1. O documento discute os principais erros cometidos por organizações ao tentarem escalar a agilidade, incluindo não aceitar mudanças culturais, acreditar que é apenas um assunto de TI, depender demais de frameworks e negligenciar valores e engenharia de software.
2. É destacado que a maior mudança cultural necessária é colocar o cliente como a principal prioridade, entregando valor de forma contínua por meio de software.
3. A melhor abordagem quando clientes não quiserem mudar é dialogar sobre como trabalhar j