12/05/2015 Jira 1
Aumentando a produtividade e Automatizando processos
com Jira

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Luis Cesar Teodoro
Arquiteto de Soluções
Sou Arquiteto de software, entusiasta DevOps, especialista plataforma Microsoft por formação(MCSA,
MCPD), Scrum Master por formação (CSM), consultor, palestrante e instrutor. Trabalho com TI há cerca
de 15 anos, gosto muito de documentar e compartilhar o que tenho aprendido. Além disto tudo, sou
casado, pai da Laura e do Mateus. Fique a vontade para entrar em contato :)
Microsoft Certified Solutions Expert: SharePoint
Microsoft Certified Solutions Developer: SharePoint, Web
CSM: Certified ScrumMaster®
Contato: lcteodoro@hotmail.com
Linkedin: https://br.linkedin.com/in/luís-cesar-teodoro-298a6116

Agenda
PARTE 1 – Introdução
Institucional
Visão Geral e Arquitetura do Atlassian Jira
PARTE 2 – Funcionalidades
Principais Características
GreenHopper
PARTE 3 – Cenários de Uso
Aplicações do Jira
PARTE 4 – Comparativos
Jira x Outras ferrramentas
PARTE 5 – Implantação
Escopo
Atividades
PARTE 6 – Encerramento
Contatos e Informações
Fim
12/05/2015 Jira 3

Parte 1
Introdução
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VisãoGeral
 Atlassian Jira
 Controle de tarefas e gerenciamento de projetos
 Utilizado em mais de 11.500 organizações
 Ampla documentação
 Suporte profissional
 Software Enterprise
 Por quê?
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Arquitetura
 Software Enterprise
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Jira
BD File System
Backup
AtachadosDados
Email
Criação de Tarefas
Acompanhamento
Alertas
API
Office
Outros
gerenciadores
IDE
XML
CSV
Importação e
Exportação
Browser
Uso diário
Clientes
Desktop
LDAP
Segurança
ScriptAutomação
Ferramentas
Wiki
Controle
de versão
Integração
contínua Relatórios
Análise gerencial
Dashboard
Painel de
controle
IntegraçãoInteração

Arquitetura
 Como os projetos são organizados no Jira?
 Tal como umaWBS (Work Breakdown Structure)
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Gerência
Infra
Projeto A
Categoria de projetos de Gestão Compartilhada
#1 - Gerenciar projeto
#2 - Emitir relatório mensal
#3 - Servidor zeus parado
#4 - Fita de backup perdida
Projeto B Projeto C
Jan
Fev
SLA1 SLA2 SLA3
*
*
Categorias agrupam projetos;
Projetos dividem-se em componentes;
Componentes agrupam tarefas;
Tarefas são atreladas às versões;
Versões são as entregas do projeto.

Parte 2
PrincipaisCaracterísticas
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Principais
Características
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Qualquer
banco;
Qualquer SO
Milhares de
usuários
• Neutralidade
• Plataforma Java
• Sistemas Operacionais Linux,Windows, Solaris e outros
• Banco de dados como Postgres, SQL Server, Oracle, MySQL
e outros
• Funcionamento Standalone ou em containers Java EE
• Integração para front-endApache HTTPD ou Microsoft IIS
• Escalabilidade
• Avançado mecanismo de cache
• Indexação e pesquisa baseada no Apache Lucene
• Suporte a clusterização (via plugin)

Principais
Características  Segurança
 Nativa, LDAP, Active Directory ou Crowd (single sign on)
 Suporte a Usuários, Grupos e Roles
 Granularidade variável desde projetos até ações e
workflow
 Segurança horizontal para tarefas
 Esquemas de segurança para facilitar gerenciamento
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Projeto AProjeto A
Gerência
Projeto A
#1 - Gerenciar projeto
#2 - Emitir relatório mensal
Esquemas são associados a projetos;
Projetos definem membros em roles;
Tarefas possuem níveis de acesso;
Reuse e
integre
usuários da
sua empresa

Principais
Características  Aparência e Internacionalização
 InterfaceWeb 2.0 com suporte arrastar e soltar
 Cores, fontes e layout editáveis
 Dashboards customizáveis, com suporte a gadgets
externas
 Suporte a vários idiomas, com configuração por
usuário
 Telas e campos customizáveis
 Possibilidade de criação de campos novos em
tarefas
 Layout e controles de telas editáveis, incluindo abas
 Tipos de tarefas e passos do workflow definem os
campos disponíveis
 Esquemas são utilizados para gerenciar a
complexidade
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Mais de 50
tipos de
campos!

Principais
Características
 Workflows
 Motor de workflow integrado
 Fluxos organizados por tipos de tarefa
 Cada passo do fluxo pode ter uma tela diferente
associada
 Movimentação do fluxo direcionada por condições
 Por nível de segurança
 Por obrigatoriedade de campos
 ...
 Extensível via plugins
 Esquemas facilitam a organização dos workflows
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!
Principais
Características
 Workflows
 Cada tipo de tarefa pode ter um fluxo diferente
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Aberta
Padrão
Em progresso
Resolvida
Encerrada
Reaberta
Agendada
Reunião
Realizada
Documentada
Disponibilizada
Detectado
Risco
Estimado
Em monitoramento
Contornado Confirmado
Qualquer processo
pode ser mapeado e
automatizado

Principais
Características  Integração e Extensão
 Centenas de plugins
 Para relatórios, campos customizados,
gadgets/Interface de usuário
 Importação, exportação e sincronização externa
 API Java, incluindo suporte REST/SOAP
 Código fonte aberto e ampla documentação
 Ambientes de desenvolvimento
 Eclipse Mylyn
 Uso total do Jira sem sair da sua IDE preferida
 Outros softwares Atlassian
 Integração totalmente transparente
 Fisheye, Crucible, Bamboo, Crowd, Confluence,
Clover
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Estenda e
integre como e
quanto quiser

Principais
Características
 Indexação e Pesquisa
 Pesquisa por texto livre (Quick Search)
 Suporte à sintaxe Apache Lucene
 Pesquisa completa
 Todo e qualquer campo de tarefa
 Também para campos customizados
 Pesquisa via JQL
 Sintaxe de query para Jira 4+
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my unresolved today
project in (GA, GB) and status = unresolved and duedate > -1h order by priority desc
Quick Search
JQL
Ache fácil

Principais
Características  Alertas e Mensageria
 Eventos no projeto geram notificações
 Novas tarefas
 Comentários em tarefas
 Movimentos de workflow
 ...
 Usuários, grupos ou roles podem receber estas
notificações
 Pesquisas podem ser salvas e enviadas
continuamente
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Chamados abertos a menos de 1 hora Chamados abertos a mais de 1 hora
1 hora
depois# GA4 – Impressora com papel trancado – 14:23h # GA4 – Impressora com papel trancado – 14:23h
Email a cada 15 minutos para equipe técnica Email a cada 5 minutos para gestor do suporte
Hora atual: 14:30h Hora atual: 15:30h
Perfeito para
cumprir SLA’s

Principais
Características  Outras Funcionalidades
 Sub-tarefas
 Automação via scripts
 Suporte a anexos (com versionamento)
 Clonagem de tarefas (útil para tarefas recorrentes)
 Movimentação de tarefas entre projetos
 Votação (útil para novas funcionalidades em
sistemas)
 Comentários (com permissões)
 Observação (Watchers)
 Edição de tarefas em bloco
 Ligação entre tarefas
 Trabalho por e-mail
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Muitas, muitas
funcionalidades

Principais
Características
 Relatórios
 Diversos tipos de relatórios integrados
 Extensões via plugins gratuitos ou pagos
 Criação de novos relatórios padronizada
 Exemplos:
 Planejado x Realizado
 Carga de trabalho
 Timetracking e Billing
 Agrupamentos diversos
 ...mais de uma centena de opções
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Burndown
Orçado x
Realizado
Agrupamento
Criado x
Revolvido

Principais
Características  GreenHopper
 Plugin que traz todo o poder da Web 2.0 para o Jira
 Extremanete útil para projetos de software agéis
 Inclui:
 Quadro Kanban
 Priorização de tarefas
 Conceito de versões mestre-detalhe
 Gráficos Burndown
 De horas
 De tarefas
 De recursos
 De qualquer campo numérico (ex.: controle financeiro)
 Histórico integrado
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Plugin
excepcional
para equipes
ágeis

Principais
Características
 GreenHopper
 Algumas telas
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Gráfico Burndown
Priorização e Planejamento
Quadro Kanban Histórico de Entregas
Limite de 60 pontos;
Itens abaixo da linha não
devem se entregues

Parte 3
Cenários de Uso
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Cenáriosde
Uso  Helpdesk
 O Jira pode ser utilizado como solução
completa para controle de demandas
em ambientes de helpdesk
 Situações
 Abertura de demandas por formulário
web ou emails
 Priorização de demandas
 Billing e SLA
 Métricas
 Por áreas da organização
 Por tipo de demanda
 Por recursos envolvidos
 Detecção de médias e tendências
 ...
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Diversos
casos de uso
no site
Atlassian e
parceiros
Empresas como
Netflix e
Facebook,
utilizam em seu
serviço de
Gestão
Compartilhada

Cenáriosde
Uso
 Ouvidoria
 Sistemas de atendimento ao usuário, como
Ouvidorias ou SAC, podem ser implementados no
Jira
 Situações
 Contatos iniciais realizados por e-mail
 Fluxos distintos para sanar dúvidas
 Métricas
 Por segmentação e tipos de produtos
 Por regiões de abrangência
 ...
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Cenáriosde
Uso  Gerenciamento de Projetos
 Todo o ciclo de desenvolvimento de um projeto
pode ser controlado no Jira, desde o planejamento
até a entrega final
 Situações
 Alinhamento dos fluxos com a metodologia da
organização
 Portões de Fase, Etapas,Versões,Workflows
 Enquadramento de perfis e recursos
 Calendário Organizacional
 Planejamento e Priorização
 Controle de Riscos e Incidentes
 Controle e Acompanhamento deTarefas e Recursos
 Métricas diversas
 Por recursos; por áreas do projeto; por período...
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Parte 4
Comparativos
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Foco  Ferramentas tradicionais
 Focam gerenciamento formal de
projetos
 Gráfico de Gantt
 Caminho Crítico, PERT/CPM
 EVT (PV, EV, AC... SV, SPI, CV, CPI...)
 Gerentes têm o benefício
 Jira
 Foca o gerenciamento ágil e a
integração
 Gráfico Burndown e Quadro Kanban
 Controle diário do trabalho e das
tarefas
 Vinculação de artefatos externos
 Equipes têm o benefício
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Hum?
PERT: Project Evaluation and Review
Technique
CPM: Critical Path Method
EVT: Earned Value Technique
PV: Planned Value
EV: Earned Value
AC: Actual Cost
SV: Schedule Variance
SPI: Schedule Performance Index
CV: Cost Variance
CPI: Cost Performance Index

Escala de
ferramentas
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Formalismo
Agilidade
Primavera
MS Project
Trace GP
Trac
ISO System
MS Project
+Sharepoint
FogBuz
Bugzilla VersionOne
Mantis
ProjectOpen Jira
DotProject
Projetos precisam ser
detalhados ao extremo
no tempo, no custo e
na otimização dos
recursos, e a gerência
de projetos é vital para
organização, existindo
gerentes de projetos
dedicados
exclusivamente para
manter os projetos e o
portfólio atualizado e
consistente a longo
prazo nas várias áreas
da empresa.
Projetos são importantes para a organização, mas a prioridade é o
pipeline das próximas entregas, e as equipes operam com maior
liberdade, buscando diariamente agregar valor aos produtos, mesmo em
condições de mudanças freqüentes no cronograma e nas atividades.

Parte 5
Implantação
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Implantação
 Escopo
 Qual o tamanho do meu projeto Jira?
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 Licenciamento
Jira+GreenHopper
 Instalação e configurações
padrões
 Plugins básicos
 1-4 semanas de mentoria
Grupo de trabalho
 Licenciamento
Jira+GreenHopper+Fisheye
+Crowd+Confluence
 Instalação e configurações
customizadas
 Integração essencial entre
ferramentas
 Plugins mais avançados
 4-8 semanas de mentoria
Setorizado
 Licenciamento da suíte
completa Atlassian
 Instalação e configurações
customizadas avançadas
 Mapeamento de processos
e artefatos
 Segurança avançada,
workflows, telas e campos
 Integração multivia entre
ferramentas
 Plugins avançados,
scripting e automação
 8-20 semanas de mentoria
Corporativo

Implantação
 Atividades
 Fluxo macro para o sucesso no uso do Atlassian Jira
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Disseminar
cultura
Mapear
processos
Mapear
perfis e
operações
Início
Identificar
formato
de projetos
Mapear
artefatos
e tarefas
Para os
envolvidos
Definir
integrações
Definir
esquemas
e categorias
Criar tarefas
essenciais
Para cada
projeto
Definir
entregas e
componentes
Alertas e
relatórios
Vincular
integrações
Vincular
fluxos e
esquemas
Definir
dashboards
Durante o
projeto
Criar e
editar
tarefas
Habilitar
o projeto
Estimar e
reestimar
Realizar
entregas
Acompanhar
o
projeto
Ao final
do projeto
Relatórios
finais
Desabilitar
o
projeto
Arquivar
o projeto
Entrega
final
Fim
Relatórios
parciais

Parte 6
Encerramento
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Contato
 Luis CesarTeodoro
 E-mail: lcteodoro@Hotmail.com
 Atlassian
 www.atlassian.com
 www.atlassian.com/software/jira
 www.atlassian.com/software/jira/pricing/
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33
Dream big, work smart,
deliver fast.
Software to plan, collaborate, code, and
service. Built for teams.
Obrigado!