31 9191-3742
Mágico Gimenez
magicogimenezbh@gmail.com
“Nossa missão é servir nossos clientes
com carinho, respeito e dedicação
garantindo assim uma parceria
de sucesso na sua habilitação.”
Moacir Moreira Jr.
O sucesso não acontece por
acaso, ele é resultado de
planejamento e
aproveitamento de
oportunidades
MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
Ninguém motiva ninguém!!!
O que existe é
automotivação!!!
Quando escria em chinês, a palavra crise é composta por dois caracteres.
Um representa perigo e a outra representa oportunidade.
FUNCIONÁRIO
GATO
CACHORRO
O MAU DO
BRASIL...
O MAU DO
BRASIL...
DEVEMOS SER
INTELIGENTE COMO
O GATO E
MOTIVADO COMO O
CACHORRO.
Como ter um desenvolvimento
profissional?
● Saber lidar com novas situações
adaptando-se a elas
● Criar oportunidades para o
desenvolvimento de nossas aptidões,
talentos e capacitações
● Desenvolver a nossa inteligência
emocional
INTELIGENCIA INTERPESSOAL
HABILIDADE DE PERCEBER E LIDAR COM
AS PESSOAS – perceber as necessidades dos
outros, gostar de lidar com gente, sentindo
assim feliz em fazer o outro feliz
ENTENDENDO A NECESSIDADE DE MANTER
UM ESTADO DE ESPÍRITO POSITIVO –
separar seus problemas particulares do dia a dia
SINTONIA ENTRE FALA E EXPRESSÃO
CORPORAL – em posição de humildade,
mostrando-se sempre disponível para atender
O OLHAR
“
APROXIMAÇÃO
APRESENTAÇÃO
PESSOAL
A PRIMEIRA
IMPRESSÃO
O TOM DE VOZ
SABER ESCUTAR
AGILIDADE
A
P
R
E
N
D
E
R
ORGANIZAÇÃO
PONTUALIDADE
UMOR
ULMILDADE
ONESTIDADE
ABILIDADE
INICIATIVA
ESTABELEÇA METAS
Agindo assim, se tornam:
● Estabilizadas emocionalmente;
● Auto motivadas
● Boa comunicação nas relações
pessoais;
● Mais atenciosas com os colegas
de trabalho
● Terão objetivos pessoais e
profissionais bem definidos;
● Serão orientadas ao sucesso,
mas sabendo conviver com a
possibilidade de eventuais
fracassos.
● Adquirirão um espírito de
iniciativa;
● Se tornarão mais criativas,
envolvidas;
● Saberão trabalhar em equipe;
TRABALHO EM
GRUPO OU EM
EQUIPE?
GRUPOGRUPO É A REUNIÃO DE PESSOAS COM UM OU
MAIS OBJETIVOS COMUNS E QUE SE PERCEBEM
COMO SEUS INTEGRANTES. SE REUNE POR
AFINIDADE.
EQUIPEEQUIPE USA A MESMA DEFINIÇÃO DE UM
GRUPO, ACRESCENTANDO QUE SEUS
INTEGRANTES COMPARTILHAM HABILIDADES
COMPLEMENTARES E ESTÃO COMPROMETIDAS
UMAS COM AS OUTRAS E COM A QUALIDADE
DOS RELACIONAMENTOS E DOS RESULTADOS.
CLIENTES ESPECIAIS
TODOS OS CLIENTES SÃO ESPECIAIS:
CONHEÇA;
ENTENDA;
COMUNIQUE-SE;
AVALIE COMO ELES AVALIAM SUA:
PRESTEZA
CORTESIA
COMPETÊNCIA
SEGURANÇA
ACESSIBILIDADE
APARÊNCIA
CUSTO
CONFIABILIDADE
CREDIBILIDADE
9 MANDAMENTOS
DO ATENDENTE
ANALÍTICO COMO SHERLOCK HOLMES
PONTUAL COMO
A CONTA DE LUZ
NO FIM DO MÊS
DETERMINADO
COMO QUEM VAI
TIRAR O PAI DA
FORCA
HUMILDE COMO UM
FREI FRANCISCANO
SIMPÁTICO COMO UM POLÍTICO ÀS
VESPERAS DE ELEIÇÃO
HONESTO COMO
UM BOLETIM
ESCOLAR
OBSERVADOR COMO
UM VIRA-LATA COM
FOME
RÁPIDO  COMO
UM TREM-BALA
FOCADO EM RESULTADOS COMO O
ARTILHEIRO NA FINAL DA COPA DO MUNDO
Ostra feliz não
faz pérola...
Fazer o que gosta... Ilusão
Devemos gostar do que fazemos!!!
E nos comprometermos
31 9191-3742
Mágico Gimenez
magicogimenezbh@gmail.com

CFC Pará de Minas