O documento discute os desafios logísticos enfrentados pelo comércio eletrônico brasileiro, especialmente na entrega de produtos. As vendas on-line cresceram 15,7% no primeiro semestre, enquanto as vendas físicas caíram 0,7%. No entanto, transportadoras têm recusado serviços devido à remuneração baixa e falta de capacidade, e até os Correios estão tendo dificuldades em atender a demanda. A poucos meses do Natal, varejistas online ainda precisam melhorar a

1. 4 Brasil Econômico Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011
DESTAQUE VAREJO ON-LINE
Editor Executivo: Gabriel de Sales gsales@brasileconomico.com.br
Comércio eletrônico
cresce, mas esbarra
na lentidão da logística
No semestre, vendas on-line aumentaram 15,7%, enquanto nas lojas físicas houve recuo de
0,7%. Supermercados investem em centros de distribuição para dar apoio a negócios virtuais
Cintia Esteves dia o varejo virtual confirma
cesteves@brasileconomico.com.br sua importância e mostra que RECEITA
60%
As vendas no comércio eletrô-
nico crescem a cada ano, e o va-
rejo, de uma maneira geral,
tem divulgado investimentos
para suas operações, os quais
“
O gargalo da logística
não é um problema só
das transportadoras.
O varejista precisa
não deve ser deixado de lado.
Dados da Federação do Comér-
cio de Bens, Serviços e Turis-
mo do Estado de São Paulo (Fe-
comercio) mostram que de ja-
neiro a junho deste ano, as ven-
foi quanto cresceram as vendas
no segundo trimestre deste
ano da Nova Pontocom,
empresa de comércio eletrônico
passam pela diversificação do realizar uma previsão das do comércio eletrônico do grupo Pão de Açúcar
sortimento, construção de de- correta de entregas cresceram 15,7% em relação formada pelas marcas Ponto Frio,
pósitos para armazenamento ao mesmo período de 2010. En- Casas Bahia e Extra.
dos produtos, além da implan- e fechar com quanto isso, nas lojas físicas as As empresas são especializadas
tação de novas tecnologias. No antecedência um vendas caíram 0,7%. em eletroeletrônicos.
entanto, a poucos meses do Na- contrato com as VENDAS VIRTUAIS
tal, a data mais importante do Problemas
empresas responsáveis
comércio, essas companhias
têm um desafio pela frente: pelo transporte
As dificuldades enfrentadas pe-
lo comércio eletrônico brasilei- 15,7%
acertar o passo com as trans- ro ficaram evidentes a partir do foi o crescimento do comércio
portadoras. Para os varejistas, Maria Fernanda Hijjar final do ano passado, quando al- eletrônico, na região
as empresas de entrega não Diretora do Ilos gumas companhias tiveram pro- metropolitana de São Paulo,
têm conseguido acompanhar o blemas relacionados a entrega. de janeiro a junho deste ano.
crescimento do e-commerce. A B2W, formada por America- Os dados são da Fercomercio.
Este ano o Walmart espera Carlo Wrede/O Dia nas.com e Submarino, chegou a O varejo tradicional, ou seja,
aumento de 60% nas vendas ser proibida de vender seus pro- formado pelas lojas físicas,
realizadas pela web e para evi- dutos no Rio de Janeiro. “O prin- teve queda de 0,7% no período.
tar problemas de entrega pre- Carlos cipal problema alegado pelos
tende ampliar o número de Andrezano clientes é que a B2W vende e TRABALHO RECUSADO
Promotor
transportadoras com as quais a
companhia trabalha. O grupo
de justiça do
Ministério
não entrega ou vende e não tro-
ca o produto”, diz Carlos Andre- 82%
Pão de Açúcar, por sua vez, Público do zano, promotor de justiça do Mi- de 61 transportadoras
tenta encontrar maneiras para Rio de Janeiro nistério Público do Rio de Janei- ouvidas pelo Instituto de
que as empresas de entrega se ro. A companhia assinou um ter- Logística e Supply Chain (Ilos)
tornem mais eficientes. Para a “O principal problema alegado mo de ajustamento de conduta. afirmam ter recusado
varejista, uma das soluções se- pelos clientes em suas Caso ele seja descumprido, a propostas de serviços em 2010.
ria o Banco Nacional do Desen- reclamações é que a B2W B2W terá de pagar multa diária Entre os principais motivos
volvimento (BNDES) criar li- vende e não entrega ou vende de R$ 1 mil. está a remuneração
nhas de crédito para que as e não troca o produto” oferecida pelos clientes,
transportadoras possam apli- Varejo tradicional considerada baixa.
car em expansão. Enquanto is- Quem também enfrentou pro-
so, as duas redes de supermer- blemas no Rio de Janeiro, mas
cados investem em novos cen- nas lojas físicas, foi o Ponto Frio,
tros de distribuição para sus- bandeira do grupo Pão de Açú- NAVEGANDO EM CASA OU NA EMPRESA
tentar suas operações virtuais. car. Na semana passada, o Minis-
Recentemente, o Walmart inau- tério Público executou uma limi- Evolução do número de usuários ativos, em milhões
gurou mais um depósito em Mi- nar contra a empresa por conta
nas Gerais e o Pão de Açúcar de problemas na entrega de pro- 50 domicílios trabalho e domicílios
abriu uma unidade no Rio de Ja- dutos. “Uma reclamação co-
neiro e outra em São Paulo. mum tem sido a entrega de par- 45,7
No entanto, para a diretora te do produto. Por exemplo: o 40 NÚMERO TOTAL DE USUÁRIOS
de inteligência de mercado do móveis chegam com gavetas,
37,3 37,2
Instituto de Logística e Supply mas sem portas e vice-versa”, 34,5
30
Chain (Ilos), Maria Fernanda diz Andrezano. INCLUI DOMICÍLIOS, TRABALHO,
ESCOLAS, LAN HOUSES OU
Hijjar, os varejistas também Caso a justiça considere a 28,5
OUTROS LOCAIS
25,6
têm sua parcela de culpa. “O companhia culpada, a multa a 20
gargalo da logística não é um
problema só das transportado-
ras. O varejista precisa realizar
ser paga pode chegar a R$ 50 mi-
lhões, segundo o promotor. Ele
afirma que desde dezembro do 10
73,9
uma previsão correta de entre-
gas e fechar com antecedência
ano passado, 58 reclamações re-
lativas ao Ponto Frio chegaram
milhões
0
um contrato com as empresas ao Ministério Público. De acor-
responsáveis pelo transporte, do com Andrezano, para todas
MAI/2009 MAI/2010 MAI/2011
o que nem sempre acontece”, elas, o Ponto Frio alegou proble-
diz (leia mais ao lado). A cada mas com logística. I Fonte: Ibope Nielsen Online

2. Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011 Brasil Econômico 5
LEIA MAIS
G
®
Tecnologia que garanta
agilidade é a principal
preocupação do comércio
G Competição entre as
® empresas de comércio
eletrônico chega ao pregão da
G Grifes do vestuário de luxo
® investem em lojas virtuais
e, em alguns casos, a receita
on-line. Demora de um segundo bolsa, mas o desempenho já supera o das lojas físicas.
no carregamento de uma página das ações não reflete a explosão Desfiles de moda também
significa perda de 7% de vendas. das vendas virtuais. atraem compradores de sites.
Divulgação
A poucos meses do Natal,
varejistas virtuais ainda
tentam acertar o passo com
transportadoras
Transportadoras recusam clientes
Remuneração pouco te desinteressante. Correios, uma das ta de todas as entregas. “O Natal ram restrições de horário para a
atrativa e falta de Por outro lado, as companhias é uma época onde as empresas en- circulação de caminhões. Segun-
capacidade de atendimento de transporte reconhecem que alternativas dos frentam picos de venda. Devido do as transportadoras, entre as
estão entre os motivos precisam buscar o aperfeiçoa- comerciantes, ao aumento da demanda, muitas principais exigências feitas pelos
mento. Do total de entrevistados, também dão sinais de tiveram problemas para fazer as contratantes estão o rastreamen-
Pesquisa do Instituto de Logísti- 67% responderam que melhorar entregas e, sem alternativas, tive- to dos veículos, o não envolvi-
ca e Supply Chain (Ilos), com 61 a eficiência é o caminho para con- que não conseguem ram que apelar para empresas mento das companhias de entre-
transportadoras, mostra que em quistar margens de lucro mais atender a demanda que não estão acostumadas a pres- ga em acidentes ou roubos e cole-
2010, 82% das empresas recusa- atrativas. Outros 21% acreditam da clientela on-line tar este tipo de serviço”, diz Ma- ta com hora marcada.
ram serviços. Remuneração não que o aumento do preço é a solu- ria Fernanda Hijjar, diretora de in- Além das transportadoras,
atrativa foi o principal motivo ção e 12% responderam que os teligência de mercado do Ilos. grande parte das varejistas tam-
alegado, seguido pela falta de ca- dois caminhos devem ser usados bém conta com os Correios para
pacidade de atendimento. As para incrementar os ganhos. Agravantes entregar os produtos vendidos.
empresas também recusaram No final de 2010, os problemas Mas não são apenas a falta de efi- “Pela primeira vez os Correios
propostas por não desempenha- de logística ficaram ainda mais ciência das transportadoras e a começam a dar sinais de que
rem as atividades solicitadas pe- evidentes quando algumas vare- desorganização das varejistas os não estão conseguindo dar con-
los clientes e por considerarem jistas que operam no comércio ele- responsáveis pelo gargalo na lo- ta da demanda”, alerta Maria
o setor de atuação do contratan- trônico não conseguiram dar con- gística. “Muitas cidades impuse- Fernanda. I

3. 6 Brasil Econômico Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011
DESTAQUE VAREJO ON-LINE
Tecnologia Alexandre Kazuki, da HP:
na internet, o concorrente
está a um clique de distância
é o coração de
varejistas virtuais
Estudo mostra que atraso de um segundo no carregamento
de uma página web resulta em 7% de vendas perdidas
Fabiana Monte da, vice-presidente da Com- cos, atrás apenas de America-
fmonte@brasileconomico.com.br puware para a América Latina. nas.com, com 5,2 milhões.
“Também é importante testar a Hildebrandi enumera três sis-
Em 2006, quem comprava pela sequência de passos para o temas vitais para a operação da
internet aceitava esperar, em usuário realizar determinada varejista de artigos esportivos
média, quatro segundos pelo ação”, acrescenta Walter Hilde- que atua exclusivamente na in-
carregamento do site. Hoje, a brandi, diretor de tecnologia ternet desde 2007. O primeiro
paciência do internauta chega da Netshoes, segunda maior va- é o site, único sistema visível
ao fim em dois segundos, se- rejista virtual do país, segundo para o cliente e por meio do
gundo dados da consultoria dados da comScore de julho. Na- qual ele realiza a transação. O
Forrester Research indicados quele mês, a empresa registrou segundo é o software de gestão
em levantamento da Com- 5,1 milhões de visitantes úni- empresarial (ERP), classificado
puware, que fornece soluções pelo diretor como o “coração
de monitoramento de aplica- da Netshoes”. “A empresa intei-
ções. A ansiedade do internau- ra trabalha em cima desse siste-
ta mostra a relevância da tec- ma”, justifica. Por último, está
nologia para negócios na rede.
Isso sem falar nos aspectos liga-
dos à segurança de transações
em sites de comércio eletrôni-
co. “No caso do comércio ele-
trônico, a tecnologia é ainda
“
Uma coisa
importante, mais
do que o software,
é a fixação que
a solução de gerenciamento de
depósito, que indica onde está
armazenado o produto compra-
do pelo internauta. “Não vale o
site estar no ar se a operação de
backoffice está fora. Não adian-
mais estratégica, porque em temos pelo ta ter um monte de gente com-
uma loja on-line o concorren- monitoramento da prando se a empresa não entre-
te está a um clique de distân- ga”, pondera o executivo.
cia”, diz Alexandre Kazuki, di- cadeia de processos
retor de marketing da área de Walter Hildebrandi Logística
servidores, armazenamento e Diretor de tecnologia da Netshoes A logística é o calcanhar de Aqui-
redes da HP. les do comércio virtual (leia nas
O estudo da Compuware páginas 4 e 5), muitas vezes não
mostra também que um atraso por carência de tecnologia, mas
de um segundo no carregamen- por falta de integração entre pla-
to de uma página web resulta taformas ou por ausência de pro-
em uma queda de 16% na satis- cessos. “Com certeza, o principal
fação do cliente e em 7% de problema do e-commerce está
vendas perdidas. Para garantir no pós-venda, na entrega. Você
um tempo de resposta que dê pode usar a tecnologia mais sofis-
ao consumidor a percepção de ticada em cada etapa da cadeia,
imediatismo é preciso azeitar mas se ela não estiver muito bem
inúmeros elementos tecnológi- conectada, a informação não flui
cos, entre eles a infraestrutura entre elas”, observa Kazuki.
e as aplicações usadas pela lo- A promessa da Netshoes é en-
ja. “O mais trivial é ter uma in- tregar itens pequenos, como bo-
fraestrutura flexível, porque, la, tênis e chuteira, em todo o país
se houver uma promoção mui- em até 48 horas. A entrega é feita
to bem-sucedida, ocorre uma por meio de transportadoras, co-
explosão de demanda e essa mo os Correios, que instalou um
promoção pode ser um sucesso posto de coleta no centro de distri-
ou jogar contra a imagem da buição da Netshoes, em Barueri
empresa”, ressalta Kazuki. Nes- (SP). “Ganhamos um dia de eco-
se contexto, uma alternativa é nomia, o que se reflete em melho-
a adoção do modelo de compu- ria do serviço”, diz Hildebrandi.
tação na nuvem, no qual a de- No centro de 18 mil m² qua-
manda é elástica e o pagamen- drados trabalham 465 funcio-
to se dá conforme o uso. nários, ou 35% dos emprega-
dos da empresa, que tem 20
Monitoramento mil itens em seu portfólio. A
É necessário também garantir partir do momento em que o
a qualidade das aplicações. Pa- cliente finaliza a compra, no
ra isso, é preciso testá-las e mo- máximo duas horas depois o APÓS UMA EXPERIÊNCIA RUIM
nitorar seu desempenho, iden- produto está separado, embala-
tificando pontos de gargalo en-
tre o navegador do cliente e os
do e pronto para ser entregue
à transportadora. “Mais do 88% 78%
servidores da loja virtual. “É que o software, uma coisa im- dos internautas têm dos consumidores on-line
preciso realizar testes de estres- portante é a fixação que temos menos chances de voltar procuram sites de concorrentes,
se para garantir o atendimento pelo monitoramento dessa ca- ao website, segundo de acordo com levantamento
de determinado volume de deia de processos”, finaliza o pesquisa da Compuware. da Compuware.
usuários”, diz Takahiko Yoshi- diretor de Netshoes. I

4. Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011 Brasil Econômico 7
Competição no comércio
Murillo Constantino
on-line chega à bolsa
Ações da B2W, única empresa pertencente genuinamente ao segmento de varejo eletrônico
na BM&FBovespa, caem por conta do impacto da entrada de novos concorrentes no setor
Flávia Furlan cio on-line, viu as ações caírem 1996 e que, em junho de 2009,
ffurlan@brasileconomico.com.br VALOR DE MERCADO... 11,25% no período. foi adquirida pelo Grupo Pão de
O Grupo Pão de Açúcar, por Açúcar. Hoje, a Globex é forma-
O aumento da competitividade G A B2W passou de R$ 3,47 sua vez, teve queda de 7,19% no da por Ponto Frio e Casas Bahia
no varejo on-line no Brasil che- bilhões em dezembro para valor das ações até ontem. A e suas ações não têm liquidez.
gou à bolsa de valores, onde a R$ 2,51 bilhões ontem (-27,6%). companhia teve 6% das vendas Pinheiro acredita que essa
veterana do setor sofre perdas originadas do comércio on-line abertura de capital deve ocor-
pela entrada de novos concor- G A Globex passou para no segundo trimestre. De acor- rer em 2012 ou 2013, dependen-
rentes. A B2W, que nasceu em R$ 6,94 bilhões (-10,15%) e o do com Pinheiro, da SLW o Gru-
, do da situação do mercado ex-
2007 pela fusão de Submarino Grupo Pão de Açúcar para po pretende abrir capital da uni- terno. A ideia é fazer uma oferta
e Americanas.com e ainda hoje R$ 16,54 bilhões (-7,33%). dade de negócios PontoCom, primária, em que os recursos
é a única empresa genuinamen- que inclui as operações de ven- são direcionados para a Ponto-
te do comércio eletrônico lista- G A Saraiva teve queda de da on-line da Globex, compa- Com, ou secundária, em que o
da na BM&FBovespa, viu suas 28,6% no valor de mercado, nhia que tinha ações negocia- dinheiro entraria no caixa da
ações caírem 48,4% desde o co- para R$ 800 milhões ontem. das na bolsa desde janeiro de Globex ou do Pão de Açúcar.I
meço do ano até ontem.
“A ação vem refletindo este Henrique Manreza
cenário mais competitivo em
que grandes redes varejistas
que têm operação física entra-
ram no mercado on-line, como
Carrefour, Casas Bahia e Ponto
Frio”, diz o analista da SLW,
Cauê Pinheiro. Para se ter uma
ideia, os resultados do 2º trimes-
tre da B2W vieram aquém das
expectativas, com perda líquida
de R$ 21 milhões, ante a queda
de R$ 5 milhões que era espera-
da pelas analistas Irma Sgarz e
Rachel Rodrigues, do Goldman
Sachs. “Esperamos uma reação
negativa das ações por conta
dessas perdas”, afirmam as ana-
listas, que mantêm a recomen-
dação de venda para os papéis
da companhia.
Erick Rodrigues, analista do
BB Investimentos, explica que
por muito tempo a B2W moveu
esforços para a integração de
plataformas, enquanto os con-
correntes avançavam em parti-
cipação de mercado. No entan-
to, ele vislumbra um futuro
mais promissor para os papéis,
uma vez que os investidores já
ajustaram suas expectativas em
relação à empresa. Na bolsa, ações de empresas
“A partir de agora, a probabi- do comércio eletrônico
lidade de o papel ficar mais ‘le- têm comportamento distinto
ve’ é maior. Isso significa que,
se a empresa mostrar que está
acertando mais em seu negócio
e se a perda de participação no DESEMPENHO DAS EMPRESAS DO VAREJO ON-LINE NA BOLSA DE VALORES
mercado for estabilizada, ela te-
rá tendência positiva”. A B2W B2W tem sido penalizada pelo aumento de concorrência no setor
contava com mais da metade da
participação de mercado em
RENTABILIDADE
2007 e passou a 30,6% atuais.
1º sem/2011 No ano*
48,4%
Representantes 0 23,0% foi a queda das
Entre as representantes do co- 0 ações da B2W desde
mércio on-line na bolsa, o de- 10,2% 7,5% 7,5% o início do ano
0 5,0%
sempenho das ações tem sido di- 1,6% até ontem
vergente. A Saraiva, empresa 0
que teve 36% de suas vendas ad- 0
-11,3%
-7,2%
vindas do comércio eletrônico 0
47% no primeiro trimestre, apresen-
tou queda de 36,26% em suas
0
0
-30,7%
-36,3%
das pessoas que compram ações preferenciais (as mais lí- -38,8%
pela internet ficam com uma quidas) desde o começo do ano 0 -48,4%
má impressão da empresa, até ontem. Já o Magazine Luiza, B2W VAREJO GLOBEX MAGAZINE LUIZA PÃO DE AÇUCAR LIVRARIA SARAIVA LIVRARIA SARAIVA
segundo o mesmo relatório. com 11% de suas vendas do 2º ON ON ON PN ON PN
trimestre decorrentes do comér- Fontes: Economatica e Brasil Econômico *De 3 de janeiro a 5 de setembro de 2011

5. 8 Brasil Econômico Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011
DESTAQUE VAREJO ON-LINE
Grifes de luxo rompem a barreira
Marcas passaram a investir em lojas virtuais com grande sucesso, algumas delas vendem desde o início mais que as
Alexandra Farah
afarah@brasileconomico.com.br
Demorou mas aconteceu. Com
o aumento espetacular das ven-
das on-line de vestuário, o que
seria complicado até poucos
anos atrás, se transformou em
uma fonte certa de receita. As
grifes passaram a investir em lo-
jas virtuais com grande suces-
so, algumas delas vendem des-
de o início mais que as lojas de
rua (ver matéria ao lado) e os
portais que unem variadas mar-
cas se proliferam. Apesar de mo-
vimentar vinte vezes menos
que os Estados Unidos, o Brasil
deve faturar quase US$ 10 bi-
lhões em 2011 em compras na re-
de e não é um mercado para se
desprezar. Além do Net-a-por-
ter, site pioneiro, que há dez
anos é líder de vendas no seg-
mento roupa de luxo, e que en-
trega pedidos com frequência
no pais, este ano outro inglês, o
Farfetch.com montou escritó-
rio em São Paulo, e espera que
até o próximo ano o Brasil seja
sua terceira maior receita.
Hoje, no hotel Fasano, a ven-
da on-line de roupas exclusi-
vas ganha concorrente de pe-
so. Com investimento inicial
de R$ 10 milhões e expectativa
de faturamento no primeiro
ano de R$ 30 milhões será lança-
do o Theboutique.com, iniciati-
va de Li Camargo e a Mariana
Penteado, dois experts em mo-
da de alto padrão, com mais de
dez anos de trabalho na Daslu
— loja que abriu seu serviço de
e-commerce em agosto.
Além de Mariana e Camargo,
o The Boutique tem como só-
cios Zhu Xiao Yang, empresá-
rio com experiência no merca-
do de importação e exporta-
ção, e José Ricardo Rezek Fi-
lho, sócio dos sites XPG, de hos-
pedagem de blogs e sites e um
dos 30 mais acessados do Bra-
sil, e o 123i, de busca de imó-
veis para compra e locação.
Com coleções masculinas e fe- ções de moda, dicas de looks e Do Brasil para o mundo mundo inteiro, pois os EUA são
mininas, os clientes encontra- como usar as peças. Uma revis- A internacionalização dos estilis- muito exigentes em termos de
rão peças de 60 marcas, entre
elas M Missoni, McQ, Martin
Margiela, Ballantyne, Band of
Outsiders, Pedro Lourenço,
NK Store, Alix Shop, Thelure,
Reinaldo Lourenço. “A inter-
“
Investimos R$ 10
milhões e nossa
expectativa é faturar
R$ 30 milhões
ta on-line vai ser lançada com o
site e em poucos meses ela deve
sair apenas do virtual para se
transformar uma publicação im-
pressa em gráfica.
“Para o primeiro mês nosso
tas brasileiros é foco da Abest
(Associação Brasileira de Estilis-
tas), presidida por Valdemar Ió-
dice. “Sempre trouxemos com-
pradores internacionais para
acompanhar os desfiles aqui,
prazo de entrega e padronização
na confecção”. Na última tempo-
rada nacional de desfiles a Abest
trouxe representantes de sites
americanos como o Shopbob,
Fashionista e Moda Operandi, es-
net deixou de ser o futuro, ela no primeiro ano estoque é de 3.500 peças e a par- mas desde a penúltima edição te especialista em vender rou-
agora é realidade na vida da tir do final de setembro vamos do Fashion Rio e São Paulo pas direto da passarela. “Como
maioria das pessoas que fazem Mariana Penteado receber as coleções importa- Fashion Week começamos a tra- o Moda Operanti fez uma sema-
compras em qualquer lugar do Diretora de estilo feminino das. Até o final do ano pretende- zer compradores de sites”, lem- na Brasil foi o site que nos deu
mundo, sem sair da frente do do The Boutique mos chegar a 12 mil peças”, diz bra Evilasio Miranda, diretor mais repercussão”, conta Miran-
computador”, diz Mariana Pen- Mariana. Saindo do virtual para executivo da Abest. “Desta ma- da. “Hoje, os estilistas dizem
teado, diretora de estilo femini- o real, o grupo aproveita o con- neira a distribuição é muito am- que não querem exportar, pois o
no do The Boutique. tato com as grifes internacio- pliada. Saímos de uma butique mercado interno está aquecido.
Para alavancar as vendas, nais e também vai atuar como em uma rua de Nova York para Está agora, mas daqui alguns
além de fotos de altíssima quali- distribuidor destas marcas no os Estados Unidos inteiro”, ava- anos todas as marcas internacio-
dade que permitem visualizar Brasil. “Se uma multimarca de lia. Os EUA é mercado alvo da nais estarão aqui e os brasileiros
detalhes, a navegabilidade e tec- qualquer parte do país quiser Abest. “Além de ser nosso precisam estar preparados para
nologia são usadas para simplifi- comprar algumas destas grifes, maior comprador é também edu- competir globalmente. A venda
car a compra. Mais importante eles devem falar com a gente”, cativo. O estilista que tem bom através de sites internacionais é
ainda é que o The Boutique se diz a empresária, que saiu da relacionamento comercial com o princípio para que dê tudo cer-
apoia no conteúdo de informa- Daslu em 2008. os EUA sabe negociar com o to no futuro”. I

6. Terça e quarta-feira, 6 e 7 de setembro, 2011 Brasil Econômico 9
final
Henrique Manreza
SUCESSOSDA MODANA REDE
Fotos: Reprodução
lojas de rua
Marcela Beltrão
Triya.com.br
A loja foi aberta em janeiro com
expectativa de faturar R$ 600 mil
no primeiro ano. “Batemos a
meta em seis meses”, diz Phelipe
Hamoui. O maior sucesso é
uma calça de couro, por R$ 1 mil.
“Vendemos 30 só na pré-venda.
E agora é chegar e esgotar. E olha
que a Triya é uma grife de praia!” Reed Hastings fundou a Netflix
em 1997 como um serviço
de aluguel de DVDs pelo correio
Americana Netflix
FarmRio.com.br chega ao país atraída
pelo potencial da web
No início do ano, na fase de
testes, que durou 45 dias,
a marca bateu R$ 1 milhão em
vendas. Assim, a loja virtual
atingiu o posto de unidade mais
lucrativa dentre as 35 lojas da
marca. A meta agora é chegar, Conteúdo pode ser acessado por computador, videogame e TVs conectadas
em dois anos, a R$ 3 milhões em da Samsung. Principal desafio para tornar o serviço popular é a pirataria
vendas por mês, além de expandir
o negócio e incluir a venda
de eletroeletrônicos e móveis.
Carolina Pereira que o serviço tenha no Brasil o
cpereira@brasileconomico.com.br PREÇO mesmo êxito que nos Estados
Unidos e Canadá. A pirataria é
O mais popular serviço de assi-
natura on-line de filmes e sé- R$ 14,99 um deles, mas Hastings toma o
mercado canadense como exem-
ries dos Estados Unidos come- é o valor da assinatura mensal plo bem-sucedido de luta con-
çou a atuar ontem no Brasil. A da Netflix no Brasil. Na tra o mercado ilegal.
americana Netflix anunciou o Netmovies, o preço é R$ 9,99. De acordo com o executivo,
serviço de aluguel de vídeos on- no Canadá o site da Netflix ultra-
line no país ao preço mensal de CLIENTES passou, no mês passado, a au-
R$ 14,99. O conteúdo pode ser diência do site Bit Torrent, o
Mariana Penteado Sergiok.com.br
acessado pelo computador e
consoles de videogame como 25 milhões mais popular para compartilha-
mento on-line de arquivos e do-
e Li Camargo, Aberta há três meses com a Wii e PS2 e PS3, além de TVs co- é o total de assinantes wnload de conteúdo pirata. Has-
do The Boutique expectativa de receita de R$ 50 nectadas da Samsung. do serviço nos Estados tings afirma que a estratégia pa-
mil ao mês a loja virtual está A Netflix é um exemplo da Unidos e Canadá. ra driblar a pirataria é baseada
no patamar de R$ 300 mil. Com evolução do comércio eletrôni- no preço e no oferecimento de
11 lojas, Sergio Kamalian diz co. O fundador da companhia, PARCERIA conteúdo ilimitado, com um
que a virtual já supera três lojas Reed Hastings, começou a em- mês gratuito para que os brasilei-
Samsung
Divulgação
físicas em faturamento. Camisetas presa em 1997 como um serviço ros conheçam o serviço.
representam 30% das vendas. de aluguel de DVDs pelo cor- A nacional Netmovies, po-
reio e expandiu o serviço para a é a primeira fabricante de TV a rém, já pratica um preço infe-
internet, com a locação de fil- oferecer o aplicativo da Netflix rior ao da Netflix, que é R$ 9,99
Evilasio mes e séries em formato digi- em seus aparelhos no país. para o conteúdo digital (a em-
Miranda
tal, atingindo 25 milhões ds assi- presa também oferece aluguel
Diretor
executivo nantes nos Estados Unidos e Ca- de DVDs e blu rays). Hastings
da Abest nadá. A empresa chega ao Bra- pretende usar o relacionamento
sil de olho na expansão das com- global da empresa com estúdios
“O estilista com bom pras on-line por aqui. e fabricantes de produtos conec-
relacionamento comercial Hastings, que esteve ontem tados para driblar a concorrên-
com os EUA sabe negociar no país, chama o Brasil de sua cia local. “Em cinco anos todas
com o mundo inteiro. “primeira grande empreitada in- as TVs disponíveis terão cone-
Os EUA são muito exigentes ternacional”, e conta com par- xão à internet, e o aplicativo da
em termos de prazo de Richards cerias locais de fornecimento Netflix estará lá”, projeta.
entrega e padronização” Veterana da internet, a Richards de conteúdo para impulsionar o A primeira fabricante a anun-
abriu o e-commerce em 2004 e serviço. A primeira delas foi fe- ciar a parceria com a Netflix no
desde então o faturamento dobra chada com a Band, e já há nego- Brasil foi a Samsung. Até novem-
a cada ano. “A loja on-line é uma ciações com a Globo para o ofe- bro, estará disponível também
das cinco que mais vendem entre recimento de telenovelas, de em tablets e smartphones com
as 80 lojas”, diz Fabio Nijs, diretor acordo com o fundador. o sistema operacional Android
de novas mídias, que assim como A empresa, no entanto, en- e “em alguns meses”, para os
a Triya anuncia no Facebook. frentará alguns desafios para dispositivos da Apple. I
Fonte: Brasil Econômico, São Paulo, 6, 7 set. 2011, Primeiro Caderno, p. 4-9.