O documento fornece um guia para equipes de UX trabalharem remotamente de forma efetiva durante a pandemia. Ele discute a importância de estabelecer uma rotina de trabalho, manter a produtividade por meio de comunicação assíncrona e ferramentas virtuais, e como realizar pesquisas de usuário sem contato direto por meio de análises de métricas, pesquisas online e avaliações de especialistas.

1. GUIA PARA TRABALHO UX REMOTO
Como aplicar metodologias a distância e
aproximar pessoas
A L L A N C A R D O Z O - L I V E B E L A S A RT E S - 0 9 / 0 4 / 2 0 2 0

2. ALLAN
CARDOZO
UX LEAD
Despegar - AR
Pós graduado em AI e UX
Pós graduado em Design Digital
Formado em Design
Técnico em T.I.
🔗 linkedin.com/in/allancardozo/

3. 1- CONTEXTO & UX

4. O mundo que estávamos
acostumados não existe mais.

5. Por um lado temos mortes,
desemprego e queda da economia.

6. Por outro, vivemos um momento de
aceleração cultural.

7. 🌎 Fonte: Jack Ma - 2017 CNBC

8. Quantas horas diárias as
gerações anteriores
trabalhavam?

9. Quantas horas
atualmente trabalhamos?
E no futuro, quanto
trabalharemos?

10. SHRM aponta que as habilidades mais
buscadas em candidatos são:
• Resolução de problemas, pensamento crítico,
inovação e criatividade;
• Capacidade de lidar com complexidade e
ambiguidade;
🌎 Fonte: SHRM

11. Habilidades ainda
mais importantes
neste momento.

12. Entender o contexto
faz toda a diferença

13. Agora seu objetivo de negócio
talvez seja salvar vidas.

14. 2- CUIDADOS BÁSICOS

15. Estabeleça seus horários e rotina
Mantenha sua rotina
Crie objetivos diários
Faça exercícios
Lembre-se de desconectar!

16. Lave as mãos
🙌

17. 3- SENDO PRODUTIVO

18. 🌎 Fonte: 5 Levels of Remote Work

19. Fase 1:
Ação não ponderada
• A empresa tem o mínimo para suportar o
trabalho remoto;
• Não existem ações fortes para isso;
• O famoso: "um dia de Home Office por semana”;

20. Fase 2:
Recriando o escritório online
• Empresa é pega de surpresa;
• Nem todas as pessoas tem o mínimo para
trabalhar;
• Os times não criam um ambiente online de
trabalho e buscam recriar o ambiente físico;

21. Fase 3:
Adaptando-se ao meio
• A empresa se adapta para extrair o
• melhor do online;
• Mais investimento em infraestrutura;
• Reuniões e processos mais efetivos;

22. Fase 4:
Comunicação assíncrona
• Cultura adaptada ao contexto;
• Tempo para foco;
• Processos de trabalho feitos para esse ambiente;
• Comunicação clara e efetiva;

23. Fase 5:
"Nirvana"
• A empresa funciona melhor de forma remota, do
que física;
• Eficiência em processos e comunicação;
• Velocidade;

24. Algumas empresas que trabalham de
forma 100% remota:
- Doist
- Toptal
- Hotjar
- Github
- inVision

25. Você sempre reclamou de não ter
tempo para si…
Olha aí! Você ganhou pelo menos
duas horas 🙌

26. Entender a diferença entre:
Informação
&
Conhecimento

27. Informação:
- O que precisa ser informado?
- E-mail
- Postagem
- Chat
- Reunião
- Apresentação

28. Conhecimento:
- O que precisa ser conhecido e praticado?
- Workshops
- Mudança de comportamento
- Séries de apresentações
- Múltiplas ações

29. Identificar como cada pessoa
da sua equipe prefere
assimilar as informações,
pode fazer toda a diferença

30. Visual
x
Auditivo
x
Cinestésico

31. 65% das pessoas
preferem aprender de forma
visual
🌎 Fonte: SSRN

32. Reuniões:
Câmera aberta
Microfone no mudo
Olhe para a câmera
Compartilhe a tela e co-crie

33. Dica:
- Coloque intervalos de 10 minutos
entre reuniões.

34. Designer
=
Investigador

38. 4- TRABALHAR COM
UX SEM USUÁRIOS:
É POSSÍVEL?

39. NÃO,
MAS VOCÊ TEM
BOAS ALTERNATIVAS

40. A
MÉTRICAS
B
RESEARCH
C
ANÁLISES
ESPECIALISTA

41. A- ANÁLISES MÉTRICAS

42. A- ANÁLISES MÉTRICAS
- Fazer boas perguntas ainda é necessário,
mas agora precisamos de novas perguntas;
- Comparações serão afetadas, então é
necessário ter paciência;

43. B- RESEARCH
- As perguntas também serão diferentes;
- O contexto é outro;
- O viés do momento deve ser levado em
consideração;

44. VANTAGENS:
Infraestrutura
Viés na investigação
Excesso de informação
Mais esforço
DESVANTAGENS:
Ambiente do usuário
Captar emoções do momento
Disponibilidade
Novos recortes de usuários

45. C- ANÁLISES ESPECIALISTAS

46. C- ANÁLISES ESPECIALISTAS
- Avaliação heurística
- Percurso cognitivo
- Expert Review
- Análise G.O.M.S

47. VANTAGENS:
Viés pela visão do time
Informal
Não abrangente
DESVANTAGENS:
Sem usuários
Rápido e prático
Tarefas previsíveis

48. GOOD BAD

49. “UM BOM DESIGN É
ORIENTADO PARA AS
PESSOAS QUE O USAM,
TRAZ FACILIDADE, É
EMPÁTICO.”

50. “UM DESIGN RUIM FORÇA O
USUÁRIO A FAZER COISAS
QUE ELE NÃO GOSTARIA DE
FAZER, CONFUNDE, CRIA
SOBRECARGA.”

51. 5- RESUMINDO…

52. O que você sabe na
melhor das hipóteses…

53. É uma hipótese!

54. É melhor testar do que assumir
verdades numa sala de reunião

55. Ok, mas como fazer
isso nesse contexto?

56. 1- ADAPTE-SE
Ouvir e entender os usuários, tendo
dados reais sobre o comportamento
deles e pensar no contexto.
(métricas, research e avaliações
especialista)

57. 2- Envolver as pessoas certas e agir de
forma colaborativa com seu time

58. 3- Trabalhar de forma iterativa,
refinando e ajustando a jornada
quantas vezes forem necessárias

59. 4- Ter empatia e considerar
várias possibilidades pode ser
o segredo para encontrar a
solução mais adequada

60. 5- Crie um espaço de trabalho
virtual, pense em ferramentas,
processos e principalmente: espaço
para foco.

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Como aplicar metodologias a distância e
aproximar pessoas
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