O documento discute as tendências e desafios futuros da logística e supply chain. Algumas tendências incluem o crescimento do comércio eletrônico, entregas a domicílio, dependência de dados e sustentabilidade. Os desafios incluem integração, colaboração, eficiência, visibilidade e cultura digital. A experiência do cliente também é destacada como fundamental.

1. PAULO ROBERTO BERTAGLIA
Professor, Escritor, Consultor
Fundador da BERTHAS
Co-fundador do MESUPRA
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IBM, UNILEVER, HP, ORACLE
Logistica
Disruptiva.
O que Esperar
do Universo
Logístico no
Futuro!

2. 16 anos de Editora Saraiva
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia

3. Uma nova forma de fazer as coisas!
www.berthas.com.br
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia

4. VOCÊ DEVE DESAPRENDER
O QUE VOCÊ APRENDEU!

6. • Expansão
• Multicanal
• Experiência do Cliente
• Ingredientes da biodiversidade
• Tecnologia
Realidade Virtual
Conecta com as comunidades
• Logistica Reversa

8. Fonte: Epoca Negócios, Abril 2019
Ginni
Rometty

10. 2019 Direitos Reservados
ALGUMAS TENDÊNCIAS
CRESCIMENTO DO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
INOVAÇÃO ACELERADA
CRESCIMENTO DE
ENTREGAS A DOMICILIO
MAIOR DEPENDÊNCIA DE
DADOS
SUSTENTABILIDADE E
DEMANDA POR PRODUTOS
E EMBALAGENS
ECOLÓGICAS
MODELOS DE NEGÓCIOS
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

11. 2019 Direitos Reservados
DESAFIOS DA CADEIA DE ABASTECIMENTO
INTEGRAÇÃO
- PLANEJAMENTO
- COMPRAS
- PRODUÇÃO
- DISTRIBUIÇÃO
COLABORAÇÃO
- FUNCIONÁRIOS
- FORNECEDORES
- CLIENTES
EFICIÊNCIA
TEMPO DE RESPOSTA
PRODUTIVIDADE
CUSTO PARA SERVIR
ÚLTIMA MILHA
VISIBILIDADE
RASTREABILIDADE
GESTÃO DE RISCOS
- INTEGRIDADE
- SEGURANÇA
- QUALIDADE
CULTURA DIGITAL
INDUSTRIA 4.0
INTERNET DAS COISAS
- CONECTIVIDADE
- AUTOMATION
OTIMIZAÇÃO DA
“SUPPLY CHAIN”
-- ARMAZENAGEM
- TRANSPORTE
- INBOUND/OUTBOUND

12. 2019 Direitos Reservados
EXEMPLO DE
UM SUPPLY
CHAIN
LEITE
DERIVADOS DO
LEITE
MERCADO

14. O QUE BUSCAM:
MELHOR PRODUTO OU SERVIÇO!
MAIS RÁPIDO!
MAIS BARATO!

15. % EXECUTIVOS QUE IMAGINAM QUE AS EXPERIÊNCIAS
OFERECIDAS A SEUS CLIENTES SÃO EXCELENTES.
80% Fonte: Mcorp, 2017

16. % DE SEUS CLIENTES QUE DIZEM QUE A
EXPERIÊNCIA FOI EXCELENTE.
8%
Fonte: Mcorp, 2017
Ou seja de 80 para 8 há um
“gap” de percepção
significativo!

17. E POR QUE ISTO ACONTECE?.
Expectativa
Experiência
Os clientes têm uma
expectativa clara da
experiência que desejam
receber!
Se a expectativa
não é atingida há
um “gap”!

18. E A GRANDE QUESTÃO?
Elas contam para as outras
exatamente como elas se
sentem!
Clientes insatisfeitos
compartilham suas
experiências.

20. Enfrenta os desafios, utilizando seus recursos pessoais, suas fortalezas.
É a CAPACIDADE de adaptar-se.
Otimismo, esperança, eficácia, ENTUSIAMO.

21. Aprender Desaprender Reaprender
A PRIMEIRA TRANSFORMAÇÃO!!!

23. Globalização e
Regionalização
Ciclos de
Produtos cada
vez mais ágeis
Nuvem
Complexidade
em Supply
Chain
Inovação
Inteligência das
CoisasInformação em
Tempo Real
Parcerias &
Ecossistemas
Colaboração
TRANSFORMAÇÕES:

26. Harmonize o Modelo
Operacional
Segmente Supply
Chain
De um modelo linear
para integrado
Crie seu próprio
nicho. Conheça o que faz.
Persevere!
Busque novos
Modelos de Negócios
Redução de custos deve ser algo
constante
Tenha pessoas
competentes e
diversas
Use o poder dos
indivíduos
Construa visibilidade
e transparência
Busque o Supply
Chain Digital 210
9
8
7
1
4
6
5
3
2
LOGISTI
CA/
SUPPLY
CHAIN
Adaptado de Accenture
DISRUPÇÃO NA SUPPLY CHAIN

27. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
Darwin na
era digital -
A evolução
da
sociedade e
da
tecnologia
tem gerado
impacto no
comportame
nto,
expectativas
e consumo.
A era
digital

28. 1. Unilever
2. Inditex
3. Cisco Systems
4. Colgate-Palmolive
5. Intel
6. Nike
7. Nestle
8. PepsiCo
9. H&M
10. Starbucks
11. 3M
12. Schneider Electric
13. Novo Nordisk
14. HP Inc.
15. L'Oréal
16. Diageo
17. Samsung
18. Johnson&Johnson
19. BASF
20. Walmart Inc.
21. Kimberly-Clark
22. Coca-Cola
23. Home Depot
24. Adidas
25. BMWFonte: Gartner, 2018, 2019
AS MELHORES EM SUPPLY CHAIN
Colgate-Palmolive
Inditex
Nestle
Pepsico
Cisco Systems
Intel
HP
Johnson&Johnson
Starbucks
Nike
Schneider Electric
Diageo
2018 2019
AliBaba
Walmart
L'Oréal
H&M
3M
Novo Nordisk
Home Depot
Coca Cola
Samsung
BASF
Adidas
Akzo Nobel
BMW
2018 2019

29. LOGISTICA ANTECIPADA
DEMANDA
PERSONALIZADA
CONVENIÊNCIA
MÚLTIPLOS CANAIS
LOGÍSTICOS
ENTREGAS SOB
DEMANDA
ECONOMIA
COLABORATIVA
ENERGIA INTELIGENTE
SUPERGRID
LOGÍSTICA
URBANA
SUPPLY CHAIN ESTRATÉGICO
A INTERSECÇÃO
DA
SUSTENTABILIDADE
E DA
COMPETITIVIDADE

30. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
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31. Paulo Roberto Bertaglia
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