1) O documento descreve as novas versões e recursos do sistema de gestão Bitrix24 lançados em 2015, incluindo melhorias no chat, gerenciamento de tarefas, CRM e aplicativo para desktop.
2) Mais de 4,5 milhões de pessoas testaram o Bitrix24 e o sistema tem atualmente mais de 100 mil contas ativas.
3) A nova versão do Bitrix24 inclui melhorias no chat, com suporte a notificações por smartphone, novas opções de colaboração por email e recursos adicionais para o CRM e gerenciamento de
1) O documento resume as principais novidades da última versão do Bitrix24, incluindo melhorias nos canais abertos, formulários na web, pagamentos online, integração de email e funis de vendas múltiplos.
2) Os preços dos planos do Bitrix24 permaneceram os mesmos, variando de gratuito a R$499 por mês para o plano professional.
3) A RAD oferece cursos e suporte para a automação de processos com Bitrix24 no Brasil.
Bitrix24 é uma solução de intranet social que fornece funções como fluxo de atividades, projetos, mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos, CRM e mais. Ela pode ser usada por pequenas e médias empresas e está disponível na nuvem ou hospedada localmente. A RAD Soluções é a revenda autorizada no Brasil para suporte, treinamento e implementação da Bitrix24.
Em Dezembro de 2015 a Palma Marketing implantou o sistema de CRM Bitrix 24 na empresa de saúde Realize. Parte do treinamento da implantação do sistema está aqui. Caso sua empresa esteja procurando por uma solução completa e escalável de CRM, fale com a Palma Digital, somos uma consultoria preparada para lidar com os mercados mais distintos.
Acesse: palmadigital.com.br
A metodologia CPE é a maneira mais simples de se atingir um objetivo. A metodologia é nova, inventada por Anderson Palma para iniciar seus trabalhos de consultoria, mas o conceito é antigo e baseado no que existe de mais simples: Todo projeto necessita de um inicio, meio e um fim.
Office 365 Portugal - Dynamics CRM com Office 365Pedro Azevedo
O documento apresenta uma introdução ao Microsoft Dynamics CRM, comparando-o com o Salesforce e destacando suas funcionalidades principais, como vendas, marketing e serviço. Também descreve como o Dynamics CRM pode ser integrado com o Office 365 para aumentar a produtividade, com ferramentas como Outlook, SharePoint, Yammer e Power BI. Por fim, fornece detalhes sobre preços e contatos.
CRM? Como escolher? De raiz ou sistema já desenvolvido?Pedro Azevedo
Um dos sistemas mais customizados (desenvolvidos de raiz) é o CRM nem que seja uma parte dele e muitas vezes não estamos preocupados se é ou não um CRM. E quando perguntamos a um programador qual a decisão e principalmente os mais juniores a resposta é desenvolvido de raiz. Aqui é clarificar o que é um CRM as várias características quais as várias opções para as várias linguagens de programação.
x(C)RM como plataforma de desenvolvimento rápido.Pedro Azevedo
Pedro Azevedo apresentou sobre o X(c)RM como plataforma de desenvolvimento rápido. Ele discutiu como o Microsoft Dynamics CRM 2011 pode ser usado como uma plataforma flexível para construir aplicações personalizadas para qualquer tipo de relacionamento, não apenas para CRM. Ele também cobriu customizações da interface do usuário, processos, relatórios e integrações.
1) O documento resume as principais novidades da última versão do Bitrix24, incluindo melhorias nos canais abertos, formulários na web, pagamentos online, integração de email e funis de vendas múltiplos.
2) Os preços dos planos do Bitrix24 permaneceram os mesmos, variando de gratuito a R$499 por mês para o plano professional.
3) A RAD oferece cursos e suporte para a automação de processos com Bitrix24 no Brasil.
Bitrix24 é uma solução de intranet social que fornece funções como fluxo de atividades, projetos, mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos, CRM e mais. Ela pode ser usada por pequenas e médias empresas e está disponível na nuvem ou hospedada localmente. A RAD Soluções é a revenda autorizada no Brasil para suporte, treinamento e implementação da Bitrix24.
Em Dezembro de 2015 a Palma Marketing implantou o sistema de CRM Bitrix 24 na empresa de saúde Realize. Parte do treinamento da implantação do sistema está aqui. Caso sua empresa esteja procurando por uma solução completa e escalável de CRM, fale com a Palma Digital, somos uma consultoria preparada para lidar com os mercados mais distintos.
Acesse: palmadigital.com.br
A metodologia CPE é a maneira mais simples de se atingir um objetivo. A metodologia é nova, inventada por Anderson Palma para iniciar seus trabalhos de consultoria, mas o conceito é antigo e baseado no que existe de mais simples: Todo projeto necessita de um inicio, meio e um fim.
Office 365 Portugal - Dynamics CRM com Office 365Pedro Azevedo
O documento apresenta uma introdução ao Microsoft Dynamics CRM, comparando-o com o Salesforce e destacando suas funcionalidades principais, como vendas, marketing e serviço. Também descreve como o Dynamics CRM pode ser integrado com o Office 365 para aumentar a produtividade, com ferramentas como Outlook, SharePoint, Yammer e Power BI. Por fim, fornece detalhes sobre preços e contatos.
CRM? Como escolher? De raiz ou sistema já desenvolvido?Pedro Azevedo
Um dos sistemas mais customizados (desenvolvidos de raiz) é o CRM nem que seja uma parte dele e muitas vezes não estamos preocupados se é ou não um CRM. E quando perguntamos a um programador qual a decisão e principalmente os mais juniores a resposta é desenvolvido de raiz. Aqui é clarificar o que é um CRM as várias características quais as várias opções para as várias linguagens de programação.
x(C)RM como plataforma de desenvolvimento rápido.Pedro Azevedo
Pedro Azevedo apresentou sobre o X(c)RM como plataforma de desenvolvimento rápido. Ele discutiu como o Microsoft Dynamics CRM 2011 pode ser usado como uma plataforma flexível para construir aplicações personalizadas para qualquer tipo de relacionamento, não apenas para CRM. Ele também cobriu customizações da interface do usuário, processos, relatórios e integrações.
Palma Marketing - Apresentação do sistema bitrix24 - Anderson Palma + NipomedAnderson Palma
O documento fornece uma introdução detalhada ao sistema Bitrix24, um software all-in-one para gestão de projetos, CRM, comunicação e colaboração. Resume as principais funcionalidades como intranet social, gestão de tarefas, chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos, CRM e suporte a vários idiomas. Explica que existe uma versão gratuita e paga hospedada na nuvem ou self-hosted.
O documento descreve o Bitrix24, uma solução de intranet e colaboração. Ele fornece uma visão geral de suas principais funções como fluxo de atividades, projetos, CRM, compartilhamento de arquivos e comunicação. Detalha também as versões na nuvem e hospedada, e os serviços oferecidos pelo revendedor IMBRAZIL.
1) A Millennium Network é uma empresa de 22 anos de experiência fornecendo soluções ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas.
2) A empresa oferece soluções inovadoras de software com equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo mais de 31.000 usuários na América Latina.
3) As soluções da empresa atendem pequenas, médias e grandes empresas em diversos canais e filiais pelo Brasil.
Este documento apresenta uma introdução à plataforma Microsoft Dynamics CRM. Resume os principais pontos sobre o que é um CRM, as suas funcionalidades principais, o mercado de CRM, as vantagens de um sistema proprietário vs personalizado, e demonstra alguns recursos básicos do Dynamics CRM como entidades, atributos e processos.
Oportunidades de negócio na Plataforma MicrosoftVitor Ciaramella
O documento discute a estratégia da Microsoft para parceiros de negócios, incluindo modelos de negócios comuns, investimentos da Microsoft em benefícios para parceiros, e as oportunidades criadas pelos lançamentos do Windows 8 e Windows Phone.
A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas utilizando suas soluções. A empresa oferece soluções inovadoras de software com suporte de equipes especializadas.
1) A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes.
2) A empresa oferece soluções de software inovadoras com suporte de equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo clientes de pequeno, médio e grande porte no Brasil e América Latina.
3) A empresa possui sede em São Paulo e escritórios em diversas cidades brasileiras.
Este documento descreve um ciclo de workshops e laboratórios sobre análise de sistemas com UML, análise de negócio com BABOK e BPM. O conteúdo estará disponível online e o objetivo é desenvolver conhecimentos teóricos e práticos, integrando estas três áreas e criando um framework comum. Os workshops serão realizados virtualmente e divididos em níveis, utilizando ferramentas como Intalio Designer, Bizagi Modeler e Xmind.
atendimento virtual 24x7 para
esclarecimento de dúvidas dos usuários.
Gestão de ativos, mudanças, incidentes, problemas e
requisições com Cherwell.
Portal KCS para autoatendimento e colaboração.
NOC 24x7 para monitoramento de infraestrutura e
aplicações críticas.
Robotização de processos de suporte e gestão de
ativos.
Consultoria de mapeamento e digitalização de
processos.
Plataforma completa de gestão de serviços de TI.
O documento descreve as funcionalidades do HCL Domino Volt, uma ferramenta low-code para criar aplicativos empresariais rapidamente na plataforma Domino. O Domino Volt permite que usuários de negócios criem aplicativos sem habilidades de programação e ajuda times de TI a entregar aplicativos até 70% mais rápido.
A plataforma de gestão do conhecimento da Premier permite aos analistas de service desk e clientes se tornarem mais assertivos ao longo do tempo, aprendendo com problemas já resolvidos e compartilhando conhecimentos. A solução vem integrada com sistemas de ITSM e automação, formando uma plataforma completa sem necessidade de aquisições adicionais de software.
O Direttor é um serviço de assinatura online para gestão de vendas, helpdesk e projetos, criado para auxiliar empresas na atração e retenção de clientes e inovação. Ele combina software, hospedagem, banco de dados e envio de e-mails para gerenciar CRM, leads, vendas, campanhas, suporte e projetos de forma integrada.
Portfólio de softwares que possibilitam soluções na área de PLM, permitindo o gerenciamento de habilidades, conhecimentos, experiências e outros de forma colaborativa.
O documento descreve os serviços de computação em nuvem oferecidos pela Lotus Live, incluindo e-mail, conferências, colaboração e eventos online. Ele explica como essas soluções em nuvem podem reduzir custos e melhorar a produtividade em comparação com sistemas internos tradicionais, e fornece detalhes técnicos e preços dos serviços. O documento também lista algumas grandes empresas que já estão usando a plataforma Lotus Live.
O documento apresenta uma palestra sobre técnicas e tecnologias de gerenciamento de processos de negócios (BPM), incluindo: (1) exemplos práticos de automação de processos e decisões usando os padrões BPMN e DMN, (2) a importância da transformação digital das organizações e (3) sobre a automação de processos robóticos (RPA). O objetivo é mostrar como integrar essas abordagens para fornecer melhores experiências aos clientes.
O documento discute 13 maneiras de utilizar melhor a plataforma ServiceNow, incluindo iniciar a gestão de ativos e configuração, delegar tarefas, usar cartões de tarefas visuais, calendário de plantonistas, integração com telefonia, registrar chamados de serviço de forma correta, automatizar processos com o Flow Designer, gerenciar serviços de negócios, melhorar o catálogo e portal de serviços, usar modelos e templates de formulários, notificações móveis, arquivar dados para melhor desempenho. O
Dolibarr é um software livre e gratuito de ERP/CRM modular que integra e automatiza muitas funções de gestão empresarial como recursos humanos, finanças, vendas, projetos e CRM. Pode ser instalado em servidores Windows, Mac ou Linux e acessado via web. Inclui módulos para pontos de venda, multiempresa, relatórios e integração com sistemas como Google e Paypal.
101 RPA bots by ElectroNeek - volume 1 (2).pdfssuser1d7565
01. O documento apresenta 101 casos de uso de automação robótica de processos (RPA) organizados em categorias como vendas, marketing, gestão de cadeia de suprimentos. 02. O livro tem como objetivo compartilhar exemplos reais de automação empresarial que podem ser customizados e implementados rapidamente usando o software gratuito ElectroNeek Bot Runner. 03. A introdução descreve a missão da ElectroNeek de acelerar o futuro do trabalho por meio de soluções de RPA simples e com escalabilidade ilimitada.
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
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Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
Trabalhe no Conforto de Sua Casa
Inicie seu negócio Online Agora
Compartilhe com Seus Amigos
Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Palma Marketing - Apresentação do sistema bitrix24 - Anderson Palma + NipomedAnderson Palma
O documento fornece uma introdução detalhada ao sistema Bitrix24, um software all-in-one para gestão de projetos, CRM, comunicação e colaboração. Resume as principais funcionalidades como intranet social, gestão de tarefas, chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos, CRM e suporte a vários idiomas. Explica que existe uma versão gratuita e paga hospedada na nuvem ou self-hosted.
O documento descreve o Bitrix24, uma solução de intranet e colaboração. Ele fornece uma visão geral de suas principais funções como fluxo de atividades, projetos, CRM, compartilhamento de arquivos e comunicação. Detalha também as versões na nuvem e hospedada, e os serviços oferecidos pelo revendedor IMBRAZIL.
1) A Millennium Network é uma empresa de 22 anos de experiência fornecendo soluções ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas.
2) A empresa oferece soluções inovadoras de software com equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo mais de 31.000 usuários na América Latina.
3) As soluções da empresa atendem pequenas, médias e grandes empresas em diversos canais e filiais pelo Brasil.
Este documento apresenta uma introdução à plataforma Microsoft Dynamics CRM. Resume os principais pontos sobre o que é um CRM, as suas funcionalidades principais, o mercado de CRM, as vantagens de um sistema proprietário vs personalizado, e demonstra alguns recursos básicos do Dynamics CRM como entidades, atributos e processos.
Oportunidades de negócio na Plataforma MicrosoftVitor Ciaramella
O documento discute a estratégia da Microsoft para parceiros de negócios, incluindo modelos de negócios comuns, investimentos da Microsoft em benefícios para parceiros, e as oportunidades criadas pelos lançamentos do Windows 8 e Windows Phone.
A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas utilizando suas soluções. A empresa oferece soluções inovadoras de software com suporte de equipes especializadas.
1) A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes.
2) A empresa oferece soluções de software inovadoras com suporte de equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo clientes de pequeno, médio e grande porte no Brasil e América Latina.
3) A empresa possui sede em São Paulo e escritórios em diversas cidades brasileiras.
Este documento descreve um ciclo de workshops e laboratórios sobre análise de sistemas com UML, análise de negócio com BABOK e BPM. O conteúdo estará disponível online e o objetivo é desenvolver conhecimentos teóricos e práticos, integrando estas três áreas e criando um framework comum. Os workshops serão realizados virtualmente e divididos em níveis, utilizando ferramentas como Intalio Designer, Bizagi Modeler e Xmind.
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esclarecimento de dúvidas dos usuários.
Gestão de ativos, mudanças, incidentes, problemas e
requisições com Cherwell.
Portal KCS para autoatendimento e colaboração.
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aplicações críticas.
Robotização de processos de suporte e gestão de
ativos.
Consultoria de mapeamento e digitalização de
processos.
Plataforma completa de gestão de serviços de TI.
O documento descreve as funcionalidades do HCL Domino Volt, uma ferramenta low-code para criar aplicativos empresariais rapidamente na plataforma Domino. O Domino Volt permite que usuários de negócios criem aplicativos sem habilidades de programação e ajuda times de TI a entregar aplicativos até 70% mais rápido.
A plataforma de gestão do conhecimento da Premier permite aos analistas de service desk e clientes se tornarem mais assertivos ao longo do tempo, aprendendo com problemas já resolvidos e compartilhando conhecimentos. A solução vem integrada com sistemas de ITSM e automação, formando uma plataforma completa sem necessidade de aquisições adicionais de software.
O Direttor é um serviço de assinatura online para gestão de vendas, helpdesk e projetos, criado para auxiliar empresas na atração e retenção de clientes e inovação. Ele combina software, hospedagem, banco de dados e envio de e-mails para gerenciar CRM, leads, vendas, campanhas, suporte e projetos de forma integrada.
Portfólio de softwares que possibilitam soluções na área de PLM, permitindo o gerenciamento de habilidades, conhecimentos, experiências e outros de forma colaborativa.
O documento descreve os serviços de computação em nuvem oferecidos pela Lotus Live, incluindo e-mail, conferências, colaboração e eventos online. Ele explica como essas soluções em nuvem podem reduzir custos e melhorar a produtividade em comparação com sistemas internos tradicionais, e fornece detalhes técnicos e preços dos serviços. O documento também lista algumas grandes empresas que já estão usando a plataforma Lotus Live.
O documento apresenta uma palestra sobre técnicas e tecnologias de gerenciamento de processos de negócios (BPM), incluindo: (1) exemplos práticos de automação de processos e decisões usando os padrões BPMN e DMN, (2) a importância da transformação digital das organizações e (3) sobre a automação de processos robóticos (RPA). O objetivo é mostrar como integrar essas abordagens para fornecer melhores experiências aos clientes.
O documento discute 13 maneiras de utilizar melhor a plataforma ServiceNow, incluindo iniciar a gestão de ativos e configuração, delegar tarefas, usar cartões de tarefas visuais, calendário de plantonistas, integração com telefonia, registrar chamados de serviço de forma correta, automatizar processos com o Flow Designer, gerenciar serviços de negócios, melhorar o catálogo e portal de serviços, usar modelos e templates de formulários, notificações móveis, arquivar dados para melhor desempenho. O
Dolibarr é um software livre e gratuito de ERP/CRM modular que integra e automatiza muitas funções de gestão empresarial como recursos humanos, finanças, vendas, projetos e CRM. Pode ser instalado em servidores Windows, Mac ou Linux e acessado via web. Inclui módulos para pontos de venda, multiempresa, relatórios e integração com sistemas como Google e Paypal.
101 RPA bots by ElectroNeek - volume 1 (2).pdfssuser1d7565
01. O documento apresenta 101 casos de uso de automação robótica de processos (RPA) organizados em categorias como vendas, marketing, gestão de cadeia de suprimentos. 02. O livro tem como objetivo compartilhar exemplos reais de automação empresarial que podem ser customizados e implementados rapidamente usando o software gratuito ElectroNeek Bot Runner. 03. A introdução descreve a missão da ElectroNeek de acelerar o futuro do trabalho por meio de soluções de RPA simples e com escalabilidade ilimitada.
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
4. 850 000+ clientes registrados desde 2012
4.5 milhões de pessoas testaram Bitrix24
60+ usuários ativos por conta comercial
99,98% disponibilidade do serviço em 2015
100 000+ contas ativas
11. Novo Bitrix24.Chat
Opções de colaboração por email
Novo Gráfico de Gantt com dependências entre tarefas
Novas notificações via smartphone
Bitrix24.Softphone
Novo Bitrix24.CRM
E muito mais…
13. 1,4 Bilhão de pessoas
eMarketer NOV 2015
Estarão usando mensagens instantâneas até o
fim deste ano
• 75% dos proprietários de smartphone usam
mensagens instantâneas
• Até 2018 espera-se que 2 bilhões usem IM, sendo
80% do tráfego usando smartphone
15. Bitrix24.Chat
Mensagens instantâneas em ambiente corporativo
• Mensagens instantâneas
• Chamadas de áudio e vídeo
• Vídeo conferência x4
• Compartilhamento de telas via desktop app
• Grupos privados de chat
• Compartilhamento de arquivos
• Likes
• Notificações
• Edição de mensagens
• Histórico de Chat
• Apps para iOS e Android
• Desktop apps para Mac, Windows, Linux
16.
17.
18.
19. • Um chat que todo mundo lê
• Grupos públicos persistentes abertos a novos
membros
• Grupos privados persistentes restritos a grupos
de trabalho ou departamentos
• Links para mídia rica
• Novas notificações em smartphones
• Novo design e interface
• Suporte para Smart Watch (iOS, Android)
• REST API para desenvolvedores (Winter 2016) +
possibilidade de criar bots (Spring 2016)
Novo Bitrix24.Chat
20. • Resposta via push notification sem carregar a app
• Voz para chat via Аpple Watch ou Android Wear
Suporte Smartware
22. Uso Interno de email
?
Volume médio mensal de email por funcionário antes e depois da instalação
do Bitrix24
23. Dois DESEJOS:
• Usuários queriam colaborar desde suas contas
Bitrix24 com clientes que possuíam apenas email
• Usuários queriam enviar emails e anexos para suas
contas Bitrix24
27. • É fácil envolver seus clientes e parceiros nas
discussões
• Usuários externos dentro da sua conta Bitrix24
• Reações em tempo real
• Todo mundo tem email
• Ferramentas do Bitrix24 são mais poderosas que
o email
• A história das interações é armazenada na sua
conta Bitrix24
• Logo você poderá usar estas facilidades em
conjunto com o CRM. Respostas dos clientes
serão anexadas aos registros do CRM
Fácil e conveniente
29. • Endereço de email gerado para cada post e origem,
com proteção contra spam
• Links são únicos e individuais para cada post e
usuário. Acesso por robots de buscadores é proibido
• Links expiram automaticamente em 7 dias ou menos,
como configurado pelo administrador
• Administrador da conta poderá proibir usuários de
adicionar destinatários de email
Precauções de Segurança
32. • Controle de Tempo Limite
• Acompanhamento
• Delegação
• Grupos de Trabalho
• Gráfico de Gantt
• Modelos de Tarefas e repetição
• Listas de verificação e tarefas-filhas
• Avaliação de Tarefas
• Relatórios de Tarefas
• Integração com CRM, workflows, calendários
e Bitrix24.Drive
Bitrix24.Tarefas
33. 1. Eventual: cria tarefas simples e configura
lembretes
2. Gerente de Projetos: cria templates
(modelos para reuso), usa gráficos Gantt,
listas de verificação e dependências entre
tarefas
O novo Bitrix24.Tasks vai fazer todos
felizes
Dois tipos de usuários
34. • Nova Interface
• Lembretes ajustáveis até um minuto (para criador
e responsável pela tarefa)
• Listas de verificação com classificação automática
de tarefas completadas
• Tarefas Favoritas
• Criação rápida
• Imagens dentro de tarefas
• Download de todos os arquivos compactados
Novo Bitrix24.Tarefas
36. Dependências entre Tarefas
• Quatro tipos de dependências
• Opção de respeitar turnos de trabalho
• Planejamento de tempo funciona quando
movendo tarefas e mudando datas de término
• Zoom in/out para gráficos Gantt
• Classificação de Tarefas
Finish
to
Start
Start
to
Start
Finish
to
Finish
Start
to
Finish
37. • Notificações PUSH quando uma nova tarefa é criada
• Notificações PUSH para mudanças em tarefas
• Resposta via Notificações PUSH sem necessidade de acesso
à própria tarefa
• Listas de verificação na criação de novas tarefas
• Arquivos nos comentários de tarefas
• Lembretes de tarefas
• Tarefas repetitivas
• Tarefas para entidades do CRM
• Procura e filtros para tarefas
• Classificação da lista de tarefas
• Nova interface para tarefas no smartphone
Novas Tarefas No Smartphone
39. 3300 números alugados em 43 países
16,5 milhões de chamadas feitas
Até 120.000 chamadas por dia
40. Aluguel de linhas telefônicas em 43 países
Australia
Austria
Argentina
Bahrain
Belgium
Bulgaria
Brazil
Canada
Columbia
Chile
Cyprus
Czech Republic
Dominican
Republic
El Salvador
Estonia
Greece
Hong Kong
Israel
Italy
Japan
Kazakhstan
Latvia
Lithuania
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexico
New Zealand
Panama
Peru
Poland
Portugal
Puerto Rico
Romania
Russia
Slovakia
Slovenia
Finland
Sweden
Switzerland
South Africa
UK
USA
Será necessária
prova de
residência
em 2016
41. Bitrix24.Telefonia
• Configuração em 5 minutos
• Tarifas baixas
• Número ilimitado de linhas entrantes
• Roteamento de chamadas
• Gravação de chamadas
• Transferência de chamadas
• Secretária eletrônica, ramais
• Integração com CRM
• Conector SIP para o seu PBX
• Com ou sem aparelho VoIP
42. • Avaliação da qualidade da chamada
Deixe seu usuário avaliar a qualidade da chamada
• Distribuição de chamadas
Chamadas são encaminhadas para todos os
funcionários que não estejam em uma conversação.
Reduz o tempo de resposta significativamente
• Relatório de origem da chamada
Determina automaticamente qual foi o canal de
marketing usado para a chamada
Disponível em todos os planos comerciais, começando
com o Plus
Fall 2015 Update
44. • Bitrix24 App converte o seu smartphone em telefone SIP/VoIP
• Economize, não é preciso comprar aparelho VoIP
• Funciona bem com redes 3G/4G e Wi Fi
• Todo o tempo com você
• Não precisa pagar o encaminhamento da chamada para o seu celular
• Suporta transferência/em espera
• Compatível com outros aparelhos SIP/VoIP
• Versões para iOS e Android
• Tablets e smartphones
• Totalmente integrado com Bitrix24.CRM
E NÃO CUSTA NADA!
Bitrix24.Softphone (VoIP)
49. Bitrix24.CRM
• Gerência total do ciclo de vendas (leads,
contatos, empresas, negócios)
• Número ilimitado de registros no CRM
• Automação de vendas (processos de
negócio, agendamento, tarefas)
• Email marketing
• Orçamentos e Pedidos
• Catálogo de Produtos
• Funil de vendas e relatórios
• Telefonia integrada e CRM móvel
50. • Histórico de alterações – quem alterou cada
registro do CRM e quando
• Histórico de visualizações – quem viu o que
• Desfazer alterações (manualmente retorna aos
valores anteriores)
• Disponível nos planos comerciais do Bitrix24 a
partir do Plus
Histórico de visualizações e alterações
51. • Criação de novos registros do CRM com um click:
- Lead para orçamento (quote)
- Orçamento para negócio (deal)
- Negócio para Pedido (invoice)
• Transfere tudo automaticamente
• Automaticamente inclui campos extras (custom fields)
• Transferência parcial (ex. cria diversos pedidos a partir
de um orçamento)
• Transfere automaticamente atividades planejadas
ainda não completadas (agendamentos, chamadas,
emails, tarefas).
Geração de
Transferência de dados entre entidades do CRM
52. Propriedades de Produtos
• Criação de novas propriedades no catálogo
de produtos
• Tipos de Propriedades: texto, lista,
número, arquivo, data, link para usuário,
link para elemento, etc.
• Atribuição de múltiplos valores
• Criação de valores obrigatórios
• Valores Default
53. • Inclua dados para pagamento (conta bancária,
inscrição no cadastro de contribuintes, etc.)
no CRM
• Detalhes de contatos e pagamento associados
aos parceiros de negócio
• Templates internacionais
• Possibilidade de criar templates customizados
Dados para pagamento no CRM
54. Nova interface para configuração do CRM
• Dicas e sugestões (onde começar)
• Agrupamento inteligente
• Mercado de apps CRM
• Configuração rápida para estágios do funil
de vendas lead/quote/invoice
55. • Painel (Dashboard) para todas entidades CRM:
• Leads
• Negócios (Deals)
• Pedidos (Invoices)
• Orçamentos (Quotes: em breve)
• Contatos e empresas (em breve)
• Relatórios de supervisão – prontos para uso.
• Totalmente personalizáveis
• Analise de campos extras (Custom fields)
Novos Painel e Relatórios
Disponível para todos os planos, grátis e comerciais
56. • Informações de empresa e dados para pagamento
• Painéis e relatórios para todos registros CRM
• Geração de novos registros CRM a partir de registros
existentes
• Personalização de Propriedades de Produto
• Histórico de visualizações e alterações
• Nova interface de configuração CRM
• Atualização do app de smartphone para
compatibilidade com o aplicativo para desktop
O que é novo no Bitrix24.CRM
59. Novo Aplicativo para Desktop
• Bitrix24.Drive melhorado
• Mais rápido
• Seleção de pastas para sincronizar
• Interrupção do sincronismo manual
• Pausa automática de sincronismo durante chamadas de vídeo e edição
de documentos
• Indicador de sincronismo – qual o arquivo sendo sincronizado e quanto
tempo falta
• Classificação de arquivos
• Suporte a El Capitan e split mode OS X
• Chat
• Audio/Video
• Screen sharing
Yet to come:
• Bitrix24.Drive
• Bitrix24.Network
Open source
62. • Perfil único
• Acesso a diferentes contas Bitrix24
• ID único
• IM (mensagens instantâneas)
• Chamadas de áudio e vídeo
• Grupos privados de chat
• Windows e OS X
Bitrix24.Network
63. A idéia da Extranet é muito popular
Extranet = Trabalhar com usuários externos
na sua conta Bitrix24
Usuários Externos são tipicamente clientes,
fornecedores ou parceiros de negócio
Bitrix24.Extranet ($$$):
• Colaboração em grupos de trabalho privados
(fluxo de atividades, tarefas, documentos,
calendário não compartilhados com outros
grupos)
• Você tinha que criar um grupo de extranet
para convidar usuários externos
Bitrix24.Extranet
64. Seus funcionários
Não há mais grupos de trabalho externos.
Somente usuários internos e externos.
Todos os usuários externos
Tipos de usuários
Tem emailTem uma conta Bitrix24
65. Уточнения по проекту «Шоколад»
Добрый день! Евгения, у нас есть некоторые уточнения по новому проекту.
Возникли вопросы и по самому концепту, собрали файлик, посмотрите,
пожалуйста.
Если что-то не понятно, уточняйте подключу коллег к обсуждению,
чтобыоперативней решить все вопросы.
company.bitrix24.com
koff.bitrix24.com
navigator39.bitrix24.com
68. Nova Bitrix24.Network
Interação entre seus funcionários e clientes,
fornecedores, parceiros de negócio:
• Tarefas e projetos
• Fácil comunicação com usuários externos via
Fluxo de Atividades, Email, Chat,
Compartilhamento de Arquivos, Comentários
• Chamadas de IM e Vídeo – substitui Skype,
Slack, Hipchat e outros
• “Helpdesk” – reação instantânea aos pedidos
de seus clientes
• Rede privada Bitrix24.Network
• Clientes comerciais tem a opção de restringir
comunicação externa
• Proteção conta spam
69. Fluxo de Atividades + Email
Tarefas + Email
Chat, video conferência, compartilhamento
de arquivos
Tarefas (Bitrix24+Bitrix24)
Postagens no Fluxo de Atividades
(Bitrix24+Bitrix24)
Grupos de Trabalho (Bitrix24+Bitrix24)
Acesso a documentos (Bitrix24+Bitrix24)
Prioridades
71. Novidades no Bitrix24
Nova Bitrix24.Network
• Dentro da sua conta Bitrix24
• Postagens, tarefas, chat,
chamadas de vídeo,
compartilhamento de
arquivos entre contas.
Bitrix24.Chat
• Novo chat
• Chat público persistente
• Chat privado persistente
• Novas notificações
• Suporte a Smartwatch
Bitrix24 & Email
• Fluxo de Atividades < > E-mail
• Tarefas < > E-mail
• Chat < > E-mail
Bitrix24.Tasks
• Nova interface
• Tarefas com dependências
• Gantt zoom in-out
• Novas tarefas móveis
Bitrix24.Softphone
• Faz e recebe chamadas
através de app
• Todas as funções da
Bitrix24.Telefonia
• Integrado ao Bitrix24.CRM
Bitrix24.CRM
• «inteligente»
• Criação baseada em
• Novos painéis
• Nova configuração
• Novo CRM móvel
72. Pronto hoje:
• Bitrix24.Chat: nova interface, novo chat, chat persistente,
Bitrix24.Network dentro da conta Bitrix24
• Novo gráfico de Gantt com dependências
• Novos painéis no CRM
Dezembro 2015: Bitrix24.Softphone, Fluxo de Atividades para Email,
chat Departmento/Workgroup, classificação de lista de verificação, nova
interface de tarefas, download de arquivos de tarefas em um só arquivo
Inverno 2016 (Hemisfério Norte): CRM Móvel, Tarefas Móveis, Email
para Fluxo de Atividades, Tarefas & Chat para Email, Bitrix24.Chat REST
API
Você verá mudanças já a partir de 14/12/2015.
Quando teremos tudo isso?
73. 1. Ask Bitrix24 partner for BizPace or BizPace Enterprise
demo ($3300, $9990)
• Helpdesk, E-Learning, Active Directory
• 100% customizable with source code
• Lifetime license
2. Visit Bitrix24.Marketpace for extra tools and integrations
(Zapier, Xero, Mailchimp, Slack, DocDesigner, sales scripts,
sticky notes, etc.)
3. Don’t miss Christmas sale – Dec 14 through Dec 28
Wait, There’s More!
74. Promoção de Natal – 14 a 28 de Dezembro
(não se aplica a domínios @bitrix24.com.br)
1. Edição Self hosted
- 12% Off BizPace
- 24% Off BizPace Enterprise
2. Usuários adicionais para self hosted:
- 12% Off Additional Users
- 24% Off 1000 User pack
3. Upgrade/renewals para self hosted editions:
- 12% Off Early Renewal
- 24% Off Late Renewal
- 24% Off BizPace to Enterprise Upgrade
4. Bitrix24 Cloud
– 12% off planos de 6 meses (Plus, Standard, Professional)
– 24% off 12 planos de 12 meses (Plus, Standard, Professional)
Feliz Natal e Próspero Ano Novo!
75. Peça a seu parceiro Bitrix24
Demonstração
BizPace ou BizPace Enterprise
• Helpdesk, E-Learning, Active Directory
• 100% personalizável com código fonte
• Integração Exchange, Sharepoint
• Licença perpétua
• Tráfego não sai da sua rede
• Compatível com Bitrix24 móvel e desktop
Teste o Bitrix24 em casa!
76. • Zapier (400 apps e serviços)
• Xero
• Slack
• Zoho
• Yammer
• Mailchimp
• Callback Hunter
• Form Constructor
Visite o mercado Bitrix24.Marketplace