Apresentação feita por mim para o paniel de Social Media da terceira semana de comunicação da ESPM. Lá discutimos o que acontecido de mais moderno em relação ao assunto. O Ediney e o Gil falaram um pouco sobre o case do Obama.

1. Você disse social media? São Paulo, 25 de setembro de 2008

2. Podemos agrupar as plataformas...

3. Podemos agrupar as plataformas...

4. Mas na verdade Social mídia é uma conversa entre…

5. Clientes...

6. Empregados ...

7. Investidores...

8. … gente !

9. Que acontece na velocidade da internet...

10. Não Organizado

11. Não controlado

12. Pode se tornar uma confusão

13. As pessoas entram na mídia social por diversos motivos: #1 – Manter contato com os amigos #2 – Fazer marketing pessoal #3 – Buscar posição de destaque #4 – Participar de grupos de discussão #5 – ...

14. Alguns benefícios para o emissor e receptor do marketing boca a boca

15. As empresas entram na mídia social por outros motivos: #1 – Imagem da marca #2 – Se relacionar com clientes #3 – Gerar notícia #4 – Influenciar a decisão de compra #5 – ...

16. LUXOS PRIVADOS Influência: forte em produto, fraca em marca (delineador, carpete) NECESSIDADES PRIVADAS Influência: fraca em produto, fraca em marca (óleo carro, tinta casa) LUXOS PÚBLICOS Influência: forte em produto e forte em marca (jeans, vinho, câm.digital) NECESSIDADES PÚBLICAS Influência: fraca em produto, forte em marca (cereal, lava louça) Forte influência do grupo de referência Forte influência do grupo de referência(+) Fraca influência do grupo de referência Fraca influência do grupo de referência(-) PRODUTO MARCA Influência do grupo de referência na decisão de compra de produto / marca (Bearden e Etzel)

18. Pense nela como um novo jeito de entender mercados, não apenas como um novo canal de comunicação.

19. Case: EA – Tiger Woods PGA TOUR

21. Embrace !

23. Case: Tecnisa

24. Mídia AD Search Social Maps Mobile You tube 2 nd Life Gadget Slide share Segments Wiki Flickr

25. Site Podcast RSS Videos Academic Earth Blog

26. Vendas: 24 horas Chat VideoChat E-mail Phone MSN Skype SMS

27. Relacionamento Audio Webcast E-mail Phone Skype SMS

28. Resultados

29. Copyright 2008 © Gustavo Reis - Tecnisa http://www.tecnisa.com.br Tecnisa Ampliação do horário de atendimento Corretores 24 horas por dia

30. Vendas Internacionais Primeira venda do ano foi feita no dia 01/01/08, às 5hs da manhã, para um brasileiro que reside no Japão. O atendimento foi via skype e o produto comprado foi uma casa em Mogi das Cruzes

35. Pense no todo!

36. Case: Pedigree

37. Seja criativo!

38. Alguns desafios #1 – Medir quanto ela ajuda no faturamento #2 – Medir quando ela influencia no engajamento #3 – Lidar com o canal fale para todos (SAC 2.0)

39. Rodrigo Polacco Product Manager  : rpolacco@ PREDICTA.com.br  : 3512-0800 site : http:// www.predicta.com.br blog : http://blogs.predicta.com.br/namedida/ fundação : http://www.predicta.org/ Linkedin : http://www.linkedin.com/in/rodrigopolacco/ Twitter : http://www.twitter.com/polacco/ Naymz : http://www.naymz.com/search/rodrigo/polacco/2178498/ Flickr : http://www.flickr.com/ Blog : http://imediato.blogspot.com/ Blog : http://www.polacco.com.br/ Blip.fm : http://blip.fm/polacco/ … Youtube : http://www.youtube.com/user/ropolacco/

40. Créditos http://informationarchitects.jp/start/?include=1 http://www.flickr.com/photos/hoguewhite/70721003/in/set-1475994/ http://www.down2business.org/images/people480wide.jpg http://www.flickr.com/photos/nicmcphee/267333555/sizes/sq/ http://www.flickr.com/photos/tandemracer/15366685/sizes/sq/ http://www.flickr.com/photos/69108241@N00/330743349/sizes/sq/ Créditos

41. http://www.flickr.com/photos/pocar/2091991850/ http://www.semsite.net - Igor Puga Case Pedigree Créditos http://www.tecnisa.com.br - Gustavo Reis Case Tecnisa http://www.flickr.com/photos/llimllib/103638661/sizes/sq/ http://www.fredcavazza.net/ http://www.flickr.com/photos/kenudigit/2818525066/sizes/sq/ http://www.flickr.com/photos/petrick/70924598/sizes/sq/ http://jaxinteractive.files.wordpress.com/2007/07/web2_logos1.jpg http://www.flickr.com/photos/brokenpixels/108547742/sizes/sq/ http://www.adrants.com/images/social_traditional_media.png http://www.mestreseo.com.br/blog/wp-content/uploads/2008/06/social-media.jpg http://www.flickr.com/photos/chealion/510559703/