Grupos focais são utilizados para testar conceitos, gerar diálogos e capturar sentimentos e experiências. Idealmente, os grupos têm entre 6 a 12 participantes heterogêneos em um ambiente neutro e confortável. As sessões, facilitadas por um moderador habilidoso, duram cerca de 1 hora com perguntas sugestivas para explorar os conteúdos de forma não estruturada.