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Quem Sou Eu?
Diretora e Consultora Ninja da Agência KI - O Jeito Ninja de Planejar e Executar o
Marketing Digital.
Há 10 anos no mercado digital, já gerenciou mais de 200 projetos, envolvendo várias
etapas do marketing digital, como consultoria, planejamento estratégico, arquitetura
da informação, direção de arte para web sites e interfaces, campanha de links
patrocinados, planejamento SEO, gestão de mídias sociais e gestão de email
marketing.
Atendendo vários clientes, como:
Odebrecht Infraestrutura, Aeronáutica, Editora Abril, OAB/RJ, CRA/RJ, Infnet,
Unigranrio, UFF, Nasajon, Curso PLA, Lealtex, Lidador, Emagrecentro, Laboratório
Gross, Câmara Brasil Panamá
Algumas Especializações:
- Auditora Interna da ISO 9001:2000 (Consultoria Carlos Lobo)
- Técnicas de Negociação - Petrobrás/Macaé (extensão do curso de auditoria)
- Planejamento Estratégico Digital (Felipe Morais)
- Consultoria 8Ps do Marketing Digital (Conrado Adolpho)
- Ninja PPC - Adwords (Conrado Adolpho)
- Modelos de Negócios Inovadores e Curva de Valor (Luz Consultoria)
- Gestão Avançada de Gestão de Mídias Sociais (Três Pontos Brasil)
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Agenda
O Crescimento no Brasil e o Perfil dos Usuários Conectados
Números do Facebook
Antes de decidir qual será o nome da minha Fanpage,
tenho que ter claro qual será meu público-alvo
Com quem quero me comunicar?
Maneiras de criar uma Fanpage, dicas importantes sobre
imagem de perfil, imagem de capa (o que pode e o que
não pode), preenchimento de dados sobre o negócio.
Criando e Customizando sua Fanpage
Definindo o que postar, como e quando
Criando seu editorial de conteúdo
Como promover meu negócio através de anúncios pagos no
Facebook
Facebook Ads
50 minutos
+ 10 minutos 
finais para dúvidas e perguntas
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Alguns números e
conceito de redes
sociais
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294 bilhões 
de emails são enviados 
diariamente
Fonte: Tecmundo 01/01/13 | http://bit.ly/11qP91g
250 milhões
de tweets são enviados
diariamente
72 horas de vídeo
São enviadas a cada minuto para o Youtube
Brasileiros Gastam
36% de seu
tempo 
em redes sociais
93% desse
tempo 
estão no Facebook
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“Redes sociais tornaram‐se a nova mídia, em
cima da qual informação circula, é filtrada e
repassada;
conectada à conversação, onde é debatida,
discutida e, assim, gera a possibilidade de novas
formas de organização social baseadas em
interesses das coletividades”
Redes sociais na internet
Raquel Recuero
Raquel Recuero
jornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do Curso de Comunicação Social da UCPel.
Suas áreas de interesse são redes sociais e comunidades virtuais na Internet, conversação e fluxos de
informação e capital social no ciberespaço e jornalismo digital.
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Informação Circula
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É Filtrada
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É Repassada
"Meu coração está com vocês, Brasil. Envio minhas preces às
famílias e amigos que perderam entes amados no incêndio no
Brasil. Mentalizo vocês hoje durante esta tragédia".
Lady Gaga
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“Redes sociais tornaram‐se a nova mídia, em
cima da qual informação circula, é filtrada e
repassada;
conectada à conversação, onde é debatida,
discutida e, assim, gera a possibilidade de novas
formas de organização social baseadas em
interesses das coletividades”
Redes sociais na internet
Raquel Recuero
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jornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do Curso de Comunicação Social da UCPel.
Suas áreas de interesse são redes sociais e comunidades virtuais na Internet, conversação e fluxos de
informação e capital social no ciberespaço e jornalismo digital.
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Exemplo de Interesse da Coletividade: Depressão
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Exemplo de Interesse da Coletividade: Depressão
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150 milhões de
mensagens no Twitter
Foram geradas sobre as olimpíadas de
Londres/2012
Fonte: Exame 13/08/2012 | http://abr.ai/105UacG
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4 milhões de likes
post de Barack Obama sobre sua 
Vitória nas eleições presidenciais
dos EUA
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Setembro de 2012
Facebook atinge o número de
1 bilhão de usuários
Brasil é o 2º País com maior número de usuários
Curtir e compartilhar por onde Começar?
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Um usuário do Facebook no Brasil,
tem em média
206 amigos

51% do usuários
Brasileiros, acessam o Facebook
mais de uma vez por dia
Fonte: Facebook Brasil
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Muito legal esses
números, mas afinal
esse “negócio” de rede
social vende? Vou
ganhar dinheiro?
mágica
A venda depende de
uma palavra
RELACIONAMENTO
Reciprocidade TempoConfiança Intensidade
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Exemplo de Canal 
Gerando Interesse 
Direto na Venda
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Exemplo de Canal , onde o público centraliza o atendimento e
sabe que por ali terá agilidade de resposta
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Exemplo de Canal, onde com o tempo
Foi construída uma comunidade em
volta da marca
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Pra ficar mais fácil, vamos comparar
nossos tópicos a um namoro
Afinidade é um deles, os interesses e objetivos tem que ser parecidos.
Foco, se vendo camisas do Flamengo, não adianta ficar querendo atingir torcedores do Vasco
Com quem quero me comunicar?
Escolho qualquer um(a) para namorar, ou tenho critérios?
As vezes o interesse vem a primeira vista. Então escolha sua melhor roupa, se arrume, para
impressionar. Um cliente vai entrar na sua empresa, não pode desperdiçar a chance de
iniciar um relacionamento, por falta de credibilidade.
Criando e Customizando sua Fanpage
E as vezes só é construído ao longo do tempo. Não adianta estar com sua melhor roupa, se
quando abrir a boca só falar besteira. Tem que escolher de forma correta o que falar, como e
quando falar.
Criando seu editorial de conteúdo
Facebook Ads
Aqui você atrai, aumenta a interação e retém
Com quem quero me comunicar?
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Com quem quero me comunicar?
-  Qual sua faixa etária?
-  Sexo
-  Escolaridade
-  Classe Social
-  Preferências
-  Hábitos de Lazer e Esportes
Para encontrar o público alvo, devemos refletir sobre:
Quem tenta agradar a todos, não agrada a ninguém
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Escute e Observe
Seu cliente e o mercado
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Acesse o endereço
www.facebook.com e
clique no link 
“Criar uma Página”
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Indicado para Restaurantes e
outros negócios locais A grande maioria se
concentra nessa categoria
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https://www.facebook.com/pages/create
Caso já esteja logado e queira criar uma página, acesse o endereço:
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Para a foto do Perfil se enquadrar perfeitamente ela
deve ter 180x180px
Teste com uma imagem da internet, sem ser redimensionada Teste com a mesma imagem no tamanho pré –determinado
pelo Facebook
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O Facebook vai lhe sugerir:
1) Curta sua página
2) Convide seus amigos
3) Compartilhe Algo
Não seria melhor?
1) Verifique se a descrição que você fez no passo 1, ficou interessante
2) Complemente com o máximo de informações no item sobre
3) Adicione uma imagem de capa
4) Faça seu editorial
5) Insira no mínimo de 5 a 10 posts, com temas diferentes do seu editorial
6) Convide os amigos
7) Dê continuidade as postagens
8) Faça uma campanha de Facebook Ads
9) Mensure o que deu certo e o que deu errado
10) Atualize seu editorial e dê continuidade do item 6 em diante J
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Resuma seu negócio nessa área
E insira seu site, essa é uma área
nobre, concorda?
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Antes:
23 visitas mensais
Depois:
183 visitas mensais
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Para a foto de capa se enquadrar perfeitamente ela
deve ter 851x315px
Siga a dica do Facebook, crie uma imagem exclusiva, se diferencie.
É a credibilidade da sua empresa que está em jogo.
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O que NÃO pode, ter na sua
imagem de capa
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O que NÃO pode, ter na sua imagem de capa
- imagens com mais que 20% de texto;
Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
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O que NÃO pode, ter na sua imagem de capa
- preço ou informações de compra, tais como “40% de desconto” ou “Faça o download em
socialmusic.com”
Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
- chamadas para ação, tais como “Compre já” ou “Informe seus amigos”
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O que NÃO pode, ter na sua imagem de capa
- informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou
informações que devem ser incluídas na seção “Sobre” da sua Página;
Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
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O que NÃO pode, ter na sua imagem de capa
- referências a recursos do Facebook ou ações, tais como “opção Curtir” ou “Compartilhar”
ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;
Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
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Algumas para inspiração
Criando seu Editorial de
Conteúdo
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Criando seu editorial de conteúdo
•  Quais serão os formatos? (imagens, vídeos, podcasts, links externos para sites, blogs)
•  Que tipos de conteúdos pretendo oferecer? (técnico, geral, humor, notícias de Mercado, etc. Faça
uma pesquisa, verifique o que é relavante para seu público-alvo)
•  Quais benefícios estarei oferecendo ao meu público com os conteúdos que
desejo oferecer? (não tem resposta? Então reflita um pouco mais sobre os conteúdos)
•  Meus concorrentes tem fanpage? (liste o endereço de cada um e pesquise sobre o que estão postando
e que tipo de post, está gerando mais interação)
•  Quais são as datas comemorativas do meu mercado? Posso realizer alguma
ação promocional com elas? E as datas comemorativas em geral? (dia das mães,
namorados, dia dos pais, etc… Como posso relacionar essas datas ao meu Mercado? Se antecipe, não deixe pra última
hora)
Algumas perguntas devem ser feitas
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Criando seu editorial de conteúdo
Seu	
  
Editorial	
  
O	
  quê?	
  
(seções	
  do	
  editorial)	
  
Como?	
  
(8po	
  de	
  linguagem	
  e	
  8po	
  de	
  
post	
  –	
  imagem,	
  vídeo,	
  texto)	
  
Quando?	
  
(horário	
  e	
  data)	
  
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Criando seu editorial de conteúdo
•  Separe seus conteúdos por seções e crie um cronograma de postagens,
incluindo: seção do editorial / data do post / descrição e endereço do post / link
para algum conteúdo externo se tiver / horário / interações geradas
Algumas dicas:
Tente fazer uma planilha como essa para cada mês. Assim você poderá comparar a evolução mês a mês
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Criando seu editorial de conteúdo
•  Siga os padrões de tamanho das imagens, indicados. Evite que um conteúdo
importante apareça cortado, por não adequar sua imagem corretamente
Algumas dicas:
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Criando seu editorial de conteúdo
•  Procure inserir seu site, endereço da fanpage e sempre que possível sua marca
nas imagens do seu post, ao conseguir um compartilhamento, um número
considerável de usuários estará interagindo com sua marca
Algumas dicas:
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Criando seu editorial de conteúdo
•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URL
para mensurar quantos cliques recebeu e procure inserir uma imagem que
Aponte para esse link, isso aumenta a taxa de cliques
Algumas dicas:
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•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URL para mensurar quantos
cliques recebeu e procure inserir uma imagem que Aponte para esse link, isso aumenta a taxa de
cliques
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•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URL
para mensurar quantos cliques recebeu e procure inserir uma imagem que
Aponte para esse link, isso aumenta a taxa de cliques
Algumas dicas:
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•  Seja referência em temas principais do seu mercado e gere credibilidade em
torno da sua marca. Compartilhe seu conhecimento e seja reconhecido por isso
Algumas dicas:
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Apenas um indicador, teste e ache o que é melhor pra você
Fonte: Scup | http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
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Facebook Ads Como promover meu negócio através de
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Onde e Como
Aparece?
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Público-Alvo
Aqui podem ser
exploradas páginas do
interesse do seu público e
também concorrentes
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Facebook	
  Ads	
  
Atrai	
  de	
  Forma	
  Qualificada	
  
(público	
  que	
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  não	
  lhe	
  conhece)	
  
Mensura	
  
(permite	
  que	
  você	
  veja	
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  detalhes	
  
a	
  ação	
  de	
  usuários	
  com	
  sua	
  
campanha)	
  
Aumenta	
  a	
  Interação	
  com	
  
quem	
  já	
  curte	
  
(através	
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  promoção	
  de	
  publicação	
  da	
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página)	
  	
  
Facebook Ads
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Reflexões Finais
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Reflexões Finais
Defina com quem você quer falar
(Reciprocidade)
Crie seu Editorial de Conteúdo,
inicie com no mínimo 5 posts e não
abandone seu público
(Tempo)
Cuide bem do Design da sua
imagem de perfil, capa e posts
(Confiança)
Divulgue sua página, seja sempre
lembrado
(Intensidade)
RELACIONAMENTO
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Reflexões Finais
Escute, Observe, Analise e Mensure
TUDO!
“O que não pode ser medido,
não pode ser gerenciado.”
William Edwards Deming
ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas
(este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a
aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
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Reflexões Finais
Coloque a mão na massa
Não é difícil é desafiante
Dê o primeiro passo e torne o impossível, possível
Seu exemplo, pode influenciar uma massa, acredite no seu potencial!
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Obrigada
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