O documento discute as transformações digitais e disruptivas que estão impactando os negócios e a necessidade de empresas e indivíduos estarem preparados para essas mudanças. É destacada a importância da experiência do cliente, da antecipação da demanda, da economia colaborativa e da logística inteligente para o sucesso das organizações no futuro. A supply chain é apontada como fator estratégico nesse novo cenário de negócios.

1. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
DISRUPTURAS E
TRANSFORMAÇÕES
DIGITAIS:
VOCÊ E SUA
EMPRESA ESTÃO
PREPARADOS?

2. 16 anos de Editora Saraiva
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia

3. Uma nova forma de fazer as coisas!
www.berthas.com.br
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia

4. Trabalhar com LOGÍSTICA não é
nenhum um pouco estressante afirma
JUVENAL!
Analista de Logística, 24 anos de idade.

6. Folha de São Paulo, Maio 2019

7. Exame, Maio 2019

10. Fonte: Epoca Negócios, Abril 2019
Ginni
Rometty

12. LOGISTICA ANTECIPADA
DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ENTREGAS SOB
DEMANDA
ECONOMIA
COLABORATIVA
ENERGIA INTELIGENTE
SUPERGRID
LOGÍSTICA
URBANA
SUPPLY CHAIN ESTRATÉGICO
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE

14. O QUE BUSCAM:
MELHOR PRODUTO OU SERVIÇO!
MAIS RÁPIDO!
MAIS BARATO!

15. % EXECUTIVOS QUE IMAGINAM QUE AS EXPERIÊNCIAS
OFERECIDAS A SEUS CLIENTES SÃO EXCELENTES.
80% Fonte: Mcorp, 2017

16. % DE SEUS CLIENTES QUE DIZEM QUE A
EXPERIÊNCIA FOI EXCELENTE.
8%
Fonte: Mcorp, 2017
Ou seja de 80 para 8 há um
“gap” de percepção
significativo!

17. E POR QUE ISTO ACONTECE?.
Expectativa
Experiência
Os clientes têm uma
expectativa clara da
experiência que desejam
receber!
Se a expectativa
não é atingida há
um “gap”!

18. E QUANDO OCORRE ESTA EXPERIÊNCIA?
Toda vez que os clientes
interagem com as pessoas,
serviços, produtos e
soluções!
Reside na cabeça das
pessoas!!!

19. E A GRANDE QUESTÃO?
Elas contam para as outras
exatamente como elas se
sentem!
Clientes insatisfeitos
compartilham suas
experiências.

20. LOGISTICA ANTECIPADA
DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ECONOMIA
COLABORATIVA
ENERGIA INTELIGENTE
SUPERGRID
LOGÍSTICA
URBANA
A ÚLTIMA MILHA
ENTREGAS SOB
DEMANDA

23. EMPREENDER:
• FAZER A DIFERENÇA
• CRIAR, INOVAR, IMITAR
• EXPLORAR OPORTUNIDADES
• SABER USAR AS COMPETÊNCIAS
• PLANEJAR, EXECUTAR E CONTROLAR
• SER DISCIPLINADO e DETERMINADO
• RELACIONAR, FORMAR EQUIPES
• ENFRENTAR MUDANÇAS E RISCOS
• INSPIRAR E DESENVOLVER
• FOCAR NO CLIENTE
• CRIAR CAPITAL
SEMEAR. CONSTRUIR E TRANSFORMAR!

24. Enfrenta os desafios, utilizando seus recursos pessoais, suas fortalezas.
É a CAPACIDADE de adaptar-se.
Otimismo, esperança, eficácia, ENTUSIAMO.

25. VOCÊ DEVE DESAPRENDER
O QUE VOCÊ APRENDEU!

26. Aprender Desaprender Reaprender
A PRIMEIRA TRANSFORMAÇÃO!!!

27. LOGISTICA ANTECIPADA
DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ENTREGAS SOB
DEMANDA
ENERGIA INTELIGENTE
SUPERGRID
LOGÍSTICA
URBANA
O EMPODERAMENTO DO INDIVÍDUO
ECONOMIA
COLABORATIVA

29. Globalização e
Regionalização
Ciclos de
Produtos cada
vez mais ágeis
Nuvem
Complexidade
em Supply
Chain
Inovação
Inteligência das
CoisasInformação em
Tempo Real
Parcerias &
Ecossistemas
Colaboração
TRANSFORMAÇÕES:

30. Tecnologias poderosas transformam o mundo dos
negócios
2020, 50 bilhões de
dispositivos
conectados no
mercado.
IDC
Informação
Gratuita, real-time.
Mobilidade
pessoas, lugares, tempo.
Nuvem
Baixo Custo, escala, Massiva.

33. Acredito que esta sua ideia seja bem criativa, mas receio
que não dará certo, pois isto nunca foi feito antes!!!

35. Harmonize o Modelo
Operacional
Segmente Supply
Chain
De um modelo linear
para integrado
Crie seu próprio
nicho. Conheça o que faz.
Persevere!
Busque novos
Modelos de Negócios
Redução de custos deve ser algo
constante
Tenha pessoas
competentes e
diversas
Use o poder dos
indivíduos
Construa visibilidade
e transparência
Busque o Supply
Chain Digital 210
9
8
7
1
4
6
5
3
2
SUPPLY
CHAIN
Adaptado de Accenture
DISRUPÇÃO NA SUPPLY CHAIN

36. DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ENTREGAS SOB
DEMANDA
ECONOMIA
COLABORATIVA
ENERGIA INTELIGENTE
SUPERGRID
LOGÍSTICA
URBANA
SUPPLY CHAIN COMO VANTAGEM
LOGISTICA ANTECIPADA

37. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
Darwin na
era digital -
A evolução
da
sociedade e
da
tecnologia
tem gerado
impacto no
comportame
nto,
expectativas
e consumo.
A era
digital

39. LOGISTICA ANTECIPADA
DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ENTREGAS SOB
DEMANDA
ECONOMIA
COLABORATIVA
ENERGIA INTELIGENTE
LOGÍSTICA
URBANA
SUPPLY CHAIN FUTURO...
SUPERGRID

40. 1. Unilever
2. Inditex
3. Cisco Systems
4. Colgate-Palmolive
5. Intel
6. Nike
7. Nestle
8. PepsiCo
9. H&M
10. Starbucks
11. 3M
12. Schneider Electric
13. Novo Nordisk
14. HP Inc.
15. L'Oréal
16. Diageo
17. Samsung
18. Johnson&Johnson
19. BASF
20. Walmart Inc.
21. Kimberly-Clark
22. Coca-Cola
23. Home Depot
24. Adidas
25. BMWFonte: Gartner, 2018, 2019
AS MELHORES EM SUPPLY CHAIN
Colgate-Palmolive
Inditex
Nestle
Pepsico
Cisco Systems
Intel
HP
Johnson&Johnson
Starbucks
Nike
Schneider Electric
Diageo
2018 2019
AliBaba
Walmart
L'Oréal
H&M
3M
Novo Nordisk
Home Depot
Coca Cola
Samsung
BASF
Adidas
Akzo Nobel
BMW
2018 2019

41. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
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