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A ABCOMM• A ABComm surgiu da necessidade do setor – empresas de  varejo e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia ...
A ABCOMM•   Missão                                   Valores Promover Políticas Públicas    para o setor   Capacitar mic...
A PENTATZ• A PentaTZ é uma empresa de gestão e consultoria em  e-commerce      que   vem    com     uma     visão  inovado...
SERVIÇOS     0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
O MERCADO       0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
O MERCADODe acordo com dados levantados pela Ecommerce School, existematualmente 23 mil lojas virtuais no Brasil. Dessas, ...
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06 SEGREDOSDO ECOMMERCE•   PLANEJAMENTO•   FULLFILMENT•   FOCO NO MERCADO•   SEGURANÇA•   LOGISTICA•   PLATAFORMA         ...
• PLANEJAMENTO
• FULLFILMENT    FULLFILLMENT   “Conjunto de atividades que visa atender as expectativas do cliente, incluindo planejament...
• FOCO NO MERCADO
• SEGURANÇA
• SEGURANÇA
• SEGURANÇA
• SEGURANÇA
• LOGISTICA
• LOGISTICA•   O número de reclamações contra lojas virtuais explodiu, com aumento de    86,57% em 2011•    No Estado de S...
• LOGISTICA   BAIXO CUSTO          CUSTO MAIS         VARIAVEL                         ELEVADO ATENDE A TODO O      ATENDE...
• PLATAFORMA
MITOS DOECOMMERCE
Vender online?Vou pedir para o meusobrinho fazer.
E-commerce é a  mesma coisa   que ter um     site?
A publicidade    onlineé muito cara?
Não vendo mais porque não há     público interessado.
Ter a loja virtualjá basta!
Utilizar operadores de cartão de    crédito é caro? É seguro?.
Posso usar qualquer foto doproduto, não importa o tipo?
O cliente de lojavirtual nem nota ovalor do frete nahora da compra.
No Comércio Eletrônico o meu usuário   não está preocupadocom o tempo.
Entrar no Comércio     Eletrônico:Só grande empresas    conseguem.
Não tenho dinheiro para desenvolveruma plataforma  e não alugoporque não vai   funcionar.
Magento ésolução para tudo e para   todos!
Vou montar  minha loja,sentar em uma    cadeira eesperar, porque ele vai vender    sozinho.
Para começar basta alugar em uma Loja   Virtual e   pronto!
FIQUE ATENTO!
OBRIGADO!!!
Comércio Eletrônico - Feira do Empreendedor - Gustavo Lima - PentaTZ
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  1. 1. E-COMMERCE POR GUSTAVO LIMA DIRETOR EXECUTIVO DA PENTATZ COORDENADOR ESTADUAL DA ABCOMM 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  2. 2. A ABCOMM• A ABComm surgiu da necessidade do setor – empresas de varejo e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia da informação, mídia e meios de pagamento – em terem uma voz ativa junto às instituições governamentais.• A Associação abre espaço para que micro, pequenas e médias empresas (MPEs) discutam as necessidades e desafios do mercado digital brasileiro.• A ABComm é uma livre iniciativa, sem fins lucrativos, onde todos tem a chance de participar. 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  3. 3. A ABCOMM• Missão Valores Promover Políticas Públicas para o setor Capacitar micro e pequenos  Credibilidade; empresários do setor Promover o  Ética; empreendedorismo digital.  Idoneidade; Congregar os empresários e  Respeito; representá-los. Defender os interesses da  Responsabilidade; economia digital.  Transparência. 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  4. 4. A PENTATZ• A PentaTZ é uma empresa de gestão e consultoria em e-commerce que vem com uma visão inovadora no mercado de internet. Nosso objetivo é criar e transformar o e-commerce em uma ferramenta cada vez mais forte de investimento e lucro. 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  5. 5. SERVIÇOS 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  6. 6. O MERCADO 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  7. 7. O MERCADODe acordo com dados levantados pela Ecommerce School, existematualmente 23 mil lojas virtuais no Brasil. Dessas, apenas 30% estãoativas, ou seja, investem em divulgação e realizam pelo menos dezvendas por mês. Estima-se que esse número alcance 45.000 até o finalde 2014, mantendo-se a proporção de 30% ativas.Por outro lado, falta de conhecimento e planejamento são empecilhospara continuarem no mercado. 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  8. 8. O MERCADO 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  9. 9. O MERCADO 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  10. 10. O MERCADO 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  11. 11. 06 SEGREDOSDO ECOMMERCE• PLANEJAMENTO• FULLFILMENT• FOCO NO MERCADO• SEGURANÇA• LOGISTICA• PLATAFORMA 0800 570 0800 / ce.sebrae.com.br
  12. 12. • PLANEJAMENTO
  13. 13. • FULLFILMENT FULLFILLMENT “Conjunto de atividades que visa atender as expectativas do cliente, incluindo planejamento, controle e coordenação das operações envolvidas no fluxo eficiente e efetivo na prestação de serviços, controle de estoque, distribuição, acompanhamento da transação, emissão de notas, processos de pagamentos e recebimentos, rastreamento e emissão de relatórios para acompanhamento do cliente.”
  14. 14. • FOCO NO MERCADO
  15. 15. • SEGURANÇA
  16. 16. • SEGURANÇA
  17. 17. • SEGURANÇA
  18. 18. • SEGURANÇA
  19. 19. • LOGISTICA
  20. 20. • LOGISTICA• O número de reclamações contra lojas virtuais explodiu, com aumento de 86,57% em 2011• No Estado de São Paulo 23.571 queixas contra o comércio eletrônico , no ano seguinte, 2011, o número saltou para 43.977• As principais queixas: produtos com atraso na entrega ou que não foram entregues, com 20.382 registros – 46,34% do total.• Em segundo lugar está a entrega de mercadorias com defeito, com 4.318 manifestações (9,81%).• Em terceiro, por desistência de compra – 3.772 reclamações (8,51%).
  21. 21. • LOGISTICA BAIXO CUSTO CUSTO MAIS VARIAVEL ELEVADO ATENDE A TODO O ATENDE A QUASE LIMITADO DE BRASIL TODO O BRASIL ACORDO COM CADA OPERADORMULTIPLOS SERVIÇOS SERVIÇO DE SERVIÇO MUITAS (PAC, SEDEX E E- ENTREGA VEZES LENTO E NÃO SEDEX). COM ISSO EXPRESSA, MAIS TÃO SEGURO.TENDE A TER SERVIÇO CARO, PORÉM ACONSELHADO PARAMAIS LENTOS, PORÉM, PODE SE TORNAR QUEM VENDECUSTO PODE CHEGAR UMA HRANDE PRODUTOS DE A SER BAIXO. ARGUMENTAÇÃO GRANDES VOLUMES NA VENDA.
  22. 22. • PLATAFORMA
  23. 23. MITOS DOECOMMERCE
  24. 24. Vender online?Vou pedir para o meusobrinho fazer.
  25. 25. E-commerce é a mesma coisa que ter um site?
  26. 26. A publicidade onlineé muito cara?
  27. 27. Não vendo mais porque não há público interessado.
  28. 28. Ter a loja virtualjá basta!
  29. 29. Utilizar operadores de cartão de crédito é caro? É seguro?.
  30. 30. Posso usar qualquer foto doproduto, não importa o tipo?
  31. 31. O cliente de lojavirtual nem nota ovalor do frete nahora da compra.
  32. 32. No Comércio Eletrônico o meu usuário não está preocupadocom o tempo.
  33. 33. Entrar no Comércio Eletrônico:Só grande empresas conseguem.
  34. 34. Não tenho dinheiro para desenvolveruma plataforma e não alugoporque não vai funcionar.
  35. 35. Magento ésolução para tudo e para todos!
  36. 36. Vou montar minha loja,sentar em uma cadeira eesperar, porque ele vai vender sozinho.
  37. 37. Para começar basta alugar em uma Loja Virtual e pronto!
  38. 38. FIQUE ATENTO!
  39. 39. OBRIGADO!!!

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