O documento descreve um projeto para reduzir o tempo médio de atendimento em agências de aluguel de carros em 50% utilizando design thinking, prototipação e reconhecimento facial. O projeto resultou em um processo de três passos que aumentou a agilidade em 500% e registrou patentes internacionais.
Minicurso Play Framework - Tão fácil que nem parece JavaWandesson Soares
Nesse minicurso são apresentados os conceitos básicos e inicias do Play Framework, bem como é criado de forma prática uma aplicação que faz um CRUD simples de Carros.
Workshop - Modelos de negócios em varejo eletrônico - Fernando Di Giorgi e N...E-Commerce Brasil
O objetivo deste WORKSHOP é mostrar aos participantes que estão analisando e selecionando qual o melhor modelo de negócio para e-commerce no mercado aderente ao seu business. Com Fernando Di Giorgi e Norberto Torres, sócios fundadores da Uniconsult.
Empresas têm estratégias digitais desconexas com a experiência do clienteDimension Data Brasil
Novo relatório da Dimension Data mostra que, embora experiência do cliente seja considerada um diferencial competitivo, as organizações não conectam suas estratégias digitais com ela
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Empresas têm estratégias digitais desconexas com a experiência do clienteDimension Data Brasil
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People Analytics - a nova maneira do gestor de RH tomar decisão.Fábio Caous
Trabalhar na área de recursos humanos é cada dia mais desafiador. Além dos processos burocráticos, a contratação e retenção de talentos exige um trabalho ágil e informado dos gestores de RH.
Participe do webcast e conheça como o gerentes, diretores e VPs de RH podem ter uma visão consolidada dos principais dados sobre seus funcionários, performance e compensação em uma única ferramenta, que permite uma tomada de decisão informada, segura e acionável.
Digital Revolution (in Portuguese) - Concept and WorkshopFabricio Dore
Here I introduce the concept of Digital DNA.
1. Real examples of missed opportunities.
2. Great examples of Digital organizations.
3. Digital DNA
4. Transforming Brazil's largest bank to Digital.
5. Exercise
O grupo Onebiz é lider no franchising na prestaçao de serviços para empresas e particulares, com mais de 400 parceiros franchisados, em mais de 20 países. Confie em quem sabe, inicie um negócio com a Onebiz.
e-Book Projetos Prêmio de Inovação em Seguros 2018CNseg
Este livreto apresenta os resumos dos 87 projetos habilitados
pela comissão julgadora como concorrentes ao Prêmio Antonio
Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, edição 2018.
Arquitetura na prática: 1 input, 1 minuto, 1 carro
1. 1 INPUT, 1 MINUTO, 1 CARRO
ARQUITETURA NA PRÁTICA
2. QUEM SOU EU?
ARQUITETURA DE TI & INOVAÇÃO @ LOCALIZA
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SONDA IT, TOTVS
3. DADOS: 31/06/2015
Gestão de Frotas
33.217 carros
793clientes
399 colaboradores
Franchising
12.934 carros
175 agências no Brasil
67 agências na Argentina, Bolívia,
Chile, Colômbia, Equador, Paraguai,
Peru e Uruguai
38 colaboradores na franqueadora
1.450 colaboradores nos franqueados
Venda de Carros
Capacidade de venda: 75 mil
carros
58,2% de carros vendidos a
consumidor final
75 lojas
45 cidades
993 colaboradores
Venda de ativo fixo desativado
Aluguel de Carros
71.525 carros
4,6 milhões de clientes
310 agências
4.522 colaboradores
Frota total: 117.676
Total de colaboradores: 7.402
Total de agências: 552
Total de cidades: 394
Sinergia:
Administração
Finanças
Recursos Humanos
Tecnologia da Informação
10. AS PREMISSAS
RESPEITAR O MANUAL DE USO DA MARCA
REUSO DE REGRAS DE NEGÓCIO JÁ EXISTENTES
INTEGRAÇÃO COM DISPOSITIVOS (CÂMERA, IMPRESSORA, PINPAD, ETC)
PADRÕES DE GOVERNANÇA VIGENTES
43. A OPERAÇÃO
MONITORAMENTO ATIVO DE TODOS OS TOTEMS (SNOC)
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA) DEFINIDO E DIVULGADO
PROCESSO DE ATIVAÇÃO E ATUALIZAÇÃO
PARCEIROS CAPACITADOS
44. 1 MINUTO
AUMENTO DE 500% NAAGILIDADE
PROCESSO COMPOSTO POR APENAS 3 PASSOS
PRIMEIRO USO EM MAIO/2014
REGISTRO DE PATENTES (BRASIL, EUA, COMUNIDADE EUROPÉIA)
Venho aqui hoje compartilhar com vocês um pouco do que pudemos aprender em um projeto desafiador, com muitas restrições, e sem precedentes no setor
Locadora = cliente + carro (o resto é só para atrapalhar)
Quem aqui já alugou carro? Quem alugou na Localiza? O restante de vocês: precisamos conversar ao final da palestra.
A LOCALIZA SEMPRE FOI OBSECADA POR MELHORIA CONTINUA,
Áreas envolvidas: TI (Arquitetura, Infra, Operações, PMO, Desenvolvimento de Sistemas), Marketing, Atendimento, Operações, Vendas, Jurídico
Outra questão importante foi a aplicação de testes de usabilidade utilizando diferentes perfis de usuário, o que nos ajudou a entender melhor as dúvidas e problemas das interações.
Equivalente a 80K minutos ou 1.333K horas ou 55 dias
Equivalente a 80K minutos ou 1.333K horas ou 55 dias