Pedro Azevedo apresentou sobre o X(c)RM como plataforma de desenvolvimento rápido. Ele discutiu como o Microsoft Dynamics CRM 2011 pode ser usado como uma plataforma flexível para construir aplicações personalizadas para qualquer tipo de relacionamento, não apenas para CRM. Ele também cobriu customizações da interface do usuário, processos, relatórios e integrações.
CRM? Como escolher? De raiz ou sistema já desenvolvido?Pedro Azevedo
Um dos sistemas mais customizados (desenvolvidos de raiz) é o CRM nem que seja uma parte dele e muitas vezes não estamos preocupados se é ou não um CRM. E quando perguntamos a um programador qual a decisão e principalmente os mais juniores a resposta é desenvolvido de raiz. Aqui é clarificar o que é um CRM as várias características quais as várias opções para as várias linguagens de programação.
Este documento apresenta uma introdução à plataforma Microsoft Dynamics CRM. Resume os principais pontos sobre o que é um CRM, as suas funcionalidades principais, o mercado de CRM, as vantagens de um sistema proprietário vs personalizado, e demonstra alguns recursos básicos do Dynamics CRM como entidades, atributos e processos.
Office 365 Portugal - Dynamics CRM com Office 365Pedro Azevedo
O documento apresenta uma introdução ao Microsoft Dynamics CRM, comparando-o com o Salesforce e destacando suas funcionalidades principais, como vendas, marketing e serviço. Também descreve como o Dynamics CRM pode ser integrado com o Office 365 para aumentar a produtividade, com ferramentas como Outlook, SharePoint, Yammer e Power BI. Por fim, fornece detalhes sobre preços e contatos.
Dynamics CRM - Mais que uma plataforma de CRMPedro Azevedo
O documento discute sistemas de CRM e Microsoft Dynamics CRM, incluindo sua arquitetura, integrações, custos e evolução. Ele fornece detalhes sobre a experiência da empresa com tecnologias Microsoft e CRM, além de resumir os principais recursos e vantagens do Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM apresentação comercialseligayan
O documento descreve o software Microsoft Dynamics CRM, que fornece recursos de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para ajudar empresas a encontrar, conquistar e cultivar clientes. O Dynamics CRM oferece ferramentas para automação de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele é totalmente personalizável e funciona integrado com outros produtos Microsoft.
1) O documento descreve as novas versões e recursos do sistema de gestão Bitrix24 lançados em 2015, incluindo melhorias no chat, gerenciamento de tarefas, CRM e aplicativo para desktop.
2) Mais de 4,5 milhões de pessoas testaram o Bitrix24 e o sistema tem atualmente mais de 100 mil contas ativas.
3) A nova versão do Bitrix24 inclui melhorias no chat, com suporte a notificações por smartphone, novas opções de colaboração por email e recursos adicionais para o CRM e gerenciamento de
Bitrix24 é uma solução de intranet social que fornece funções como fluxo de atividades, projetos, mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos, CRM e mais. Ela pode ser usada por pequenas e médias empresas e está disponível na nuvem ou hospedada localmente. A RAD Soluções é a revenda autorizada no Brasil para suporte, treinamento e implementação da Bitrix24.
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Nesta sessão vou falar o porquê de termos que conhecer plataformas de CRM. Como é que a plataforma Dynamics CRM introduz o termo xRM, que permite que esta plataforma possa gerir qualquer negócio. Vamos perceber quais os mecanismos funcionais e técnicos (através do Javascript e C#) que permitem estender esta plataforma. Por fim vamos conhecer o ambiente que a Microsoft está a criar a volta do Dynamics CRM.
Architecture In a Box - Plataforma de AplicaçõesMarkus Christen
O documento discute a evolução e arquitetura das plataformas de aplicações, desde sistemas centralizados até a nuvem. Apresenta como as plataformas apoiam a estratégia de negócios ao permitir o desenvolvimento rápido de aplicações customizadas. Descreve os principais componentes de uma plataforma, incluindo desenvolvimento, integração, processos e infraestrutura.
A plataforma Fluig fornece produtividade e colaboração para gestão de processos, documentos e identidades em uma única interface. Ela inclui componentes como BPM, ECM, ESB, Analytics e portais para atender diversos setores como construção, manufatura, serviços e varejo. A plataforma oferece mobilidade, integrações e comunidades para apoiar a colaboração entre times.
O documento apresenta a solução xBPM para expandir as funcionalidades de aplicações baseadas em BPMS e controle de workflow. O xBPM permite independência de plataforma de BPM, disponibiliza informações de forma padronizada e permite a execução de tarefas em diferentes dispositivos. O xBPM inclui componentes como middleware, mobile e social workspace para permitir maior liberdade e mobilidade aos usuários.
O documento descreve as evoluções da interface e arquitetura da linha de produtos RM da TOTVS. Apresenta as principais melhorias na interface como janela principal, visões/cadastros, anexos e atalhos. Também explica as mudanças na arquitetura como a adoção de três camadas, workflow, integração e central de diagnósticos. Por fim, detalha os recursos de BI Self-Service como gráficos, indicadores, painel de cenários, painel de metas e gerador de relatórios.
1) A Infobase é uma empresa fundada em 1998 sediada no Rio de Janeiro que oferece soluções para e-commerce.
2) A Netpartner é a unidade da Infobase dedicada ao planejamento, execução e análise de ações na web para atender às necessidades de negócios dos clientes.
3) Entre os principais serviços oferecidos estão desenvolvimento e manutenção de aplicações, infraestrutura, monitoramento, redes sociais, design e usabilidade.
1) O documento apresenta uma palestra sobre desenvolvimento de aplicações ricas para internet (RIA) usando a plataforma Microsoft Silverlight 4.
2) A palestra aborda tópicos como prototipação com SketchFlow, padrão MVVM, serviços WCF RIA e ferramentas como Expression Blend.
3) Também discute sobre o uso do Silverlight no Windows Phone 7 e comparação com HTML5 e Flash.
O documento discute os desafios comuns em projetos de software, como requisitos não gerenciados efetivamente e falta de comunicação entre membros da equipe. A solução proposta é o uso do ALM (Application Lifecycle Management) para melhorar a produtividade através de ferramentas como gerenciamento de defeitos, controle de versão e automação de testes. O documento também apresenta o Visual Studio 2013 e o Team Foundation Server como plataformas ALM capazes de integrar todos os membros da equipe e melhorar a visibilidade do status do projeto.
O documento descreve os recursos e funcionalidades do sistema Microsoft Dynamics CRM para gestão de atendimento, incluindo mobilidade, gerenciamento de solicitações, atendimento móvel, integração com sistemas legados e portais externos.
O documento apresenta uma introdução sobre arquitetura RIA usando o .NET RIA Services. Discute os conceitos de arquitetura RIA, apresenta as camadas do .NET RIA Services e conclui demonstrando como ele facilita a construção de aplicações RIA unificando a lógica do cliente e servidor.
Titulo: Cadoop
Alunos:eliane santiago de sena,Milena Lima,Tiago,
Cidade: Faria Lima
Disciplina: Aquisições
Turma: GEEP01
Data:30-10-2014
Hora:22:41
Comentarios:A aluna Luiza Maia faz parte de nosso grupo mas pertence a outra turma. Peço que a considere como parte do trabalho.
Obrigado
Publico até ápos a correção
Providenciar Uma Plataforma De AplicaçõEs De Alta Performance Para Aplicações...Markus Christen
O documento fornece um resumo sobre arquitetura de aplicações web, discutindo a evolução das plataformas de aplicações, os principais componentes de uma plataforma como desenvolvimento, integração e serviços de infraestrutura, e apresentando um modelo de referência para construção de aplicações web escaláveis.
Linux e padrões abertos estão transformando como empresas compram e usam tecnologia. A apresentação discute a relação entre tecnologias como Linux, Java, XML e HTML, o comprometimento da IBM com seu desenvolvimento, estratégias para empresas e casos de sucesso de clientes. Também aborda o uso de Linux no desktop, vantagens, desvantagens, verdades e mitos.
Estratégias e governança para decisão e adoção de cloudyPriscila Stuani
O documento discute os modelos, estratégias e governança para decisão e adoção de Cloud Computing. Apresenta os principais desafios e oportunidades dessa tecnologia, como a necessidade de redução de custos das empresas e a flexibilidade proporcionada pelo Cloud. Também aborda dúvidas comuns sobre segurança e precificação que ainda precisam ser melhor esclarecidas.
O documento descreve as funcionalidades e benefícios da plataforma IBM Bluemix, que permite aos desenvolvedores criarem, implantarem e gerenciarem aplicativos na nuvem de forma rápida e flexível. A Bluemix oferece serviços, infraestrutura e ferramentas para desenvolvimento que agilizam a entrega de valor e reduzem custos.
1) O documento discute os próximos passos para a jornada de adoção da nuvem, incluindo desenvolver um caso de negócio, arquitetura de nuvem, modelo de pessoas e estratégia de migração.
2) É destacada a importância de construir um caso de negócio baseado em dados precisos que considere requisitos atuais e futuros de negócios.
3) A arquitetura de nuvem deve fornecer disponibilidade, confiabilidade, escalabilidade e segurança enquanto reduz custos.
Marcos Schalch tem experiência em gerenciamento de projetos de TI, tendo trabalhado em diversas posições de liderança em projetos de implementação de sistemas como SAP, Maintenix e Tibco. Seu currículo destaca projetos de fusão e integração de sistemas para as empresas TAM e IBM no Brasil e em outros países.
O documento apresenta uma palestra sobre mobilidade corporativa realizada por Alex Barbosa Coqueiro da IBM. O resumo inclui três tópicos principais: 1) Apresenta o currículo e certificações de Alex Barbosa Coqueiro; 2) Discutem estratégias de desenvolvimento móvel como nativo, web e híbrido; 3) Apresenta soluções da IBM para mobilidade corporativa como Mobile First, Worklight, Cognos BI e Tivoli Endpoint Manager.
Marcos ferreira da silva tecnologia da informaçãoMarcos Ferreira
Marcos Ferreira da Silva, 39 anos, busca uma posição em tecnologia da informação com foco em projetos, infraestrutura, segurança da informação e gestão de equipes. Ele possui mais de 20 anos de experiência trabalhando com sistemas operacionais, bancos de dados, redes, segurança e implementação de soluções como ERP, CRM e BI. Seu objetivo é aplicar suas habilidades multidisciplinares para melhorar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Novidades no Windows Mobile Line of Business Solution Accelerator 2008Pedro Lamas
Trata-se de uma solução que integra grande parte das tecnologias e serviços móveis da Microsoft, onde serão apresentadas técnicas avançadas para o controlo e gestão de memória e cache, distribuição de aplicações, criação de código para diferentes camadas aplicacionais, localização, etc.
Common Data Service – A Business Database!Pedro Azevedo
In this session I tried to explain to SQL Community what is Common Data Service, it's a new Database or only a service to allow Power Users to create applications.
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Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
1. 38ª Reunião Presencial - 20/04/2013
http://netponto.org
X(c)RM como plataforma de
desenvolvimento rápido
Pedro Azevedo
2. Pedro Azevedo
• 9 anos de experiência
essencialmente na plataforma .NET
– Nas áreas Web, Desktop e Mobile
• Três anos a trabalhar sobre CRMs
– Aplicação para a equipa de força de vendas de um
grande grupo de telecomunicações
– Trabalhando em clientes com Microsoft Dynamics CRM
4.0 e 2011
3. Agenda
• O que é um CRM
• Microsoft Dynamics 2011
– Arquitectura
– Componentes
• O que é um XRM
– Implementação de uma escola
4. CRM – Cliente Relationship Management?
• É uma visão 360º sobre o cliente
• Assente em 3 pilares:
– Vendas
– Marketing
– Serviço
• Esta é a implementação default do Microsoft Dynamics
CRM.
5. Microsoft Dynamics CRM 2011
Cliente
Web
Cliente
Mobile
Cliente
Outlook
Offline
On-Premise
Online
Microsoft Dynamics
CRM 2011
6. MSCRM 2011 - Arquitectura
Front End Integration
Web
Integrated
Applications
Outlook
Mobile
Extensible Application: Form and client
side events, Ribbon, Sitemap,
Web Resources, JSlibraries…
Reporting
(Dashboards, Charts, Excel and
SRS)
Web Services
Pre-Event Plugins
(.NET Assemblies)
Post-Event Plugins
(.NET Assemblies)
Custom Workflow
(.NET Assemblies)
Synchronous and Asynchronous Business Logic
Data Access Components
Workflow
Security
Business Entity Components
Data Access Platform
Filtered SQL Views
Metadata
Data
7. MSCRM 2011 – Características
• Requisitos
– Windows Server 20082012 64 bits
– SQL Server 20082012
– .NET Framework 4.0
• Características
– Cross Browser (UR 12)
– Windows 8 (Orion)
• Estatísticas
– Mais de 1,400,00 utilizadores, mais de 70 países com mais de 40 línguas
– Mais de 23,000 clientes
– Datacenters regionais
• América Sul e Norte
• Europa, Médio Oriente e África
• Ásia e Pacífico
9. Custom App vs. MSCRM 2011
•
•
•
•
A mesma infra-estrutura para todas as aplicações
Abstracção da BD
Foco nas regras de negócio
Plataforma evolutiva
Functionality
Functionality
LOB #1
LOB #2
Plumbing
Plumbing
Plataforma
LOB #3
Plataforma
Plataforma
10. xRM – Modelo de Segurança
Microsoft
Dynamics
CRM 2011
Modelo
de
Segurança
11. Modelo de Segurança
• Métodos de autenticação
– Active Directory
– Claims Based
• Estrutura
– Organização
– Unidades de Negócio
– Security Roles
– Equipas
– Utilizadores
26. xRM - Processos
Modelo de
Segurança
Modelação de
Objectos
Processos
Microsoft
Dynamics
CRM 2011
Relações
Customizações
Cliente
Funcionalidades
Genéricas
27. Processos
• Utilização do Windows Workflow
Foundation (WWF) para suporte:
–Workflow
• Automatizado ou por pedido do utilizador
–Diálogos
• Processo síncrono e interactivo com o
utilizador
31. Customização Servidor - Codificação
• Registo
• Preparar codificação
–LINQ
–Late Bound vs. Early Bound
–Contexto
32. Customização Servidor - Plugins
• Chamadas aos Web Services do CRM executa uma mensagem
• Cada mensagem cria um evento pipeline
• Pode ser executado online/offline (outlook)
• Plugins podem ser registados como sincronos ou assincronos
• Os plugins podem ser guardados na base dados, GAC ou no disco
• Possibilidade de fazer uma transacção
33. Customização Servidor - Workflow
• Estender as actividades fornecidas pelo
WWF e criar uma actividade
customizada
–Actividades (Workflow Assemblies)
• Todos os ambientes
–Workflow Designer (XAML)
• On-Premise
38. xRM - Soluções
Modelo de
Segurança
Modelação de
Objectos
Solutions
Reporting &
Análise
Microsoft
Dynamics
CRM 2011
Customização
do Servidor
Relações
Funcionalidades
Genéricas
Processos
Customizações
Cliente
39. Soluções
• Modelo e serviço para gerir o ciclo ProcessCode
de vida de uma aplicação xRM
• Colecção de componentes
Templates
• Suporta o empacotamento e
portabilidade entre os
deployments
Segurança
• ManagedUnmanaged
• InstalaçãoDesinstalação
Análises
Interface
Schema
44. Referências
Microsoft Dynamics CRM 2011 Software Development Kit (SDK)
– http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24004
Developer Center do Dynamics CRM
– http://msdn.microsoft.com/en-us/dynamics/crm/jj937218.aspx
CRM Online (30 dias grátis)
– http://crm.dynamics.com/pt-pt/on-demand
Blog da equipa do Dynamics CRM
– h http://blogs.msdn.com/b/crm/
48. Próximas reuniões presenciais
20/04/2013 – Abril (Lisboa)
25/05/2013 – Maio - Portugal a Programar (Lisboa)
22/06/2013 – Junho (Lisboa)
20/07/2013 – Julho (Lisboa)
Reserva estes dias na agenda! :)