O documento resume os principais serviços disponíveis na web, incluindo e-mail, webmail e redes sociais. Detalha como funcionam o e-mail e o webmail, seus benefícios e como compor e enviar e-mails, incluindo anexos. Também explica o que são redes sociais online e lista algumas das principais como Facebook, Twitter e Google+, alertando para cuidados com informações pessoais nelas.