Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem para 2010. Nele, a empresa destaca que adotou plenamente as normas internacionais de demonstração financeira (IFRS), o que reduziu os valores de depreciação e amortização. Além disso, a empresa expandiu comercialmente, focou em novos mercados e segmentos, e lançou sua primeira plataforma independente de sistemas e operações.

1. Apresentação de Resultados
2010
Estas são as primeiras demonstrações financeiras apresentadas de acordo com as normas, revisões e interpretações emitidas pelo
CPC que, no caso da CSU, estão plenamente de acordo com os Padrões Internacionais de Demonstrações Financeiras (International
Financial Reporting Standards – IFRS) emitidos pelo International Accounting Standards Board – IASB.
O efeito dessa adoção plena no resultado de 2010 é a redução dos montantes de depreciação e amortização dos ativos imobilizados
e intangíveis pela revisão das vidas úteis econômicas.

2. Destaques Operacionais e Posicionamento
• Intensificação do ritmo de expansão comercial (3 projetos implantados em 2010
e 6 em implantação)
• Foco em novos mercados e segmentos (Varejos Regionais, Governo, Players
Internacionais)
• Lançamento da primeira plataforma independente e implantação da estrutura de
sistemas e operações
• Consolidação de case de cliente (Banrisul), como referência para novos contratos
• Melhorias operacionais, renegociação de contratos com clientes deficitários e
intensificação da expansão comercial (500+ PAs em implantação)
• Recuperação das margens e lançamento de novos produtos e tecnologia.
2

3. Destaques Financeiros
• 2010: ganhos de rentabilidade:
• Aumento de 8,1% no lucro bruto
• Expansão de 94,6% de lucro líquido
• Redução de 14,9% nas despesas operacionais
• 4T10: mesmo com a redução das receitas (-6,3%) pela saída da Nossa Caixa, foi destaque:
• Geração de EBITDA (+1,8%)
• Significativa evolução de 332,4% no lucro líquido
Evolução da rentabilidade Composição da Receita 2010
(R$ milhões) (% do faturamento)
3

4. Diversificação das origens de receitas
Receita Líquida (2010)
Bancos (% do total receita) Financeiras
Seguro e
Convergência
Saúde
Varejo e
Indústria
4

5. Rentabilidade gerada absorveu a pequena redução na receita
Receita Bruta Lucro Bruto e Margem Bruta
Lucro Bruto / Margem Bruta
(R$ milhões)
Receita Bruta (em milhões, %) sobre receita líquida)
(R$ milhões e %
(em milhões) -3,2% 8,1%
114,6
426,5 106,0
412,8
-6,3% -11,4%
104,3 29,0 25,7
97,8
30,0% 28,2% 26,8% 29,9%
4T09 4T10 2009 2010 4T09 4T10 2009 2010
EBITDA EBITDA / Margem EBITDA
e Margem EBITDA Lucro Líquido e Margem Líquida
(R$ milhões e % sobre receita líquida)
(em milhões, %) -1,0% (R$ milhões e % sobre receita líquida)
Lucro Líquido
78,9 78,1 (em milhões) 94,6%
33,1
1,8% 332,4%
17,0
16,6 16,9 9,3
17,2% 18,5% 20,0% 20,4% 2,2 10,3% 8,6%
2,2% 4,3%
4T09 4T10 2009 2010 4T09 4T10 2009 2010 5

6. Desempenho
Participação na Base de Cartões por segmento
Média Anual de Cartões Faturados e Cadastrados de Atividade dos Clientes (Final de 2010)
(em milhões)
23,4 Varejo
22,1 18%
19,9
18,5 19,0
15,4
Seguros
6% Bancos
46%
2008 2009 2010
Financeiras
Cartões Faturados Cartões Cadastrados 30%
• Em média, mesmo sem a Nossa Caixa, os cartões cadastrados e faturados expandiram
5,9% e 4,7%, respectivamente, em 2010, na comparação anual;
• Maior diversificação da base de cartões por tipos de mercados e tipos de cartões;
• Emissão de 0,8 milhão de novos cartões no 4T10 e de 3,9 milhões no ano;
• Novos contratos conquistados ou renovados em 2010: Tribanco, Sicredi, Supermercado
ABC, Banrisul (como adquirente e emissor), Banestes, Porto Seguro;
• Certificação PCI DSS, que significa o atingimento e garantia de elevados padrões de
segurança no processamento de meios de pagamento e permitindo a oferta das melhores e
mais seguras soluções ao mercado.
6

7. Desempenho
Receita Bruta Lucro Bruto e Margem Bruta
(R$ milhões) (R$ milhões e % sobre receita líquida)
-5,1% 9,5%
103,3
253,7 94,3
240,8
-15,5% -7,0%
27,0 25,1
64,2 54,3
45,7% 49,9% 46,3%
40,4%
4T09 4T10 2009 2010 4T09 4T10 2009 2010
EBITDA e Margem EBITDA • No 4T10, mesmo com a redução no volume de serviços
(R$ milhões e % sobre receita líquida)
prestados, vale destaque a ampliação nas margens
bruta e EBITDA;
11,1%
83,8 • Melhoria no mix de receitas pela internalização das
75,4
rotinas de impressão e envio de fatura, de menor
19,0% margem, por 2 clientes;
• Redução dos montantes de depreciação e amortização
17,8 21,2
pela revisão das vidas úteis econômicas dos ativos
30,1% 42,1% 32,3% 37,6%
imobilizados e intangíveis.
4T09 4T10 2009 2010
7

8. Desempenho
Número de Posições de Atendimento
(em unidades)
3.757
3.494 3.268 3.248 3.468
4T09 1T10 2T10 3T10 4T10
• Retomada da expansão no número de posições de atendimento (+8,3% em relação ao 3T10);
• A CSU Contact aprimorou sua operação, renovou sua estrutura gerencial e disponibilizou equipe
multifuncional para atender aos SLAs (indicadores de qualidade acordados com os clientes), consolidar
a lucratividade, fortalecer a Companhia em seu mercado de atuação e dar continuidade ao seu plano
de expansão;
• Novos contratos conquistados ou expandidos em 2010: EDP, ACE Seguros, Telefonica, E-Pharma, Net.
8

9. Desempenho
Receita Bruta Lucro Bruto e Margem Bruta
(R$ milhões) (R$ milhões e % sobre receita líquida)
Receita Bruta -0,5% Lucro Bruto / Margem Bruta
(em milhões) (em milhões, %) -2,9%
172,7 171,9 11,6 11,3
8,6%
-72,1%
40,1 43,5
2,0
0,6
5,3% 7,2% 7,0%
1,4%
4T09 4T10 2009 2010 4T09 4T10 2009 2010
EBITDA e Margem EBITDA • No 4T10, a CSU Contact seguiu expandindo suas
(R$ milhões e % sobre receita líquida)
receitas, fechando o ano em bases similares a 2009;
• A redução no lucro bruto se explica por:
3,5
• Investimentos em melhorias operacionais
2,1%
• Operação por 6 meses de um contrato de 500 PAs
-3,3% 4T09 4T10 2009 2010 -3,6% deficitárias, já substituído desde fev/11;
(1,2)
• Redução dos montantes de depreciação e amortização
(4,3)
pela revisão das vidas úteis econômicas dos ativos
-10,7% (5,8)
imobilizados e intangíveis.
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10. Geração de Caixa
Geração operacional de caixa: R$ 69,5 milhões
• Redução na dívida líquida de R$ 55,5 milhões para R$ 23,8 milhões;
• Dívida de longo prazo representa 52,3% do montante bruto;
• Distribuição de proventos aos acionistas, equivalentes a 50% de payout e 5% de yield:
• JCP de R$ 7,8 milhões pagos em janeiro
• Dividendos de R$ 8,0 milhões a serem deliberados na AGO de abril/2011
• Saldo de caixa: R$ 30,1 milhões (R$ 11,0 milhões em 2009)
• Plano de investimentos de 2011 pode demandar ampliação no endividamento e otimizar
estrutura de capital, gerando mais valor ao negócio
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11. Investimentos
• Em 2010, os investimentos somaram R$ 28,5 milhões, sendo 70% alocados à unidade CSU
CardSystem:
• desenvolvimento e customização da plataforma de processamento e administração de
cartões;
• lançamento de novos produtos e funcionalidades;
• customização do software para receber os novos clientes.
• Aumento de Investimentos - R$ milhões
25% nos investimentos da unidade 4T10Contact:
CSU 4T09 ∆% 3T10
• implantação CardSystem a operacionalização dos novos contratos; 7,7%
CSU das PAs para 5,8 5,4 4,3
• novos investimentos devem ocorrer em 2011 condicionados à assinatura de novos 1,9
CSU Contact 1,5 1,0 44,9%
contratosInstalações
e consequente aumento de receita. 0,3 2,8 -90,8% 0,2
Capex 7,5 9,1 -18,1% 6,5
Acumulado Acumulado
Investimentos - R$ milhões ∆%
2010 2009
CSU CardSystem 19,9 23,9 -16,8%
CSU Contact 7,1 5,6 25,2%
Instalações 1,6 11,1 -85,6%
Capex 28,5 40,6 -29,8%
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12. Nossa estratégia prioriza o crescimento com rentabilidade
Continuar investindo em
Continuar expandindo
tecnologia e
no segmento de
desenvolvimento de
emissores de cartão:
software:
orgânico + inorgânico
vantagem competitiva
Relançar soluções de
inteligência de mercado e Melhorar e expandir
gestão de relacionamento contact center/BPO e
com cliente e expandir a aumentar rentabilidade:
abordagem comercial auto-sustentável
serviços de valor adicionado
Consolidar posicionamento
no segmento de
adquirência:
crescimento em greenfield
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13. Informações Adicionais
Mônica Hojaij Carvalho Molina
Carlos Montenegro
Relações com Investidores
Telefones: (11) 2106-3821
E-mail: ri@csu.com.br
Site: www.csu.com.br/ri
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