O documento discute a implementação da estratégia sob duas perspectivas: externa, gerenciando relações com públicos interessados, e interna, através de estratégias funcionais. Também aborda a gestão da informação como essencial para conhecer o ambiente externo e apoiar atividades internas, seguindo as cinco leis da biblioteconomia de adaptar a informação ao usuário.

1. Universidade Federal do Paraná
Setor de Ciências Sociais Aplicadas
Programa de Pós-Graduação em Ciência,
Gestão e Tecnologia da Informação
Informação, Conhecimento e Estratégia
Informação e Estratégia Empresarial
Prof. Dr. Newton Castilho Jr.
Informação:
Gestão e Processo
Implementação da
Estratégia

2. Informação:
Gestão e Processo
Implementação da Estratégia
Pietro Santiago

3. Agenda
 Implementação da Estratégia;
(HARISSON, 2005)
 Gestão da Informação sob a ótica do
processo;
(McGEE e PRUSAK, 1994)

4. HARRISON, Jeffrey S. Implementação da Estratégia:
recursos e relações. In:______ Administração
estratégica de recursos e relacionamentos. Porto
Alegre: Bookman, 2005. xii, 430 p

5. Ideia Central
 Implementação da Estratégia
Administrar relações com PIs e recursos
organizacionais de forma a mover a organização em
direção à execução bem sucedida de suas
estratégias, consistentemente com sua direção
estratégica. (HARISSON, 2005)

6. Relações Inter-organizacionais
 Alianças Estratégicas
 Vantagens:
 Obter acesso a um determinado recurso
 Velocidade para chegar ao mercado
 Entrada em um mercado estrangeiro
 Economias de escala
 Compartilhamento de riscos e custos
 Desenvolvimento de produto/serviço
 Aprendizado
 Flexibilidade estratégica
 Influencia política coletiva
 Barreira aos concorrentes

7. Relações Inter-organizacionais
 Parcerias e PIs

8. ...PIs ?
 O que é?
 PI é a sigla de Público Interessado.
 Quem são?
 Clientes; fornecedores; concorrentes; agencias e
administradores governamentais; Comunidades
locais; Grupos ativistas; Mídias; Sindicatos;
Intermediários financeiros.

9. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Envolvimento em
• Departamento de equipes de teste de
serviços e clientes produtos;
• Marketing e Pesquisa • Programas conjuntos de
Clientes
• Visitas locais treinamento;
• Números 0800 • Seções de planejamento
• Contratos de longo prazo conjunto;

10. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Departamento de • Projeto de novos
compra; produtos;
• Encorajar a concorrência; • Integração de sistemas
• Patrocinar novos de pedido e produção;
fornecedores; • Sistemas de informação
Fornecedores
• Ameaça d e integração compartilhadas;
vertical; • Controle de qualidade
• Contratos de longo prazo; coordenado;

11. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Concorrência direta • Joint-ventures
baseada em • Alianças estratégicas
diferenciação; • Associações comerciais
Concorrentes • Sistemas de informação; • Lobby colaborativo
• Espionagem corporativa; • Conluio

12. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Jurídico, tributário, • Pesquisa conjunta ou
escritório de relações patrocinada pelo
com o governo; governo;
• Comitês de lobby e ações • Projeto conjunto de
políticas; desenvolvimento
Agencias e administradores
• Contribuição para estrangeiro;
Governamentais
campanhas; • Indicação de oficiais do
• Presentes pessoais para governo aposentados
políticos; para diretoria;

13. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Forças tarefas para
trabalhar as necessidades
• Escritório de relações
da comunidade;
com a comunidade;
• Treinamento cooperativo
• Propaganda de relações
e programas
públicas;
educacionais;
• Envolvimento em serviços
Comunidades locais • Desenvolvimento e
comunitários;
comitês;
• Doações para causas
• Programa conjunto de
locais;
criação de empregos;

14. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Decisões organizacionais • Consulta aos
para satisfazer as representantes em
demandas; questões delicadas;
• Esforços e relações • Programas conjuntos de
Grupos Ativistas
públicas; pesquisa e
• Doações; desenvolvimento;
• Indicação para diretoria;

15. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Entrevistas exclusivas;
• Esforços de relações
• Liberação antecipada de
públicas;
informações;
Mídias • Especialistas em
• Inclusão em eventos
imprensa;
sociais;

16. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Evitar a sindicalização
através de um tratamento • A mais pelo desempenho;
excelente; • Comitês conjunto e
• Contratação de segurança e outros;
negociadores • Painéis conjuntos;
Sindicatos profissionais; • Inclusão em comitês
• Contratos de trabalhos gerenciais;
mutuamente • Indicação a diretoria;
satisfatórios;

17. Administração de PIs
Parcerias e Estratégias de
Público Interessado Administração Tradicional
Inclusão
• Inclusão nas decisões
gerenciais que exigem
• Relatórios financeiros; financiamentos;
• Correspondência • Contratos e associações
fechada; com outros clientes do
• Depto. Financeiro e financiador;
Intermediários financeiros
contábil; • Propriedade
• Auditoria; compartilhada de
projetos;
• Indicação para diretoria;

18. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 1
Identificar um parceiro de
aliança que possa trazer as
aptidões necessárias.

19. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 2
Definir claramente o papel
de cada parceiro, e
assegurar-se de que o
projeto conjunto tenha valor
para ambos.

20. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 3
Desenvolver um plano
estratégico para o
empreendimento
destacando os objetivos
específicos de cada parceiro.

21. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 4
Manter o gerentes de
primeira linha envolvidos e
os de nível médio
comprometidos.

22. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 5
Reunir-se sempre,
informalmente , em todos
os níveis gerenciais.

23. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 6
Indicar alguém para
monitorar a parceria, e um
mediador externo.

24. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 7
Evitar tornar-se um “cativo”
total do parceiro de aliança.

25. Administração das Parcerias
 Passos para o sucesso...
Passo 8
Antecipar e planejar as
diferenças culturais.

26. Administração dos Recursos
em Nível Funcional
 Definição:
Estratégias em nível funcional correspondem ao padrão
coletivo de decisões tomadas e ações praticadas
diariamente por gerentes e funcionários
responsáveis pelas atividades de criação de valor
dentro de uma determinada área funcional.

27. Administração dos Recursos
em Nível Funcional
 Características
1. Decisões tomadas em cada área serão consistentes entre
sí,
2. Decisões tomadas em uma área serão consistentes com
aquelas tomadas em outras áreas.
3. Decisões tomadas por cada área devem ser consistentes
com as estratégias da empresa.

28. Administração dos Recursos
em Nível Funcional
 Necessidades
1. Auditoria de estratégia funcional:
Avaliação completa das estratégias em nível funcional com base
em consistência interna, consistência entre áreas funcionais e o
quanto cada estratégia funcional dá suporte às estratégias gerais
da empresa.

29. Administração dos Recursos
em Nível Funcional
 Equação....
Tomada de Execução de Estratégias
decisões ações Funcionais
coletivas

30. Estratégia de Marketing
 Plano para coletar informações sobre clientes ou
potenciais clientes;
 Usar essas informações para projetar demandas
futuras;
 Prever ações dos concorrentes;
 Identificar novas oportunidades de negócios;
 Criar novos produtos e serviços;
 Vender produtos e serviços;

31. Estratégia de Operações
 Surge do modelo das decisões tomadas dentro da
empresa em relação à produção ou a operação de
produtos e serviços .
 Adequação às necessidades da empresa.

32. Estratégia de
Sistemas de Informação
 Sistemas de Informação = Tecnologia da Informação
 Criação de um plano para uso do sistema de
informação visando melhorar os processos e a
estratégia organizacional.

33. Estratégia P&D
 Criação de um plano para desenvolvimento e nvos
produtos e novas tecnologias.
 Atividades:
1. Pesquisa básica
2. Desenvolvimento de aplicações
3. Desenvolvimento de produto
4. Desenvolvimento de processo

34. Estratégia de Recursos
Humanos
 Modelo de decisões relativas a seleção,
treinamento, recompensas e benefícios.
 Estratégias de Crescimento = Externo
 Estratégias de Custo = Interno

35. Estratégia Financeira
 Objetiva garantir à organização a estrutura de capital
e os fundos apropriados para implementar as
estratégias de crescimento e competitivas.

36. Enfim....
 Implementação da estratégia sob duas perspectivas
distintas e complementares;
1. Externa:
PIs e relações Inter-organizacionais .
2. Interna:
Estratégias de nível fundamental.

37. Enfim....2
 As estratégias são implementadas por meio das
ações diárias dos funcionários, cabe aos gestores
criar u modelo de decisões integrado e coordenado
que atendas necessidades do PIs e esteja de acordo
com as estratégias panejadas da organização.

38. MCGEE, James; PRUSAK, Laurence. Administrando a Informação sob a
perspectiva do processo. In:______ Gerenciamento estratégico da
informação: aumente a competitividade a eficiência de sua empresa
utilizando a ação como uma ferramenta estratégica . Rio de Janeiro: Campus,
1994. 244 p.

39. Situação Atual do
Gerenciamento da Informação
Conceito de Informação
Tecnologia da Informação x Informação
SIG x Sistema de Informações Contábeis
“Continuamos a gastar rios de dinheiro , mas
nunca conseguimos as informações que
precisamos realmente”

40. Papéis do
Gerenciamento de Informações
Bibliotecas da Empresa
Críticas as competências dos bibliotecários

41. Papéis do
Gerenciamento de Informações
Profissionais da Informática
Críticas a falta de completeza

42. Papéis do
Gerenciamento de Informações
Áreas Usuárias
Redes informais de compartilhamento

43. Papéis do
Gerenciamento de Informações
Assistentes Executivos
Experiência, habilidade e Influencia

44. Modelo de
Gerenciamento de Informações

45. As 5 leis da Biblioteconomia
1.Os livros são para serem usados
2.A cada leitor seu livro
3.A cada livro seu leitor
4.Poupe o tempo do leitor
5.A biblioteca é um organismo em expansão

46. As 5 leis da Biblioteconomia
1.Os informações devem ser usadas
2.A cada gestor sua informação
3.A cada informação seu gestor
4.Poupe o tempo do gestor
5.A informação é uma ideia em expansão

47. Relações...
Na implementação da estratégia se faz necessário o
gerenciamento de informações afim de organizar
sistematicamente os insumos necessários a
conhecer o ambiente externo PIs assim como as
atividades do nível funcional interno às organizações.

48. Referencias
FIGUEIREDO, Nice. A modernidade das cinco leis de Ranganathan. Ciência da Informação, Brasília, v. 21,
n. 3, p. 186-191, set./dez. 1992.
HARRISON, Jeffrey S. Implementação da Estratégia: recursos e relações.
In:______ Administração estratégica de recursos e relacionamentos. Porto Alegre:
Bookman, 2005. xii, 430 p
MCGEE, James; PRUSAK, Laurence. Administrando a Informação sob a perspectiva do
processo. In:______ Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade a
eficiência de sua empresa utilizando a ação como uma ferramenta estratégica . Rio de
Janeiro: Campus, 1994. 244 p.

49. Obrigado
pietro@ufpr.br
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