As Eleições 2010 em 140 caracteres: O Twitter como ferramenta de comunicação política.a

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FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE
GRADUAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Cinthia Renata Mendonça Costa
As eleições presidenciais 2010 em 140 caracteres:
O uso do Twitter como ferramenta de comunicação política
Jaboatão dos Guararapes
2011

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Cinthia Renata Mendonça Costa
As eleições presidenciais 2010 em 140 caracteres:
O uso do Twitter como ferramenta de comunicação política
Monografia apresentada como
requisito complementar para
obtenção de grau de Bacharel em
Publicidade e Propaganda, da
Faculdade Metropolitana da Grande
Recife.
Orientadora: Profª MsC Mônica
Tavares
Jaboatão dos Guararapes
2011

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INTRODUÇÃO
A Internet como conhecemos ganhou força a partir da década de 90 e vem se
transformando em um grande agregador de pessoas e informações. Diversas funções são
atribuídas a ela destacando o entretenimento, a comunicação e o aprendizado. Apesar de
não ter sido criada com esses propósitos, com o passar dos anos se tornou item
indispensável nos lares de pessoas de todo o mundo, assim como a maior ferramenta de
comunicação mundial, a única que conecta pessoas em tempo integral.
A partir de sua influência como agente socializador e canal de comunicação,
destacamos as chamadas redes sociais que produzem conteúdo de forma descentralizada
através de seus usuários e sem o controle dos grandes grupos de mídia. Essas redes
possibilitam a publicação e o compartilhamento de conteúdo por qualquer pessoa que
tenha acesso a Internet e suas ferramentas. É um meio democrático e hábil de
desenvolver relações entre membros de uma sociedade, potencializando a comunicação
e gerando processos de interação entre grupos de diversas áreas.
Dentro das redes sociais podemos destacar o Twitter, que é um microblog criado
pelos americanos Biz Stone, Jack Dorsey e Evan Williams no ano de 2006 que tinha
como principal objetivo a troca de status via SMS (Short Message Service) através de
um Website, mantendo as pessoas conectadas. Após cinco anos de existência o
microblog contabiliza uma média de 70 milhões de mensagens enviadas diariamente e
mais de 175 milhões de usuários espalhados por todo o mundo. Com seus pequenos
posts de 140 caracteres conseguiu transformar a comunicação sem seu pouco tempo de
existência. Sua forma de compartilhar conteúdo se dá com especial rapidez e isso faz
com que pessoas, empresas, instituições e políticos passem a dar uma atenção maior ao
que irão informar e compartilhar com seu público.
Todos os setores a comunicação sofreu essa mudança, inclusive a política. Os
meios de comunicação de massa ampliam o acesso aos agentes políticos e aos seus
discursos, que ficam expostos de forma permanente aos olhos do grande público. A
interação com eleitores que também se tornaram formadores de opinião exigiu uma

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nova postura, novos políticos e um novo modo de se comunicar. Essa nova tendência da
mídia eleitoral aprofunda as relações e as práticas políticas com a sociedade, assim
como o seu discurso.
As redes sociais se tornaram parte importante e necessária desse processo,
também, como agente socializador, que em muitas maneiras aproxima públicos de
diferentes categorias informando posições e agregando valor ao discurso político. O
Twitter e a política caminham juntos quando se trata de comunicação para as massas em
pleno Século XXI. O próprio marketing político e eleitoral precisou transformar seu
modo de operar, que tinha como base a utilização de todas as técnicas de comunicação
utilizadas no mercado, inclusive pesquisas para nortear o modelo de campanha de cada
candidato de acordo com seu projeto de governo. E o marketing eleitoral que está muito
mais ligado à sustentação de uma imagem, criada dentro da campanha. Os dois se
complementam dentro do processo de comunicação política.
O aumento do uso das redes, assim como sua popularidade, afetou os políticos
de forma em que a construção de suas imagens e também de seus discursos, passaram
por um processo de renovação e a sentir a necessidade de se comunicar de modo mais
direto e eficaz com seus eleitores e militantes.
Devido ao uso maciço do Twitter pelos políticos e sua forma peculiar de
comunicação, nesse trabalho procuraremos estudar como se dá esse processo e como é
construído o discurso político em uma campanha eleitoral majoritária, como foram as
eleições presidências em 2010.
Para tentar entender como se deu esse processo, a pesquisa a seguir irá analisar
os tweets dos dois principais candidatos à presidência da república Dilma Roussef e
José Serra durante o período do primeiro turno das eleições, divididos por temas e mês.
A partir dessa análise, espera-se entender como foi construída a imagem de cada
candidato bem como sua forma de se comunicar em redes sociais durante as eleições,
especificamente no Twitter.

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1.1 A ERA DA COMUNICAÇÃO DE MASSA
A comunicação nos remete aos primórdios do desenvolvimento das civilizações
na qual o homem aprendeu a se comunicar, ou seja, se fazer entender, através de sinais,
passando logo mais à escrita e finalmente chegando à articulação de palavras. Desde
então, o homem civilizado vem criando conceitos para explicar sua maneira de se
comunicar, sua linguagem e seus códigos, chegando à comunicação de massa. Todos
esses conceitos se tornaram teorias bastante estudadas, para as quais os estudos e as
pesquisas realizadas, prometem entender a origem e o funcionamento do processo de
comunicação, passando por seus aspectos econômicos, sociais, culturais, cognitivos,
tecnológicos, etc. O processo dos estudos das comunicações de massa se deu em duas
fases: a primeira, em que se entendeu o impacto das comunicações nos indivíduos
perante a industrialização das mídias; e a segunda, que ocorreu na produção, seleção e
divulgação das informações através destas.
Com a chegada do processo da revolução industrial criou-se uma necessidade de
comunicação com a sociedade, logo depois denominada massas, que gerou uma
evolução em todo o sistema de comunicação no final do século XIX. Fazia parte de essa
evolução poder se comunicar de modo mais eficaz para vender seus produtos e
transformar costumes em consumo. Questões filosóficas e ideológicas começaram a ser
postas à provas com o enfraquecimento de antigos modelos de comportamento familiar,
religioso, cultural e político e foi através desses meios, que servem também como
agente socializador dos indivíduos participantes de uma sociedade, que essa, passou a se
expressar. Em seu livro Teoria da comunicação de Massa, DeFleur e Ball-Rokeach,
afirmam que:
Segundo uma perspectiva individual, a socialização equipa-nos para
comunicar, pensar e resolver problemas utilizando técnicas aceitáveis pela
sociedade, e, de maneira geral, para conseguirmos nossas adaptações
singulares ao nosso ambiente pessoal. Do ponto de vista da Sociedade, a
socialização leva seus membros a um conformismo suficiente, de modo a
poderem ser preservadas a ordem social, a previsibilidade e a continuidade
(1993, p. 226).

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Esses meios de comunicação criado para as massas iniciaram o seu processo de
expansão com o aparecimento do telégrafo no final do Século XIX. O jornal tablóide,
meio já bastante popular de comunicação escrita, considerado um grande vetor de
comunicação à época, veio acompanhado pelo Rádio e o Cinema que se tornaram em
curto espaço de tempo, os meios mais populares de se levar informação e
entretenimento à população. Em meados de 1950, essa mesma sociedade se encontrava
envolta por esses dois meios, vindo a experimentar o que viria a ser o grande meio de
comunicação de massa pelas próximas décadas, a TV. Em seu início, apesar de seu alto
custo, o que limitava seu acesso aos grupos mais abastados, a TV se tornou um grande
agregador de pessoas e um agente socializador vindo a expandir com grande rapidez.
No entanto, revoluções em meios de comunicação de massa, sempre foram
experimentadas pelo homem e estando em constante estado de evolução, geram
resultados significativos em suas formas como afirmam De Fleur e Ball-Rokeach.
Primeiro, “revoluções” da comunicação têmestado ocorrendo através de toda
a existência humana. Cada uma proporcionou um meio pelo qual
significativas mudanças poderiam ter sido trazidas para o pensamento
humano, a organização da sociedade e a acumulação de cultura. Segundo, o
surto dos veículos de massa ocorreu bem recentemente deveras. Muitos dos
seus acontecimentos principais ocorreram dentro da duração da vida de
substanciais segmentos da população contemporânea (De Fleur e Ball-
Rokeach, 1989, P.41).
Dentro desse contexto, com um público definido como massa, os emissores
passaram a ter controle sobre as mensagens enviadas aos receptores e essas geraram
grande impacto na sociedade da época por terem se revelado algo inovador. Segundo
Wright (1975, p.79) “todo membro do público de massa é pessoal e diretamente
‘atacado’ pela mensagem”. A centralização da mensagem no emissor causou uma
revolução comportamental que adentrou o Século XX com grandes mudanças na
sociedade vigente, em termos gerais. Os estímulos dessas mensagens tiveram como
respostas mudanças de comportamento e de valores numa sociedade pós-guerra, que
gerou a necessidade de obter meios dessa mensagem ser propagada com rapidez e de ser
facilmente absorvida pelas grandes massas.

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Com a utilização em massa desses meios, a mensagem gerada pelo emissor, passa
a ter um menor impacto sobre o receptor, que passa a influenciar na linguagem e no
comportamento da sociedade. Em função disso há um impacto nos processos
psicológicos, comportamentais, políticos, religiosos e culturais dessa nova sociedade, o
que leva a uma mudança súbita nos valores e pensamento humanos. Os emissores
precisam se preocupar em como a mensagem será recebida pelos receptores, qual o
intuito da comunicação sendo feita e onde se quer chegar. A seleção dessas mensagens é
feita a partir da geração de conteúdo de massa por cada veículo em particular: Jornal,
Rádio, Cinema e TV. O conteúdo é um misto do reflexo atuante da sociedade vigente
que tanto interfere como aceita as informações e os comportamentos ditados pelos
meios. Nesse ínterim, a influência de um pelo outro se torna algo ordinário e massivo.
A estabilidade dos meios de comunicações de massa, no formato que vem sendo
estabelecido, é dada pela troca de necessidades entre os meios e a sociedade, que forma
um sistema social pelos seus principais veículos (De Fleur e Ball-Rokeach, 1989).
Esses, difundem informações e entretenimento se tornando parte importante do sistema
político, social e econômico da sociedade contemporânea e também, parte importante de
instituições educacionais, religiosas, culturais e familiares.
1.2 NOVAS FORMAS DECOMUNICAÇÃO
A partir da aceleração do movimento de globalização com a abertura dos
mercados de capitais de vários países, iniciou-se um movimento de levar cultura e
comportamento de um país ao outro tanto para o consumo dos bens produzidos pelas
indústrias, como também para trocar informações, ideias e pensamento. A evolução
desse processo não se deu de forma democrática, pois os interesses de alguns se
sobrepuseram aos de outros. Nem todas as sociedades são afetadas diretamente pela
globalização, seja por repulsa à ideias e comportamento ou simplesmente pelo fato de
não ter acesso a essas informações, por motivos diversos.
Nessa difusão de comportamento cultural pelo mundo, a evolução das
comunicações de massa foi afetada de modo direto e sem volta. Não mais se faz

9
comunicação pensando em públicos locais, mas sim para públicos mistos de
comportamentos e pensamentos diferentes. Contudo, para que essa seja mais eficaz e
democrática, se faz necessário que a sociedade atual tenha acesso à informação, bens de
consumo, permuta de comportamento e pensamento. Nesse estado de permuta
constante, os meios de comunicação de massa, se tornam mais massificados e presente
na vida cotidiana dos indivíduos ditando modismos e tipificando pessoas, de acordo
com os valores vigentes do momento. A relação de influência que o comportamento
passa a exercer em um indivíduo, se torna parte da expansão comportamental da
globalização e modifica toda a sociedade que dela faça parte. São formados
grupamentos de indivíduos que carregam hábitos frequentemente difundidos pela mídia
e novos modos de viver se tornam aceitos, assim como, outros grupos, também são
criados em desacordo com o comportamento de alguns. Ao longo do tempo, esta
globalização comportamental vai tomando forma e importância no dia a dia da
sociedade, as tribos vão se agrupando e cada uma com seu estilo e modos diferentes de
pensar e se comportar. O conjunto de valores dessas tribos gera identificação por parte
dos indivíduos no modo como esses querem ser vistos e como essa mesma sociedade os
enxergam. São valores pré definidos e nos remete ao sentimento de querer fazer parte de
um grupo, nos tornarmos aceitos e até mesmo entender o nosso papel na sociedade.
No cenário de um mundo globalizado, influenciado pelos meios de
comunicação, grande parte da cultura de mídia ganha um sentido de identificação entre
os membros componentes da sociedade. Concordando com Kellner (2001) “muitas das
teorias pós-modernas privilegiam a cultura da mídia como o lugar de implosão da
identidade e de fragmentação do sujeito”. Mas a mídia nada mais é do que o meio
escolhido para se comunicar. Ao longo da evolução dos meios de comunicação, que
foram se aperfeiçoando e ganhando um espaço maior, a sociedade atual começa a sentir
a necessidade de interagir e de se comunicar com mais afinco, fazendo com que seus
cidadãos se tornem formadores de opinião. Essa evolução se deu, principalmente, com a
chegada da Internet que revolucionou o modo como as pessoas interagiam entre si.
Sendo o meio mais popular e significativo de comunicação conhecido
atualmente, a Internet chegou aos lares brasileiros de forma massificada, por volta do
ano de 1995 e já nessa época, computava milhões de indivíduos conectados pelo mesmo

10
meio. Pessoas que ensaiavam o que viria a ser o meio de comunicação mais utilizado do
século XXI.
De acordo com Recuero (2000), a Internet é o primeiro meio a conjugar duas
características dos meios anteriores: a interatividade e a massividade. O primeiro meio a
ter, ao mesmo tempo, o alcance da televisão com a possibilidade de todos se tornarem
emissores e receptores de uma mensagem. Com isso deu-se o início de uma
comunicação diferente da qual estávamos acostumados. Agora, o receptor não somente
se torna formador de opinião como também é membro participante de uma sociedade
ativa, atuante dentro de fatores sociais, econômicos, culturais, educacionais e políticos.
Dentro desse espaço chamado Internet, que não se limita ao físico, a sociedade
contemporânea arranjou meios de se fazer ouvir, de poder responder e opinar sobre
assuntos variados e até mesmo de interferir no comportamento da mesma. É um meio de
trocas e criação de comportamento e informações em tempo integral. Como afirma
Lévy (2000, p.13) sobre o meio cibernético de se comunicar: “[...] todas as mensagens
se tornam interativas, ganham uma plasticidade e têm uma possibilidade de
metamorfose imediata”.
No Brasil atual, ainda é bastante limitado o número de lares que possuem
Internet com banda larga. No entanto, o crescimento tem sido constante e a cada ano
registram-se números realmente significativos no aumento de usuários da internet no
país. Em março de 2010 o número de usuários ativos - Possuidores de computador com
internet banda larga- era de 37,9 milhões, dentro de um total de 67,5 milhões de
usuários, segundo o Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o IBOPE. Os
números de usuários com acesso à Internet, segundo o mesmo instituto, são distribuídos
em: pessoas em domicílios, trabalho, Lan House1, bibliotecas, escolas e telecentros.
1 Estabelecimento comercial em que pessoas pagampara utilizar internet.

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Imagem 1 – Infográfico retirado do portal de notícias UOL Tecnologia, 2011 (IBOPE Nielsen).
A popularização dos smartphones2 tem sido apontada como um grande vetor
para o aumento do número de usuários das redes sociais e internet. Segundo pesquisa
feita pela Deloitte (2010), “uma a cada seis horas despendidas na internet é no acesso
via celular. Dos entrevistados, nove em cada dez afirmaram possuir celular, e um em
cada cinco possuem um aparelho do tipo smartphone.” O acesso às redes sociais, e-
mails e notícias são os mais utilizados por pessoas da faixa etária dos 27 aos 43 anos.
Segundo dados do Ibope Nielsen Online (2011), cresceu 5,5 por cento, o número de
brasileiros que tem acesso à Internet no segundo trimestre de 2011 em relação ao
mesmo período do ano passado, atingindo 77,8 milhões de habitantes. Dentro dos
números apresentados, cresce também a participação dos usuários de redes sociais
como: Facebook3 e Twitter4. No mês de agosto de 2011, no Brasil, o Facebook somou
30,9 milhões de usuários únicos e o Twitter 14, 2 milhões, segundo dados da mesma
pesquisa.
Com esse aumento significativo do número de usuários da Internet e a
facilidade com que esses acessam a rede, cria-se um novo cenário nas comunicações de
massa e principalmente um novo meio de interação em tempo real. Os smartphones,
2 Aparelhos de telefone com funcionalidades de um computador.
3 Rede social.
4 Rede social.

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futuramente, podem vir a ser o meio mais comum de acessar as redes, compartilhar
informações, se informar e gerar conteúdo, tanto nas redes sociais como também seu
uso como ferramenta de trabalho na produção e edição de textos, planilhas, edição de
fotos e vídeos, abertura de e-mails e conferências.
1.2.1 MÍDIAS SOCIAIS
A Internet é um espaço em que o próprio desenvolvimento do meio
proporcionou o surgimento das mídias sociais, que se deu por um processo de interação
e democratização da comunicação entre indivíduos, que hoje, não tem fronteiras.
Mídias sociais abrangem diversas atividades que integram tecnologia,
interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. A maneira
na qual a informação é apresentada depende das várias perspectivas da
pessoa que compartilhou o conteúdo, podendo ter diferentes formas, como
fóruns de internet, weblogs, wikis, podcasts, fotos e vídeos. (Ferla, 2008,
Apud, Carneiro, 2010)
Dessas mídias, fazem parte também as redes sociais, que são espaços físicos na
Internet onde há interação na comunicação em tempo integral pelos atores (pessoas,
instituições e grupos) e suas conexões (interações e laços afetivos).
Segundo Recuero (2009), a constituição desses atores se dá por uma maneira
diferenciada devido ao distanciamento que há entre os envolvidos na interação dos
grupos, causado pelo próprio meio mediador, a Internet. A constituição de um ator
social não se dá pelo próprio ator, mas sim, por representações desses atores que em sua
maioria são representados por websites5 de rede sociais como Blogs6, Twitter, Facebook
e vários outros. A construção da individualização e a narração do Eu é uma
característica da expressão pessoal no ciberespaço que cria no indivíduo uma noção de
percepção e interação com os atores da rede. Dentro desse espaço, pode ser criado
personas diretamente ligadas à percepção que cada tem de si ou do que se quer mostrar
5 Tradução para o português:sítio eletrônico.
6 Website que possue formato de diário on-line.

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no intuito de interagir com os grupos e atores escolhidos. É um processo permanente de
construção de identidade e interatividade desses atores que sofrem impacto direto da
troca de informações diárias dos que estão conectados em uma rede. Como observa
Döring:
O comum aos conceitos de “identidade cultural”, “identidade narrativa”, “self
dinâmico” e “self dialógico” é o foco da construtividade, mudança e
diversidade. Precisamente os aspectos que são encontrados nas páginas
pessoais. A página pessoal está sempre “em construção”, pode ser
regularmente atualizada para refletir as últimas configurações do self.
(Döring, 2002, on-line, Apud, Recuero 2009)
O fenômeno da globalização trouxe uma necessidade ao indivíduo de ser visto e
ouvido. O ciberespaço é um local que proporciona essa visibilidade e as redes sociais
colaboram com a mediação e a interação entre um grupamento de indivíduos que são
representados por essas redes. Fazer parte de uma sociedade que está conectada, traz
uma satisfação por parte desses grupos e, é sim, um modo de se inserir em grupamentos
de variadas expressões e poder exercer seu direito de ser ouvido, sendo visto e
interpretado por pessoas de diferentes tipos, faixa etária e classe social.
Sabendo como se forma a construção dos espaços de expressão desses atores,
podemos observar como as conexões entre eles começam a se formar dentro do espaço
cibernético e como essas, são influenciadas e estabelecidas pelo atores. As conexões são
interações ou laços afetivos criados a partir das percepções do outro sobre um indivíduo
(Recuero, 2009). As informações divulgadas nesses espaços são substituídas pela falta
da interação corpo a corpo e legitimadas pela sociedade cibernética sobre o que vem a
ser a personalidade de cada um. Para gerar individualidade, é necessário que se construa
páginas nas redes com fotos e informações pertinentes sobre esse indivíduo para que
esse possa ser considerado parte de um grupo e dentro deste, interagir. Conectar
indivíduos, que podem ou não, partilhar de interesses em comum dentro de uma rede
social é umas das características das conexões formadas dentre da rede.
Os vínculos formados entre atores são constituídos por laços afetivos –
familiares e amigos - de trabalho e interesses afins. Segundo Recuero (2009 apud
CARNEIRO, 2010), conexões em uma rede social são constituídas dos laços entre
pessoas, que, por sua vez, são formados através da interação social entre elas. Essas
relações podem ser efetuadas dentro dessas redes do modo como cada uma delas

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interage. As redes criaram uma mudança brusca no comportamento e pensamento da
sociedade. O modo como o usuário as utilizam possue o poder de transformá-lo em um
formador de opinião. É realmente inovador, e de certa maneira, diferente do modo como
se fazia comunicação antes dessa revolução na comunicação. A maneira como esses
usuários interagem uns com os outros e a pulverização de informações, demonstra uma
mudança de hábito no dia a dia de cada indivíduo. Segundo Barros (2009 apud
CARNEIRO, 2010, p. 12) “por diversão, opção ou obrigação as pessoas estão se
inserindo no mundo da comunicação intermediada por computadores e deixando claro o
que acham, pensam, querem, aprovam ou não sobre tudo e todos”.
A interação na comunicação dos usuários de redes sociais é rápida e direta. Estar
em uma rede pode trazer popularidade e implica que se usem regras e procedimentos de
educação, como na vida fora do mundo on-line7.
A interação é, portanto, aquela ação que temumreflexo comunicativo entre o
indivíduo e seus pares, como reflexo social. Os autores entendem que a
interação atua diretamente sobre a definição da natureza das relações entre
aqueles envolvidos no sistema interacional. A interação, pois, temsempre um
caráter social perene e diretamente relacionado ao processo comunicativo.
(Recuero, 2009, p.24)
Como afirma Recuero (2009 apud CARNEIRO, 2010), existem dois tipos de
redes sociais: as sociais emergentes, onde os indivíduos interagem deixando
comentários em perfis, blogs, compartilhando fotos, vídeos em espaços para tal e as
redes de filiação ou associação, que são constituídas de dois tipos de usuários: os
participantes e os grupos. Esses últimos se relacionam a partir do sentimento de
pertencimento. Nas redes de filiação, os usuários para interagirem entre si necessitam
estarem conectados uns aos outros por laços de amizades ou assuntos afins. Basta,
apenas, que cada um tenha interesse em participar e interagir entre si.
As redes sociais com mais popularidade são aquelas que compartilham perfis de
internautas que atuam como meio de serem vistos, constroem conexões com indivíduos
e interagem partilhando informações, vídeos, fotos, músicas, jogos e aplicativos, estes
últimos criados pelos próprios websites para entretenimento e interação. Atualmente, no
7 Estar conectado.

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Brasil, as redes sociais mais populares e com maior frequência de internautas em suas
páginas são: Orkut, Facebook, Flickr, Linkedin, Youtube e Blogs.
O Orkut é uma rede social pautada em produzir e manter relacionamentos de
todos os tipos com seus membros. É uma rede filiada ao Google8 e têm o Brasil e a
Índia como os dois maiores países a utilizarem seus serviços. No Orkut além de criar
um perfil com fotos e informações a seu respeito, o usuário tem opções de ferramentas
de interação e ainda a criação de comunidades que funcionam como grupo de
discussões e compartilhamento de fotos, músicas e outras mídias eletrônicas. Essa rede
apresenta também, espaço para publicidade e é utilizada por várias empresas para
divulgarem seus produtos e firmarem suas marcas perante seu público-alvo. Apesar de
das mudanças sofridas nos últimos tempos, não conseguiu manter sua popularidade
absoluta e perdeu espaço para outra rede social similar, o Facebook.
Imagem 2 - Perfil do Orkut retirado do Google.
O Facebook, também como o Orkut, é uma rede de relacionamentos que
proporciona a seus membros interação em tempo integral com geração de conteúdo feito
pelo pelos usuários. Nele, o usuário pode compartilhar fotos, vídeos, música e vários
tipos de conteúdos. É hoje o site mais utilizado por empresas por possuir opções de se
8 Website de busca.

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criar páginas profissionais parecidas com perfis e com grande interação com o Target9.
É a rede social mais popular e mais utilizada no mundo por pessoas de todas as idades e
faixas etárias. Possui mais de 400 milhões de usuários em todo o mundo, segundo
recentes pesquisas.
Imagem 03 - Perfil de Cinthia Mendonça
O Flickr é um site de hospedagem e compartilhamento de imagens (fotos,
ilustrações e desenhos). Possui características de redes sociais, pois permite que seus
usuários construam e compartilhem álbuns com profissionais e usuários interligados em
sua rede. Muito utilizado como portifólio para fotógrafos e ilustradores, que
compartilham seus trabalhos com pessoas do mundo inteiro. Atualmente pertence ao
portal Yahoo!10.
9 Tradução para o português:Público-alvo.
10 Portal americano de notícias da internet.

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Imagem 04 – Página inicial do Flickr.
O Linkedin é uma rede social utilizada por profissionais de todas as áreas que
criam perfis com informações curriculares para serem vistos por empresas. Essas
também o utilizam como forma de serem vistas e recrutar talentos. Possui recursos
como a criação de uma rede de discussões sobre assuntos específicos e de interesses em
comum entre empresas, funcionários e integrantes. É a segunda rede mais utilizada no
Brasil e no mundo, perdendo apenas para o Facebook.
Imagem 05 – Página inicial do Linkedin.

18
O Youtube é um website de hospedagem e compartilhamento de vídeos, mais
popular e utilizado no mundo. Fornece aos seus usuários a possibilidade de postar
qualquer tipo de vídeo, exceto os protegidos por direitos autorais. A maior parte de seu
acervo contém videoclipes de artistas, filmes, documentários e materiais caseiros
produzidos pelos próprios usuários. Nessa rede, o internauta pode criar o seu próprio
canal e disponibilizar o material de sua própria autoria, como também, compartilhar
através do botão gostar e favorito de cada vídeo, conteúdo de outros canais. Empresas e
artistas utilizam seus canais para divulgar propagandas e novos projetos. Recentemente,
foi a rede responsável por lançar o cantor Justin Bibier através do seu próprio canal. É
considerada pelos usuários mais afins como a melhor rede surgida nos últimos tempos.
Imagem 06 - Canal de Cinthia Mendonça.
Os blogs são websites que possuem estruturas em forma de diário e permitem
atualizações e acréscimo de conteúdo de forma rápida. Os blogs são os mais utilizados
para produzir e divulgar informações e são utilizados por pessoas de todas as classes
sociais e faixa etária. A maior parte deles fornece conteúdo e notícias sobre assuntos em
particular e às vezes são utilizados como diários on-line. Neles, os leitores que formam
uma audiência, deixam seus comentários e podem interagir tanto com o autor como com
os outros leitores. No Brasil, os mais utilizados são o blogspot.com (Blogger) e o
wordpress.com.

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Imagem 07 - Blog de Elena Florissi no Blogger.
Imagem 08 – Página do wordpress retirada do Google.
Com suas características particulares, constroem mecanismos de comunicação e
se diferenciam pelo objetivo que cada uma tem em trazer interação e promover uma
mudança de hábitos em seus usuários.

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1.2.2 O QUE É O TWITTER
O Twitter foi fundado no ano de 2006 por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz
Stone. Nessa época, os três trabalhavam no Google e queriam um projeto, um site, onde
as pessoas pudessem interagir entre elas, no caso, trocar status11 via SMS12 (Short
Message Service) através do celular.
Imagem 09- Esboço desenhado à mão do que viria a ser o Twitter.
Criaram o Twitter, um microblog que em pouco tempo alcançou sucesso
mundial devido a sua rapidez em propagar notícias. O nome surgiu após uma busca no
dicionário em inglês em que Twitter, é o som que os pássaros fazem e sua figura é
utilizada como logomarca. Desde então, vem sendo um grande sucesso da Internet e
uma das maiores redes sociais da atualidade com uma média de 175 milhões de usuários
em todo o mundo, que enviam mais de 230 milhões de mensagens diariamente, de
11 Posição social.
12 Tradução para o português:Serviço de mensagens curtas.

21
acordo com o website Business Insider13. Para tuitar - verbo utilizado para designar o
uso da ferramenta - o usuário produz um texto com apenas 140 caracteres chamado
tweet14 e o coloca em seu perfil. Esse pequeno texto será visualizado por seus
seguidores que assim interagem com mensagens instantâneas o tempo em que estiverem
on-line.
Imagem 10 - Imagem da primeira página do Twitter on-line.
No Twitter seguir alguém (following) ou está sendo seguido (follower) cria
vínculos de “amizade” entre pessoas, organizações e políticos de modo expressivo. Dar
RT (retuitar algo que alguém postou) ou usar uma hashtag - palavras que vem com o
13 Website americano especializado em política e economia.
14 Texto característico do Twitter.

22
símbolo # antes, com o intuito de designar algum assunto dentro da rede - para criar um
grupo de discussões ou até mesmo acrescentar conteúdo a um assunto específico,
proporciona a seus usuários se transformarem em propagadores de notícias e
formadores de opinião em todas as áreas.
O Twitter é um microblog de grande repercussão que propaga notícias e gera
conteúdo em tempo integral para seus usuários. Desde sua criação em 2006, tem sido
explorado por pessoas comuns, empresas de todos os tipos e segmetos, políticos e
instituições. Ao longo do tempo, só vem crescendo o número de usuários e de
mensagens trocadas no microblog. Seu sucesso chamou a atenção das empresas, que
passaram a entender essa mídia como uma nova ferramenta de marketing e
comunicação que pode interagir melhor com seus clientes através de promoções,
informativos e o cultivo do branding15. No marketing político tem sido usada, cada vez
mais, por um maior número de políticos e assessores para divulgar projetos, plataformas
de governo e criar laços com seus eleitores.
Conta com várias ferramentas para facilitar a vida de seus usuários. Dentre elas
destacam-se: O Treding Topics que é uma lista dos assuntos mais comentados no site,
que é atualizada em tempo integral e hoje tem sua versão com filtro por países. O Who
to follow, são perfis sugeridos pelo Twitter e promovidos por empresas de acordo com
as últimas movimentações do usuário, sugerindo empresas e pessoas que compartilhem
assuntos em comum, Acitvitys que mostra todas as atualizações dos perfis que o usuário
segue e as List, listas de perfis criadas pelo usuário, por assunto, exibindo toda a
movimentação desses, sem precisar entrar no perfil de cada um. Ao longo do tempo
sofreu alterações no seu Layout16para facilitar a comunicação entre os usuários. A mais
recente ocorreu em outubro de 2010 que além de incluir duas ferramentas citadas acima,
ainda promove uma interação maior entre perfis que produzem conteúdo e comentam
assuntos em comum.
15 Estudo das marcas.
16 Tradução para o português:leiaute. Plano de trabalho tipográfico.

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Os serviços do Twitter não param de evoluir e conta com usuários fiéis que
trocam experiências e informações diariamente. Atualmente é a terceira rede social mais
popular do mundo, perdendo apenas para o Facebook e o Linkedin, segundo o website
Techtudo17. De acordo com as mais recentes pesquisas, os usuários mais ativos do
microblog são jovens da geração Z (18-22 anos), que passam em média 46 horas
semanais, trocando experiências, informações, compartilhando links18 variados, fotos e
dando RT nas informações que eles considerem mais relevantes.
Imagem 11- Frequência de acesso ao Twitter no Brasil (2011) retirado do website da Agência RS
(ComScore).
Apesar de ser um site norte americano, a popularidade do Twitter vem crescendo
a cada ano. O Brasil é o terceiro país que mais utiliza a rede, ficando atrás apenas de
EUA e Inglaterra. A Língua portuguesa é a segunda mais utilizada no microblog,
segundo o website Techmundo19.
17 Website brasileiro especializado em informática.
18 Texto ou imagem que permite acesso direto a outro.
19 Website brasileiro especializado em informática.

24
Imagem 12- Perfil do Twitter de Cinthia Mendonça.
1.3 COMUNICAÇÃO NA POLÍTICA
O ambiente político a partir do século XX sofreu grande impacto em sua forma
de se comunicar. A comunicação entre eleitores e políticos, tradicionalmente feita em
praças, coretos e parlamentos, deu lugar à era do desenvolvimento tecnológico e foi se
desenvolvendo ao longo dos anos causando uma revolução em seu modus operandi. De
acordo com Luis Felipe Miguel:
O contato entre líderes políticos e sua base, a relação dos cidadãos com o
universo das questões públicas e mesmo o processo de governo sentiram, e
muito, o impacto da evolução tecnológica da mídia. Já no começo do século,
fez-se notar a presença do Rádio, secundado pelo Cinema, que se mostrou um
importante instrumento de propaganda. Os novos meios exigiam novos tipos
de políticos, que soubessem como utilizá-los. Cada um à sua maneira,
Franklin Roosevelt, nos Estados Unidos, e Hitler, na Alemanha, tornaram-se
símbolos da política da era do rádio. (Assim como Hollywood e a UFA
berlinense representaram duas formas diferentes de aproveitamento político
do cinema.). (2002, p. 01)

25
Contudo, apesar do Rádio e do Cinema terem sido no começo do Século XX os
grandes inovadores do modo de se fazer comunicação política, foi a televisão, com todo
o seu entretenimento e como o mais importante agente socializador de sua época, que
transformou essa comunicação e interação maciça com o público de massa. Sobre a TV,
Luis Felipe Miguel afirma (2002, p.01): “Aprofundou as transformações no discurso
político, de certa maneira unindo o sentimento de intimidade, transmitido pelo rádio,
com o apelo imagético próprio do cinema.”. Até os dias atuais, a TV é o grande meio
influenciador na comunicação política eleitoral.
A mídia, em geral, além de transmissora do discurso político, em muitos casos,
se comporta como agente atuante desse discurso transformando a comunicação política
em espetáculo. São exploradas imagens cinematográficas durante todo o processo de
uma campanha eleitoral com o intuito não só de persuadir, como também, de criar
empatia entre o discurso e o eleitor. Segundo Rubim e Colling (2011), “a relevante
presença da mídia como novo e potente ator político, que busca interferir nos pleitos
eleitorais, não pode obscurecer um outro componente introduzido pelo campo midiático
no processo político e eleitoral na atualidade. Trata-se sem mais, da inauguração de um
novo cenário social para a disputa política e eleitoral: o espaço eletrônico, conformado
pelas mídias em rede”.
Este novo cenário obriga a política e as eleições a se deslocarem das ruas, praças
e parlamentos, ou seja, dos espaços geográficos tão característicos da modernidade, para
as telas, tomadas como metáforas de espaços eletrônicos. Elas se tornam, nos países
instalados em uma contemporaneidade de circunstâncias societárias ambientadas pela
comunicação, lugares por excelência da luta política e eleitoral.
Esse avanço entre mídia e política é hoje uma instituição e não há como voltar
atrás. A comunicação política é feita de forma mais eficaz, pois essa consegue atingir
um número maior de pessoas dentro de um espaço geográfico delimitado e até mesmo
em todo o globo. A mídia avançou em tecnologia, incrementou seus aparatos e a
comunicação na política avançou. Não há espaço para nostalgias ou discursos sobre o
quão boa era a política feita cara a cara, olho no olho. Os adventos midiáticos trouxeram

26
interação com o público de massa criando uma intimidade entre os atores políticos e o
povo. Os conceitos e valores de como se fazer política, foram se adaptando aos meios
que antes priorizava a retórica no discurso e hoje se fazem necessários à imagem de um
político.
Esses procedimentos se tornaram dois grandes aliados da comunicação política
devido aos meios em que esses são veiculados. Estilos de comportamentos são ditados a
partir de pesquisas eleitorais e divulgados na própria mídia, a favor ou contra àqueles
que querem se candidatar a um cargo público. Ainda assim, apesar de várias mudanças,
em nenhum outro momento o discurso político se tornou tão democrático e tão acessível
às massas em geral e a própria mídia, em constante evolução, traz ao cenário político
uma reviravolta em seu processo democrático de se comunicar com o advento da web20
2.0.
A comunicação entre indivíduos se tornou rápida, direta e dinâmica. A interação
entre públicos diferentes entre si é algo inevitável. Dentro do processo de comunicação
política, devemos destacar o marketing eleitoral e político, que tanto numa campanha
como em toda a vida pública daquele que escolheu se tornar um representante do povo,
torna-se um processo de constante evolução e de valiosa ferramenta para qualquer
político. O marketing político surge para atender a demanda de um novo tipo de
comunicação para políticos que queiram tanto angariar votos, como também, promover
uma mudança de imagem ou apenas comunicar melhor suas plataformas de governo
perante o grande público. Dentro dessa vertente, surge também o marketing eleitoral
que para um melhor entendimento, devemos conceituar cada um deles.
Marketing eleitoral abrange todas as técnicas de comunicação utilizadas no
mercado inclusive pesquisas, que irão nortear o modelo de campanha de cada candidato,
de acordo com seu projeto de governo. É um marketing de curto prazo que tem a
duração de uma campanha. É pontual e imediato. Já o marketing político está muito
mais ligado à sustentação de uma imagem, criada dentro da campanha e durante toda a
vida útil de um político. Marca o posicionamento deste e o ajuda a construir um
diferencial de ideias e estratégias de longo prazo. Os dois se complementam dentro do
20 Termo criando para designara segunda geração de comunidades e serviços dentro da web.

27
processo de comunicação política, que sofreu grandes mudanças com o surgimento da
web 2.0 e as redes sociais.
Os meios de comunicação alcançam nesse momento, ao mesmo tempo, as
pessoas localizadas em pontos mais remotos, situadas nas mais diversas
classes e com nível de alfabetização, cultura, capacidade de consumo cultural
e competência expressiva os mais diversificados. Pessoas que jamais
estiveram na presença umas das outras e jamais poderiam se constituir em
públicos. Por outro lado, essas pessoas, porque podem consumir as mesmas
informações e os mesmos produtos de cultura e entretenimento que todas as
outras, não deixam de constituir uma nova forma de publicidade social, uma
esfera expandida de visibilidade pública, um público sem convivência e
presença. (Gomes, 2004, p.49)
Com o aumento do uso das redes sociais em todo o mundo e a transformação dos
usuários de expectadores em formadores de opinião, a comunicação política sofreu uma
reviravolta tremenda, pois precisou fazer uma rápida adaptação aos novos tempos do
uso da Internet. Com isso, os protagonistas são os usuários e não os políticos. O modo
de se fazer campanha foi totalmente modificado. As pessoas querem e opinam sobre as
plataformas de seus candidatos, divulgam suas campanhas e até interagem com estes
formando uma grande rede em que o mais interessado é o eleitor.
1.4 O CASE OBAMA
Como vimos anteriormente, as redes sociais tiverem um crescimento gigantesco
nos últimos anos no Brasil com um aumento significativo de usuários de todas as
classes sociais e faixa etária. A disseminação de informação, cultura e mobilização de
usuários, se tornou algo imensurável e de grande contribuição para o avanço da web 2.0.
O papel das redes sociais no avanço das relações entre candidatos e eleitores exerce hoje
em dia fundamental importância. Em 2008, quando o então candidato à presidência da
república dos Estados Unidos, Barack Obama, começou sua campanha nos moldes
digitais, foi a primeira vez em que ouvimos falar que existia um modo diferente de se
fazer campanha política, e mais, utilizando redes sociais que até então tinham uma
participação tímida como ferramenta de marketing, e porquê não dizer, no marketing

28
político. Após a sua histórica eleição, Barack Obama se transformou em uma referência
no marketing político digital.
Obama utilizou várias ferramentas para se comunicar diretamente com seus
eleitores. As mais utilizadas e populares foram: website, blog, perfil no Twitter, página
no Facebook e canal no Youtube. Tais canais trouxeram ao candidato uma imagem de
transparência, jovialidade e uma postura digna e preocupada com o desenvolvimento do
seu país. Essas estratégias, ao longo da campanha, se revelaram como um ótimo canal
de comunicação direta com a população mais jovem. O seu website se tornou o
principal canal de distribuição de informações e interação com todos aqueles que
simpatizassem com o candidato. Ao se cadastrar na seção get involved, o usuário
recebia informações sobre a campanha, eventos, doações, comícios e de como participar
ativamente da campanha com a criação de um blog personalizado onde o internauta
podia compartilhar vídeos, fotos e abrir discussões sobre a campanha e os principais
temas políticos do momento. A campanha de Obama também foi pautada por novas
tecnologias como os smartphones, O usuário que podia acessar o website da campanha
por meio de seu smartphone e se atualizar de suas informações diárias, assim como, um
aplicativo específico para o Iphone21 com a mesma função específica. A campanha de
Obama também inovou por ter tido grande penetração entre a população de negros,
hispânicos, bem como entre os homossexuais, procurando criar perfis em websites
usualmente, por eles acessados, como o Blakpeople.com22, Migente.com23 e Glee.com24.
21 Smartphone da marca Apple.
22 Website americano especializado na comunidade negra.
23 Website americano especializado na comunidade hispânica.
24 Website americano especializado na comunidade homossexual.

29
Imagem 13 – Página inicial do Website de Obama da campanha 2008 retirada do Google.
Com o slogan: “Change we can belive in” Obama conseguiu mobilizar grande
parte da sociedade americana que estava devastada por crises econômicas, políticas e
pedia por mudanças. O grande diferecial desta campanha foi a geração de conteúdo
espontâneo por parte dos internautas e militantes que utilizaram vários canais on-line
para dar sua opinião e persuadir outros a se unirem em prol dessas mudanças. A
valorização do conteúdo feito por esses internautas facilitou o buzz25 gerado pela
campanha com intuito de aumentar o número de eleitores do candidato. O engajamento
dos militantes e simpatizantes de Obama era reforçado pelo encorajamento à doações
feitas por eles e a valorização de seus próprios conteúdos normalmente publicado em
seu próprios canais ou em redes específicas para esse uso. A campanha arrecadou mais
de 600 milhões de dólares e 87% dessa arrecadação, deve-se aos internautas que faziam
suas doações através do site da campanha. A maior parte desse dinheiro veio de doações
de até U$100 dólares (cem dólares), mostrando o alto nível de mobilização por parte
dos militantes e eleitores e a pulverização da campanha dentro do meio digital.
25 Termo utilizado no marketing para disseminar notícias.

30
Imagem 14 – Página do Website de Obama da campanha de 2008 retirada do Google.
Because it’s about you, é uma página dentro do website da campanha que
incentiva as pessoas a se unirem ao movimento pela construção da mudança,
enaltecendo o poder que a sociedade realmente tem quando se trata de mudanças de
rumo político. Todo esse conteúdo gerado pelos milhares de jovens militantes de todas
as classes sociais e faixa etária se mostrou significativo em termos de mobilização e
influenciação de comportamento, dentro de uma campanha política.
Das redes sociais mais utilizadas por Obama, o Twitter foi o mais acessado, com
as maiores trocas de informações dentro da campanha. Como afirma Carlos Merigo no
website Brainstorm926:
Essa comunicação feita de pessoa pra pessoa construiu uma gigantesca
plataforma de conteúdo que independeu da vontade de grandes grupos de
mídia. Mais do que isso, provou o poder da integração, da mensagem
pulverizada nos mais diferentes meios. (Merigo, 2008)
26 Website brasileiro especializado em publicidade e propaganda.

31
À época do começo da campanha o candidato contava com cerca de 6.661
seguidores no microblog. Esse número aumentou drasticamente ao longo da campanha
chegando a 130 mil seguidores e hoje conta com mais de 10 milhões de seguidores em
todo o mundo. Após sua eleição como 44º presidente dos Estados Unidos, Obama
utiliza o seu perfil no Twitter para informar eventos que participa, informações sobre
seus planos no senado, legislação etc.
Imagem 15 – Perfil de Obama no Twitter retirado do Google.
Enquanto seu adversário John Mccain utilizou a internet de modo tímido e
tradicional e apenas como mais um ferramenta de comunicação, Obama mobilizou,
engajou e compartilhou conteúdo com milhares de pessoas em tempo quase que
integral, valorizando sua imagem de candidato sério, jovem, que acreditava numa
América melhor e confiante em seus valores. O resultado disso foi uma campanha feita
quase que em sua totalidade nos moldes digitais e com números de audiência realmente
altos, com relação as campanhas anteriores. Barack Obama e equipe conseguiu
arrecadar grande volume de doações e vendas de souveniers, interagiu com toda a
sociedade americana, de todos as classes sociais e faixa etária, especialmente os jovens.
Ditou moda e incentivou milhares de partidos e candidatos no mundo inteiro a
utilizarem as redes sociais, que até então, tinham uma participação tímida na história
das campanhas políticas em todo o mundo. Com sua eleição, mudou a história da

32
sociedade americana e entrou para o rol das campanhas políticas mais bem feitas e bem
sucedidas de todos os tempos, em especial no mundo cibernético.
2. METODOLOGIA DE PESQUISA

33
2.1 PANORAMA GERAL: SOCIO-POLÍTICO-ECONÔMICO
O Brasil vem passando por transformações, desde a década de 90, em seu campo
político econômico e social. O fantasma da ditadura tinha acabado, eleições diretas
tinham acontecido e a economia começava a dar sinais de estabilidade. Desde a
implantação do Plano Real e a estabilidade da moeda, criou-se um cenário de
motivações, auto-estima e bem estar em toda a população. Mudanças que puderam ser
identificadas no campo econômico com programas de estímulo à desaceleração da
pobreza como o bolsa escola e o Bolsa família, aumento do parque industrial, das
exportações e importações e uma certa euforia com os novos rumos políticos através da
eleição histórica do ex-presidente Luís Inácio Lula da Silva. A estabilidade econômica,
a luta pelo fim das desigualdades sociais e o reconhecimento da comunidade
internacional trouxeram ao Brasil do século XXI uma nova identidade e força ao seu
povo.
A formação do cenário político dos últimos 16 anos, desde a entrada do PSDB e
suas alianças neoliberais no governo federal nas eleições de 1994, tem se mostrado
bilateral. Apenas dois importantes partidos tomam conta do debate político brasileiro,
PT e PSDB. De 1994 a 2002 o PSDB emplaca a presidência da república duas vezes
seguida implantando no Brasil a possibilidade de reeleição. Logo após a histórica
eleição de Lula em 2002, é a vez do PT tomar conta da nação que, conseguiu também,
emplacar dois governos seguidos, 2002 a 2010. Com o PT ainda em vantagem por conta
da estabilidade econômica da era Lula, Dilma Roussef se elege como sucessora deste,
então presidente do Brasil. As divergências político-partidárias dão espaço para um
debate sócio-econômico entre a população brasileira nos últimos tempos. A ascensão
das classes sociais, a manutenção e aumento dos programas sociais gerados pelos dois
governos são agora os temas mais em voga na sociedade atual. Os períodos de oitos
anos pontuais de governo dos dois partidos são marcados por diretrizes econômicas,

34
sociais e políticas divergentes, em vários aspectos. Essas diferenças entre governos são
marcadas por números em pesquisa que demonstram a mudança que o Brasil sofreu nos
últimos 16 anos.
Imagem 16 – Infográfico Riqueza da Nação retirado do website da revista Istoé (Banco Central).
Segundo uma pesquisa feita pelo website da revista Istoé (2010), a média anual
de crescimento do PIB - Produto Interno Bruto, na era de do ex-presidente Fernando
Henrique Cardoso – FHC - foi de 2,3%. Já a do governo Lula foi de 4%, considerando o
crescimento de 7,5% em 2010. Lula também conseguiu elevar a renda per capita para
U$10mil dólares, enquanto que no governo tucano essa mesma taxa caiu de U$4,85 mil
para U$2,86 mil. O governo petista levou o país para níveis considerados de países
desenvolvidos. Criou programas sociais que tirou milhares de brasileiros da pobreza
absoluta e abriu a possibilidade de crédito para a população. Já no governo tucano, a
estabilização da moeda foi o grande legado deixado por FHC, além da criação da lei dos
medicamentos genéricos e do inovador programa de combate à AIDS, que fez do país
referência internacional no monitoramento da doença. No entanto, as grandes diferenças

35
realmente estão no campo econômico e social. Os indicadores mostram que o governo
petista transformou o país com abertura e acesso ao crédito. Sobre isso, Aldo Fornazieri,
diretor da Escola de Sociologia e Política de São Paulo, comenta: “Ela gerou empregos,
estimulou investimentos das empresas e blindou o Brasil diante das crises financeiras
internacionais.” A ascensão da classe “C” foi um dos feitos do governo Lula pela
estimulação ao crédito no país. Essa nova classe que se formou no país se tornou
consumidores em massa e fazem parte da nova classe média brasileira. No quesito
educação o PT também saiu na frente com investimentos de 15,5 bilhões no FNDE-
Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação, voltado exclusivamente à educação
básica, no ano de 2010. No governo de FHC, em 2001, apenas 5,5 bilhões foram
destinados ao mesmo fundo, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística) e Ministério da Educação (2010).
Diante desse cenário de inovações formado pelo governo petista Lula surge
como um grande cabo eleitoral para eleger seu sucessor. Pesquisas mostraram que o
índice de aprovação de ex-presidente ficou em torno de 80%, mostrando que o sucesso
do governo do petista o legitima a tentar fazer com que o PT eleja seu novo candidato.
Sobre isso, Reis (2011) afirma: “Foi o êxito da política econômica e sobretudo, da
política social que levou ao sucesso inédito do ex-presidente Luís Inácio Lula da Silva,
terminando o seu segundo mandato com um popularidade de excelente nível de
aprovação que excede 80% e elegendo sua sucessora, Dilma Roussef” O fato de Dilma
jamais ter concorrido a nenhum cargo eletivo no país, só demonstra a força de Lula nas
eleições. A vontade de crescer e de ter acesso a bens materiais fez com que brasileiros
de várias partes do país votassem em Dilma como uma continuação do governo do ex-
presidente. As discussões sobre a sabedoria do brasileiro na hora de votar foram
ressaltadas e voltaram à pauta de discussões do dia a dia. Sendo assim, o Brasil foi às
urnas em outubro de 2010 escolher o melhor sistema de governo, aquele que mais se
adaptava a essa nova realidade brasileira.

36
Imagem 17 – Infográfico dos votos à presidente no 2º turno retirado do website Poliarquias.
2.2 O USO DO TWITTER NAS ELEIÇÕES 2010
A maneira de se fazer campanha eleitoral vinha sofrendo mudanças desde o
aumento do uso da Internet pela sociedade e com a chegada das redes sociais, se tornou
um caminho inevitável. Já no ano de 2006, a campanha à presidência da república
começava a tomar formas concretas no mundo cibernético através de várias redes
sociais, blogs e websites. Ainda de forma tímida e utilizando como fonte de informações
sobre seus candidatos websites das grandes mídias e os blogs de jornalistas políticos
renomados, que normalmente estão hospedados nos sites dos maiores jornais dos país, a
sociedade brasileira começa a trilhar um novo caminho inverso no intuito de conhecer
melhor o seu candidato e saber em quem votar. No entanto, ainda àquela epoca, a
Internet não era utilizada como fonte pricipal de informação, mas sim como um
complemento do que se via na TV, Rádio, Jornais e Revistas de todo o país. Como
afima Barros filho, Coutinho e Safatle:
O caráter sistêmico da articulação entre novas mídias e mídias tradicionais
demonstra que, no Brasil, mais importante que o efeito alcançado através da
repercussão que a mídia tradicional dá às histórias que circulam na rede. Até
mesmo jornalistas que trabalham nos blogs reconhecem isso. A força da
internet é, no fundo, força de agendamento das mídias tradicionais. Isso
demonstra como a Internet não aparece como canal exclusivo de notícias,
mas como peça maior em um sistema orgânico de articulação de notícias.
(Barros Filho, Coutinho e Safatle, 2007, p. 93)
A chamada exclusão digital que ainda assola o país pode ser considerado um
impedimento, tanto para os cidadãos em excerceram sua cidadania como para as

37
equipes de campanhas políticas que para transformar essa situação em algo favorável,
torna-se um grande desafio. Mesmo em 2006, tempo em que essa exclusão era ainda
maior, o Brasil conseguiu fazer campanhas na redes com grande alarde e repercussão.
Como dito anteriormente, as lideranças no quesito informação e interação na
rede pelos internautas eram os websites e blogs ligados à política. Ainda assim, no
mesmo ano de 2006, a equipe política dos candidatos inovaram interagindo suas
campanhas com a mídia tradicional e as redes sociais, mesmo que de forma ainda um
pouco tímida comparada com as campanhas feitas nos moldes digitais. O Orkut, até
então a maior rede social do país, foi bastante utilizada pelos candidatos divulgando
suas propostas e interagindo com os eleitores, assim como esses, passaram a interagir de
modo próprio construindo comunidades dentro dessa rede pró e contra os candidatos de
sua preferência, ativando a militância e convencendo e angariando votos. Nesse mesmo
ano o Youtube também teve seu papel importante nas eleições. Diversos vídeos se
tornaram virais dentro da rede e foram postados em blogs, websites e inúmeras vezes
dentro do próprio Youtube. Um exemplo disso é o vídeo do candidato geraldo Alckmim
denominado “Alckmim foge da responsabilidade” que se transformou no maior aliado
do então candidato-presidente Lula, em sua campanha. O vídeo foi vizualizado mais de
400 mil vezes no ano de 2006 e traz o candidato Alckmim falando à uma televisão
estrangeira sobre os desmandos dos presídios na capital paulista, em que era governador
antes de se candidatar á presidência da república.
Ainda com o aumento da participação da população nas discussões políticas no
país e o fato de ainda existir uma exclusão digital por boa parte da população, os
avanços no campo eleitoral ainda são tímidos e não conseguem ter o alcance que
deveria, dentro de um país de larga escala, territorial e populacional. Segundo Castells
(2010) “para que se manifestem fenômenos de utilização da rede nas mudanças de
consciência e de informação das pessoas, é preciso haver, antes de mais nada, rede em
condições e que também exista interesse das pessoas num sistema político”.
Com o passar dos anos o aumento dos números de lares com Internet, acesso a
essa pelas lan houses e o aumento significativo do número de smartphones, fez com o
que o Brasil entrasse numa era de comunicação de massa que interage em tempo
integral. Nenhuma notícia, seja ela de cunho político, cultural, social, etc, escapa da

38
possibilidade de se viralizar pela rede dentro das inúmeras redes sociais, cada uma com
suas características específicas.
Com a chegada das eleições à presidência em 2010, destaca-se a peculiaridade
do formato de comunicação utilizado pelos candidatos e suas equipes. A internet foi
usada em larga escala e em dados momentos, a disputa entre candidatos, no primeiro
turno e no segundo turno, foi levada para dentro deste local através de uma maior
interação e mobilização da sociedade. As redes sociais e a pulverização de notícias em
veículos tradicionalmente impressos serviram de termômetro para as campanhas, que
aconteciam em um cenário, que até então, não tinha ganhado o espaço que merece e
precisa, como modo de interação direta com o eleitor. Essa nova forma de comunicação
política vem ganhando espaço a cada dia e aumentando a participação da sociedade nos
debates políticos através das redes sociais.
Candidatos e sociedade puderam construir um debate mais democrático dentro
das redes, sendo a sociedade o principal ator dessa eleição específica. De acordo com o
IBOPE (2010), essa foi a eleição mais acirrada na Internet. O cenário em que ela foi
construída nos mostra a importância da comunicação na rede e o surgimento de uma
nova tendência de comunicação, também na política.

39
Imagem 18 – Infográfico da disputa eleitoral na internet retirado do website do jornal O Estadão.
As noticias postadas em websites, blogs e redes sociais serviram como
termômetro do discurso e debates dos candidatos sobre os principais temas políticos da
eleição. A grande corrida pelo voto causou uma disputa acirrada entre os eleitores
conectados e aqueles que ainda não utilizam a Internet como meio influenciador de
votos. Em certos casos, o mundo off-line27 migrou para o mundo on-line e este foi palco
de grandes discussões sobre temas políticos variados. As oscilações nas intenções de
votos dos candidatos obrigatoriamente passavam antes pela Internet. As mídias sócias
foram utilizadas como formas de comunicação entre candidatos, eleitores e mobilização
das militâncias. Como informativo de eventos e pesquisas, criaram uma intimidade com
o eleitor que a mídia tradicional jamais conseguiu. O efeito colateral de toda essa
exposição de candidatos com suas estratégias de comunicação de campanha para com os
seus eleitores foi a disseminação de boatos de forma anônima, que em muitas casos
tinham o claro intuito de prejudicar a campanha de seu adversário, inclusive com
manipulação de imagens. O diferencial dessa eleição está na forma como a sociedade e
candidatos conseguiram criar uma cultura livre, participativa de forma democrática e
descentralizada, engrandecendo o debate político na rede.
27 Estar desconectado.Neste caso designa as mídias tradicionais como: Revista, Jornal, TV, etc.

40
Após as eleições de Barack Obama que revolucionou o mundo digital, como
vimos anteriormente, foi esperado que o ano de 2010 entrasse para a história como a
maior campanha digital já feita no país. As expectativas eram enormes e os candidatos e
suas equipes se preparam para fazer desta, a campanha mais cibernética até então já
vista no país. A candidata Dilma Roussef saiu na frente e contratou a equipe técnica que
realizou a campanha de Barack Obama nos Estados Unidos no ano de 2008. Utilizaram
blogs, Twitter, website, canal no Youtube, página no Flickr, perfil no Orkut e um Feed28
de notícias. Já o candidato José Serra utilizou seu Twitter pessoal e passou a fazer
campanha acirrada gerando discussões e debates dentro da rede, além de website, blog,
página no Facebook, canal no Youtube, página no Flickr e Feed de notícias.
A Candidata Marina Silva (Partido Verde - PV) utilizou uma grande variedade
de redes e inovou criando o kit voluntário alojado em seu site, dando várias opções de
interação com a campanha como: fazer downloads da marca, ringtones, papel de
paredes, banners para sites e blogs, jingle e a campanha +1 Casa de Marina em que a
militância colocava adesivos ou um estêncil em sua casa indicando que ali existiam
eleitores da candidata. O também candidato, Plínio de Arruda Sampaio (Partido
Socialismo e Liberdade – PSOL), utilizou as principais redes sociais como: blog - que
funcionava também como website oficial - e Twitter. Mas suas polêmicas aparições e
opiniões elevaram a popularidade de Plínio (PSOL) na rede e na maioria das vezes, os
próprios usuários, seus eleitores ou não, transformaram suas aparições em debates e
entrevistas em vídeos viralizados no Youtube, blogs e websites.
Como afirma Santinon (2011), “a Internet, ainda que possa ser percebida como
uma mídia recente e com uma amplitude direta inferior às mídias tradicionais tem sido
vista sob duas perspectivas: primeiro, como um veículo que potencializa a participação
dos receptores/eleitores, o que permite visualizar um capital político direto durante a
campanha eleitoral; e, segundo, como uma importante fonte de informação para a mídia
tradicional, graças à velocidade que ela propicia”. O Twitter insere-se na chamada web
28 É um formato de dados utilizados em websites com conteúdo atualizado frequentemente.

41
2.0, em que o processo de interação é valorizado e a comunicação entre candidato e
eleitor podem encontrar-se, portanto, sob uma nova perspectiva.
O Twitter se encontra em lugar de destaque especificamente nessa campanha à
presidência. Está entre as redes mais comentadas e solicitadas por eleitores e candidatos.
Por suas características de informação rápida, em tempo integral e com um poder de
viralização muito grande e por isso um forte aliado para o candidato e a opinião pública,
se tornou um canal aberto para o debate político nas eleições. Utilizado pelos quatro
principais candidatos para divulgar plataforma de governo, locais de comícios, eventos,
debates, interagir com os seus seguidores, discutir assuntos de campanha, indicar links e
informar à sociedade civil e militância sobre os assuntos mais pertinentes na campanha.
Teve grande influência sobre os assuntos pautados no mundo off-line e conseguiu se
tornar a rede mais comentada e utilizada antes, durante e depois da campanha, pelos
usuários de redes sociais.
2.2.1 O TWITTER DE JOSÉ SERRA @joseserra_
José Serra iniciou sua carreira política bastante jovem e esta se iniciou como
presidente da União Nacional dos Estudantes – UNE. Em época do golpe militar de
1964, foi obrigado a buscar exílio em países estrangeiros, entre eles Chile e Estados
Unidos. Retornou ao Brasil no ano de 1977 sem as garantias da lei da anistia.
Engenheiro formado pela Escola Politécnica de Universidade de São Paulo – USP. Fez
mestrado em economia durante o seu exílio no Chile e cursou seu doutorado, também,
em economia na Universidade de Cornell, em Ithaca, estado de Nova York. Possui
formação verdadeiramente sólida nesta área. Após quatorze anos exilado, voltou ao
Brasil como professor da Unicamp e pesquisador do Centro Brasileiro de Análise e
Planejamento – CEBRAP. Foi nomeado secretário de economia e planejamento Do
governo do Estado de São Paulo á época do então governador Franco Montoro, no ano
de 1983. Chefiou a comissão do programa de governo de Tancredo neves e no ano de
1986 foi eleito deputado constituinte, pelo estado de São Paulo, com a maior votação

42
daquela eleição. Apresentou 208 ementas constituintes, das quais conseguiu aprovar
130, sendo o deputado que mais elegeu ementas durante o mandato.
Dentro das aprovadas, estava a criação do Fundo de Amparo ao Trabalhador –
FAT. Foi um dos fundadores do Partido Socialista Democrático do Brasil – PSDB em
1988. Perdeu as eleições para a prefeitura da cidade de São Paulo para a então deputada
do Partido dos Trabalhadores – PT, Luiza Erundina e em 1990 foi reeleito o deputado
federal, pelo estado de São Paulo, com a votação mais expressiva daquele ano. Em
1994, ajuda a conceber o Plano Real e é eleito, com mais de seis milhões de votos, para
o senado pelo estado de São Paulo. Em 1998 assume o Ministério da Saúde criando a lei
dos medicamentos genéricos e o inovador programa de combate à AIDS, se tornando
referência mundial em gestão dessa área. No ano de 2002 candidatou-se à presidência
da república tendo sido derrotado por Luís Inácio Lula da Silva, também candidato
neste mesmo ano. Foi eleito prefeito da cidade de São Paulo em 2004 e conseguiu se
eleger governador do estado de São Paulo no ano de 2006, cargo que exerceu até o dia
primeiro de abril do ano de 2010 saindo para concorrer à presidência da república.
Perdeu para a então candidata do PT Dilma Roussef no segundo turno.
O Twitter do então candidato José Serra foi criado no dia 24 de abril do ano de
2009. Serra começou uma jornada de comunicação com seus eleitores, militantes e afins
dentro do microblog como político, mantendo seu posicionamento, sua imagem e suas
idéias. O uso dessa ferramenta específica de comunicação lhe possibilitou falar
diretamente com seus eleitores e estes, estarem sempre por dentro de todos os passos do
candidato. Seu perfil no microblog se tornou bastante popular e o uso dele se faz para
fins pessoais, de marketing político e eleitoral.

43
Imagem 19 - Perfil de José Serra no Twitter.
Em seu perfil, Serra compartilha opiniões pessoais, artigos que escreve em seu
blog, vídeos que mais gosta, links e perfis de outros políticos, fotos, afazeres do dia,
informações sobre política e economia, se comunica com os internautas que acessam
seu Twitter todos os dias, indica filmes, músicas, etc. Seu horário costumeiro de entrada
no microblog é a madrugada.
Como vimos anteriormente, O Twitter é utilizado como ferramenta de
comunicação direta e rápida e tem um poder de viralização de notícias muito grande
através dos retuítes (RT) dados pelos usuários e outras ferramentas disponíveis no
website e aplicativos29. Alguns exemplos de como o candidato José Serra utilizou o
Twitter para se comunicar:
joseserra_ José Serra
É isso mesmo, @JoaoNetoRio e @LelecoSilva: com o meu vice, @depindiodacosta,o estado do Rio de
Janeiro também vai poder muito mais! 6 Jul 10
Contextualização: Respondendo a dois eleitores do estado do Rio de Janeiro no dia do início da
29 Programas desenvolvidos que permite ao usuário interagir com as informações, ferramentas e jogos.

44
campanha.
Boa campanha pra nós todos.Hoje, a partir do meio-dia, vamos pra rua em Curitiba. Boa noite.
6 Jul 10
Contextualização: Informando sobre os eventos da campanha que começou oficialmente no dia 06 de
julho de 2010.
Atenção completa à maternidade: vou estendera todo o Brasil os programas Mãe Paulistana e Mãe
Curitibana. Vídeo: http://migre.me/UUxX
7 Jul 10
Contextualização: Expondo temas de campanha
Estou falandlo ao vivo na HORA DA VERDADE DA JOVEM PAN para todo o BRASIL. Ouçam.!
2 Sep 10
Contextualização: Serra tuitando sobre um programa de Rádio em que ele participava no mesmo
momento.
Vi que vocês começaram um #pergunteaoserra.Gostei. Não prometo respondertudo porque vocês são
muitos, não consigo ler todas as mensagens.
28 Sep
Contextualização: Fazendo referência a hashtag criada pelos militantes com perguntas ao candidato.
Apesar de não ter culminado em sua eleição, José Serra utiliza o Twitter desde a
criação de seu perfil como ferramenta de comunicação política. Sua dinâmica de uso

45
abre um canal com os internautas, aumentando seus seguidores, formando laços, e
abrindo espaço para o debate político no Brasil. Após as eleições Serra continua com
sua conta no microblog utilizando-a como ferramenta de marketing político.
2.2.2 O TWITTER DE DILMA ROUSSEF @dilmabr
Dilma Vana Roussef iniciou na política desde muito jovem, quando ainda
adolescente, começou a se interessar pelo tema socialista logo após seu ingresso no
Colégio Estadual Central, na época do golpe militar de 1964. Conheceu o movimento
estudantil e ingressou na Política Operária – POLOP, uma organização oriunda do
Partido Socialista Brasileiro, ainda em 1964. Logo após o seu ingresso no POLOP,
Dilma passou a fazer parte de uma subdivisão do grupo que acabou enfrentando os
militares através da luta Armanda criando o COLINA – Comando de Libertação
Nacional, quando já estava cursando economia na Universidade Federal de Minas
Gerais – UFMG, em 1967. Dilma passou a viver na clandestinidade e usava codinomes
para não ser identificada pela polícia repressora da época. No ano de 1969, o COLINA
se funde ao VPR- Vanguarda Popular revolucionária e formam a VAR-PALMARES-
Vanguarda Armada Revolucionária Palmares. Após participar e de ser acusada de
arquitetar assaltos e atentados pela VAR-PALMARES, Dilma é presa em 1970 e fica
detida na OBAN- Operação Bandeirantes onde é torturada e logo em seguida enviada ao
DOPS- Departamento de Ordem Política e Social. Em 1973 é libertada após conseguir a
redução de sua pena no STM- Superior Tribunal Militar.
Mudou-se para Porto Alegre e começou a cursar Ciências Econômicas na
Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS. Após a concessão do governo de
anistia política aos envolvidos contra o regime militar, filia-se ao PDT- Partido
Democrático Trabalhista, fundado em 1979 por Leonel Brizola. Em 1986 assume o
cargo de secretária da fazenda da prefeitura de Porto Alegre e permanece até 1989. Foi
presidente da FEE- Fundação de Economia e Estatística do estado do Rio Grande do Sul
de 1991 a 1993, por indicação do então governador Alceu Collares (PDT). Assumiu a
secretaria de estado de Minas, Energia e Comunicação também durante o governo de
Alceu Collares (PDT) e permaneceu no cargo até 1994. Após o término do mandato de

46
Alceu Collares em 1995, Dilma retorna à presidência do FEE saindo de lá apenas para
assumir novamente a secretaria de Minas e Energia do estado do Rio Grande do Sul no
então governo de Olívio Dutra (PT), em 1998. Após uma briga entre os aliados PT e
PDT pela prefeitura de Porto Alegre, Dilma rompe com o PDT e filia-se ao PT
apoiando o candidato Tarso Genro nas eleições para prefeito em 2000. A capacidade do
setor elétrico no Rio Grande do Sul aumentou em quase 50% de sua capacidade na sua
gestão durante o governo de Olívio Dutra. Dilma tinha um ótimo diálogo com o setor
privado e preveniu O governo de Fernando Henrique Cardoso-FHC sobre a crise que
estava por vir. Durante o apagão elétrico ocorrido em quase todo o país, os três estados
do Sul do país aderiram voluntariamente, pois sua capacidade elétrica tinha aumentado
e não houvera estiagem naquele ano. Dilma conseguiu acalmar a iniciativa privada
gaúcha e ganhando respaldo como secretaria de projeção nacional naquele momento.
Após esse episódio, foi chamada para chefiar a equipe de governo de transição
do governo FHC para o governo Lula em 2002-2003. Assumiu o cargo de ministra de
Minas e Energia do governo Lula no ano de 2003 e permaneceu no cargo até o ano de
2005 quando após um escândalo envolvendo o então ministro da Casa Civil José Dirceu
de Oliveira e Silva, assumiu, à pedido do então presidente Luís Inácio Lula da Silva,
como ministra chefe da Casa Civil, permanecendo no cargo até pouco antes de sair
candidata à eleição presidencial em 2010. Foi também responsável pela implantação em
todo o país pelo programa de aceleração do crescimento – PAC.
Dilma Roussef foi eleita a primeira mulher presidente do Brasil em outubro de
2010 em segundo turno concorrendo com o candidato do PSDB José Serra. Assumiu o
cargo em janeiro de 2011. Neste mesmo ano foi incluída pela revista Time como umas
das 100 personalidades políticas mais influentes do mundo. Foi a primeira mulher a
abrir a assembléia-geral da ONU no ano de 2011.
O Twitter de Dilma Roussef foi utilizado por uma equipe técnica apenas durante
a campanha à presidência em 2010. Seu perfil no microblog foi criado em 10 de Abril
de 2010. Dois dias após, já possuía 10 mil seguidores e em apenas duas semanas de seu
lançamento já contava com 35 mil seguidores. Dilma utilizou pouco esse canal, que
como vimos anteriormente, se tornou uma ótima ferramenta de comunicação rápida e de
grande interação com eleitores e militantes. Apesar de ter contratado a equipe técnica

47
que compôs toda a campanha de Barack Obama em 2008 nos Estados Unidos, a
participação de Dilma foi tímida e de certo modo retraída. Utilizou o Twitter para
informar sobre eventos de campanha, compartilhar pouquíssimas notícias pessoais na
tentativa de criar laços com os eleitores, links de informações sobre temas políticos e
informações sobre temas de sucesso do governo Lula.
Imagem 20 – Perfil de Dilma Roussef no Twitter.
Alguns exemplos de como Dilma utilizou o Twitter durante a campanha:
dilmabr Dilma Rousseff
Hoje começa uma fase nova, com o início da campanha oficial. Vamos fazer uma caminhada no centro
de Porto Alegre, e amanhã em São Paulo.
6 Jul 10
Contextualização: No início da campanha, informando sobre o evento
Agora vou descansar..Mas posso dizer que estou gostando muito desta primeira semana de campanha
nas ruas.Recebemos uma energia muito boa.

48
8 Jul 10
Contextualização: Falando um pouco sobre suas percepções da campanha.
Mais de 200 mil seguidores!Obrigada pela companhia de vcs,amigos.
2 Sep 10
Contextualização: Formando laços com os eleitores
Nossa economia está no melhor momento desde 1996, puxada pelo investimento e consumo das pessoas
http://migre.me/19nDp
3 Sep 10
Contextualização: Falando sobre os feitos do governo Lula
O pessoaldo www.participabr.com.br tem um convite para vocês.... http://bit.ly/dfBzrX
6 Jul 10
Contextualização: Indicando página do seu Website.
Apesar de não ter utilizado o Twitter de forma marcante, Dilma conseguiu se
eleger no segundo turno com votação expressiva. Após sua eleição, publicou mais seis
textos no microblog para agradecimentos e algumas informações. Não tuita desde o dia
13 de dezembro de 2010.

49
3. DISCUSSÕES DOS RESULTADOS

50
3.1 ANÁLISE DOS TEMAS POLÍTICOS DEBATIDOS NO TWITTER NAS
ELEIÇÕES 2010.
Abordar temas relevantes no debate político dos candidatos de uma campanha à
presidência da república, tem se mostrado um grande desafio, tanto para os próprios
candidatos como para seus assessores. Essas temáticas, em geral, possuem o intuito de
discutir assuntos importantes para o país e de mostrar um pouco aos eleitores a postura
que cada candidato tem perante certos assuntos. Alguns são tratados como verdadeiro
tabu, como: aborto, religião, união civil entre pessoas do mesmo sexo, segurança
pública e saúde. A imagem de um candidato, relacionada a temas políticos, pode ser
construída através de suas opiniões e até mesmo de sua militância diante de certo tema.
Como afirma Bezerra e Silva:
A imagem política pode ser comparada aos rótulos que revestemos produtos,
a imagem marca de uma pretensa identidade diferenciada que pode indicar
tradição ou quebra dessa tradição e indicador do novo; confiabilidade;
qualidade; competência administrativa, ou outros atributos que se mostrem
necessários para aquele personagemde acordo comas pesquisas de opinião e
da análise conjuntural dos problemas sociais em evidência. Seja qual for a
estratégia, a composição da imagem torna-se um processo complexo, pois o
modo de representação deve manter um certo grau de permanência e
coerência. (Bezerra e Silva, 2011, p.06)
Os temas abordados durante toda a campanha são estratégicos e representam a
vivência de uma sociedade naquele momento. Concordando com Panke, Gandin,
Bubiniak e Galvão (2011): “segue um agendamento determinado pelo momento social,
político e histórico vivido pela sociedade em questão. Da mesma forma, o enfoque dado
pode refletir tanto uma demanda, quanto o posicionamento do grupo político que se
apresenta.”
As eleições presidências 2010 não foram diferentes e demonstraram por parte
dos candidatos uma certa coerência com o momento vivido pelo país durante a
campanha. Especificamente no mundo cibernético os temas mais debatidos nessas
eleições foram aqueles que refletiam o desejo de respostas dos eleitores e
posicionamento de cada candidato. Sendo assim, analisaremos os temas mais debatidos

51
por Dilma Roussef e José Serra dentro da rede social Twitter, no primeiro turno, que é o
que se propõe esse estudo.
Como vimos anteriormente cada um desses candidatos utilizaram o Twitter
como ferramenta de comunicação política, antes, durante e após a campanha,
especificamente no caso de José Serra. Durante toda a campanha eleitoral à presidência
da república, Serra fez do Twitter um local de comunicação direta com seus eleitores e o
utilizou de forma mais arrojada que a de costume. Foi o candidato que à época da
campanha, se mostrou mais familiarizado com o Twitter, devido ao uso da ferramenta
há muito mais tempo. Sua forma de se comunicar, de modo cotidiano, se assemelha ao
modo como as pessoas usam os seus perfis, criando uma empatia com seus seguidores.
Apesar de utilizar essa ferramenta de uma maneira mais cotidiana, Serra não
deixou de utilizá-la em sua campanha, divulgando eventos, comícios, debates,
pesquisas, links que direcionavam ao seu website, discussões sobre temas políticos e
partes de seu plano de governo. Seus posts30, durante o período do primeiro turno,
passaram a ter uma freqüência bem maior e sua campanha, também, foi pautada pelo
Twitter, utilizado como estratégia de comunicação com seus eleitores.
Dilma se mostrou pouco familiarizada com a ferramenta e direcionou sua
campanha on-line sempre para o seu website, que continha muito mais informações de
campanha. A linguagem extremamente técnica utilizada pela então candidata, sempre
respondendo e publicando de forma até partidária, muitas vezes, indicam em seus posts,
certo desconforto na hora de tuitar. Seguia poucas pessoas, cuja lista estava recheada de
personalidades brasileiras, passando de Ivete Sangalo a Tarso Genro. Não conseguiu
incorporar o caráter intimista do Twitter que forma laços entre desconhecidos através da
comunicação direta e pulverização de informações. Apesar de ter sido comentada e
propagandeada aos montes pelos usuários do microblog, não conseguiu superar as
expectativas que foram criadas em torno de sua campanha na rede.
Apesar de fazerem uso distinto, os então candidatos, debateram e comentaram
assuntos pertinentes que fazem parte de toda campanha política como: educação, saúde
e economia, responderam dúvidas sobre seus programas de campanhas para militantes e
30 Texto de postagemnas redes sociais.

52
eleitores, divulgaram eventos de campanha e compartilharam informações com seus
seguidores.
Para um melhor entendimento dos temas debatidos, a pesquisadora escolheu
analisar os temas postados no perfil de cada candidato no Twitter, divididos por mês.
Serão analisados os posts (vide anexo A e B) em que cada candidato mencionou temas
políticos relevantes na campanha e o fez de forma direta. O primeiro turno iniciou
oficialmente no dia 06 de julho de 2010 e finalizou no dia 03 de outubro de 2010.
No mês de julho os temas mais comentados por José Serra foram educação,
saúde, social e relações exteriores. Serra utilizou o ambiente descontraído do Twitter
para informar sua posição sobre as temáticas descritas acima. Sua experiência como
governador do estado de São Paulo serviu como termômetro para mostrar possíveis
obras, se eleito, usando como exemplo as implantadas enquanto governador. Já Dilma
Roussef se ateve a falar sobre educação e urbanização, sempre atrelando as obras ao
governo Lula, que foi seu maior cabo eleitoral. Quando Dilma cita os temas recorrentes
em seu perfil, mostra que obras iniciadas no governo Lula terão continuidade em seu
possível governo. Exemplos dos posts dos candidatos na tabela a seguir:
Educação
Escolas do interior de SP conseguemresultados
impressionantes. Ótimos exemplos! Provam q é possível
fazer mais. Vídeo: http://migre.me/UExx
6 Jul 10
Visita ao Cons Reg de Enfermagem: vou organizar cursos
p/ formar 500 mil téc de enfermagem em todo o país.
Gratuitos, de alta qualidade.
8 Jul 10

53
Em entrevista hj de manhã para a Rádio Solar,de Juiz de
Fora (M),disse que sou a favor da destinação de 7% do
PIB p/educação no ano que vem.
13 Jul 10
Em entrevista agora à rádio Paiquerê FM,de
Londrina,falei de nosso propósito de criar o PróMédio,o
ProUni do ensino médio.
19 Jul 10
Saúde
Atenção completa à maternidade: vou estendera todo o
Brasil os programas Mãe Paulistana e Mãe Curitibana.
Vídeo: http://migre.me/UUxX
7 Jul 10
Área Social
Desde abril, tenho falado bastante sobre o que fiz e vou
fazer, na área social de um futuro governo.7 Jul10
É verdade, @cidyan. Vou criar um ministério especial
para pessoas comdeficiência. Saiba mais aqui no meu
site: http://migre.me/XNIq 17 Jul 10
Relações exteriores joseserra_ José Serra
Acordos do Brasil e do Mercosul com a União Européia.
RT@Dimetre: @joseserra_ discute economia c/pres da
Com. Europeia http://bit.ly/9QlP5V 16 Jul 10
Tabela 01: Temas debatidos no mês de julho.

54
No mês de agosto foram comentados os seguintes temas: Educação,
urbanização, saúde, ciência e tecnologia, esportes, social, impostos, liberdade de
expressão, meio ambiente e segurança. Apesar de já ter um mês de campanha, os
candidatos começam falar mais sobre os assuntos que mais interessam aos eleitores.
Apenas José Serra segue fomentando um debate com seu público fiel do Twitter. Dilma
Roussef expõe apenas sobre um tema, saúde, em um post com indicação de link. Sobre
os esportes, Serra faz apenas uma alusão sobre o seu apoio ao incentivo do mesmo,
sobre ciência e tecnologia, liberdade de expressão e meio ambiente, também apenas um
post com indicação de link para cada tema. Alguns posts do mês de agosto na tabela a
seguir:
Educação
Anunciei: como fazemos em São Paulo, onde dá
muito certo, vamos entregar 3 livros gratuitos/ano
em todo o Brasil a partir da quarta série. 15 Aug
10
Ou seja, em 5 anos do e. fundamental e 3 do médio,
o aluno receberá 24 livros. Mais 3 livros para cada
professor.Livros de literatura. 15 Aug 10
Isso dá uns 100 milhões de livros por ano, que
distribuíremos para alunos de todo o
Brasil. http://migre.me/14ZGL 15 Aug 10

55
Saúde
Quando fui ministro tiramos o PIS/Cofins de 62%
dos medicamentos. A próxima etapa é tirar também
o ICMS.http://migre.me/17d0x 25 Aug 10
A liberação de novos medicamentos genéricos tem
que voltar a ser rápida, a lentidão está 3 vezes
maior do que na nossa época. 25 Aug 10
Vejam a nossa proposta para universalizar
remédios gratuitos para hipertensão e diabetes:
http://migre.me/158qT 16 Aug 10
Segurança
Crime no RJ mostrou a urgência do que eu tenho
dito: o governo federal tem que se jogar na luta
pela segurança.http://migre.me/16vVE 21 Aug 10
Urbanização
Em Heliópolis fizemos moradias, pavimentação,
água e esgoto,creches,escolas,metrô, expresso
Tiradentes, AMA 24h, o maior AME, ETEC.
4 Aug 10
Visitei conjunto habitacional que fiz em
Sorocaba, para famílias que antes viviam em áreas
de inundação.: http://migre.me/171mN 24 Aug 10
Tabela 02 – Temas debatidos no mês de agosto.

56
Setembro foi o mês em que mais temas surgiram e mais posts foram colocados
pelos candidatos. Na reta final da eleição os dois candidatos puderam interagir mais
com seus seguidores, tanto informando seu posicionamento como abrindo discussões
sobre temas variados, em especial José Serra, que mostrou habilidade ao manejar a
ferramenta Twitter. Os militantes de Serra criaram uma hashtag (#) chamada
#pergunteaoserra e o candidato pôde responder as perguntas postadas pelos internautas
e os temas foram variados. Mesmo com a impossibilidade física do candidato de
responder a todos que lá postaram, gerou bastante discussão sobre vários temas. Os
boatos de que Serra iria privatizar algumas estatais foi um tema bastante falado pelo
candidato, sempre deixando claro que os mesmos foram espalhados pelo partido de
oposição, o PT.
A candidata Dilma Roussef fez um uso muito tímido dessa ferramenta para falar
sobre temas de campanha. Apesar de ter mais de 200 mil seguidores nesse mesmo mês,
raramente interagiu com os internautas e falou pouco sobre os temas políticos mais
comentados do momento. Dilma, também, prezou em seus posts o tema valorização da
mulher. Sempre que podia, fazia alusão à alguma mulher que tem um papel de destaque
na sociedade, demonstrando seu posicionamento de ser a primeira mulher presidente do
país, se eleita.
Os temas mais comentados pelos candidatos foram: educação, saúde, programas
sociais, infra-estrutura, código penal, reforma política, salário mínimo, cultura, social,
privatização, valorização da mulher, economia, política exterior. Alguns posts de
setembro na tabela a seguir:
Sim, no primeiro ano para a alfabetização

57
Educação
RT @Yuri_oh é verdade que o senhortem o
projeto de colocar 2 professores juntos emsalas de
aula? 4 Sep 10
Falei sobre a minha proposta de educação e ensino
profissionalizante
aqui: http://bit.ly/dw4Ciy @Livia_Maia .Obrigado,
abs.17 Sep
Saúde
Ontem falei da minha proposta de criar uma rede
nacional de tratamento para dependentes
químicos: http://bit.ly/dmddLR 8 Sep
Em reunião com milhares de profissionais de
saúde,em Goiás, falei das minhas
propostas:http://bit.ly/d5PyPA 11 Sep
Salário mínimo
No Ceará expliquei a minha proposta de aumentar
o salário mínimo para R$
600,00: http://bit.ly/a71Jc6 16 Sep
Perguntei às pessoas durante o meu discurso:uns
80% sabemdo meu anúncio do salário minímo de
R$ 600; 30% sobre escândalos da Casa Civil. 18
Sep

58
Privatização
Pode garantir aos seus colegas:eu não vou
privatizar a Caixa Econômica @aenvasc. Isso é
boataria do PT. Abs. 24 Sep
Não, eu não vou privatizar a
Petrobras, @comfarpas. Quem lhe disse isso
mentiu. Ainda bem que temos o Twitter pra você
me perguntar.Abs. 26 Sep
Eu não vou privatizar a Petrobras, isso é terrorismo
do PT. RT @Livingstonn @joseserra_ você vai
privatizar a Petrobrás..#pergunteaoserra 29 Sep
Valorização da mulher
Muito bom.Michele Bachelet comandará a ONU
Mulher..http://www.mulherescomdilma.com.br/?p
=705614 Sep 10
Cultura
Hoje encontrei com artistas e produtores culturais
em São Paulo. Falamos sobre direitos autorais e
Lei Rouanet. http://bit.ly/d5NFCO 22 Sep
Economia dilmabr Dilma Rousseff
Nossa economia está no melhor momento desde
1996, puxada pelo investimento e consumo das
pessoas http://migre.me/19nDp 3 Sep 10
Infra estrutura
Hoje fui ao Cantagalo c/Cabral,Lindberg,Eduardo
Paes e Picciani.Prometi ao pessoalq o PAC2 vai
continuar trazendo benefícios à comunidade. 25
Sep 10

59
Vou investir em GO: ferrovia norte-
sul,metrô,aeroporto,terminal de cargas de Anápolis
e duplicação da BR-060 http://bit.ly/9KLXRB 12
Sep
Tabela 03 – Temas do mês de setembro.
De 01 a 03 de outubro de 2010, dia do término do primeiro turno, os candidatos
apenas se pronunciaram em seus perfis para falar alguns assuntos particulares e
agradecer pelos votos, 47 milhões no caso de Dilma e Serra agradeceu pela ida ao
segundo turno.
Observamos que dentre os temas comentados entre os candidatos nos meses de
julho, agosto e setembro, educação ficou em primeiro lugar, seguido por saúde e área
social. Todos os outros temas foram abordados de forma sucinta e se mostraram de
pouca relevância entre os candidatos, dentro do Twitter. Esportes e cultura só foram
citados uma vez dentro da campanha, apenas pelo candidato José Serra.
3.2 A REPERCUSSÃO DO TWITTER NAS ELEIÇÕES 2010.
O Twitter foi a rede social mais comentada nas eleições presidências 2010. Sua
utilização foi bastante aguardada pela mídia convencional como multiplicador do
discurso político pelos candidatos. Apesar de não ser mais novidade no mundo inteiro,
as campanhas feitas para a web são sempre aguardadas com muito entusiasmo e no
Brasil não podia ser diferente. Os brasileiros aguardaram as eleições 2010 com
curiosidade sobre o uso das redes sociais especificamente para fazer campanha. Como
vimos em anteriormente, já não é mais novidade fazer campanha política utilizando a
web, especialmente as redes sociais. As eleições 2006 serviram como um termômetro
para as de 2010, na utilização dessas ferramentas. A expectativa gerada após a histórica
campanha de Barack Obama em 2008 transformou o mundo cibernético em um grande

60
palco de possibilidades em que o usuário se torna o principal ator da rede. Ainda não
sabemos como mensurar o impacto que a mídia convencional e o mundo da web têm
sobre os eleitores. Concordando com Ribeiro e Silva (2011)
Existe uma controvérsia sobre os impactos massivos e mínimos da mídia
sobre o comportamento eleitoral e os estudos sobre redes partemde contextos
sociais, muitas vezes renegando um papel secundário para a influência
midiática. (Ribeiro e Silva, 2011, p.02)
As chamadas redes sociais possuem papel relevante na construção do discurso
político entre candidato e eleitor. Mesmo com grandes expectativas sobre como seriam
utilizadas essas redes e como elas iriam repercutir no comportamento do eleitor,
acostumado a discutir as eleições apenas sob o ponto de vista do que a mídia tradicional
comenta e informa, o papel que as redes irão exercer é o de catalisador do chamado
mundo off-line com o on-line.
O Twitter foi o grande meio utilizado por alguns candidatos, tanto para estreitar
relações com militantes e eleitores, como para propagar seus discursos de forma rápida
e interativa. Os muitos temas abordados dentro da rede em vários momentos migraram
paras as mídias tradicionais e em dado momento, a repercussão que outros tiveram
nessas mídias tiveram suas discussões prolongadas dentro da rede. Principalmente nos
debates televisivos entre os candidatos, o uso do Twitter se torna massivo e grandes
discussões foram geradas a partir de respostas e perguntas feitas e respondidas pelos
candidatos em cada debate. Não foi incomum encontrar os temas mais relevantes, que
estavam sendo discutidos na hora do debate nos Trending Topics do Twitter entre os
assuntos mais comentados daquele momento. O próprio debate foi um grande propulsor
de notícias na rede. Usando a hashtag (#) #debatefolhauol31 foi citado 51 mil vezes e
ficou em primeiro lugar no Trending Topics mundial, além, é claro, das notícias
propagadas que não usaram as ferramentas que o próprio Twitter disponibiliza para
propagar os assuntos pertinentes do dia.
31 Debate on-line veiculado exclusivamente no portal de notícias UOL em parceria com a Folha de São
Paulo

61
Figura 21 – Infográfico sobre as citações dos candidatos no debate UOLFolha retirado do blog
da jornalista Raquel Camargo.
Alguns episódios ocorridos no período da campanha se tornaram fonte de grande
repercussão para os candidatos. O ocorrido com a estudante de direito Mayra Petruso
que ao saber da eleição da candidata Dilma Roussef atrelou a vitória a todos os
nordestinos do país e pediu aos habitantes da cidade de São Paulo, lugar natal da
mesma, que afogassem um nordestino, pois esses não poderiam ser considerados gentes.
O caso teve repercussão nacional com notícias em jornais e revistas de todo o país. No
mesmo dia a estudante excluiu seu perfil no Twitter e a foi processada pela Ordem dos
Advogados do Brasil- OAB, seção PE. Outro episódio ocorrido no Twitter foi o pedido
de direito de resposta feito ao Tribunal Superior eleitoral- TSE, pelo candidato José
Serra, após o período eleitoral por ter se sentido ofendido pelo deputado estadual do PT,
Eduardo falcão, que também foi coordenador da equipe de campanha da candidata
Dilma Roussef, postou em seu perfil advertências sobre possíveis telefonemas da
“turma do Serra” com o intuito de clonar os números de telefones dos usuários para
utilizar de forma criminosa.

62
Observamos nesse trabalho que apesar do Twitter ter tido papel de grande
relevância nessas eleições, o meio de comunicação mais popular e mais procurado como
fonte de informação sobre as propostas dos candidatos ainda é a TV. No Brasil, esse
ainda é o meio de comunicação mais democrático e que tem mais penetração nos lares
de todo o país. Ainda assim, a internet chegou pra ficar com toda a sua força. Não foi o
meio mais popular e nem o mais procurado, mas sim, o mais comentado meio de
comunicação das eleições 2010.
Especificamente o Twitter, nas questões das relações entre políticos e
candidatos, não exerceu um papel de grande relevância e não cumpriu com todas as
expectativas, geradas pela campanha de Obama em 2008, no período pré eleitoral. Por
outro lado, se revelou de grande importância quando bem utilizado pelos candidatos e
suas equipes técnicas. As ações e os temas debatidos nele tiveram repercussão imediata
nas redes e em consequência nas mídias tradicionais como, Jornais e Revistas, assim
como o contrário, também é verdadeiro.
Por conta da rapidez que se espalha uma notícia nesse meio, os candidatos
analisados precisaram aprender e se familiarizar com a ferramenta. O candidato José
Serra se mostrou seguro e familiarizado com o tipo de comunicação feita no microblog.
Sem sombra de dúvidas foi o que mais se preocupou em interagir com seu eleitorado e
militância. Sua média de postagens era de sete tweets ao dia e tinha a preocupação,
sempre que podia, de responder as perguntas dos eleitores, em vários momentos, usando
as próprias ferramentas disponibilizadas no Twitter. Mesmo não sendo eleito Serra
continua usuário ativo e seu perfil, até a data presente, já contabiliza 873.049
seguidores.
A ex-candidata e presidente eleita Dilma Roussef utilizou o Twitter de maneira
tímida e sem grandes preocupações. Apesar da contratação da equipe técnica que
idealizou a campanha de Obama e toda a expectativa gerada com isso, Dilma
decepcionou na utilização da ferramenta. Com uma média de dois tweets ao dia a
maioria de suas postagens fazia propaganda da campanha, os feitos do presidente
vigente e de sua contribuição para o sucesso do mesmo. Quase não falou de suas
propostas e sempre que podia, direcionava seus eleitores para o website da campanha.
Após sua eleição, publicou mais seis textos em seu perfil e parou de utilizá-lo,

63
demonstrando comportamento coerente com o que teve durante toda a campanha. Para
Dilma o Twitter não foi relevante. Mesmo com sua falta de preocupação em utilizar o
meio como ferramenta direta de comunicação com seus eleitores, foi eleita presidente
da república com o respaldo do ex-presidente Lula como seu cabo eleitoral e com sua
campanha mais voltada para o horário político na TV.
Durante o período eleitoral não foi observado ataques de nenhuma espécie pelos
candidatos, muito menos um debate livre com os eleitores sobre os temas realmente
relevantes para o país na época. Em nenhum momento os candidatos conversaram entre
si e nem fizeram menção de outros em seus perfis. O candidato José Serra ainda ensaiou
esse tipo de abordagem com um tweet falando sobre a ausência da candidata Dilma em
um debate ocorrido na TV Jornal, afiliada do SBT em Pernambuco, dizendo ser uma
falta de respeito com os nordestinos, em uma tentativa clara de angariar votos na região
e desmerecer a imagem da candidata como favorita no Nordeste. Não foi além disso.
Dilma, em momento algum mencionou o adversário nem muito menos o seu partido. Já
Serra, em resposta aos boatos ocorridos dentro e fora da rede sobre a questão da
privatização, mencionou o PT em alguns posts desmentindo o ocorrido.
Quanto aos eleitores, percebemos uma grande vontade de se comunicar e se
fazer ouvir por seus candidatos. Interagiram, comentaram, perguntaram, compartilharam
sobre os temas mais variados, diretamente com os seus candidatos ou apenas
mencionando-os em perfis, criando discussões e gerando conteúdo de caráter político
dentro do Twitter, indicando que o brasileiro não é alheio à política e seu
comportamento durante as eleições demonstra ser um povo ativo e com vontade de
fazer mudanças. Mesmo que esse comportamento ainda seja um pouco tímido, notamos
que não há indiferença, mas sim, um aproveitamento das novas mídias para se
comunicar diretamente e conhecer melhor os candidatos e suas propostas.
No mundo da web, os assuntos mais triviais podem tomar proporções
gigantescas. O uso dessas redes só vem se consolidando ao longo dos anos e vem
indicando lugar de destaque na construção de imagem dos candidatos. Os casos
relatados acima demonstram a força de impacto do Twitter nas eleições e de como essa
rede pode construir e propagar o discurso político com rapidez e interação massiva.

64
Nas eleições 2010, o Twitter informou, propagou, compartilhou e indicou os
temas políticos mais relevantes para a sociedade brasileira. Em vários momentos ditou à
mídia tradicional assuntos importantes e conseguiu se tornar a ferramenta de
comunicação na web, mais popular das eleições presidências 2010.

65
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Apesar de não ter sido a primeira campanha on-line do país e definitivamente
não podemos compará-la a campanha de Obama em 2008, as expectativas geradas por
essa campanha em torno das redes sociais demonstrou a vontade da sociedade em
interagir com os candidatos. Indica um início de mudança comportamental entre
governo, candidatos e eleitores em busca de uma comunicação direta, que cria laços e
transforma os meios.
A velocidade e a disseminação com que ocorrem as notícias no Twitter exigem
uma nova postura por parte da classe política, que por sua vez, ainda não conseguiu
entender o que ocorre no mundo virtual. Há uma necessidade de se compreender a
utilização das redes sociais e a melhor maneira de poder atingir a sociedade trazendo um
discurso direto e eficaz, que possa interagir de forma mais consistente no meio. O
aprendizado é mútuo e constante e indica que nas próximas eleições, eleitores e
candidatos já estarão mais familiarizados e suas participações em redes sociais trarão
benefícios claros e objetivos com aprendizado constante de ambos os lados.

66
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