1) A empresa 4YouSee implementou o método Kanban para melhorar a gestão de projetos e reduzir o tempo de entrega de tarefas.
2) Ao mapear os fluxos de trabalho, a empresa identificou que havia muitas tarefas atrasadas e o tempo médio de entrega era de 122 dias.
3) Ao limitar o trabalho em andamento, visualizar os gargalos e definir políticas explícitas, a empresa reduziu o tempo médio de entrega para 12 dias e aumentou a previsibilidade.
6. Práticas do Kanban
F
F
O
M
N
K
J
I
Ideas
D
I
Input
Queue
G
5
Ongoing
Business Process
Improvement
Technology
Development
Done
3 5
F
B
C
*
Training/
Rollout Delivered
3 ∞
Ongoing Done
1. Visualize
2. Limite o Trabalho em Progresso
4. Torne as Políticas
Explícitas
(o Kanban por si não tem regras)
Tem mais duas que
vou apresentar
mais tarde...
@rodrigoy
11. Princípios de
Gestão de
Mudanças
o Comece com o que você já faz hoje
o Concorde em buscar uma abordagem
evolucionária para mudanças
o Encoraje atos de liderança em todos os níveis
organizacionais
Kanban Method
@rodrigoy
21. KANBAN NÃO É UM MÉTODO “TEAM LEVEL”
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Áera A
Time Hub
Área B
COMO?
1. Kanbanize cada Serviço como ele é hoje
2. Trate cada Serviço, seus workflows, suas
capacidades e sua performance
separadamente. Não tente fazer um
”grande design” corporativo logo de
início! Não faça reorganização!
3. Use mecanismos de feedback para
melhorar os serviços de acordo com os
objetivos da organização
@rodrigoy
22. Princípios de
Entrega de
Serviços
o Concentre-se no cliente
o Gerencie o TRABALHO e deixe as pessoas se
auto-organizarem ao redor dele
o Evolua as políticas para melhorar os
resultados do cliente e do negócio
Kanban Method
@rodrigoy
24. https://stateofagile.com
61% já estão usando há
mais de 3 anos…
78% não institucionaliza
na empresa inteira…
Só 6% afirma que
está fazendo
diferença na
adaptabilidade às
condições do
mercado!
@rodrigoy
25. Discovery & Delivery Kanban
Ready
for
Engin-
eering
F
I
Comm-
itted
D
4 Ongoing
Development
Done
3
J
K
12
Testing
Verification
3
L
Commitment point
4 -
Requi-
rements
Analysis
2412 -
Risk
Analysis
4824 -
Pool
of
Ideas
∞
Committed WorkOptions
Discarded
O
Reject
P Q
Done
Delivery KanbanDiscovery Kanban
@rodrigoy
28. Kanban Escala Sozinho!
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Áera A
Time Hub
Área B
PARA ESCALAR A AGILIDADE
COM KANBAN, FAÇA MAIS
KANBAN!
@rodrigoy
31. 4YouSee
• Empresa dedicada a oferecer
uma solução integral de
software para Digital Signage.
Desde 2009 somos especialistas
em comunicação utilizando
displays digitais, sendo líder de
mercado no Brasil e América
Latina.
37. STATIK
Step 0: Identifique os Serviços
O QUE É UM SERVIÇO?
• Serviço é tudo que tem lead time. Do pedido inicial do
cliente à entrega final.
• Uma ou mais pessoas colaborando para produzir produtos
(geralmente intangíveis) de trabalho para um cliente que
solicita o trabalho e é quem aceita ou reconhece a entrega
do trabalho concluído.
• O termo também pode ser aplicado ao produto do trabalho
que o serviço oferece.
38. STATIK
1: Compreenda o que torna o serviço adequado para o cliente
2: Compreenda as fontes de insatisfação com o sistema atual
3: Analise a demanda
4: Analise a capacidade
5: Modele o fluxo do trabalho
6: Descubra classes de serviços
7: Desenhe o Sistema Kanban (fluxo)
8: Socialize o desenho e negocie a implementação
Para cada serviço:
39. Insatisfações
Dificuldade de visualizar
todo trabalho que estava
comprometido para os
clientes;
Não havia previsibilidade
nas entregas e estimativas
sempre falhavam;
Urgências não eram medidas
e as estimativas eram
drasticamente afetadas
devido às interrupções;
Centralização das
informações em
determinadas pessoas da
equipe;
Os tipos de serviços não
eram mapeados o que
fazia a equipe trabalhar
de "graça" gerando
desperdícios;
Equipe altamente
pressionada pela alta
quantidade de trabalho
não concluído;
Baixa qualidade das
entregas.
Dificuldade na
comunicação e silos de
conhecimento.
Clientes que cancelaram
contrato devido à baixa
qualidade do atendimento
40.
41.
42. Diagnóstico realizado
Descobrimos que uma equipe tinha 86 itens de trabalho em andamento para
uma equipe(time de desenvolvedores) de 15 pessoas;
Havia tarefas com mais de 1 ano no fluxo de trabalho e o tempo médio para
entrega de 1 item era de 122 dias;
Tempo de permanência no fluxo de até 294 dias (Isso porque as demandas iam para produção e
ficavam pendentes de realizar o teste integrado) em até 85% das vezes
Havia serviço que era considerado suporte técnico, sendo feito gratuitamente para os clientes,
isso gerava uma grande carga de trabalho na equipe e longas filas o que gerava insatisfação dos
clientes.
46. Cumulative Flow Diagram
Em Produção Entrega Cliente Entrega Suporte Publicado
Para Publicar Testado Em Teste Integração Pronto para Teste Integração
Testando Para Testar Em Dev Pronto para Dev
51. Após aplicar o STATIK
Trabalho em processo total foi reduzido drasticamente passando de até 86 itens
na etapa de diagnóstico para no máximo 18 itens após "arrumar a casa";
Tempo de permanência no fluxo de até 18 dias em 85% das vezes sendo que
todas as demandas passam por manual de aceitação e saem com teste
automatizado;
Os serviços realizados pela equipe de suporte como cortesia, passaram a ser cobrados o que
possibilitou aumento de equipe para entrega mais rápida e com maior qualidade. Antes do serviço
passar a ser monetizado foi realizado uma pesquisa com os clientes onde 85% aceitou ser cobrado
pelo serviço;
52. Comunicação mais facilitada devido a gestão a vista;
Adoção de práticas como pair programming;
Após aplicar o STATIK
64. LEAD TIME
MODA 91
MEDIANA 91
MÉDIA 122,66
PERCENTIL 85 294,15
PERCENTIL 15 35,75
MODA 1
MEDIANA 6
MÉDIA 19,28
PERCENTIL 85 26,30
PERCENTIL 15 2,00
Março a Abril/2019 Maio a Novembro/2019
98,9%
93,4%
84,4%
91,1%
94,4%
Melhoria de
67. “Hoje temos uma equipe bem mais
focada em bons processos de
engenharia o que aumentou
consideravelmente a qualidade e
estabilidade do software em produção.”
Wemerson Silva, CTO
https://www.linkedin.com/in/wemersonsilva/
70. Sobre Kanban
• David Anderson
• Kanban: Successful Evolutionary
Change for your Technology Business
• Lessons in Agile Management: On the
Road to Kanban
• Essential Kanban Condensed
• Mike Burrows
• Kanban from the Inside
• Corey Ladas
• Scrumban and Other Essays on
Kanban Systems for Lean Software
Dev
• Jim Benson
• Personal Kanban – The Book
• Personal Kanban 101
• Why Limit WIP: We are Drowning in
Work
• Yuval Yeret
• Holyland Kanban
• Dan Vacanti
• Actionable Agile
• Don Reinertsen
• Principle of Product
Development Flow
• Mattias Skarin
• Real-World Kanban
• Klaus Leopold, Siegfried
Kaltenecker
• Kanban Change
Leadership: Creating a
Culture of Continuous
Improvement
• Practical Kanban
71. • Andrew Stellman and Margaret C. L. Greene
• Learning Agile: Understanding Scrum, XP, Lean, and Kanban
• Marcus Hammarberg and Joakim Sundén Foreword by Jim Benson
• Kanban in Action
• Paul Klipp
• Getting Started with Kanban
• Tonianne DeMaria Barry & Jim Benson
• Personal Kanban: Mapping Work, Navigating Life
• Henrik Kniberg
• Lean from the trenches: Managing Large-Scale Projects with Kanban
• Raymond S. Louis
• Custom Kanban: Designing the System to Meet the Needs of Your
Environment
• John M. Gross & Kenneth R. McInnis
• Kanban Made Simple: Demystifying and Applying Toyota’s Legendary
Manufacturing Process
• Mahesh Singh
• 10 Factors to Consider for your Kanban Board Design
1.Digité Blog – https://www.digite.com/blog/
2.David Anderson Blog – http://www.djaa.com/blog
3.Lean Kanban Inc. Blog – http://leankanban.com/blog/
4.Everyday Kanban Blog – http://everydaykanban.com
5.Klaus Leopold – https://www.leanability.com/de/category/blog-de/
6.Arne Roock – http://www.software-kanban.de/
7.Frank Vega – http://www.vissinc.com/blog/
8.Dave White – https://agileramblings.com/
9.Hakan Forss – https://hakanforss.wordpress.com/
10.Jim Benson –
http://moduscooperandi.com/blog/ and http://www.personalkanban.com/p
k/blog/
11.Lean Enterprise Institute – https://www.lean.org/LeanPost/
12.David Peterson – http://blog.davidpeterson.co.uk/
13.Andy Carmichael – http://xprocess.blogspot.co.uk/
14.Yuval Yeret – http://yuvalyeret.com/
15.Agile Sparks – http://www.agilesparks.com/blog/
16.Ben Linders – https://www.benlinders.com/
17.Yuval Yeret – http://yuvalyeret.com/
18.Rob Bowley – http://blog.robbowley.net/
19. Rodrigo Oliveira http://rodrigoalmeidadeoliveira.wordpress.com
20. Software Zen - https://softwarezen.me/
21. André Suman: http://blogdocaze.com.br/
22. Celson Martins: http://celsoavmartins.blogspot.com/
23. Rodrigo Yoshima: http://blog.aspercom.com.br/
Sobre Kanban