O documento resume o 1o Fórum da Saúde Suplementar, discutindo três painéis principais: 1) o uso de informações para melhorar a assistência, 2) a organização da assistência e formas de pagamento, e 3) a diversidade de produtos para preservar o acesso. O Fórum propôs linhas de ação para apoiar esses temas, incluindo indicadores de qualidade, modelos de atenção hierárquica, e novos produtos com franquias ou coparticipação.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Marcio Coriolano CNseg
O documento discute quatro disfunções no mercado de saúde suplementar no Brasil: 1) a impossibilidade de cobrir todos os tratamentos em todo o país devido à diversidade regional; 2) o aumento do risco médio da saúde que excede a capacidade das operadoras; 3) o crescimento exponencial dos custos por beneficiário sem um paradigma consolidado de incorporação tecnológica; e 4) o modelo de remuneração dos atos médicos que estimula o aumento da frequência e severidade dos eventos médicos, em
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Ouvidoria Agência Naci...CNseg
O documento apresenta dados estatísticos sobre o atendimento das ouvidorias de planos de saúde em 2016. Apresenta informações sobre o cadastro de ouvidorias, manifestações recebidas por canal de atendimento e tema, análise de séries históricas e avaliação do serviço de atendimento das ouvidorias.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Ney Weidemann NetoCNseg
O documento discute os desafios no mercado de órteses, próteses e materiais especiais no Brasil, incluindo a influência indevida de fabricantes sobre médicos e hospitais, a falta de padronização e transparência de preços, e a necessidade de regulamentação para promover a equidade e eficiência do sistema.
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Cidice HasselmannCNseg
O documento discute a história e o papel das ouvidorias no setor de seguros no Brasil. Antes de 2002, havia poucos atendimentos anuais, mas após a regulamentação das ouvidorias em 2004 e 2013, os atendimentos aumentaram para 30 mil por ano. O ouvidor recebe reclamações, toma decisões e propõe melhorias. O novo modelo de supervisão da SUSEP se baseia no modelo "Twin Peaks", com foco em estabilidade financeira e proteção ao consumidor.
Workshop Análise de Impacto Regulatório - Armando CastelarCNseg
Palestra apresentada por Armando Castelar, Coordenador da Economia Aplicada da Fundação Getulio Vargas (FGV) e Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
2º Fórum da Saúde Suplementar - Solange Beatriz Mendes CNseg
O documento discute as conclusões e a agenda para 2017 do setor de saúde suplementar no Brasil. Apresenta as principais disfunções do sistema atual, como a cobertura uniforme incompatível com a diversidade do país e o modelo de remuneração inadequado. Propõe mudanças como a adoção do médico de família como coordenador dos cuidados e compartilhamento de redes. A agenda para 2017 inclui avançar no plano acessível, aumentar a transparência de informações e intensificar experiências com novos modelos de remunera
O Potencial do Resseguro na Área de Saúde (Helton Freitas)CNseg
O documento discute o potencial do resseguro na área de saúde no Brasil. Aborda o panorama da saúde suplementar, a legislação sobre resseguro, a experiência da Seguros Unimed com resseguro e os desafios futuros, como a possibilidade de contratação direta por operadoras de planos de saúde.
O documento resume o 1o Fórum da Saúde Suplementar, discutindo três painéis principais: 1) o uso de informações para melhorar a assistência, 2) a organização da assistência e formas de pagamento, e 3) a diversidade de produtos para preservar o acesso. O Fórum propôs linhas de ação para apoiar esses temas, incluindo indicadores de qualidade, modelos de atenção hierárquica, e novos produtos com franquias ou coparticipação.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Marcio Coriolano CNseg
O documento discute quatro disfunções no mercado de saúde suplementar no Brasil: 1) a impossibilidade de cobrir todos os tratamentos em todo o país devido à diversidade regional; 2) o aumento do risco médio da saúde que excede a capacidade das operadoras; 3) o crescimento exponencial dos custos por beneficiário sem um paradigma consolidado de incorporação tecnológica; e 4) o modelo de remuneração dos atos médicos que estimula o aumento da frequência e severidade dos eventos médicos, em
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Ouvidoria Agência Naci...CNseg
O documento apresenta dados estatísticos sobre o atendimento das ouvidorias de planos de saúde em 2016. Apresenta informações sobre o cadastro de ouvidorias, manifestações recebidas por canal de atendimento e tema, análise de séries históricas e avaliação do serviço de atendimento das ouvidorias.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Ney Weidemann NetoCNseg
O documento discute os desafios no mercado de órteses, próteses e materiais especiais no Brasil, incluindo a influência indevida de fabricantes sobre médicos e hospitais, a falta de padronização e transparência de preços, e a necessidade de regulamentação para promover a equidade e eficiência do sistema.
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Cidice HasselmannCNseg
O documento discute a história e o papel das ouvidorias no setor de seguros no Brasil. Antes de 2002, havia poucos atendimentos anuais, mas após a regulamentação das ouvidorias em 2004 e 2013, os atendimentos aumentaram para 30 mil por ano. O ouvidor recebe reclamações, toma decisões e propõe melhorias. O novo modelo de supervisão da SUSEP se baseia no modelo "Twin Peaks", com foco em estabilidade financeira e proteção ao consumidor.
Workshop Análise de Impacto Regulatório - Armando CastelarCNseg
Palestra apresentada por Armando Castelar, Coordenador da Economia Aplicada da Fundação Getulio Vargas (FGV) e Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
2º Fórum da Saúde Suplementar - Solange Beatriz Mendes CNseg
O documento discute as conclusões e a agenda para 2017 do setor de saúde suplementar no Brasil. Apresenta as principais disfunções do sistema atual, como a cobertura uniforme incompatível com a diversidade do país e o modelo de remuneração inadequado. Propõe mudanças como a adoção do médico de família como coordenador dos cuidados e compartilhamento de redes. A agenda para 2017 inclui avançar no plano acessível, aumentar a transparência de informações e intensificar experiências com novos modelos de remunera
O Potencial do Resseguro na Área de Saúde (Helton Freitas)CNseg
O documento discute o potencial do resseguro na área de saúde no Brasil. Aborda o panorama da saúde suplementar, a legislação sobre resseguro, a experiência da Seguros Unimed com resseguro e os desafios futuros, como a possibilidade de contratação direta por operadoras de planos de saúde.
O documento discute a implantação de linhas de cuidado no Hospital Sírio-Libanês, abordando: 1) marcos referenciais sobre governança clínica, linhas de cuidado e cuidado centrado no paciente; 2) a experiência do hospital, incluindo protocolos, auditoria clínica e educação permanente; 3) discussão sobre avaliação de desempenho e qualidade/segurança.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Paulo Sanseverino CNseg
[1] O documento discute a judicialização da saúde em relação aos Dispositivos Médicos Implantáveis (DMI) na visão do Poder Judiciário. [2] Apresenta a jurisprudência do STJ sobre planos de saúde, cobrindo questões como relação de consumo, estatuto do idoso e valores de mensalidades. [3] Discutem-se perspectivas judiciais para buscar equilíbrio entre segurança jurídica dos planos e proteção dos usuários.
O documento relata três casos de liminares judiciais concedidas para cobertura de procedimentos cirúrgicos e próteses caras. Em dois casos, perícias posteriores constataram que os procedimentos não eram necessários. O documento também discute estratégias da "máfia das próteses" para induzir pacientes e médicos a procedimentos desnecessários apenas para obter lucro.
3º FÓRUM DA SAÚDE SUPLEMENTAR - LUIZ ROBERTO CUNHACNseg
Palestra de Luiz Roberto Cunha no 3º Fórum Nacional da Saúde Suplementar, realizado pela Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), no Sheraton WTC São Paulo Hotel, no dia 6 de outubro de 2017.
Plano de saúde oferecido pela ABAD e Unimed com cobertura nacional, incluindo procedimentos eletivos. Oferece atendimento diferenciado através de empresa parceira e acompanhamento personalizado dos usuários. Inclui opções de planos participativo e integral com diferentes níveis de coparticipação dos usuários.
O documento apresenta as propostas de um candidato à diretoria do Conselho Regional de Farmácia do Rio de Janeiro (CRF-RJ) para o período de 2014 a 2017. As propostas incluem 1) ampliar os programas de capacitação dos farmacêuticos, 2) aumentar a transparência das decisões do CRF-RJ, e 3) realizar uma fiscalização mais instrutiva e de apoio aos farmacêuticos.
Palestra apresentada por Renato Couto, Diretor do Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG Saúde) e Professor da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
Pré Auditoria Como Ferramenta PreventivaRodnei Yogui
O documento discute a pré-auditoria como ferramenta preventiva para gestão de consultórios odontológicos. Apresenta informações sobre o mercado odontológico brasileiro e normas da ANS, e descreve fluxos de processos como autorização prévia, pagamento e tratamento para evitar glosas e melhorar a gestão financeira.
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Angélica CarliniCNseg
Palestra apresentada por Angélica Carlini - Mestre e Doutora em Direito e Advogada Especialista em Direito de Seguro, Relações de Consumo e Responsabilidade Civil
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Edson FrancoCNseg
O documento discute a proteção dos consumidores de seguros, capitalização e previdência privada no caso de falência das empresas. Atualmente, os ativos que garantem as reservas técnicas destinas aos clientes podem ser usados para pagar dívidas fiscais e trabalhistas primeiro. Dois projetos no Congresso buscam mudar isso: um cria um fundo privado e outro define essas reservas como um patrimônio separado para proteger os direitos dos clientes.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Gustavo Gusso CNseg
O documento discute o papel da atenção primária e da medicina de família. Ele define atenção primária como acesso, coordenação, longitudinalidade e cuidado abrangente. Também discute como pagar e medir a atenção primária, bem como conceitos errados sobre médicos de família. A conclusão é que a atenção primária e a medicina de família visam colocar o paciente no centro do cuidado.
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Claudia SilvanoCNseg
O documento discute o papel das ouvidorias como instrumento extrajudicial de solução de conflitos no setor de seguros. Apresenta dados sobre reclamações recebidas por Procons e ouvidorias de seguradoras. Discute a necessidade de recuperar a confiança do consumidor no setor e mudanças como a qualificação da representação das empresas junto aos Procons.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Marcos Ferraz CNseg
1. O documento discute os desafios do sistema de saúde em fazer escolhas coletivas e priorizar recursos limitados considerando perspectivas de curto e longo prazo.
2. É sugerido mudar do modelo atual baseado na oferta para um modelo baseado na demanda que considere as necessidades e prioridades da população.
3. Buscar maior eficiência técnica, produtiva e de alocação dos recursos é essencial para tratar a saúde como investimento de longo prazo.
The document discusses unmanned aircraft systems (UAS), also known as drones. It defines UAS and describes the variety of types, including differences in size, propulsion methods, and uses. Regulatory issues are challenging due to public safety concerns, privacy, and integrating UAS into existing airspace rules. Underwriting UAS risks requires understanding the aircraft attributes, operator experience, and intended usage. While UAS have significant growth potential, underwriters must take a cautious approach due to current regulatory uncertainties and lack of claims experience. Over time, micro UAS may be commonly used and insured like other tools, while larger UAS will remain insured through aviation policies.
Riscos Sistêmicos e o Impacto na Subscrição de RC: Um Novo Enfoque de Modelag...CNseg
1) The Swiss Re Liability Risk Drivers model provides a forward-looking perspective for liability modeling that is needed due to the limitations of traditional retrospective modeling approaches for casualty risks.
2) The model analyzes how external risk factors and liability loss scenarios could impact future expected loss costs, allowing for more accurate pricing, portfolio management, and risk analysis.
3) The model considers factors like legal/regulatory changes, social trends, and technological advances that could influence liability costs for different industries and helps benchmark exposures between locations.
O documento discute as InsurTechs e como elas representam uma ameaça e oportunidade para as seguradoras tradicionais. As InsurTechs utilizam dados e tecnologias digitais para oferecer produtos e serviços customizados e centrados no cliente. As seguradoras precisam inovar seus modelos de negócios adotando estratégias semelhantes às das startups para atender às novas expectativas dos clientes.
Insurance Service Meeting 2016 – Juan MazziniCNseg
O documento discute as tendências tecnológicas que estão impactando a indústria de seguros, como carros inteligentes, fintech e inovação digital. A indústria precisa se adaptar mais rapidamente às novas tecnologias para atender às expectativas dos clientes e manter a relevância. A inovação é essencial, mas as seguradoras precisam desenvolver novas estratégias e talentos para acompanhar o ritmo das mudanças.
Insurance Service Meeting 2016 - Rodrigo Corumba CNseg
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a maturidade digital da indústria de seguros no Brasil realizada pela Capgemini e Coleman & Parkes Research em setembro de 2016, com 27 respondentes de 20 empresas do setor. A pesquisa avaliou o nível de utilização de tecnologias digitais com clientes, conhecimento sobre mercados e clientes, uso de analytics, canais móveis e mídia social, além de aspectos organizacionais e de liderança relacionados à transformação digital.
Insurance Service Meeting 2016 – Ricardo GuimarãesCNseg
O documento descreve a evolução do indivíduo, da empresa e da sociedade de forma interdependente. Apresenta como essas estruturas passaram de hierárquicas e centralizadas para distribuídas e complexas, acompanhando a mudança da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento.
VIII Fórum Nacional de Seguro de Vida e Previdência PrivadaCNseg
1) O documento discute a necessidade de reformar o sistema previdenciário brasileiro e propostas para torná-lo sustentável e justo.
2) A previdência brasileira atualmente não é justa nem sustentável devido aos seus altos custos e regras sem fundamentação atuarial.
3) Uma reforma precisa obter o consentimento da população, mostrando que o modelo atual não é viável a longo prazo e que há escolhas a serem feitas entre parâmetros como valor, idade e tempo de contribuição.
Panorama Atual do Resseguro no Brasil (Bruno Camargo)CNseg
- Brazil's economy contracted significantly in 2015 and is expected to further contract in 2016, plagued by low commodity prices, political crisis, and scandals. The economy is unlikely to rebound without reforms, but politics have stalled reforms.
- The property and casualty insurance market in Brazil grew consistently from 2012-2015 despite economic contraction. However, growth is expected to slow to 11.4% in 2016. Competition and capacity continue to increase while loss ratios have deteriorated.
- Human resources will be key to improving financial results, productivity, and innovation for insurance companies in Brazil according to the document.
O documento discute a implantação de linhas de cuidado no Hospital Sírio-Libanês, abordando: 1) marcos referenciais sobre governança clínica, linhas de cuidado e cuidado centrado no paciente; 2) a experiência do hospital, incluindo protocolos, auditoria clínica e educação permanente; 3) discussão sobre avaliação de desempenho e qualidade/segurança.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Paulo Sanseverino CNseg
[1] O documento discute a judicialização da saúde em relação aos Dispositivos Médicos Implantáveis (DMI) na visão do Poder Judiciário. [2] Apresenta a jurisprudência do STJ sobre planos de saúde, cobrindo questões como relação de consumo, estatuto do idoso e valores de mensalidades. [3] Discutem-se perspectivas judiciais para buscar equilíbrio entre segurança jurídica dos planos e proteção dos usuários.
O documento relata três casos de liminares judiciais concedidas para cobertura de procedimentos cirúrgicos e próteses caras. Em dois casos, perícias posteriores constataram que os procedimentos não eram necessários. O documento também discute estratégias da "máfia das próteses" para induzir pacientes e médicos a procedimentos desnecessários apenas para obter lucro.
3º FÓRUM DA SAÚDE SUPLEMENTAR - LUIZ ROBERTO CUNHACNseg
Palestra de Luiz Roberto Cunha no 3º Fórum Nacional da Saúde Suplementar, realizado pela Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), no Sheraton WTC São Paulo Hotel, no dia 6 de outubro de 2017.
Plano de saúde oferecido pela ABAD e Unimed com cobertura nacional, incluindo procedimentos eletivos. Oferece atendimento diferenciado através de empresa parceira e acompanhamento personalizado dos usuários. Inclui opções de planos participativo e integral com diferentes níveis de coparticipação dos usuários.
O documento apresenta as propostas de um candidato à diretoria do Conselho Regional de Farmácia do Rio de Janeiro (CRF-RJ) para o período de 2014 a 2017. As propostas incluem 1) ampliar os programas de capacitação dos farmacêuticos, 2) aumentar a transparência das decisões do CRF-RJ, e 3) realizar uma fiscalização mais instrutiva e de apoio aos farmacêuticos.
Palestra apresentada por Renato Couto, Diretor do Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG Saúde) e Professor da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
Pré Auditoria Como Ferramenta PreventivaRodnei Yogui
O documento discute a pré-auditoria como ferramenta preventiva para gestão de consultórios odontológicos. Apresenta informações sobre o mercado odontológico brasileiro e normas da ANS, e descreve fluxos de processos como autorização prévia, pagamento e tratamento para evitar glosas e melhorar a gestão financeira.
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Angélica CarliniCNseg
Palestra apresentada por Angélica Carlini - Mestre e Doutora em Direito e Advogada Especialista em Direito de Seguro, Relações de Consumo e Responsabilidade Civil
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Edson FrancoCNseg
O documento discute a proteção dos consumidores de seguros, capitalização e previdência privada no caso de falência das empresas. Atualmente, os ativos que garantem as reservas técnicas destinas aos clientes podem ser usados para pagar dívidas fiscais e trabalhistas primeiro. Dois projetos no Congresso buscam mudar isso: um cria um fundo privado e outro define essas reservas como um patrimônio separado para proteger os direitos dos clientes.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Gustavo Gusso CNseg
O documento discute o papel da atenção primária e da medicina de família. Ele define atenção primária como acesso, coordenação, longitudinalidade e cuidado abrangente. Também discute como pagar e medir a atenção primária, bem como conceitos errados sobre médicos de família. A conclusão é que a atenção primária e a medicina de família visam colocar o paciente no centro do cuidado.
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Claudia SilvanoCNseg
O documento discute o papel das ouvidorias como instrumento extrajudicial de solução de conflitos no setor de seguros. Apresenta dados sobre reclamações recebidas por Procons e ouvidorias de seguradoras. Discute a necessidade de recuperar a confiança do consumidor no setor e mudanças como a qualificação da representação das empresas junto aos Procons.
2º Fórum da Saúde Suplementar - Marcos Ferraz CNseg
1. O documento discute os desafios do sistema de saúde em fazer escolhas coletivas e priorizar recursos limitados considerando perspectivas de curto e longo prazo.
2. É sugerido mudar do modelo atual baseado na oferta para um modelo baseado na demanda que considere as necessidades e prioridades da população.
3. Buscar maior eficiência técnica, produtiva e de alocação dos recursos é essencial para tratar a saúde como investimento de longo prazo.
The document discusses unmanned aircraft systems (UAS), also known as drones. It defines UAS and describes the variety of types, including differences in size, propulsion methods, and uses. Regulatory issues are challenging due to public safety concerns, privacy, and integrating UAS into existing airspace rules. Underwriting UAS risks requires understanding the aircraft attributes, operator experience, and intended usage. While UAS have significant growth potential, underwriters must take a cautious approach due to current regulatory uncertainties and lack of claims experience. Over time, micro UAS may be commonly used and insured like other tools, while larger UAS will remain insured through aviation policies.
Riscos Sistêmicos e o Impacto na Subscrição de RC: Um Novo Enfoque de Modelag...CNseg
1) The Swiss Re Liability Risk Drivers model provides a forward-looking perspective for liability modeling that is needed due to the limitations of traditional retrospective modeling approaches for casualty risks.
2) The model analyzes how external risk factors and liability loss scenarios could impact future expected loss costs, allowing for more accurate pricing, portfolio management, and risk analysis.
3) The model considers factors like legal/regulatory changes, social trends, and technological advances that could influence liability costs for different industries and helps benchmark exposures between locations.
O documento discute as InsurTechs e como elas representam uma ameaça e oportunidade para as seguradoras tradicionais. As InsurTechs utilizam dados e tecnologias digitais para oferecer produtos e serviços customizados e centrados no cliente. As seguradoras precisam inovar seus modelos de negócios adotando estratégias semelhantes às das startups para atender às novas expectativas dos clientes.
Insurance Service Meeting 2016 – Juan MazziniCNseg
O documento discute as tendências tecnológicas que estão impactando a indústria de seguros, como carros inteligentes, fintech e inovação digital. A indústria precisa se adaptar mais rapidamente às novas tecnologias para atender às expectativas dos clientes e manter a relevância. A inovação é essencial, mas as seguradoras precisam desenvolver novas estratégias e talentos para acompanhar o ritmo das mudanças.
Insurance Service Meeting 2016 - Rodrigo Corumba CNseg
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a maturidade digital da indústria de seguros no Brasil realizada pela Capgemini e Coleman & Parkes Research em setembro de 2016, com 27 respondentes de 20 empresas do setor. A pesquisa avaliou o nível de utilização de tecnologias digitais com clientes, conhecimento sobre mercados e clientes, uso de analytics, canais móveis e mídia social, além de aspectos organizacionais e de liderança relacionados à transformação digital.
Insurance Service Meeting 2016 – Ricardo GuimarãesCNseg
O documento descreve a evolução do indivíduo, da empresa e da sociedade de forma interdependente. Apresenta como essas estruturas passaram de hierárquicas e centralizadas para distribuídas e complexas, acompanhando a mudança da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento.
VIII Fórum Nacional de Seguro de Vida e Previdência PrivadaCNseg
1) O documento discute a necessidade de reformar o sistema previdenciário brasileiro e propostas para torná-lo sustentável e justo.
2) A previdência brasileira atualmente não é justa nem sustentável devido aos seus altos custos e regras sem fundamentação atuarial.
3) Uma reforma precisa obter o consentimento da população, mostrando que o modelo atual não é viável a longo prazo e que há escolhas a serem feitas entre parâmetros como valor, idade e tempo de contribuição.
Panorama Atual do Resseguro no Brasil (Bruno Camargo)CNseg
- Brazil's economy contracted significantly in 2015 and is expected to further contract in 2016, plagued by low commodity prices, political crisis, and scandals. The economy is unlikely to rebound without reforms, but politics have stalled reforms.
- The property and casualty insurance market in Brazil grew consistently from 2012-2015 despite economic contraction. However, growth is expected to slow to 11.4% in 2016. Competition and capacity continue to increase while loss ratios have deteriorated.
- Human resources will be key to improving financial results, productivity, and innovation for insurance companies in Brazil according to the document.
O documento discute sugestões preliminares para a implantação de um Polo Regional de Resseguro no Brasil. As sugestões abordam (1) alterações regulatórias para facilitar a estruturação de produtos e regras de capital, (2) incentivos tributários como redução de alíquotas de IOF, PIS/COFINS e CSLL, e (3) implementação das alterações por medida provisória ou decreto.
Riscos para a Cobertura de Terrorismo (Napooleon Montes-Amaya)CNseg
The document discusses political violence and terrorism risks related to hosting major international events like the Olympic Games. It provides historical examples of how domestic political issues in Mexico and the US stole headlines during past Olympics due to violence and terrorist attacks. The document also discusses terrorism liability risks and precedents set by lawsuits after the 2008 Mumbai hotel attacks. Products available from Hiscox for political violence, terrorism, and liability risks are presented, along with considerations for the Brazilian market around new terrorism laws and construction project risks.
Gerenciamento de Risco – Rio 2016 (Roberval França)CNseg
1. O documento descreve o contexto e a organização dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, incluindo detalhes sobre as instalações, eventos-teste, segurança e legado dos jogos.
2. Planos detalhados foram desenvolvidos para a transformação da cidade do Rio de Janeiro, segurança e gestão de riscos dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos.
3. Um padrão internacional de gestão de riscos será aplicado e um modelo operacional de segurança integrada será estabelecido para todas
Inovação - Uma Perspectiva para o Mercado (Márcia Cicarelli)CNseg
O documento discute como a inovação oferece perspectivas para o mercado de resseguro no Rio de Janeiro. Apresenta como a era dos dados, incluindo armazenamento em nuvem, big data e internet das coisas, está transformando o mercado e exige novas abordagens para canais de distribuição, produtos, serviços e regulação de sinistros.
Tendências Globais no Seguro Agrícola (Andreas Bronk)CNseg
1) O documento discute tendências globais no seguro agrícola, incluindo o crescimento da população mundial e demanda por alimentos, novas tecnologias para o setor e produtos de seguro.
2) É apresentada a diversificada carteira global de seguro agrícola da Hannover Re, com foco em multiriscos, granizo e pecuária.
3) Novas tecnologias como sensoriamento remoto, drones e sistemas ópticos podem apoiar o desenvolvimento do mercado de seguro agrícola.
Inovação - Uma Perspectiva para o Mercado (Ronaldo Lemos)CNseg
O documento discute como a tecnologia está mudando nossas relações com pessoas, coisas, cidades, mercados, dinheiro e empresas. A internet das coisas, cidades inteligentes e a economia baseada em dados e serviços em tempo real estão transformando nossas vidas e sociedades de maneiras profundas.
O documento discute os desafios atuais e futuros do setor de seguro saúde no Brasil, abordando temas como:
1) A necessidade de equilibrar o acesso, qualidade e sustentabilidade do sistema.
2) Os impactos da transição demográfica e epidemiológica.
3) A judicialização crescente e seus efeitos nos custos.
4) Formas de promover a inovação, eficiência e gestão de custos no setor.
O documento discute a evolução da acreditação de planos de saúde no Brasil. Apresenta dados sobre o número crescente de beneficiários de planos de saúde e prêmios das principais operadoras entre 2009-2016. Também descreve a estrutura de governança e iniciativas implementadas por uma operadora para alcançar a certificação máxima de acreditação.
A proposta apresenta soluções de gestão de saúde corporativa para reduzir custos, como avaliação de benefícios atuais, análise financeira e recomendações. Oferece consultoria especializada em benefícios de saúde, gestão de riscos ocupacionais, serviços de saúde sob demanda e ampla cobertura de medicamentos.
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Amanda Biscaro, Julio ...CNseg
Este documento fornece um resumo do Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros em 2016. Ele apresenta estatísticas sobre o setor de seguros no Brasil em 2016 e detalha as atividades e evolução da Comissão de Ouvidoria da CNseg entre 2004-2016. O relatório consolida 127.107 demandas recebidas pelas ouvidorias em 2016, com maior concentração em seguros gerais, saúde suplementar e seguro de pessoas.
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento: Prestacao de contas a so...Rural Pecuária
O documento resume as atividades e avanços da Secretaria Executiva e da Secretaria de Defesa Agropecuária do Ministério da Agricultura entre janeiro e junho de 2015, incluindo a conclusão de processos atrasados, mudanças na estrutura organizacional, modernização tecnológica, redução de despesas e investimentos nos servidores. Além disso, destaca avanços sanitários como o reconhecimento do Brasil como livre de febre aftosa e peste suína clássica.
O documento resume as principais notícias de abril de 2016 do Grupo JAL. O programa de saúde Viva Mais com Saúde retomou suas atividades e abriu 40 novas vagas. A Semana de Valorização da Vida do Trabalhador terá como tema "Drogas: não embarque nessa viagem!". O Programa 5S foi atualizado para integrar requisitos do Sistema de Gestão Integrado.
Apresentação do Secretário de Estado de Saúde de São Paulo, Wladimir Taborda, no 23º congresso de Secretários Municipai de Saúde de Saúde do Estado de São Paulo, em 2009
O documento descreve as atividades e resultados da Cabergs Saúde em 2012. Houve um aumento no número de beneficiários e melhorias na rede credenciada. Programas de prevenção à saúde atenderam 8,737 pessoas. A solidez financeira assegura a assistência à saúde dos beneficiários no presente e futuro.
Aula sobre Avaliação Nacional das Práticas de Segurança do Paciente - por Mar...Proqualis
Aula apresentada por Maria de Lourdes Moura, da SUVISA/SES-RJ e do Proqualis/ Icict/ Fiocruz, durante webinar sobre 'Avaliação Nacional das Práticas de Segurança do Paciente', realizado pelo Proqualis em 1 de dezembro de 2021.
[BPM DAY Brasília 2012] Case Previdência Social - Estrutura do Monitoramento ...EloGroup
O documento descreve a estrutura de monitoramento e avaliação no Ministério da Previdência Social brasileiro. Ele detalha a estrutura organizacional, processos, histórico de modelagem de processos, objetivos estratégicos, ações estratégicas, indicadores, governança e sala de monitoramento. O foco é melhorar continuamente os serviços previdenciários por meio da gestão por processos e avaliação de resultados.
[BPM DAY DF 2012] DATAPREV – Indicadores: Ferramenta Essencial da Gestão EloGroup
O documento descreve a estrutura de monitoramento e avaliação do Ministério da Previdência Social no Brasil. Ele detalha a estrutura organizacional, processos, histórico de modelagem de processos, objetivos estratégicos, indicadores, e sala de monitoramento para acompanhar os resultados.
1. O documento discute a formação de sistemas de saúde integrados com atendimento primário, diagnóstico e tratamento.
2. O autor estruturou sistemas de saúde integrados em municípios brasileiros, melhorando os resultados e a satisfação dos pacientes.
3. Sistemas bem geridos com compartilhamento de custos, pesquisas de satisfação e integração entre os níveis de atendimento podem melhorar os resultados em saúde.
O documento apresenta dados sobre os serviços executados pela Anvisa em 2016, como emissão de certificados e registros, e discute o aumento do orçamento da agência e problemas relacionados a notificações e multas. Também descreve a plataforma LAATU, que conecta empresas de saúde a profissionais especializados em regularização junto à Anvisa para agilizar o processo a menor custo.
ANVISA Requisitos Fundamentais ...................................................................Div 1
Check list da documentação básica exigida pela ANVISA para empresas de produtos para a saúde. Manual de Boas Práticas de Armazenamento e Distribuição de Produtos para a Saúde (Sugestão de Modelo).
Implementação dos Requisitos Essenciais de BPADPS ................................Div 2
Requisitos Gerais, POP 1 – Aquisição e Entradas, POP 2 – Composição e Recomposição de Conjuntos de Produtos para a Saúde.
Norma NBR ISO 13
Este documento apresenta o Plano de Gestão da Saúde de Santa Catarina, que visa melhorar a eficiência do sistema de saúde por meio de programas como Pró-Atividade, Pró-Mutirão e Pró-Gestão, além da criação de centrais reguladoras e aumento de repasses aos municípios. O plano também destaca os investimentos feitos na infraestrutura hospitalar e contratação de novos servidores para a saúde no estado.
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso onlineGAC CURSOS ONLINE
As Normas Regulamentadoras (NRs) são um conjunto de regras editadas pelo governo brasileiro para regulamentar a segurança e a saúde dos trabalhadores nas diversas atividades profissionais. As NRs estabelecem parâmetros e procedimentos obrigatórios para empresas públicas e privadas, com o objetivo de prevenir acidentes e doenças relacionadas ao trabalho. Neste módulo, o curso aborda as principais NRs e a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), apresentando os requisitos legais em segurança e saúde para os
1) A Intermédica reportou forte crescimento orgânico e inorgânico no 1T20, com receita líquida aumentando 34,7% e lucro líquido ajustado crescendo 40,9%.
2) A empresa completou as aquisições do Grupo Clinipam e São Lucas no 1T20, expandindo suas operações para as regiões Sul e interior de São Paulo.
3) A Intermédica tem implementado protocolos e integrado as novas aquisições à sua rede, visando obter sinergias operacionais e melhorias nos indicadores assist
Relatório de Gestão - 2014 - Unimed Amparoespinafrecom
1. A Unimed Amparo busca melhorar continuamente sua prestação de serviços de saúde de forma sustentável, tendo como públicos principais os cooperados, beneficiários e colaboradores.
2. Em 2014, a cooperativa realizou sua eleição para a nova diretoria executiva e conselhos, admitiu novos cooperados, investiu em projetos para aprimorar a assistência à saúde e manteve bons resultados econômicos.
3. O relatório detalha o desempenho da Unimed Amparo nos aspectos econômico, social e
Semelhante a 6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Silas Rivelle (20)
6ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros - Silas Rivelle
1. Relatório de Atividades
das Ouvidorias 2015
6ª Conferência de Proteção do Consumidorde Seguros
Silas Rivelle Jr. – Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente da
Comissão de Ouvidoria da CNseg
2. Sistema online para
coleta de dados e
elaboração de Relatório
das Ouvidorias
Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015
Inclusão do segmento Saúde
Suplementar
Possibilidade de cadastro de melhorias
implantadas
384 motivos de reclamação possíveis,
divididos em
70grupos de motivos, contemplando
64 ramos/modalidades/planos;
Grupo de Trabalho
7 reuniões
3 Testes Piloto
3 Treinamentos
Implantado em2015
SCD-Ouvidorias
3. Participantes
33 empresas e grupos, representando, em2015:
•83% do valor arrecadado em Seguros Gerais
•90% do valor arrecadado em Previdência Privada e Vida
•90% do valor arrecadado em Capitalização
•85% do valor arrecadado pelas associadas da FenaSaúde
Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015
4. Segmentos
2015
% Participação
Seguros Gerais 52.438 48%
Saúde Suplementar 31.302 28%
Seguro de Pessoas 16.215 15%
Previdência Complementar Aberta 7.113 6%
Capitalização 3.613 3%
Total 110.681
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5. Decisão do Ouvidor % Participação
Procedentes 42%
Improcedentes 58%
Canal de entrada % Participação
Direto 63%
Indireto 37%
Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015
6. • Seguro de Automóvel - Processo de Regulação do Sinistro - 22%
• Seguro de Garantia Estendida - Tempo da reparação do produto - 71%
• Seguro Compreensivo Residencial - Processo de Regulação do Sinistro - 19%
• Seguro de Vida - Pagamento de Indenização (prazo e valor) - 24%
• Planos Individuais de Previdência Privada - Pagamento de resgate - 20%
• Capitalização, modalidade Tradicional - Problemas com Emissão - 20%
• Planos Médico Hospitalares Coletivos Empresariais - Tempo/dificuldade no
agendamento - 11%
• Planos Médico Hospitalares Individuais - Tempo/dificuldade no agendamento - 11%
• Planos Médico Hospitalares Coletivos porAdesão - Tempo da autorização - 15%
Motivos das demandas porramo
Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015
7. Melhorias Aceitas
19 melhorias cadastradas por6 companhias
6 melhorias de processos
ajustes nas rotinas da empresa para aprimorar a experiência do consumidor e
garantir a observância da regulação em consonância com o Código de Defesa do
Consumidor
aprimoramento da comunicação dos canais de relacionamento com o consumidor,
13 melhorias de produtos
visualizar o impacto gerado no elo final da cadeia de valor do seguro para o
consumidor
abordagem para a venda, materiais promocionais e nos documentos contratuais
Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015
8. Evolução do Atendimento ao Consumidorcom a Implantação das Ouvidorias no Segmento
Saúde Suplementar - Planos e Seguros Saúde
Fonte: ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar
REA – Ouvidorias – Relatório Estatístico e Analítico das Ouvidorias
2014 = 800.235 demandas recebidas por804 Ouvidorias = 1,17% de 68.119.998 Clientes
As Ouvidorias receberamaprox. 2,4 vezes a mais que a ANS
ANS = 328.935
2015 = 508.141 demandas recebidas por744 Ouvidorias = 0,76% de 66.704.739 Clientes
As Ouvidorias receberamaprox. 1,5 vezes a mais que a ANS
ANS = 366.673
Atividades das Ouvidorias 2015