Palestra de Rafaela de Souza no UX Team Summit - UX Research, dia 26 de outubro de 2021 no Nubank em São Paulo.

1. UX Research
Real Oficial
Pesquisa com usuários sob limitações
Rafaela de Souza da Silva

2. Gerente de Inovação - TODXS
UX Researcher - Banco Original
Professora de UX Research - EBAC
Rafaela de Souza

3. 3
Expectativa Realidade

4. PROBLEMA
DE PESQUISA
-Motivação
-Briefing incompleto
-Prazo
-Direcionamento
-Interferência
4

5. -Definir expectativas
-Mostrar exemplos
-Workshops
-Levantamento interno
-Aprendizado
5
ENTENDIMENTO

6. -Enviesados
-Sem tratamento
-Não confiáveis
-Vaidosos
-UX negócio, dev e mkt
-Inexistentes
DADOS INTERNOS

7. -Sem concorrência
-Assunto novo
-Nichos
-Pré-lançamento
-Sem acesso
-Poucos ou zero clientes
DADOS
SECUNDÁRIOS

8. É POSSÍVEL
QUE NÃO
TENHA NADA
Mas está tudo bem.

9. NEGÓCIO
-Modelo
-Investimento
-Histórico

10. -Dinheiro
-Espaço
-Pessoas
-Equipamento
-Normas
10
MÉTODO
-Tempo
-Ferramentas
-Softwares
-Conhecimento
-Acesso

11. -Perfis extremos
-Guerrilha
-Intermediários
-Especialistas
-Painel de pesquisa
-Redes sociais
-Email, SMS, Whatsapp
RECRUTAMENTO

12. PARTICIPANTES
-UX designer
-Desenvolvimento
-Negócios
-Qualidade
-Atendimento
-Afetados e disponíveis

13. RECOMPENSA
13
-Normas
-Brindes
-Pontos
-Descontos ou acessos
-Transporte
-Contribuição

14. 14
LOCAL
-Sala de reunião
-Coworking
-Casa ou trabalho
-Café
-Rua, shopping, metrô
-Remoto

15. ALGUMA COISA
VAI DAR ERRADO
Mas também está tudo bem.
15

16. ATENÇÃO
-Mulheres
-Baixa renda
-Devedores
-"Hackers"
Gerentes, atendentes e PJ
Minorias políticas
16

17. 17
EXTRAS
-Falta
-Perfil errado
-Dados errados
-Ajustes ao vivo
-Contato
-Repositório
-Profissionais

18. Obrigada
18
Rafaela de Souza da Silva
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Lafakita@gmail.com