10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL]
5
#6. Assuma a responsabilidade por suas ações
Você é responsável por suas ações, mas comporta-se como tal? Diante de erros e fa-
lhas, não deixe de pedir desculpas aos envolvidos, reconhecer decisões ruins e refletir
sobre elas. Além de se sentir mais “leve”, atitudes assim são percebidas e valorizadas
nas empresas.
#7. Exercite a tolerância
Seja tolerante com os outros. Você pode exercitar essa habilidade no dia a dia, em si-
tuações comuns, como fila de banco, reunião de condomínio e discussões em família.
Profissionalmente, ainda que certas atitudes de outros o incomodem, é preciso tole-
rá-las e “virar a página” o quanto antes.
#8. Seja otimista
Procure pensar positivamente e estimule esse comportamento nos outros. Tenha em
mente que crises são temporárias e que as situações difíceis são as que mais contri-
buem para o crescimento. Enxergue os desafios como uma oportunidade para adqui-
rir experiência e procure passar por eles de forma menos estressante.
Pratique o otimismo em sua
comunicação e prefira pala-
vras que tenham conotação
positiva. Ao invés de dizer,
por exemplo: “esse projeto é
ruim”, diga “vamos melhorar
o projeto”; evite dizer “essa
tarefa é complexa demais
para mim”. Prefira: “vou me
dedicar e conseguirei reali-
zar a tarefa”. Assim, você se
habitua a apostar na própria
capacidade.
DICA
SUCESSO
Whitepapers | CPDEC
6
#9. Escreva (ou converse) sobre os sentimentos
Alguns especialistas sugerem essa técnica como forma de desenvolver a reflexão, or-
ganizar os pensamentos e, assim, tomar melhores decisões. É mais uma forma de “co-
locar as ideias em ordem” antes de agir. Você pode registrar seus sentimentos em um
caderno, por exemplo, ou falar sobre eles com pessoas em quem confia.
#10. Encontre um hobby
Use regularmente alguns minutos do seu dia para praticar uma atividade que lhe dê
prazer. Pode ser cozinhar, praticar exercício físico, ler, ouvir música, meditar, cuidar do
jardim etc. Esses momentos são essenciais para descarregar tensões e calibrar a inte-
ligência emocional.
ANOTE
Quem almeja “algo a mais” na carreira, visando o crescimento
profissional contínuo, deve ter consciência da importância de
saber lidar com as emoções em prol de uma atmosfera mais
harmoniosa e produtiva.
FIQUEATENTO
Sua inteligência emocional será
exigida em:
•	 Reuniões
•	 Processos seletivos
•	 Negociações
•	 Sessões de Feedback
•	 Exposições em público
Este whitepaper foi desenvolvido pela equipe
de Comunicação do CPDEC.
Consulte-nos sobre programas e treinamen-
tos personalizados que podem ser ministra-
dos em sua empresa.
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  • 1. 10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL www.cpdec.com.br
  • 2. Whitepapers | CPDEC 2 Asemoçõesdizemmuitosobrequemsomos.Algunsdenós,maiscontidos,outros,maisexplosivos.No entanto, todos emocionais. Ao longo da história, as emoções têm sido essenciais para a sobrevivência humana e para a orientação do comportamento moral. Portanto, ainda que fosse possível, elas não po- demenemdevemseranuladas. Todavia,paravivermosemsociedade,precisamosmuitasvezessercapazesderefletirsobreasnossas própriasemoções.Noambienteprofissionaldivergências,crises,conflitosouinstabilidadessãofrequen- tes,portanto,essagestãointernaéaindamaisimprescindívelevalorizada.Aquelesquesabemcontrolar asemoçõestendema: •Encontrarsoluçõesparaosproblemas; •Sofrermenosdiantedetensões; •Nãoagirimpulsivamente; •Pensarno‘coletivo’etrabalharemequipe; •Sermaisprodutivos; •Relacionar-sebemcomoscolegas; •Tomarmelhoresdecisões. Na prática, no entanto, nem sempre é simples. Isso porque o “lado emocional” do cérebro é ativado antesdo“ladoracional”.Primeirosentimos;depois,pensamos.Emseguida,háumaespéciede“negocia- ção”entreasduasáreas,quedisputampermanentementeocontroledocomportamento. Nestewhitepaper,vocêencontrarádicasparadesenvolverainteligênciaemocional.Consulte-osem- prequenecessário.
  • 3. [10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL] 3 #1. Refine o autoconhecimento 10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Conheçacomovocêrealmenteé. Tome consciência das suas quali- dades e defeitos, dos seus pontos fortes e daqueles que podem ser aprimorados. Reflita, por exem- plo, a respeito do que o irrita, an- gustia, entristece, empolga, en- vaideceecomovocêreagefrente a cada um desses sentimentos. Se tiver dúvidas ou dificuldades nes- sa tarefa, peça dicas a familiares e pessoas mais próximas. A inteligência emocional deve ser exercitada e aprimorada constantemente por meio de algumas ações que só dependem de você mesmo. Veja algumas sugestões: OjornalistaepsicólogoDanielGoleman,publicouem1995obest-seller “Inteligência Emocional”.Paraele,oconceitosetraduznacapacidadedeidentificar,perceber eno- mearosprópriossentimentosenecessidades,deadequá-losàsdiferentessituações interpessoaisedeconectá-losaosobjetivospessoaisdelongoprazo.
  • 4. Whitepapers | CPDEC 4 #2. Pratique o autocontrole Em momentos conturbados, respire fundo e pense por alguns segundos antes de fa- lar qualquer coisa – é o tempo que o cérebro precisa para ativar seu “lado racional”. Pratique esse exercício constantemente. Com autoconhecimento mais apurado, você saberá identificar os momentos que exigem cuidado adicional (ou alguns minutos a mais de respiração!) #3. Crie laços interpessoais Não há como ser emocionalmente inteligente assumindo uma posição de distancia- mento daqueles que o cercam. É preciso criar laços e investir no relacionamento in- terpessoal. Para isso, amplie seu networking, converse, ouça, peça opiniões, incentive o diálogo e o feedback. #4. Aguce a sua atenção Para se aproximar das pessoas e compreender contextos, é preciso estar atento, ob- servar e ouvir. Profissionais distraídos tendem a limitar seu campo de visão e, com isso, assumem posições mais individualistas. Perceber as pessoas ao redor é uma atitude que favorece a inteligência emocional. #5. Desenvolva a empatia Depois de aguçar sua atenção, desenvolva a empatia. Pessoas empáticas têm a capacida- de psicológica de imaginar-se em outras po- sições e olhar o fato sob diferentes óticas. Pergunte- se sempre: “Como eu reagiria se estivesse nessa posição?” Assim, você exer- cita a flexibilidade, a tolerância e conquista a confiança dos outros.
  • 5. [10 AÇÕES FAVORÁVEIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL] 5 #6. Assuma a responsabilidade por suas ações Você é responsável por suas ações, mas comporta-se como tal? Diante de erros e fa- lhas, não deixe de pedir desculpas aos envolvidos, reconhecer decisões ruins e refletir sobre elas. Além de se sentir mais “leve”, atitudes assim são percebidas e valorizadas nas empresas. #7. Exercite a tolerância Seja tolerante com os outros. Você pode exercitar essa habilidade no dia a dia, em si- tuações comuns, como fila de banco, reunião de condomínio e discussões em família. Profissionalmente, ainda que certas atitudes de outros o incomodem, é preciso tole- rá-las e “virar a página” o quanto antes. #8. Seja otimista Procure pensar positivamente e estimule esse comportamento nos outros. Tenha em mente que crises são temporárias e que as situações difíceis são as que mais contri- buem para o crescimento. Enxergue os desafios como uma oportunidade para adqui- rir experiência e procure passar por eles de forma menos estressante. Pratique o otimismo em sua comunicação e prefira pala- vras que tenham conotação positiva. Ao invés de dizer, por exemplo: “esse projeto é ruim”, diga “vamos melhorar o projeto”; evite dizer “essa tarefa é complexa demais para mim”. Prefira: “vou me dedicar e conseguirei reali- zar a tarefa”. Assim, você se habitua a apostar na própria capacidade. DICA SUCESSO
  • 6. Whitepapers | CPDEC 6 #9. Escreva (ou converse) sobre os sentimentos Alguns especialistas sugerem essa técnica como forma de desenvolver a reflexão, or- ganizar os pensamentos e, assim, tomar melhores decisões. É mais uma forma de “co- locar as ideias em ordem” antes de agir. Você pode registrar seus sentimentos em um caderno, por exemplo, ou falar sobre eles com pessoas em quem confia. #10. Encontre um hobby Use regularmente alguns minutos do seu dia para praticar uma atividade que lhe dê prazer. Pode ser cozinhar, praticar exercício físico, ler, ouvir música, meditar, cuidar do jardim etc. Esses momentos são essenciais para descarregar tensões e calibrar a inte- ligência emocional. ANOTE Quem almeja “algo a mais” na carreira, visando o crescimento profissional contínuo, deve ter consciência da importância de saber lidar com as emoções em prol de uma atmosfera mais harmoniosa e produtiva. FIQUEATENTO Sua inteligência emocional será exigida em: • Reuniões • Processos seletivos • Negociações • Sessões de Feedback • Exposições em público
  • 7. Este whitepaper foi desenvolvido pela equipe de Comunicação do CPDEC. Consulte-nos sobre programas e treinamen- tos personalizados que podem ser ministra- dos em sua empresa. (19) 3289.8338 www.comportamentosocial.com.br www.cpdec.com.br cpdec@cpdec.com.br