O documento discute a transição para a economia da recorrência, onde as empresas oferecem planos e serviços recorrentes em vez de vender produtos individuais. Isso já está mudando indústrias como academias, onde planos recorrentes aumentam a receita e fidelidade dos clientes. Até 2020, a maioria das empresas de serviços deve adotar modelos baseados em assinatura.