O documento discute a revolução digital no mercado de transporte rodoviário de passageiros no Brasil. Ele destaca que embora a maioria das pessoas ainda compre passagens offline, o mercado está investindo cada vez mais em conforto, segurança e sustentabilidade. A ClickBus transformou a forma como as pessoas viajam de ônibus ao longo da última década e oferece soluções completas para viajantes, operadoras de ônibus e parceiros. Seu desafio principal é mudar os comportamentos para maior digitalização, o que vem fazendo por meio de escut

2. A revolução
digital do
rodoviário
Como inovar, impulsionar
e digitalizar um mercado
dominado pelo offline.

3. CPO e COO
da ClickBus
Rodrigo
Polacco

4. Quando você pensa em
viajar de ônibus, o que
passa pela sua cabeça?

9. Porém, será que essa
é a realidade?
Divulgaçao/MarcoPolo

10. Divulgaçao/MarcoPolo

11. Divulgaçao/MarcoPolo

12. Divulgaçao/MarcoPolo

13. → Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros
+160MM
Passageiros
transportados por ano
Fonte: Dados Internos ClickBus

14. → Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros
R$20BI
De GMV de
mercado
Fonte: Dados Internos ClickBus

15. → Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros
~20M
Ônibus no serviço
regular
Fonte: Dados Internos ClickBus

16. → Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros
~350
Viações
reguladas
Fonte: Dados Internos ClickBus

17. Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros é sexy!
+160MM
Passageiros
transportados por ano
R$20BI
De GMV de
mercado
~20M
Ônibus no
serviço regular
Viações
reguladas
~350

18. → Um mercado que
Investe cada vez mais em: conforto
Fonte: Dados Internos ClickBus
~350
Assentos confortáveis WI-FI e outras amenidades

19. → Um mercado que
Investe cada vez mais em: segurança
Fonte: Dados Internos ClickBus
~350
Mais visibilidade
Crash Test
Segurança Estrutural

20. → Um mercado que
Investe cada vez mais em: sustentabilidade
Fonte: Dados Internos ClickBus
~350
Redução no consumo de diesel por melhorias
aerodinâmicas e redução do peso da carroceria
Itens com maior durabilidade e mais
facilidade de manutenção

21. Mercado Rodoviário
Regular de Passageiros
Investe em inovação!
Mais conforto
Ônibus híbrido
e autônomo
Inovação
Placas
solares
Tecnologia
Biometria
(sistema de
controles)
ESG
Tecnologia Euro 6
que pode reduzir, em
média, 75% da
emissão de poluentes
atmosféricos

23. A ClickBus e a
digitalização
do rodoviário.
Viabilizamos momentos únicos e
transformadores viajando de Bus.

24. Há 10 anos,
a ClickBus
transforma o
jeito de quem
viaja assim,
num Click

25. Somos uma
plataforma
de soluções
para viajantes,
viações e
parceiros

26. Oferecemos soluções e
experiências únicas em
viagens rodoviárias,
facilitando e aprimorando a
jornada do viajante e
colaborando em uma melhor
gestão dos negócios de
viações e parceiros.

28. Qual o nosso
maior desafio?
→ Mudança de
comportamento

29. 75%
ainda compram
no offline =
oportunidade
de digitalização

30. Como romper
essa barreira?
#1 Conhecendo o
consumidor que
viaja de ônibus

31. ➔ Escuta Ativa
➔ Escuta na rodoviária
➔ Pesquisa de NPS de Concorrência
➔ Pesquisa de Saúde de Marca
➔ Cultura data driven
E como
conhecemos
nosso consumidor?

32. ClickBus,
impulsionadora
da digitalização
do rodoviário
#2 Cultura e pessoas

33. Através de cultura de
testes, acompanhamento
das tendências e
comportamento dos
consumidores, investimos
em inovação e tecnologia
para oferecer soluções
completas que trazem
praticidade, segurança e
preços competitivos.

34. Mas como foi
nosso caminho
até aqui?

35. Nasce e rompe
o modelo
tradicional
de negócio
do rodoviário
2013

36. Implementou o
BPE (E-Ticket)
2019

37. Esteja atento às
tecnologias
emergentes
#3 Agilidade e
Flexibilidade

38. ClickOferta e
Google Wallet
2022

39. ClickAi, Google
Viagens e compra
via Whatsapp
2023

40. E esse é só o começo…

41. Principais Takeaways
➔ Cliente no Centro: Conheça o seu consumidor
➔ Cultura e pessoas: Comece simples - resolva
progressivamente as maiores necessidades dos
clientes, crie uma cultura de testes e aprendizado
➔ Agilidade e Flexibilidade: Mude o produto, mexa
na experiência, esteja atento às tecnologias
emergentes

42. OBRIGADO!