A pesquisa avalia os resultados da implantação do programa de Acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde em Betim-MG, comparando períodos antes e depois da implantação. Os instrumentos de coleta de dados incluem boletins, enquetes com usuários e entrevistas com profissionais. A pesquisa analisa os resultados sob diferentes óticas como a estruturação, rendimento dos profissionais e satisfação dos usuários.