SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 8
Centro Integrado de
Proteção ao Consumidor
na Copa do Mundo 2014
Brasília, 27 de maio de 2014
O que é?
É a integração entre órgãos federais, autoridades locais e
representantes do mercado, para implementação de ações de
proteção ao consumidor durante a Copa do Mundo de 2014:
i) Informação e orientação ao consumidor;
ii) Solução rápida e efetiva em eventuais conflitos;
iii)Fiscalização.
Quem participa?
Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa 2014
Ministérios:
Justiça
Turismo
Saúde
Transporte
SAC
EMBRATUR
INFRAERO
ANAC
ANVISA
ANTT
Secretaria Nacional
do Consumidor do
Ministério da
Justiça
Procons,
Secretarias de turismo
Representantes do mercado
Comitê Técnico
Consumo e
Turismo do Plandec
Secretaria
Executiva
Comitês Locais
Cidades-sede
Como funciona
Consumidor
Turista
Saúde
Transporte
Aéreo
Transporte
Terrestre
Hospedagem
alimentação
Telecom
Atuação Integrada
Consumidor
Turista
Órgãos
Federais
Procon
Mercado
Órgão
regulador –
local *
Senacon
* Representante na cidade-sede
Pontos Focais
Âmbito Federal
Órgão Responsável Cargo
Secretaria Nacional do Consumidor
Juliana Pereira da Silva Secretária Nacional do Consumidor
Ana Cândida Muniz Cipriano Coordenadora-Geral de Consumo e Cidadania
Ministério do Turismo Ítalo Oliveira Mendes Diretor de Gestão Estratégica
EMBRATUR
Walter Luiz Carvalho Ferreira Assessor da Presidência
Leandro Henrique Cascaldi Garcia Assessor da Presidência
ABIH Fermi Torquato Presidente
ABRASEL Paulo Solmucci Júnior Presidente
FOHB Roberto Rotter Presidente
SAC Responsáveis da ANAC -
ANAC
Claudio Beschizza Ianelli Coordenador
Marcelo de Souza Carneiro Lima Coordenador Substituto
INFRAERO
Lea Maria Cavallero Barbacovi Assessora Especial da Presidência
Claiton Faria Superintendente de Negócios Comerciais
AVIANCA José Efromovich Presidente
AZUL Antonoaldo Neves Presidente
Pontos Focais
Âmbito Federal
Órgão Responsável Cargo
GOL Paulo Sérgio Kakinoff Presidente
TAM Claudia Sender Presidente
Ministério dos Transportes
Magnólia Maria Pinheiro Daniel
Gerente de Projeto do Departamento de
Programas de Transportes Terrestres da
Secretaria de Gestão dos Programas de
Transportes
Jairo Rodrigues da Silva
Assistente, Departamento de Avaliação e
Desenvolvimento Estratégico da Secretaria de
Gestão dos Programas de Transportes
ANTT
Nauber do Nascimento Assessor de Diretoria
Sérgio Alves Superintendente de Fiscalização
Ministério da Saúde
Marta Maria Alves da Silva
Coordenadora-Geral de Doenças Não
Transmissíveis
Mariana Gonçalves de Freitas
Analista Técnico de Políticas Sociais da
Coordenação-Geral de Doenças e Agravos Não
Transmissíveis
ANVISA
Karla Freire Baeta
Especialista em Regulação e Vigilância
Sanitária
Carla Janne Farias Cruz
Especialista em Regulação e Vigilância
Sanitária
ANATEL Elisa Vieira Leonel Peixoto
Superintendente de Relações com o
Consumidor
Obrigada!
assessoria.senacon@mj.gov.br

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa

ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIAANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIARicardo Vieira
 
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIAANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIARicardo Vieira
 
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turistica
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turisticaModulox20operacional 7 roteirizacao_turistica
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turisticalucilaback
 
Guia Prático de Análise Ex Ante
Guia Prático de Análise Ex AnteGuia Prático de Análise Ex Ante
Guia Prático de Análise Ex AnteColaborativismo
 
Turismo Acessível
Turismo AcessívelTurismo Acessível
Turismo AcessívelScott Rains
 
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e Adolescentes
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e AdolescentesSeminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e Adolescentes
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e AdolescentesFundação Abrinq
 
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transito
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transitoManual brasileiro de_fiscalizacao_de_transito
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transitoWellington Nascimento
 
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)Plano diretor 202006 at3 (Maceió)
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)Vivaldo Chagas
 
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento Econômico
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento EconômicoRelatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento Econômico
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento EconômicoAntonio Neto Avelar
 
Segmentacao turismo livro1_avea_
Segmentacao turismo livro1_avea_Segmentacao turismo livro1_avea_
Segmentacao turismo livro1_avea_LUZIA VERA silva
 
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...brunalobo
 
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no Brasil
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no BrasilA importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no Brasil
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no BrasilOuvidoria Geral do Estado da Bahia
 
IPEA - Relatório Acidentes Trânsito
IPEA - Relatório Acidentes TrânsitoIPEA - Relatório Acidentes Trânsito
IPEA - Relatório Acidentes TrânsitoEasySonho
 
Anuário 2015 de Acidentes em vias de Fortaleza
Anuário 2015 de Acidentes em vias de FortalezaAnuário 2015 de Acidentes em vias de Fortaleza
Anuário 2015 de Acidentes em vias de FortalezaAnderson Carvalho
 
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015Aristides Faria
 

Semelhante a Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa (20)

ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIAANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
 
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIAANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
ANUÁRIO NACIONAL DE SEGURANÇA VIÁRIA
 
CONASS Debate – Dia 26/04: Antônio Carlos F. Nardi
CONASS Debate – Dia 26/04: Antônio Carlos F. NardiCONASS Debate – Dia 26/04: Antônio Carlos F. Nardi
CONASS Debate – Dia 26/04: Antônio Carlos F. Nardi
 
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turistica
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turisticaModulox20operacional 7 roteirizacao_turistica
Modulox20operacional 7 roteirizacao_turistica
 
180319 avaliacao de_politicas_publicas
180319 avaliacao de_politicas_publicas180319 avaliacao de_politicas_publicas
180319 avaliacao de_politicas_publicas
 
Guia Prático de Análise Ex Ante
Guia Prático de Análise Ex AnteGuia Prático de Análise Ex Ante
Guia Prático de Análise Ex Ante
 
Turismo Acessível
Turismo AcessívelTurismo Acessível
Turismo Acessível
 
Custos acidentes transito
Custos acidentes transitoCustos acidentes transito
Custos acidentes transito
 
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e Adolescentes
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e AdolescentesSeminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e Adolescentes
Seminário Prioridade Absoluta: Um Município para Crianças e Adolescentes
 
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transito
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transitoManual brasileiro de_fiscalizacao_de_transito
Manual brasileiro de_fiscalizacao_de_transito
 
1934
19341934
1934
 
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)Plano diretor 202006 at3 (Maceió)
Plano diretor 202006 at3 (Maceió)
 
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento Econômico
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento EconômicoRelatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento Econômico
Relatório de Gestão 2005 a 2008 - Desenvolvimento Econômico
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO  PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 
Segmentacao turismo livro1_avea_
Segmentacao turismo livro1_avea_Segmentacao turismo livro1_avea_
Segmentacao turismo livro1_avea_
 
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...
Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pe...
 
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no Brasil
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no BrasilA importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no Brasil
A importância da Ouvidoria para os megaeventos esportivos no Brasil
 
IPEA - Relatório Acidentes Trânsito
IPEA - Relatório Acidentes TrânsitoIPEA - Relatório Acidentes Trânsito
IPEA - Relatório Acidentes Trânsito
 
Anuário 2015 de Acidentes em vias de Fortaleza
Anuário 2015 de Acidentes em vias de FortalezaAnuário 2015 de Acidentes em vias de Fortaleza
Anuário 2015 de Acidentes em vias de Fortaleza
 
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015
Semana Global de Empreendedorismo | SENAC Bertioga, 2015
 

Mais de Ministério da Justiça

Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016
Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016
Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016Ministério da Justiça
 
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016Ministério da Justiça
 
Balanço da Operação Rodovida da PRF - Carnaval 2015
Balanço da Operação Rodovida da PRF -  Carnaval 2015Balanço da Operação Rodovida da PRF -  Carnaval 2015
Balanço da Operação Rodovida da PRF - Carnaval 2015Ministério da Justiça
 
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...Ministério da Justiça
 
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...Ministério da Justiça
 
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas Ministério da Justiça
 
Classificação Indicativa -Artigo Final
Classificação Indicativa -Artigo FinalClassificação Indicativa -Artigo Final
Classificação Indicativa -Artigo FinalMinistério da Justiça
 
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria Pública
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria PúblicaManual de Mediação e Conciliação para Defensoria Pública
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria PúblicaMinistério da Justiça
 
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresas
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresasManual Mediação e Conciliação para representantes de empresas
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresasMinistério da Justiça
 
Manual de Mediação de Conflito para advogados
Manual de Mediação de Conflito para advogados Manual de Mediação de Conflito para advogados
Manual de Mediação de Conflito para advogados Ministério da Justiça
 
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério Público
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério PúblicoManual de Negociação e Mediação para membros do Ministério Público
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério PúblicoMinistério da Justiça
 

Mais de Ministério da Justiça (20)

Marco de Segurança no Futebol
Marco de Segurança no FutebolMarco de Segurança no Futebol
Marco de Segurança no Futebol
 
Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016
Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016
Sistema de refúgio brasileiro - Balanço até abril de 2016
 
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016
Cartilha para Emendas Orçamentárias 2016
 
Refúgio no Brasil
Refúgio no BrasilRefúgio no Brasil
Refúgio no Brasil
 
Relatorio Trafico de Pessoas 2013
Relatorio Trafico de Pessoas 2013Relatorio Trafico de Pessoas 2013
Relatorio Trafico de Pessoas 2013
 
Relatório do Infopen - 2015
Relatório do Infopen - 2015Relatório do Infopen - 2015
Relatório do Infopen - 2015
 
Pesquisa Dar à Luz na Sombra
Pesquisa Dar à Luz na SombraPesquisa Dar à Luz na Sombra
Pesquisa Dar à Luz na Sombra
 
Balanço da Operação Rodovida da PRF - Carnaval 2015
Balanço da Operação Rodovida da PRF -  Carnaval 2015Balanço da Operação Rodovida da PRF -  Carnaval 2015
Balanço da Operação Rodovida da PRF - Carnaval 2015
 
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014 SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
 
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...
Cadernos Temáticos sobre Tráfico de Pessoas Volume 2: Migração e Tráfico de P...
 
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...
Avaliação sobre o progresso do II Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico ...
 
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas
Cadernos temáticos sobre tráfico de pessoas
 
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
SNJ - Balanço da Gestão 2011-2014
 
Revista Diálogos sobre Justiça
Revista Diálogos sobre JustiçaRevista Diálogos sobre Justiça
Revista Diálogos sobre Justiça
 
Classificação Indicativa -Artigo Final
Classificação Indicativa -Artigo FinalClassificação Indicativa -Artigo Final
Classificação Indicativa -Artigo Final
 
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria Pública
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria PúblicaManual de Mediação e Conciliação para Defensoria Pública
Manual de Mediação e Conciliação para Defensoria Pública
 
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresas
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresasManual Mediação e Conciliação para representantes de empresas
Manual Mediação e Conciliação para representantes de empresas
 
Manual de Mediação de Conflito para advogados
Manual de Mediação de Conflito para advogados Manual de Mediação de Conflito para advogados
Manual de Mediação de Conflito para advogados
 
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério Público
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério PúblicoManual de Negociação e Mediação para membros do Ministério Público
Manual de Negociação e Mediação para membros do Ministério Público
 
O que é o Atlas de Acesso à Justiça?
O que é o Atlas de Acesso à Justiça?O que é o Atlas de Acesso à Justiça?
O que é o Atlas de Acesso à Justiça?
 

Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa

  • 1. Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa do Mundo 2014 Brasília, 27 de maio de 2014
  • 2. O que é? É a integração entre órgãos federais, autoridades locais e representantes do mercado, para implementação de ações de proteção ao consumidor durante a Copa do Mundo de 2014: i) Informação e orientação ao consumidor; ii) Solução rápida e efetiva em eventuais conflitos; iii)Fiscalização.
  • 3. Quem participa? Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa 2014 Ministérios: Justiça Turismo Saúde Transporte SAC EMBRATUR INFRAERO ANAC ANVISA ANTT Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça Procons, Secretarias de turismo Representantes do mercado Comitê Técnico Consumo e Turismo do Plandec Secretaria Executiva Comitês Locais Cidades-sede
  • 6. Pontos Focais Âmbito Federal Órgão Responsável Cargo Secretaria Nacional do Consumidor Juliana Pereira da Silva Secretária Nacional do Consumidor Ana Cândida Muniz Cipriano Coordenadora-Geral de Consumo e Cidadania Ministério do Turismo Ítalo Oliveira Mendes Diretor de Gestão Estratégica EMBRATUR Walter Luiz Carvalho Ferreira Assessor da Presidência Leandro Henrique Cascaldi Garcia Assessor da Presidência ABIH Fermi Torquato Presidente ABRASEL Paulo Solmucci Júnior Presidente FOHB Roberto Rotter Presidente SAC Responsáveis da ANAC - ANAC Claudio Beschizza Ianelli Coordenador Marcelo de Souza Carneiro Lima Coordenador Substituto INFRAERO Lea Maria Cavallero Barbacovi Assessora Especial da Presidência Claiton Faria Superintendente de Negócios Comerciais AVIANCA José Efromovich Presidente AZUL Antonoaldo Neves Presidente
  • 7. Pontos Focais Âmbito Federal Órgão Responsável Cargo GOL Paulo Sérgio Kakinoff Presidente TAM Claudia Sender Presidente Ministério dos Transportes Magnólia Maria Pinheiro Daniel Gerente de Projeto do Departamento de Programas de Transportes Terrestres da Secretaria de Gestão dos Programas de Transportes Jairo Rodrigues da Silva Assistente, Departamento de Avaliação e Desenvolvimento Estratégico da Secretaria de Gestão dos Programas de Transportes ANTT Nauber do Nascimento Assessor de Diretoria Sérgio Alves Superintendente de Fiscalização Ministério da Saúde Marta Maria Alves da Silva Coordenadora-Geral de Doenças Não Transmissíveis Mariana Gonçalves de Freitas Analista Técnico de Políticas Sociais da Coordenação-Geral de Doenças e Agravos Não Transmissíveis ANVISA Karla Freire Baeta Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária Carla Janne Farias Cruz Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária ANATEL Elisa Vieira Leonel Peixoto Superintendente de Relações com o Consumidor