Serviço da Ecentiva para atrair, reter clientes e inovar.

1. atrair, reter, inovar

2. O QUE É
• Direttor é um serviço on-line de assinatura de software para gestão de vendas, helpdesk e projetos,
criado para auxiliar no processo de atração e retenção de clientes, e inovação das empresas que o
utilizam
• Consiste numa combinação de software, hospedagem internet de arquivos, banco de dados e envio
de e-mails, suporte, consultoria de implantação e treinamento de usuários, contratada em forma de
assinatura mensal de acordo com o número de usuários, espaço em disco e banda de tráfego
utilizada
• Sua utilização é extremamente fácil, a plataforma bastante estável e a ecentiva está à disposição
desde a implantação para auxiliar na obtenção de resultados para a sua empresa
“A empresa possui duas e apenas
duas funções básicas:
marketing e inovação. Todo
o resto são custos.“
“Conquistar um novo cliente
custa de 5 a 7 vezes mais
que manter um atual.”

3. CRM
Leads
Vendas
Campanhas
Formulários
Atrair
HELPDESK
Suporte
Chat
Portal do Cliente
Pesquisas
Reter
PROJETOS Inovar
atrair, reter, inovar

4. ATRAIR CLIENTES
CRM
LEADS
VENDAS
Propostas
Orçamentos
Faturas
Pagamentos
Contratos
CAMPANHAS
FORMS
webtolead
PROJETOS
HELPDESK
Suporte
Chat
Portal do Cliente
Pesquisas

5. GERENCIADOR DE LEADS
• Permite acompanhar o progresso dos leads
em modo lista ou cartão (kanban)
• Converte e-mail em lead e lead em cliente
• Organiza leads em estágios
• Os registros são gerenciados automaticamente
ou com arrasta e solta
ATRAIR CLIENTES

6. GERADOR DE FORMULÁRIOS
• O recurso webtolead permite criar formulários personalizados para publicar em qualquer site ou
landing page
• Os visitantes podem inserir seus nomes, endereços de e-mail, fazer upload de anexos e outras
informações básicas para criação de leads
ATRAIR CLIENTES
Também converte automaticamente e-mail em lead,
caso seja enviado para o endereço configurado
como receptor de leads

7. PROPOSTAS
• Cria propostas visualmente ricas, incluindo imagens, tabelas e vídeos
• Permite comentários do lead para negociações, dúvidas ou observações
ATRAIR CLIENTES

8. ORÇAMENTOS
• Permite criar e enviar orçamentos rapidamente
• Converte orçamento em fatura após a aprovação do cliente
ATRAIR CLIENTES
modelo do e-mail e
do arquivo PDF gerado

9. FATURAS
• Cria faturas profissionais e visualmente sofisticadas
• Permite anexar arquivos e enviar diretamente para os clientes, incluindo o PDF do pedido
• Fatura com imposto diferente para cada item
• Crie faturas recorrentes que serão geradas automaticamente com base em sua configuração (a cada
x meses)
ATRAIR CLIENTES

10. PAGAMENTOS
• Registra pagamentos em diferentes moedas
• Gera PDF para cada pagamento registrado
ATRAIR CLIENTES
modelo de recibo gerado
em PDF

11. CONTRATOS
• Permite criar e enviar em minutos contratos em formato PDF
• Notifica sobre o vencimento do contrato
• Bloqueia vendas atuais e futuras em caso de não renovação
ATRAIR CLIENTES

12. GERADOR DE CAMPANHAS
• Campanhas de e-mail marketing para usuários, leads, clientes ou listas específicas
• Personalização do conteúdo de acordo com os campos do sistema
• Armazena templates para utilização de acordo com os objetivos de cada campanha
• Envio de e-mails em escala utilizando a infraestrutura da Amazon Web Services, com elevada taxa
de entregabilidade
ATRAIR CLIENTES

13. HELPDESK
SUPORTE CHAT PESQUISAS
PORTAL DO CLIENTE
RETER CLIENTES
PROJETOS
CRM
Leads
Vendas
Campanhas
Formulários

14. SUPORTE
• Sistema de tíquetes que ajuda a rastrear e resolver rapidamente as solicitações
• Converte e-mails recebidos, incluindo os anexos, automaticamente em entradas no banco de dados
• Respostas pré-definidas configuráveis para cada situação de atendimento
• Lista de solicitações de acordo com as prioridades
RETER CLIENTES

15. CHAT
• Permite realizar o atendimento em tempo real através do Portal do Cliente
• As conversas podem ser com clientes e membros do staff da empresa
RETER CLIENTES

16. PORTAL DO CLIENTE
• Cada cliente tem um portal com informações relacionadas as ações de sua empresa
• Propostas, contratos, suporte, arquivos e chamados, tudo num único ambiente
• Funciona numa área exclusiva e separada das demais funções administrativas com login e senha
exclusivos para cada funcionário do cliente
• Diferentes níveis de permissão para visualização dos chamados de toda empresa, setor ou individual
RETER CLIENTES

17. BASE DE CONHECIMENTO
• Área específica para publicação de informações sobre procedimentos, produtos e serviços
• Avaliação da utilidade dos artigos no Portal do Cliente
RETER CLIENTES

18. PROJETOS
HELPDESK
CRM
Leads
Vendas
Campanhas
Formulários
PROJETOS

19. PROJETOS
• Gerencia tarefas, quadros de tempo, arquivos, discussões, tickets relacionados, notas e atividade de
cada projeto
• Controla datas, marcos, faturamento e o tempo utilizado no projeto pela empresa e por funcionário
• Atribua tarefas para equipe e controle o tempo utilizado por funcionário

20. HELPDESK
CRM
Leads
Vendas
Campanhas
Formulários
OUTROS RECURSOS
PROJETOS
RASTREADOR DE
METAS
CAMPOS
PERSONALIZADOS
TAREFAS
RELATÓRIOS
CALENDÁRIO
DESPESAS
TAREFAS
PESSOAIS
(TO-DO LIST)

21. RASTREADOR DE METAS
• Utiliza o rastreador de metas para manter a equipe motivada
• Notifica os funcionários sobre sucesso ou falha no alcance das metas

22. CAMPOS PERSONALIZADOS
• Campos personalizados disponíveis para todos os recursos
• Permite ajustar a captura de informações de acordo com o seu negócio
• Atribui campos personalizados em faturas, estimativas, leads, portal do cliente, etc

23. TAREFAS
• Atribui tarefas para funcionários
• Adiciona seguidores, anexos e comentários as tarefas

24. RELATÓRIOS
• Diversos relatórios para rastrear resultados e avaliar com clareza as ações desenvolvidas
• Relatórios de Itens de Vendas
• Rendimento Total
• Relatórios por Cliente
• Conversão de Leads em Períodos Personalizados
• Avaliação dos Artigos da Base de Conhecimento
• Outros relatórios

25. CALENDÁRIO
• Visão clara de todas as atividades e eventos de sua empresa
• Monitora as datas de vencimento das faturas, contratos e conclusão de tarefas

26. TAREFAS PESSOAIS
• Para aumentar a produtividade, cada funcionário tem a disposição um gerenciador de tarefas
pessoais
• O status de cada tarefa programada pode ser facilmente alterado com arrastar e soltar

27. DESPESAS
• Registra despesas da empresa
• Despesas recorrentes são automaticamente criadas em dias, semanas, meses ou anos
• Permite definir despesas faturáveis para clientes ou projetos

28. VAMOS CONVERSAR
Ecentiva Tecnologia Ltda.
Rua Santa Luzia, 100 – Sala 603
Cep 88036-540 – Florianópolis – SC
+55 (48) 3028-3030
www.ecentiva.com
Alexandre Cerri
relacionamento@ecentiva.com.br
+55 (48) 99162-4044
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• Solicite gratuitamente e sem compromissos, a apresentação via skype e o período de 14 dias de trial
do Direttor

29. PLATAFORMA
• A hospedagem e envio de e-mails são realizados nas plataformas da HostGator® e Amazon Web
Services® de acordo com o tamanho e complexidade de cada implantação
• O serviço utiliza o Framework CodeIgniter, linguagem de programação PHP e banco de dados Oracle
MySQL®
• Direttor é marca de serviços da Ecentiva Tecnologia Ltda. Todos os direitos reservados