O documento discute a importância da segurança no trabalho, boas relações humanas e comunicação efetiva. A segurança no trabalho requer que os funcionários entendam e sigam procedimentos, relatando condições inseguras e encorajando os outros a trabalhar com segurança. Boas relações humanas dependem de fatores como autoconhecimento, ética, motivação e comunicação. Uma comunicação efetiva requer objetivos claros, linguagem apropriada e garantir a compreensão mútua.

1. SEGURANÇA DO
TRABALHO
• A ausência de acidentes
não implica na presença
de segurança.
• Conteúdo
• Processo

2. TER SEGURANÇA SIGNIFICA
QUE OS FUNCIONÁRIOS:
• Entendem e seguem os
procedimentos;
• Relatam as condições
inseguras;
• Encorajam os outros a
trabalhar seguramente;
• Acham, resolvem e corrigem
os problemas de sua
responsabilidade;
• Sugerem melhorias em
procedimentos e
equipamentos;
• Não usam atalhos.

3. RESPONSABILIDADE PELA
SEGURANÇA
• Todos são
responsáveis, com as
diferentes tarefas a
fazer para monitorar e
melhorar o ambiente
de trabalho.

4. RELAÇÕES HUMANAS NO
TRABALHO

5. FATORES PROMORDIAIS PARA RELAÇÕES SATISFATÓRIAS
• CONHECER-SE:
• CAPACIDADE DE ENTENDER OS OUTROS E FAZER-SE ENTENDER;
• JULGAR A SI MESMO E AOS OUTROS O MAIS OBJETIVAMENTE
POSSÍVEL;
• ACEITAR-SE A SI PRÓPRIO E AOS OUTROS, ADMITINDO QUE NÃO É
ISENTO DE FALHAS, MAS QUE AS POSSUI TANTO QUANTO OS
OUTROS.
• SER ÉTICO
• TER MOTIVAÇÃO
• SABER COMUNICAR-SE

6. PERFIL PARA UM BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• POSTURA
• ÉTICA E RESPEITO
• EVITAR PRECONCEITO
• INICIATIVA, DINAMISMO
• CONTROLE EMOCIONAL
• RESPONSABILIDADE
• SIMPATIA
• DISCIPLINA
• HONESTIDADE
• CRIATIVIDADE
• AMBIÇÃO
• FLEXIBILIDADE
• EMPATIA
• PRÓ-ATIVO
• ELOGIO
• AUTO-AVALIAÇÃO
• EDUCAÇÃO
• FAZER DAS PESSOAS DIFÍCEIS,
DESAFIOS
• EM 1° LUGAR VOCÊ
• EXPLORAR O SORRISO
• ATUALIZE-SE
• CONHECIMENTO TÉCNICO
• POLIVALÊNCIA
• SABER OUVIR
• SAIBA FILTRAR
• SURPREENDA

7. ESPÍRITO DE EQUIPE, UMA QUALIDADE DECISIVA
• QUEM TEM TIME:
• INTERESSA-SE PELO QUE
ACONTECE AO REDOR;
• JUNTA-SE AS PESSOAS COM
HABILIDADES E
TEMPERAMENTOS DIFERENTES;
• VALORIZA O ESFORÇO DO
OUTRO, NÃO IMPORTANDO O
SEU CARGO;
• ADMINISTRA BEM OS
CONFLITOS;
• ACREDITA QUE A COMPETIÇÃO
É SAUDÁVEL;
• VIBRA COM AS VITÓRIAS DO
TIME.
• QUEM NÃO TEM TIME:
• ALIA-SE AS PESSOAS PORQUE
GOSTA DELAS;
• IMPORTA-SE POUCO COM O QUE
ACONTECE FORA DO GRUPO;
• BAJULA;
• ACATA APENAS O QUE OS
PROFISSIONAIS MAIS
GRADUADOS DIZEM;
• SUPRIME OS CONFLITOS;
• NÃO SABE LIDAR COM A
COMPETIÇÃO;
• FOGE DOS DESAFIOS;
• IGNORA A NECESSIDADE DE
RECONHECER O TALENTO DO
COLEGA AO LADO.

8. PARA SE OBTER UMA BOA COMUNICAÇÃO PODEMOS
ENUMERAR ALGUNS PROCEDIMENTOS:
• TER CLARO O OBJETIVO DA
COMUNICAÇÃO;
• QUEM RECEBERÁ A COMUNICAÇÃO?
ANALISAR SE QUEM VAI RECEBER A
MENSAGEM GOSTA DE INORMAÇÕES
DETALHADAS OU BREVES, DAÍ
TRANSMITIR;
• CONSEGUIR AATENÇÃO DO
RECEPTOR PARAAQUILO QUE SE VAI
COMUNICAR;
• USAR A MESMA LINGUAGEM DO
RECEPTOR;
• PROCURAR SABER SE O QUE FOI
TRANSMITIDO FOI COMPREENDIDO
DA FORMA COMO SE QUERIA QUE
FOSSE;
• SER UM BOM OUVINTE. SÓ
PRESTANDO ATENÇÃO AO QUE É
DITO É QUE SE PODE TER CERTEZA
DE QUE AS PRÓPRIAS PALAVRAS
FORAM COMPREENDIDAS.

9. PARA ESTABELECER A COMUNICAÇÃO
• OLHE NOS OLHOS;
• PROCURE MANTER A CALMA;
• TENHA PACIÊNCIA, SAIBAACEITAR O SILÊNCIO DA OUTRA
PESSOA;
• EVITE CONTRADIZER O OUTRO;
• VALORIZE E RESPEITE AS OPINIÕES DE SEU INTERLOCUTOR;
• DEMONSTRE RESPEITO;
• CRIE CONDIÇÕES FAVORÁVEIS;
• CONCENTRE-SE NAS DIFERENÇAS;
• CERTIFIQUE-SE DE QUE VOCÊ COMPREENDEU DE FATO O QUE O
OUTRO QUERIA TRANSMITIR;
• POR ÚLTIMO, FAÇA BOM USO DO GRANDE AMOR QUE VOCÊ TEM
EM SEU CORAÇÃO.
• AGORA É COM VOCÊ. BASTA ESTAR ABERTO