O documento apresenta informações sobre a mudança no papel do CMO, com foco no marketing digital. Resume que o CMO precisa se concentrar em encontrar os clientes com conteúdo valioso, contar histórias autênticas sobre a marca e integrar experiências entre canais. Além disso, deve usar dados para direcionar estratégias e experimentar agressivamente.

1. 17/03/17
Bolo Publicitário 2015
Fonte: kantaribopemedia.com – 20/04/16
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Bolo Publicitário 2015
TV Aberta Jornal TV Assinatura
Display TV Merchandising Revista
Radio Search OOH
Cinema

2. 17/03/17
Bolo Publicitário 2016

3. 17/03/17
Bolo Publicitário 2016

4. 17/03/17
US Ad Spend

5. 17/03/17
US Ad Spend

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US Ad Spend

7. 17/03/17
US Ad Spend

8. 17/03/17
Investimento On e Off
• Lembram do Bolo Publicitário?
• Por que se fala tanto de Marketing Digital então?
– Experiência e engajamento
– Aproxima o consumidor da Marca
– Eficiência na conversão tanto online e offline
• Marketing Offline
– Campanhas Off deixam margem para ambiguidade
– Não há precisão e por isso ROI é duvidoso
• Marketing Online
– Tudo é mensurável
– Correlação entre investimento e impacto
– CMO passa a ser “Responsabilizável”
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Por que o papel do CMO mudou?
• O Cliente é que manda!
• Abundância de opções e de informação.
• Linha tênue entre o mundo físico e virtual.
• Não basta informação, é preciso produzir e editar conteúdo
adequado.
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O Novo CMO
• Experimentam, experimentam e experimentam
• Humildes para admitir o que não sabem
– Abandonam as fórmulas antigas
– Têm confiança para deixar as métricas iluminarem o caminho
• Contratam os “Digital Natives”
– Com liberdade e poder de decisão
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11. 17/03/17
• 5 Things Digital CMOs Do Better
Homework

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O Novo CMO
1. Ser encontrado ao invés de buscar clientes
– Conteúdo inspirador centrado na audiência e, mais importante. que engaja o
consumidor.
– Consumidores estão cheios de pedido de atenção.
– Marketeiro precisa encontrá-los nos seus termos com algo de valor extraordinário.
2. Esqueça o discurso comercial e conte uma história autêntica
– Elas inspiram, iluminam e divertem.
– “Tami lidera um time com o tema IBM Smarter Planet como base para vender
software. Ela diz “Não estamos vendendo software, estamos construindo um
planeta mais inteligente.”
– ”O Marketing da Nike não vende tênis mas sim um ponto de vista aspiracional.
Eles contam estórias que pedem a audiência para alcançar o melhor de si próprio.”
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13. 17/03/17
O Novo CMO
3. Rompa os silos e acabe com diferenças de experiências
entre os canais.
– ”Consumidores esperam que as interações com as marcas acabem com as
costuras entre os canais, onde estórias, experiências e serviços sirvam primeiro
suas necessidades e depois as da marca.”
– “A Sephora mistura a loja física e os aplicativos para criar experiências conjuntas
que fazem o ato de comprar mais fácil e atrativo.”
4. Use informação para mirar precisamente e seja implacável
nas medições.
– Marketeiros apresenderam a fechar o ciclo.
– Esforços viram disciplina baseada em dados e direcionada a resultados.
– Objetivo é levar o investimento ao resultado, atribuindo diretamente o dinheiro
gasto em marketing aos resultados do negócio.
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O Novo CMO
5. Experimente agressivamente e conteste as premissas do
modelo de negócios.
– Teste e falhe para aprender e crescer.
– Delta Airlines aplicou essa técnica
• conjunto holísitco de pontos de contato: kiosks, Wifi e entretenimento de bordo,
• conjunto de inovações baseadas em experimentos que melhoram a experiência.
• Redução de 20 segundos no checkin nos kiosk e aumento dos checkins canais digitais
• melhora na satisfação e sentimento do cliente sobre a marca.
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15. 17/03/17
Tendências do Marketing Digital
https://www.youtube.com/watch?v=c2rphMwV398
https://www.youtube.com/watch?v=M-JaRBI2GlQ
Rever as outras tendencias pra colocar aqui.
Talvez não video
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