[1] O documento discute os conceitos e práticas de Enterprise Content Management (ECM), incluindo a definição de ECM, a importância da associação AIIM e suas certificações, e um minicurso sobre ECM. [2] O ECM é definido como a estratégia para gerenciar todas as informações de uma organização ao longo de seu ciclo de vida. [3] A AIIM fornece educação, pesquisa e melhores práticas para ajudar as organizações a encontrar, controlar e otimizar suas informações, e suas cert
O documento discute os conceitos e tecnologias de Enterprise Content Management (ECM), incluindo gestão de documentos, registros eletrônicos e fluxos de trabalho. Também aborda as tecnologias de captura de imagem como reconhecimento óptico de caracteres, marcas e digitalização para converter documentos físicos em digitais.
O documento discute os conceitos de metadados no contexto de Enterprise Content Management (ECM). Explica que metadados são "dados sobre dados" que identificam e descrevem o conteúdo para fins de organização, pesquisa e recuperação. Detalha as três formas como os metadados podem ser usados - descritivos, estruturais e administrativos - e as principais fontes de metadados.
O documento discute os conceitos e usos de Enterprise Content Management (ECM), incluindo: 1) usos especializados de ECM como Business Intelligence, Business Process Management, Digital Asset Management, gestão de e-mail e portais; 2) possibilidades de criação e captura de informações nestas tecnologias; 3) conceito de Arquitetura da Informação.
O documento discute os conceitos de taxonomia, classificação e esquemas de classificação de acordo com a AIIM. Apresenta os tipos de taxonomias como listas, árvores, hierarquias e poliierarquias. Também discute classificação baseada em assunto, taxonomia pessoal, folksonomia e ontologia.
O documento descreve o SoftExpert ECM Suite, uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial que permite capturar, gerenciar, armazenar e distribuir conteúdos relacionados aos processos organizacionais. A solução melhora a produtividade e agilidade do negócio, fornecendo melhor acesso à informação. Ela também integra informações-chave e permite que empresas reduzam custos.
Gestão de Documentos: Uma das soluções do Grupo GCIelmes
O documento descreve o SoftExpert ECM Suite, uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial que permite capturar, gerenciar, armazenar e distribuir conteúdos relacionados aos processos organizacionais. A solução melhora a produtividade e agilidade do negócio, fornecendo melhor acesso à informação. Ela também permite reduzir custos e integrar informações chaves para explorar novas oportunidades.
Software para Gestao de Conteudo: Sete Caracteristicas CriticasJose Claudio Terra
Este artigo considera as necessidades de um CMS perante o desafio de gerenciar de forma eficiente o volume crescente de informações não estruturadas dentro das grandes empresas.
O documento discute os conceitos e tecnologias de Enterprise Content Management (ECM), incluindo gestão de documentos, registros eletrônicos e fluxos de trabalho. Também aborda as tecnologias de captura de imagem como reconhecimento óptico de caracteres, marcas e digitalização para converter documentos físicos em digitais.
O documento discute os conceitos de metadados no contexto de Enterprise Content Management (ECM). Explica que metadados são "dados sobre dados" que identificam e descrevem o conteúdo para fins de organização, pesquisa e recuperação. Detalha as três formas como os metadados podem ser usados - descritivos, estruturais e administrativos - e as principais fontes de metadados.
O documento discute os conceitos e usos de Enterprise Content Management (ECM), incluindo: 1) usos especializados de ECM como Business Intelligence, Business Process Management, Digital Asset Management, gestão de e-mail e portais; 2) possibilidades de criação e captura de informações nestas tecnologias; 3) conceito de Arquitetura da Informação.
O documento discute os conceitos de taxonomia, classificação e esquemas de classificação de acordo com a AIIM. Apresenta os tipos de taxonomias como listas, árvores, hierarquias e poliierarquias. Também discute classificação baseada em assunto, taxonomia pessoal, folksonomia e ontologia.
O documento descreve o SoftExpert ECM Suite, uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial que permite capturar, gerenciar, armazenar e distribuir conteúdos relacionados aos processos organizacionais. A solução melhora a produtividade e agilidade do negócio, fornecendo melhor acesso à informação. Ela também integra informações-chave e permite que empresas reduzam custos.
Gestão de Documentos: Uma das soluções do Grupo GCIelmes
O documento descreve o SoftExpert ECM Suite, uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial que permite capturar, gerenciar, armazenar e distribuir conteúdos relacionados aos processos organizacionais. A solução melhora a produtividade e agilidade do negócio, fornecendo melhor acesso à informação. Ela também permite reduzir custos e integrar informações chaves para explorar novas oportunidades.
Software para Gestao de Conteudo: Sete Caracteristicas CriticasJose Claudio Terra
Este artigo considera as necessidades de um CMS perante o desafio de gerenciar de forma eficiente o volume crescente de informações não estruturadas dentro das grandes empresas.
Aplicabilidade do sistema de informação no desenvolvimento de sistemas embarc...UNIEURO
Este artigo procura abranger de uma forma simples o que é, e como funciona um Sistema Embarcado, a preocupação com a segurança no desenvolvimento desses sistemas, que podem ser utilizados em simples calculadoras, microprocessadores, chegando a satélites, automóveis, embarcações, armamentos de guerra, como mísseis, tanques, submarinos e uma gama de outros equipamentos inclusive, os utilizados no dia a dia das pessoas como telefones celulares, fornos de microondas, máquinas de lavar e etc.
GED - Gerenciamento Eletrônico de DocumentosPaulo Milreu
O documento discute a importância da gestão eletrônica de documentos (GED) nas empresas. Apresenta estatísticas que mostram como as empresas perdem tempo e dinheiro buscando informações desorganizadas. Explica que a GED pode capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir documentos de forma estruturada para melhorar a eficiência e a tomada de decisão. Também discute funcionalidades de softwares de GED e formas de armazenamento de documentos digitais.
Sistemas de Informação e Recursos TecnológicosCarla Ferreira
1) O documento discute sistemas de informação e recursos tecnológicos. 2) Ele define sistemas de informação e explica porque as organizações precisam deles para gerenciar informações. 3) Vários recursos tecnológicos são apresentados como ferramentas para compartilhamento de informações como Dropbox, wikis e Google Docs.
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...André Quintana Bittencourt
1) O documento discute a evolução da tecnologia da informação e como isso influenciou a formação de um novo perfil profissional na área.
2) A TI passou por avanços nas últimas décadas que criaram novos ambientes de trabalho e exigiram que os profissionais da área desenvolvessem novas habilidades técnicas e de negócios.
3) O novo perfil profissional de TI requer conhecimentos técnicos, de negócios e comportamentais para apoiar as diversas áreas de uma organização.
O documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de empresas. Aborda conceitos fundamentais de TI, a evolução do uso de TI nas empresas, como sistemas ERP e CRM podem melhorar a competitividade, e objetivos de analisar a aplicação de TI e sua importância para empresas.
A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NA GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLV...Uanderson Fernandes Silva
Este documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de projetos de desenvolvimento de software. Apresenta o caso de uma empresa de peças automotivas que implementou um sistema de gestão para melhorar o controle e atendimento aos clientes. O sistema trouxe vantagens como melhora no desempenho, comodidade, segurança dos dados e redução de erros, permitindo o crescimento sustentável do negócio.
O documento fornece uma introdução sobre os requisitos básicos para a implantação de soluções de gestão de conteúdo empresarial (ECM) e gestão eletrônica de documentos (GED), incluindo: 1) requisitos de hardware e software, 2) definição de regras de negócio, e 3) exemplos de funcionalidades adicionais que podem automatizar tarefas.
Apresentação de António Dias de Figueiredo na “1ª Workshop sobre Sistemas de Apoio à Decisão para as Telecomunicções”, PT Inovação, Aveiro, 28 de Setembro de 1999.
O documento discute os conceitos básicos de sistemas de gestão de base de dados, incluindo tabelas, registros, campos, dados versus informação, e exemplos de sistemas de gestão de base de dados como Microsoft Access.
O documento discute os diferentes tipos de sistemas de informação utilizados em organizações, incluindo Enterprise Resource Planning (ERP), Transaction Processing System (TPS), Customer Relationship Management (CRM), Management Information System (MIS) e Decision Support System (DSS). Também aborda os níveis de tomada de decisão (operacional, tático e estratégico), as estruturas de decisão (estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas) e a importância das bases de dados para armazenar e recuperar informações.
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldoIvaldo Santos Barbosa
1) Vários sistemas de informação podem coexistir dentro de uma organização e são interligados por redes eletrônicas. 2) Dados são itens brutos enquanto informações são dados organizados com significado. 3) Sistemas de informação apoiam operações, tomada de decisões e estratégias através de hardware, software, bancos de dados e pessoas.
O documento discute sistemas de informação, incluindo conceitos básicos, classificações e exemplos de sistemas como ERP, CRM e SCM. Aborda também a evolução da tecnologia, desde sistemas em lote até soluções baseadas na Internet.
1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
Este artigo analisa os processos de negócios das organizações e mostra os benefícios do ERP. Inicialmente, descreve o surgimento do conceito de processos de negócios ao longo da história. Em seguida, enumera tecnologias relacionadas como ERP, BPM, BPMN e apresenta um estudo de caso na Petrobras onde os benefícios do ERP são demonstrados após sua implantação.
O documento apresenta um professor de Tecnologia da Informação, seu currículo e contatos. Ele descreve os objetivos gerais da disciplina, o roteiro do curso e a bibliografia de apoio. O curso abordará teoria geral de sistemas, sistemas de informação, fundamentos de TI e sistemas empresariais.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informação e conhecimento. Apresenta a relação entre esses conceitos e como a transformação de um em outro é um processo. Também define e classifica os principais tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas de automação de escritório, sistemas empresariais básicos e sistemas de informação gerencial.
Slides de apresentação do produto Coobus|DMS, um serviço de gestão de documentos oferecido sobre uma plataforma SaaS (software como serviço).
ATENÇÃO: A COOBUS encerrou suas atividades em 2011 e não fornece mais o software citado na apresentação. O software era baseado na solução Alfresco e por isso indico para quem tiver interesse em uma solução de gestão de documentos hospedado na nuvem.
O documento descreve o programa de certificação em Gestão de Conteúdo Corporativo (ECM) da Associação para Imagem e Informação (AIIM). O programa inclui cursos sobre estratégias de ECM, práticas de ECM, especialistas em ECM e estudos de caso. A AIIM busca capacitar profissionais para planejar e implementar soluções de ECM nas organizações.
Este documento fornece um resumo da educação e experiência profissional do autor em Business Process Management (BPM) e Enterprise Content Management (ECM). Ele descreve seus estudos em engenharia da informação e certificação em ECM, bem como experiência em empresas implementando soluções ECM e BPM usando ferramentas como Microsoft .NET, Documentum e Global360.
O documento apresenta:
1) As tendências do mercado de serviços e software que continuarão crescendo durante a crise, como manutenção de software e projetos de outsourcing.
2) O modelo de operação de uma diretoria de produção com foco em clientes, qualidade e entregas em tempo.
3) A importância das relações humanas e do trabalho em equipe para o sucesso das organizações.
O documento apresenta um curso sobre Princípios de Gerenciamento de TI (ITMP) com os seguintes pontos: (1) discute vários frameworks de TI, incluindo seus objetivos, público-alvo e aplicações; (2) fornece uma visão geral do curso, módulos, exame de certificação e requisitos para aprovação; (3) introduz alguns dos principais frameworks de TI como ITIL, COBIT e seus níveis de aplicação.
Aplicabilidade do sistema de informação no desenvolvimento de sistemas embarc...UNIEURO
Este artigo procura abranger de uma forma simples o que é, e como funciona um Sistema Embarcado, a preocupação com a segurança no desenvolvimento desses sistemas, que podem ser utilizados em simples calculadoras, microprocessadores, chegando a satélites, automóveis, embarcações, armamentos de guerra, como mísseis, tanques, submarinos e uma gama de outros equipamentos inclusive, os utilizados no dia a dia das pessoas como telefones celulares, fornos de microondas, máquinas de lavar e etc.
GED - Gerenciamento Eletrônico de DocumentosPaulo Milreu
O documento discute a importância da gestão eletrônica de documentos (GED) nas empresas. Apresenta estatísticas que mostram como as empresas perdem tempo e dinheiro buscando informações desorganizadas. Explica que a GED pode capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir documentos de forma estruturada para melhorar a eficiência e a tomada de decisão. Também discute funcionalidades de softwares de GED e formas de armazenamento de documentos digitais.
Sistemas de Informação e Recursos TecnológicosCarla Ferreira
1) O documento discute sistemas de informação e recursos tecnológicos. 2) Ele define sistemas de informação e explica porque as organizações precisam deles para gerenciar informações. 3) Vários recursos tecnológicos são apresentados como ferramentas para compartilhamento de informações como Dropbox, wikis e Google Docs.
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...André Quintana Bittencourt
1) O documento discute a evolução da tecnologia da informação e como isso influenciou a formação de um novo perfil profissional na área.
2) A TI passou por avanços nas últimas décadas que criaram novos ambientes de trabalho e exigiram que os profissionais da área desenvolvessem novas habilidades técnicas e de negócios.
3) O novo perfil profissional de TI requer conhecimentos técnicos, de negócios e comportamentais para apoiar as diversas áreas de uma organização.
O documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de empresas. Aborda conceitos fundamentais de TI, a evolução do uso de TI nas empresas, como sistemas ERP e CRM podem melhorar a competitividade, e objetivos de analisar a aplicação de TI e sua importância para empresas.
A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NA GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLV...Uanderson Fernandes Silva
Este documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de projetos de desenvolvimento de software. Apresenta o caso de uma empresa de peças automotivas que implementou um sistema de gestão para melhorar o controle e atendimento aos clientes. O sistema trouxe vantagens como melhora no desempenho, comodidade, segurança dos dados e redução de erros, permitindo o crescimento sustentável do negócio.
O documento fornece uma introdução sobre os requisitos básicos para a implantação de soluções de gestão de conteúdo empresarial (ECM) e gestão eletrônica de documentos (GED), incluindo: 1) requisitos de hardware e software, 2) definição de regras de negócio, e 3) exemplos de funcionalidades adicionais que podem automatizar tarefas.
Apresentação de António Dias de Figueiredo na “1ª Workshop sobre Sistemas de Apoio à Decisão para as Telecomunicções”, PT Inovação, Aveiro, 28 de Setembro de 1999.
O documento discute os conceitos básicos de sistemas de gestão de base de dados, incluindo tabelas, registros, campos, dados versus informação, e exemplos de sistemas de gestão de base de dados como Microsoft Access.
O documento discute os diferentes tipos de sistemas de informação utilizados em organizações, incluindo Enterprise Resource Planning (ERP), Transaction Processing System (TPS), Customer Relationship Management (CRM), Management Information System (MIS) e Decision Support System (DSS). Também aborda os níveis de tomada de decisão (operacional, tático e estratégico), as estruturas de decisão (estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas) e a importância das bases de dados para armazenar e recuperar informações.
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldoIvaldo Santos Barbosa
1) Vários sistemas de informação podem coexistir dentro de uma organização e são interligados por redes eletrônicas. 2) Dados são itens brutos enquanto informações são dados organizados com significado. 3) Sistemas de informação apoiam operações, tomada de decisões e estratégias através de hardware, software, bancos de dados e pessoas.
O documento discute sistemas de informação, incluindo conceitos básicos, classificações e exemplos de sistemas como ERP, CRM e SCM. Aborda também a evolução da tecnologia, desde sistemas em lote até soluções baseadas na Internet.
1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
Este artigo analisa os processos de negócios das organizações e mostra os benefícios do ERP. Inicialmente, descreve o surgimento do conceito de processos de negócios ao longo da história. Em seguida, enumera tecnologias relacionadas como ERP, BPM, BPMN e apresenta um estudo de caso na Petrobras onde os benefícios do ERP são demonstrados após sua implantação.
O documento apresenta um professor de Tecnologia da Informação, seu currículo e contatos. Ele descreve os objetivos gerais da disciplina, o roteiro do curso e a bibliografia de apoio. O curso abordará teoria geral de sistemas, sistemas de informação, fundamentos de TI e sistemas empresariais.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informação e conhecimento. Apresenta a relação entre esses conceitos e como a transformação de um em outro é um processo. Também define e classifica os principais tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas de automação de escritório, sistemas empresariais básicos e sistemas de informação gerencial.
Slides de apresentação do produto Coobus|DMS, um serviço de gestão de documentos oferecido sobre uma plataforma SaaS (software como serviço).
ATENÇÃO: A COOBUS encerrou suas atividades em 2011 e não fornece mais o software citado na apresentação. O software era baseado na solução Alfresco e por isso indico para quem tiver interesse em uma solução de gestão de documentos hospedado na nuvem.
O documento descreve o programa de certificação em Gestão de Conteúdo Corporativo (ECM) da Associação para Imagem e Informação (AIIM). O programa inclui cursos sobre estratégias de ECM, práticas de ECM, especialistas em ECM e estudos de caso. A AIIM busca capacitar profissionais para planejar e implementar soluções de ECM nas organizações.
Este documento fornece um resumo da educação e experiência profissional do autor em Business Process Management (BPM) e Enterprise Content Management (ECM). Ele descreve seus estudos em engenharia da informação e certificação em ECM, bem como experiência em empresas implementando soluções ECM e BPM usando ferramentas como Microsoft .NET, Documentum e Global360.
O documento apresenta:
1) As tendências do mercado de serviços e software que continuarão crescendo durante a crise, como manutenção de software e projetos de outsourcing.
2) O modelo de operação de uma diretoria de produção com foco em clientes, qualidade e entregas em tempo.
3) A importância das relações humanas e do trabalho em equipe para o sucesso das organizações.
O documento apresenta um curso sobre Princípios de Gerenciamento de TI (ITMP) com os seguintes pontos: (1) discute vários frameworks de TI, incluindo seus objetivos, público-alvo e aplicações; (2) fornece uma visão geral do curso, módulos, exame de certificação e requisitos para aprovação; (3) introduz alguns dos principais frameworks de TI como ITIL, COBIT e seus níveis de aplicação.
Modelos e Ferramentas para a Governança de TICDaniel Barreto
Este documento discute modelos e ferramentas para a governança de TIC na Universidade Federal de Sergipe. Apresenta conceitos como CobiT, CMM, ITIL e ISO 27001 para governança de TI e discute ferramentas como MyStrategicPlan, Software Expert GRC Suite e Relativa IT-Manager.
[Gestão da TI] Governança de TI: Modelos, certificações e "melhores práticas"Alessandro Almeida
2º semestre de 2016.
Atividade realizada pelos alunos do 8º semestre de Sistemas de Informação (SIN-NA8).
Conteúdo: Modelos, certificações e "melhores práticas" para aplicar a Governança de TI.
Curso PMIP - Project Management Information Professional em Alphaville - Unil...Grupo Treinar
O documento descreve um curso sobre gestão de projetos de informação (PMIP) que ensina como integrar documentos, dados e processos usando sistemas de gestão eletrônica de conteúdo (ECM) e gestão de documentos eletrônicos (GED). O curso ensina a mapear fluxos de informação, preservar documentos digitais e analógicos, e aplicar esses conceitos em projetos financeiros e de gestão.
Curso PMIP - Project Management Information Professional em Sao Paulo - Unilo...Grupo Treinar
O documento descreve um curso sobre gestão de projetos de informação (PMIP) que ensina como integrar documentos, dados e processos usando sistemas de gestão eletrônica de conteúdo (ECM) e gestão de documentos eletrônicos (GED). O curso ensina a mapear fluxos de informação, preservar documentos digitais e analógicos, e aplicar esses conceitos em projetos financeiros e de gestão.
COBIT - Control Objectives for Information and related TechnologyDeroci Nonato Júnior
O documento apresenta uma introdução ao framework COBIT, descrevendo suas principais características e componentes. Também fornece detalhes sobre cursos e certificações COBIT disponíveis em Curitiba e região, incluindo locais, cargas horárias e valores. Por fim, resume os passos para realizar a certificação COBIT online.
O documento discute a importância da governança de TI para as empresas. Uma boa governança de TI pode aumentar o lucro das empresas em até 20%. É importante alinhar a estratégia de TI com a estratégia corporativa e enxergar a TI como um ativo estratégico, não apenas como custo. O documento também apresenta vários frameworks e modelos relacionados à governança e gestão de TI.
Controles de IT - COBIT
Controles de Planejamento - BSC
Controles de Sistemas – CMM e CMMI
Controles de Segurança – BS7799 e ISO17799
Controles de Gestão de Infra estrutura – ITIL e BS15000
Controles de Monitoramento – ISO 9001:2000
Controles de Gestão de Projetos - PMBOX
Gerenciamento de Projetos de TI em Sao PauloGrupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre gerenciamento de projetos de TI que aborda práticas do PMBOK e controles do COBIT. O curso tem como objetivo consolidar conhecimentos sobre as melhores práticas de gerenciamento de projetos na área de TI e avaliar a maturidade da empresa nessa área. O curso capacitará profissionais de TI a gerenciar projetos usando ferramentas como PERT, estimativas de custo e gestão de riscos.
PLM2M Assessment e benefícios do CMMI - Como eliminar as incertezas na implementação PLM
Evandro Gama
Chairman Cadware-Technology, MSc UFSCar, pesquisador DMS/EESC-USP
Eduardo Mayer Fagundes tem ampla experiência em gestão de TI, tendo trabalhado em grandes empresas como Ford, Volkswagen e AES. Atualmente, trabalha em projetos de transferência de conhecimento e colaboração pela Internet, mantendo o site efagundes.com que reúne profissionais e empresas para prestação de serviços especializados em TI.
Este documento discute a importância da governança de TI para as empresas. Em 3 frases:
A governança de TI é necessária para garantir que os investimentos e processos de TI estejam alinhados com os objetivos de negócios e ajudem a gerenciar riscos. Várias metodologias e frameworks são discutidos para estruturar a governança de TI, incluindo COBIT, ITIL, CMMI e outros. Exemplos brasileiros demonstram como empresas implementaram governança de TI com sucesso.
Gestão e Engenharia do Conhecimento: Perspectivas e Resultados EmpresariaisRoberto C. S. Pacheco
Apresentação em evento organizado pela UFSC/EGC e CELESC em que foram tratadas as possibilidades e desafios da Gestão e de Engenharia do Conhecimento para o setor de energia elétrica. Essa apresentação discute casos de aplicações e perspectivas para o setor.
[1] O documento discute um projeto de gerenciamento de serviços e controle de falhas em redes de telecomunicações. [2] O projeto visa integrar sistemas e direcionar esforços para que a empresa possa acompanhar o mercado e manter a qualidade dos serviços durante o crescimento. [3] O projeto sugere técnicas para que a infraestrutura possa crescer ou diminuir mantendo a qualidade dos serviços.
O projeto visa preparar um modelo de fluxo de serviço que atua desde detecção de um evento seja manual ou sistemica até o encerramento e registro do evento, gestão de mudanças e atualização automática do ecosistema de TI.
6ª edição - Pg Auditoria, Risco e Controlo de Sistemas de InformaçãoFilipe Pontes
Este documento descreve uma pós-graduação em Auditoria, Risco e Controlo de Sistemas de Informação oferecida pela Coimbra Business School | ISCAC. A pós-graduação visa capacitar profissionais nestas áreas com as melhores práticas internacionais e os requisitos de certificação. O programa é ministrado em português e oferece aulas presenciais e online. Inclui módulos sobre auditoria, segurança da informação, gestão de riscos e outras áreas relevantes.
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
2. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
Pág. 1
EMBASAMENTO TEÓRICO DAS PRÁTICAS DE ECM – 1.1. A AIIM, as certificações e tecnologias.
1.1.1. Definição de Enterprise Content Management.
Os profissionais da informação e do conhecimento, consultores, fornecedores de software e
de soluções usam cada vez mais o termo “gerenciamento de conteúdo corporativo” (ECM), sigla em
inglês para Enterprise Content Management, para se referir ao gerenciamento integrado de toda a
empresa e de todas as suas formas de informação digital. O ECM foi definido amplamente como:
“as estratégias, ferramentas, processos e habilidades que uma organização precisa para gerenciar
todas as suas informações (ativos organizacionais), independentemente do tipo ou do seu estágio
no ciclo vital dos documentos”.
O ECM aborda a maioria dos problemas contemporâneos de gerenciamento de informações
que possam impedir as empresas de trabalhar com eficiência, tais como, a qualidade da informação,
a conformidade regulatória da guarda e preservação, o arquivamento e a recuperação.
O mercado de ECM cresce rapidamente e numerosos fornecedores de todo o mundo ofere-
cem soluções de software sob a égide do ECM. O mercado de ECM teve projeção de crescimento
para 2016 de US $ 28,1 bilhões (JAAKONMAKI, et. al, 2018).
Aqui no Brasil as metodologias de ECM tem constantemente embasado editais de licitação de
projetos de digitalização de documentos, implementação de sistemas e tecnologias de gerencia-
mento de documentos, padronização de rotinas de preservação digital de documentos, entre outros.
A requisição pelas certificações da Associação Internacional de Gerenciamento Inteligente de
Informação AIIM https://www.aiim.org/ tem se tornado, cada vez mais, pré-requisito para contratação de
empresas de consultoria e execução das rotinas dos projetos licitatórios da área. Principalmente, quando se
considera, nesses projetos, a automação de rotinas como o carro chefe da contratação.
No Brasil, as certificações ECM servem de “ponte” entre os profissionais de tecnologia da in-
formação e os arquivistas e bibliotecários, na busca pelo sucesso da gestão do caos informacional de
uma empresa ou organização. Neste sentido, de tentar aproximar as terminologias das áreas que
lidam com a informação, os cursos e certificações da AIIM são bastante efetivos.
Assim, os cursos oferecidos por empresas do ramo, aqui no Brasil, traduzem todo o portfólio
de práticas e fazem a inscrição do aluno para a prova de certificação.
A AIIM é uma associação da indústria e provê educação, pesquisa e melhores práticas para
ajudar organizações a achar, controlar e otimizar suas informações. Por mais de 60 anos a AIIM tem
sido a organização sem fins lucrativos líder em dar suporte aos usuários a entender os desafios asso-
ciados à gestão de documentos, conteúdo, registro e processos de negócio. Hoje em dia a AIIM tem
escopo internacional, é independente, com foco em implementação e, como representante de toda
a indústria, fornecedores e canais, atua como o intermediário da indústria (AIIM, 2014).
3. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
Pág. 2
Podemos tecer algumas críticas aos cursos:
• Pode existir uma banalização da profissão de arquivologia e de biblioteconomia por parte
dos profissionais de outras áreas, que de porte dos certificados, passam a desconsiderar as
orientações da legislação e da profissão de arquivologia, em especial;
• No caso da biblioteconomia, busca-se aprender em uma tarde a classificar e indexar docu-
mentos. É necessário, a todo momento, estar esclarecendo a complexidade das atividades.
1.1.2. Então ECM para quê?
Portanto, é importante entender o propósito das certificações da AIIM, que é promover maior
dinamicidade à tarefa extenuante de gerenciamento de documentos em organizações e empresas,
basicamente, no ambiente corporativo, fazendo com que profissionais de tecnologia da informação
possam ser sensibilizados da complexidade de gerenciar a informação, e passem a trabalhar colabo-
rativamente e a entender as demandas dos profissionais da informação.
Assim, depois dessa imersão, o profissional de tecnologia da informação irá entender que não
é apenas um repositório e “jogar lá” a informação como backup, aliás, esta palavra não expressa
quase nada no ECM; É necessário promover ações em todo o ciclo informacional – não só no arqui-
vamento, mas na captura, na criação; proteger e preservar os dados; trabalhar na interface e na
apresentação; gerenciar o ciclo vital dos documentos, para não gerar problemas futuros; e integrar
as diferentes tecnologias existentes na organização que possuem gerenciamento de informação.
As tecnologias de ECM abrangem todo o ciclo e tipo de informação dentro e fora das orga-
nizações – considera: criação e captura; metadados; taxonomia; segurança e controle; pro-
cessos de automação; pesquisa e recuperação da informação; entrega e apresentação da
informação e mapeia tendências e direções futuras para dar inovação à organização.
4. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
Pág. 3
1.1.3. As certificações AIIM no Brasil.
Aqui no Brasil, a guiatraining.com responsável pela revista Document Management e/ou In-
formation Management, esses nomes da revista podem variar nas suas edições, é responsável pelos
cursos preparatórios para pelo menos três certificações da AIIM:
• ECM p – practitioner – que é o nível de práticas da ECM, o curso inicial;
• ECM s – specialist – que é o nível especializado da ECM, o curso intermediário;
• ECM m – master – que é a análise de um estudo de caso após os ECM p e ECM s;
• CDIA+ que é um curso bastante técnico e especializado em tecnologias de digitalização.
A CDIA – Certified Document Imaging Architect vem oscilando no seu oferecimento aqui no
Brasil. Ora ela está disponível, ora não está mais. Foi criada em 1995 e atualizada em 2005. Seu foco
é em Document Imaging (KOCH, 2013).
Os nomes e níveis dessas certificações podem variar bastante no exterior, mas aqui no Brasil,
basicamente, são essas as certificações existentes e “trazidas” para cá pela guiatraining.
A AIIM trabalhou com especialistas do setor e grupos focais para definir o conjunto de conhe-
cimentos necessários para que os profissionais da informação tenham sucesso na era do Gerencia-
mento Inteligente de Informações e construiu um exame de certificação com base nesse conjunto de
conhecimentos. O exame é composto de 100 perguntas de múltipla escolha nos cinco domínios do
Gerenciamento Inteligente de Informações:
• Criando e capturando informações
• Extraindo inteligência das informações
• Digitalizando processos intensivos em informações
• Automatizando governança e conformidade
• Implementando uma solução de gerenciamento de informações
O exame supervisionado está disponível on-line e em locais de teste em todo o mundo. Para
receber a designação CIP, os candidatos devem obter uma pontuação de 60%.
Estratégias para
ECM
Práticas para
ECM
Especialista em
ECM
Estudo de Caso
5. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
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1.1.4. O nosso minicurso.
O nosso minicurso é uma imersão nas tecnologias de ECM, considerando o material prepara-
tório para os testes do ECM p e ECM s, os principais tópicos e aspectos a ser considerados, para o
teste e certificação. O material é de 2013.
Portanto, é possível que de 2013 a 2020 alguns exemplos, práticas e jargões tenham se apri-
morado. A filosofia do ECM se mantém. Mas, faremos um bom resumo dos tópicos nucleares da
AIIM, para que, a partir daqui, você possa atualizar os seus conhecimentos e quem sabe, se conven-
cer de retirar a certificação.
O minicurso conhecimentos básicos de ECM pela Papirvm é composto de:
Aula 01 – Embasamento das práticas de ECM. Tecnologias, certificações e avanços na área.
PDF 1.1. Certificações, a AIIM, representantes no Brasil e os avanços na área. PDF 01
PDF 1.2. Frameworks, tecnologias, módulos detalhados do curso. PDF 02
Aula 02 – Ferramentas e instrumentos das práticas de ECM (ECM p).
PDF 2.1. Criação e captura de informação no ambiente corporativo. PDF 03
PDF 2.2. Metadados. PDF 04
PDF 2.3. Taxonomia. PDF 05
PDF 2.4. Segurança e controle, Processos e automação. PDF 06
PDF 2.5. Pesquisas, Entrega e apresentação, Tendências e direções. PDF 07
Aula 03 – Ferramentas, práticas e planejamento do ECM (ECM s).
PDF 3.1. Mapeamento, estratégia e avaliação; Governança, roteiro e atividades. PDF 08
PDF 3.2. Desenho e desenvolvimento; Implementação, operação e encerramento. PDF 09
PDF 3.3. Conhecimentos básicos de banco de dados e bases de dados PDF 10
ANOTAÇÕES
6. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
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As aulas 02 e 03 constituem os conhecimentos extraídos do material da AIIM:
Aula 02 – Ferramentas e instrumentos das práticas de ECM (ECM p).
PDF 2.1. Criação e captura de informação no ambiente corporativo. PDF 03
PDF 2.2. Metadados. PDF 04
PDF 2.3. Taxonomia. PDF 05
PDF 2.4. Segurança e controle, Processos e automação. PDF 06
PDF 2.5. Pesquisas, Entrega e apresentação, Tendências e direções. PDF 07
Aula 03 – Ferramentas, práticas e planejamento do ECM (ECM s).
PDF 3.1. Mapeamento, estratégia e avaliação; Governança, roteiro e atividades. PDF 08
PDF 3.2. Desenho e desenvolvimento; Implementação, operação e encerramento. PDF 09
PDF 3.3. Conhecimentos básicos de banco de dados e bases de dados PDF 10
Esses conteúdos terão algumas intervenções e incremento, que não constam do material ori-
ginal da AIIM. Mas, que serão sinalizados devidamente citada a fonte.
Novamente, o CIP unificou os conhecimentos do ECM p e do ECM s, o exame é composto de
100 perguntas de múltipla escolha nos cinco domínios do Gerenciamento Inteligente de Informações:
• Criando e capturando informações
• Extraindo inteligência das informações
• Digitalizando processos intensivos em informações
• Automatizando governança e conformidade
• Implementando uma solução de gerenciamento de informações
O que é o ECM? São as estratégias,métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar,
armazenar, preservar e entregar conteúdo e documentos relacionados aos principais processos das
organizações (KOCH, 2013). Tecnologias do ECM (document management, imaging, records mana-
gement, workflow, web content management e colaboração). Abordagens preferidas: • corporativo
versus departamental, • plataforma versus solução • Arquitetura da informação, interoperabilidade
e integrações • Fontes de informações e mecanismos apropriados de captura e migração; • Metada-
dos e indexação; • Tipos de taxonomia e seus valores; • Diferentes níveis de controle de acesso e
segurança; • Melhorias de processos e automação; • Tecnologias de pesquisa e recuperação; • Dife-
rentes formas para disponibilizar informações e conteúdo; para empregados, parceiros e clientes; •
Tendências tais como Web 2.0, SaaS e sistemas abertos.
7. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
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1.1.5. O ECM p.
O ECM p era a certificação introdutória da AIIM que trazia como agenda: 1. Introdução; 2.
Tecnologias e funcionalidades; 3. Arquitetura da informação; 4. Criação e captura; 5. Metadados; 6.
Taxonomias; 7. Segurança e controle; 8. Processos e automação; 9. Pesquisas; 10. Entrega e apresen-
tação; e 11. Tendências e direções.
O ECM p afirmava que o projeto de ECM era similar ao de uma construção, contendo três
grandes blocos ou pacotes de ações – as ferramentas e instrumentos, que englobavam – criação e
captura, metadados, tecnologias, segurança e controle, processos de automação e entrega/apresen-
tação; A fundação da estrutura – a construção de um ambiente de ECM sustentável necessita de um
embasamento baseado no bom entendimento das tecnologias e desenho de arquitetura de sistemas;
e Futuro – o melhor desenho de um ambiente para ECM inclui um programa de melhoria continua
com uma visão de futuro.
ECM não é uma única tecnologia, processo ou sistema; mas sim um conjunto destes.
É importante delimitar o seguinte: a informação e conhecimento organizacional ICO é com-
posta de vários arranjos e ferramentas para organizá-los:
TIPOLOGIAS ABORDAGEM
Dados Ciência dos Dados, ou Analytics
Espécies documentais
Ofício, relatório, E-mail, Processo, etc.
Gestão de Documentos
Informação Estruturada e Não-Estruturada
Artigo, Livro, relatório de pesquisa, etc.
Gestão da Informação, ECM
Conhecimento Tácito e Explícito Gestão do Conhecimento
Inteligência Organizacional Inteligência Competitiva
Ainda há que se considerar a tríade – dado, informação e conhecimento – dentro das orga-
nizações, e que para lidar com o conhecimento nas organizações, deve se preparar para se deparar
com a complexidade. O conhecimento nada mais é do que dados e informações devidamente trata-
dos e agregados de valor.
Atualmente, a ciência dos dados, responde por uma boa parcela do mercado de informação
corporativa, e geralmente é apresentada como solução para todos os problemas.
Quando se transforma dado em informação, informação em conhecimento, e conhecimento
em estratégia de negócio, se alcança a inteligência competitiva.
8. Minicurso: conhecimentos básicos de Enterprise Content Management AULA 01 – 1.1.
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Outro fato a ser considerado é que os documentos nada mais são do que uma estruturação
da informação. Poderíamos dizer que documento estaria dentro de informação estruturada.
Mas, para nós, bibliotecários ou arquivistas, as espécies documentais diferem na sua aborda-
gem – de acervamento, na biblioteconomia é artificial e na arquivologia, orgânica – e na multiplici-
dade de exemplares, que não cabe na arquivologia.
Podemos incluir também que a biblioteconomia trabalha com o paradigma da Ciência Aberta
e a arquivologia com os Dados Abertos Governamentais. Ambas as disciplinas possuem papel fun-
damental na sociedade.
Existe uma aproximação entre biblioteconomia e arquivologia quando focamos os documen-
tos jurídicos, nos quais, praticamente, não se pode definir o campo de atuação de cada uma.
A informação não-estruturada, assim como a informação estruturada, pode ser de dois tipos
– formal e não-formal – e aqui, podemos incluir, tramitações dentro do processo de workflow, des-
pachos nos sistemas de gerenciamento de documentos, rotinas dos sistemas de informações, etc.
Esses tópicos serão retomados em vários pontos do minicurso.
Dentro da organização, a informação trilha o circuito a seguir:
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1.1.6. O ECM s.
O ECM s era a especialização mais avançada da AIIM que trazia como agenda: 1. Mapeamento
da organização; 2. Estratégias de negócio e desenho; 3. Avaliação tecnológica e desenho; 4. Gover-
nança; 5. Roteiro e plano do projeto; 6. Atividades básicas; 7. Desenho; 8. Desenvolvimento, testes e
treinamento; 9. Implementação, operação e encerramento; e 10. Gestão de mudança. A exceção do
item 10, todos os outros fazem parte da metodologia de ECM MIKE 2 da AIIM.
MIKE 2 (Method for na Integrated Knowledge Enviroment) http://mike2.openmethodo-
logy.org é uma metodologia aberta para a gestão da informação corporativa. Foi desenvolvida pela
BearingPoint e divulgada como Open Source pela Creative Commons. Pretende ser passível de repe-
tição e fornecer sistemas em produção rapidamente, seguindo as tendências do desenvolvimento de
software. Inclui melhoria contínua (LEAN) e ciclos de implementação repetitivos (AGILE).
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA:
AIIM. Curso AIIM specialist. São Paulo: Guia Training, 2014.
Jaakonmäki, R. et al. ECM implementations in practice: objectives, processes, and Technologies. Jour-
nal of Enterprise Information Management Vol. 31 No. 5, 2018 pp. 704-723.
Koch, W. As certificações do mercado de ECM. In: Conferência ECM Show. São Paulo, 2013.