O documento discute métodos de coleta e análise de dados para estudos de usuários em bibliotecas, comparando abordagens quantitativas e qualitativas. Ele descreve questionários, entrevistas, observação e análise de conteúdo, destacando vantagens e desvantagens de cada método. O documento conclui que a metodologia deve ser escolhida de acordo com o problema a ser resolvido, não o contrário.

1. CIN5512 – Biblioteconomia Aplicada III Tema da aula: Coleta e análise de dados Atividades: Discussão das alternativas e dos métodos utilizados nos projetos Elaboração de questionários Referência: BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, v. 12, n. 2, ago. 2007.

2. BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, v. 12, n. 2, ago. 2007.

3. Estudo de usuários “ a temática ‘estudos de usuários’ vem sendo pesquisada por mais de 40 anos […] seus objetivos: coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e servições informacionais, bem como entender melhor o fluxo da transferência da informação.” (BAPTISTA, 2007, p.169)

4. Estudo de Usuários

5. Pesquisa quantitativa “ Caracteriza-se, tanto na fase de coleta de dados quanto no seu tratamento, pela utilização de técnicas estatísticas […] tentando assim, aumentar a margem de confiabilidade quanto às inferências dos resultados encontrados”. (BAPTISTA, 2007, p.170)

6. Estudos qualitativos “ Passou-se de uma fase quantitativa para uma fase qualitativa quando os estudiosos do comportamento de busca da informação perceberam que as pesquisas com métodos quantitativos não contribuiam para a identificação das necessidades individuais e para a implementação de sistemas de informação a essas necessidades”. (BAPTISTA, 2007, p.173)

7. Estudos qualitativos A pesquisa qualitativa focaliza sua atenção nas causas das reações dos usuários da informaçao e na resolução do problema informacional. Segundo Westbrooks (1994) a coleta de dados é vista mais como um processo do que um procedimento, requerendo constantes julgamentos analíticos. (BAPTISTA, 2007)

8. Estudos de Usuários

9. Métodos Questionário: Mais utilizados em estudos quantitativos. Em estudos de abordagem qualitaviva, os questionários podem ter questões abertas. Entrevista Observação (BAPTISTA, 2007)

10. Questionário VANTAGENS: Rapidez; Baixo custo; Adequado para grandes amostragens ou populações dispersas; Maior liberdade e tempo para o respondente.

11. Questionário DESVANTAGENS: Dificulta o esclarecimento de dúvidas ; Dificuldade em estabelecer uma terminologia compreensível ou adequada para todos os respondentes; Nem sempre reflete os problemas do usuário; Baixo índice de respostas; Risco de direcionamento das respostas.

12. Entrevista As entrevistas podem ser: Não estruturada; Semi estruturada; Estruturada. Grupo focal Segundo Baptista (2007) é considerado por alguns autores como um tipo de entrevista. Reune-se um grupo com caracterísiticas específicas e um moderador para conduzir as questões.

13. Entrevista VANTAGENS Permite captar reações, sentimentos, hábitos; Possibilita que o entrevistador esclareça alguma questão não compreendida pelo entrevistado; Obtenção dos dados com maior riqueza de detalhes

14. Entrevista DESVANTAGENS Possibilidade de dupla distorção; Risco de afetar as respostas dos entrevistados; Necessidade de confiança no entrevistador; Maior custo;

15. Observação Pode ser: Espontânea não estruturada; Observação participante não sistemática; Observação participante sinstemática.

16. Observação Richardson (1999) alerta que são necessários por parte do pesquisador: Cuidado; Atenção; Humildade; Honestidade intelectual; Rigor metodológico. (BAPTISTA, 2007)

17. Análise de conteúdo Usada para determinar a ênfase relativa ou a frequência de termos e significados em diversos tipos de comunicação; Na coleta de dados, sua fase inicial é quantitativa, com ênfase na tabulação dos termos contidos no texto. Posteriormente se procede à interpretação qualitativa dos dados.

18. Conclusão “ As metodologias de pesquisa devem ser usadas de acordo com o tipo de pesquisa a ser desenvolvida”. (BAPTISTA, 2007, p. 182)

19. Conclusão “ Não é a metodologia que determina a pesquisa e sim o problema que se pretende resolver”. (BAPTISTA, 2007, p. 182)