O documento discute sobre programas e ferramentas para utilização da internet, incluindo mensageiros, gerenciadores de e-mail, computação em nuvem, softwares portáteis e navegadores. Ele fornece detalhes sobre os tipos de mensageiros, vantagens e desvantagens de gerenciadores de e-mail e explica como a computação em nuvem e softwares portáteis permitem maior mobilidade no uso da internet.