O documento fornece 10 perguntas para guiar o plano de marketing de uma loja virtual de moda, abordando tópicos como experiência do cliente, aproveitamento de lojas físicas, modelo de e-commerce, conteúdo e engajamento, alcance geográfico, uso de dados e retenção de talentos.

1. 10 Perguntas para
guiar o Plano de
Marketing da sua
Loja Virtual de
Moda.

2. BEM VINDO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3879-4529
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br

3. O e-commerce está na moda ou a
moda está no e-commerce?

6. de crescimento nos
últimos dois anos!

7. “Em 2012, o ranking das cinco
categorias com maior volume de
pedidos foi: „Eletrodomésticos‟ em
primeiro, com 12,4%, seguida de „Moda
e Acessórios‟, cada vez mais
consolidada, com 12,2%. Em terceiro,
„Saúde, beleza e medicamentos‟ com
12%. Completando a lista ficaram
„Informática‟ com 9,1% e „Casa e
Decoração‟, com 7,9%.” Fonte: eBit

9. 1a Pergunta:
Como você deveria entregar
uma incrível e completa
experiência da marca da sua
empresa para o seu cliente?

11. Muito provavelmente mais de
50% dos visitantes
da sua loja virtual não estão
visitando a sua loja
para comprar.
O que você vai fazer para ser
relevante em todas as fases do
processo de compras?

16. Quem vai aproveitar o fato de
25% dos celulares vendidos no
Brasil serem smartphones?

25. 2a Pergunta:
Como entregar uma
experiência inspiradora
de compras de produtos
de moda?

26. MODA NÃO É UM
PRODUTO COMMODITY!

27. Bye Bye Mais do Mesmo!

28. Moda não é sobre
competir em preço!
Quem ficar nessa vai morrer!
Os seus produtos precisam se
destacar da multidão de produtos
similares!
A sua habilidade de Curador de
Moda que tem olhos para encontrar
uma maneira diferente de ver o seu
produto é o principal diferencial do
seu negócio.

38. 3a Pergunta:
Como aproveitar as
lojas físicas para
acelerar o seu
crescimento?

39. Dez anos atrás a dúvida era como fazer a
loja virtual ser tão “legal” quanto a loja
física, agora a dúvida é como fazer a loja
física ser tão legal quanto a loja virtual!

44. 4a Pergunta:
Qual deveria ser o
seu modelo de
e-commerce?

48. 5a Pergunta:
Como você pode
melhorar a
experiência do
produto?

49. Por exemplo, duas ou três fotos
de um produto são o suficiente
para vender moda?

53. 6a Pergunta:
Qual é a sua
estratégia de
conteúdo?

61. 7a Pergunta:
Como conhecer e
se engajar com
os clientes?

64. Rede Social não é broadcast!
Para atrair clientes, conquistar fidelidade e satisfazer as
pessoas, você precisa provocar conversas, solicitar
opiniões e deixar as pessoas publicarem na sua página.

66. 8a Pergunta:
Você deveria vender
para todo o país ou
para o mundo?

68. 9a Pergunta:
Como você
vai usar o
“big data”?

71. 10a Pergunta:
Qual é a sua agenda
para reter os seus
melhores talentos?

72. 85% das pesssoas
deixam os chefes e
não as empresas
em que trabalham!
A melhor maneira
de reter talentos é
ter líderes incríveis.

74. Gostou das idéias?
Para abrir a sua loja virtual
de moda com a RAKUTEN
fale com:
Thelma Brat
Executiva Comercial
Thelma.brat@rakuten.com.br
Fone (11) 3879-4570
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75. MUITO OBRIGADO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3879-4529
Celular (11) 98182-3629
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