O documento resume uma avaliação da rede social Delicious quanto à sua arquitetura da informação, usabilidade e acessibilidade. A avaliação usou inspeção por heurísticas para analisar a interface do usuário e seguiu as diretrizes do WCAG 2.0 para acessibilidade. Concluiu que o Delicious tem boa arquitetura da informação e usabilidade, atendendo a maioria dos critérios, e também é considerado acessível de acordo com o WCAG 2.0.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS
Escola de Ciência da Informação
Curso de Biblioteconomia - 7º período/tarde
Professores: Adriana Bogliolo; Cláudio Diniz, Janicy Rocha
Disciplina: Arquitetura da Informação e Acessibilidade Digital
Delicious
Andréia Arêdes Ferreira Dutra
Andresa Arêdes Ferreira
Webert Júnio Araújo
2012

2. Delicious
Delicious é uma rede social que visa coletar,
mostrar páginas e links favoritos e permite
marcar, salvar e compartilhar conteúdo da
web.

3. Método de avaliação
O Delicious foi avaliado quanto a Arquitetura da Informação,
usabilidade e acessibilidade por meio de Inspeção por Heurísticas
onde inspeciona a interface com base em uma lista de heurísticas de
usabilidade, considerando a severidade dos problemas.
Esse método foi escolhido por contemplar todo tipo de necessidade
especial, incluindo as visuais, auditivas, físicas, de fala, cognitivas e
neurológicas, alem de beneficiar os usuários comuns .
Outro motivo da escolha é por ser um método feito manualmente e
não é necessária a presença de usuários.

4. Partes da Rede Social avaliadas
Profile: é a página principal do site onde o usuário começa a
desenvolver atividades, escolhe para onde quer ir e o que irá
fazer, além de ser a página onde o usuário acessa seus links
favoritos.
Settings: é a página onde o usuário configura o seu Delicious,
altera senhas e notificações.
Os critérios de seleção foram: a relevância da página e a
quantidade de informações disponibilizadas pela mesma.

5. Arquitetura da Informação
A Arquitetura de Informação (A.I), conforme a definição criada
originalmente por Wurman, trata da organização da informação para
torná–la clara, compreensível. Na web, esse objetivo se mantém: criar
as estruturas de organização da informação de um website para que o
usuário consiga compreendê–lo com facilidade.
O método de avaliação utilizado foram as heurísticas de Louis
Rosenfeld para A.I.

6. Arquitetura da Informação
Página Inicial
Suporta múltiplas maneiras de alcançar o conteúdo?
Destaca as melhores maneiras para alcançar o conteúdo?
Orienta o usuário sobre o assunto do site e sobre qual é o
conteúdo disponível?
Atende aos usuários que já visitaram o site e sabem o que estão
procurando (ou seja, os usuários experientes)?

7. Arquitetura da Informação
Interface de busca
É fácil encontrá-la e está posicionada consistentemente?
É fácil usá-la?
Permite que o usuário refaça ou refine sua busca?
Os construtores de query (corretor ortográfico, pesquisa de
radicais, busca por conceito e em tesauros) são usados
eficazmente?

8. Arquitetura da Informação
Resultados da busca
Os resultados relevantes estão no topo da lista?
Está claros quais foram os parâmetros usados na busca?
Está claro o que foi buscado?
Está claro quantos resultados foram encontrados?
As informações apresentadas para cada usuário são úteis?
Os resultados estão agrupados de uma forma útil?

9. Arquitetura da Informação
Navegação global
É possível se mover através do site com poucos cliques?
A amplitude e a profundidade da estrutura estão balanceadas?
Os rótulos são claros e significativos?

10. Arquitetura da Informação
Navegação contextual
Está claro onde estou tanto em termos de qual site estou como
também em que lugar dentro do site estou?
Existem poucas opções que me conduzem onde eu gostaria de ir
em seguida?
As opções têm rótulos claros?

11. Usabilidade
A usabilidade é um atributo de qualidade que avalia a facilidade com
que se usa uma interface.
A avaliação foi baseada nos 10 princípios fundamentais de usabilidade.

12. Profile
1. Visibilidade do status do sistema: os usuários devem sempre ser
informados, em tempo real, sobre o que esta acontecendo no sistema.

13. Profile
2. Compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve
apresentar a informação com uma linguagem familiar ao usuário.
O Delicious não possui a opção de alterar o idioma.

14. Profile
3. Controle do usuário e liberdade: o sistema deve permitir ao usuário ter
controle total para que este possa sair de estados indesejados.

15. Profile
4. Consistência e padrões: o sistema deve seguir uma convenção
estipulada inicialmente.

16. Profile
8. Estética e design simples: evitar a utilização de informações irrelevantes
ou pouco necessárias.

17. Profile
10. Ajuda e documentação: mesmo que o sistema possa ser utilizado sem
documentação, é necessário que haja documentação e ajuda. Estas informações
devem ser fáceis de encontrar, focadas nas tarefas, não ser muito grande e ter um
passo a passo para orientação.

18. Settings
1. Visibilidade do status do sistema: os usuários devem sempre ser
informados, em tempo real, sobre o que esta acontecendo no sistema.

19. Settings
4. Consistência e padrões: o sistema deve seguir uma convenção
estipulada inicialmente.

20. Settings
5. Prevenção de erros: melhor que oferecer boas mensagens de erros e
prevenir que estes ocorram, verificando e eliminando propensões a erros
ou oferecendo ao usuário uma opção antes que este se comprometa
com a ação.

21. Settings
7. Flexibilidade e eficiência de uso: oferecer aos usuários mais
experientes atalhos e aceleradores que permitam que as tarefas sejam
realizadas mais rapidamente.

22. Settings
8. Estética e design simples: evitar a utilização de informações
irrelevantes ou pouco necessárias.

23. Acessibilidade
Segundo a WAI “acessibilidade na Web significa que
pessoas com deficiências podem perceber, entender,
navegar e interagir além de poder contribuir para a web”.
Portanto acessibilidade deve ser acessível a todos sem
distinção.

24. Acessibilidade
• O método escolhido para avaliação de acessibilidade do
Delicious foi através do WCAG 2.0 composto por 12
diretrizes de acessibilidade organizadas em torno de 4
princípios:

25. Acessibilidade

26. Acessibilidade
Os princípios da acessibilidade abrangem diversas
recomendações com intuito de tornar o conteúdo Web
mais acessível. Seguir essas recomendações e fundamental
para que torne a pagina da web compreensível para um
amplo grupo de pessoas com deficiência ou não. Dessa
forma tornará o conteúdo web com fácil acesso para os
usuários em geral.

27. Profile
• Princípio 2: Operável - 2.1. Tornar todas as funções disponíveis pelo
teclado. (Não sendo possível essa função nas paginas do Delicious).

28. Profile
• Princípio 2: Operável - 2.3. Não criar conteúdos que pisquem, causando
ataques ou ausências ( Se aplica ao Delicious).

29. Profile
• Princípio 2: Operável – 2.4. Fornecer auxílio de navegação e
localização aos usuários (não contempla).

30. Profile
• Princípio 3: Compreensível - 3.1. Disponibilizar conteúdo textual
compreensível e legível

31. Settings
• Princípio 2: Operável - 2.4.2 Página com Título: têm títulos que
descrevem tópico ou a finalidade. 2.4.6 Cabeçalhos e Etiquetas: Os
cabeçalhos e as etiquetas descrevem tópico ou a finalidade.

32. Settings
Princípio 3: Compreensível - 3.2. Tornar o funcionamento das páginas
previsível.

33. Settings
Princípio 3: Compreensível - 3.1.1 Linguagem da Página

34. Settings
Princípio 4: Robusto - O conteúdo tem de ser robusto o suficiente para poder
ser interpretado de forma concisa por diversos agentes do usuário, incluindo
tecnologias assistivas.

35. Considerações Finais
Com base na avaliação da arquitetura da informação do Delicious,
utilizando as heurísticas de Rosenfeld, constatamos que o site é bem
projetado, embora haja algumas pequenas falhas, ligadas
principalmente à rotulação e ferramenta de busca.
Avaliando a Usabilidade com base nos dez princípios de Nielsen,
verificamos que a Rede Social atende quase todos os quesitos, sendo
considerado um site que proporciona uma boa usabilidade.
Na avaliação da acessibilidade, utilizamos as Diretrizes de
Acessibilidade do WCAG 2.0. Constatamos que o Delicious pode ser
considerado um site acessível, uma vez que atende quase todos os
quesitos que foram avaliados.

36. Referências
Delicious. Disponível em:<https://delicious.com>. Acesso em: 04 dez. 2012
Nielsen Norman Group. Disponível em:
<http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/>.
Acesso em : 03 jan. 2013.
Recomendações de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.0.
Disponível em: <http://www.ilearn.com.br/TR/WCAG20/>. Acesso em 03 jan.
2013.

39. Usabilidade