GPTotal - Member Get Member

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Estudo de campanha Member-get-Member produzida para o GPtotal (www.gptotal.com.br) para a matéria de Marketing de Relacionamento de curso MBA Marketing

Publicada em: Negócios, Tecnologia
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  • Hello my dear my name is Miss Dahabo Sheikh i saw your profile and i become intrested in knowing more about you please you can contact me through my email address i have something important to discus with you thanks dahabosheikh@yahoo.com
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  • Hello
    My name is Miss blessing.a 23 yrs old girl .I am average in height and fair in complexion ,am a loving and caring angel.I fine your mail contact in this (elcorreo.mobile.web.tr)truely is quiet intresting to me then , i deciede to contact you.i really want to have a good relationship with you. Beside i have a special something i want to discusse with you,so you can reach me through this my(blessing4god@hotmail.com )Hope to hear from you soon.i will send my beautiful pictures to you and also tell you more about my self. I know age will not be a barier to our relationship, what i need is just your love and caring. I will give you my best,
    bye for now. care from
    Miss blessing
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  • Hello ,
    I came across your profie in (www.slideshare.net) and I will like us to have a goodrelationship and to know much better .my name is Blessing, i am single and never marriage.I will wait for your reply . you can contact me at this my email address ( blessingmaabar@yahoo.com) so that i can send you my picture andmore about myself. waiting to hear from you .

    PLEASE CONTACT ME DIRECTLY WITH THIS EMAIL (blessingmaabar@yahoo.com)
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GPTotal - Member Get Member

  1. 1. Marketing de Relacionamento Member Get Member
  2. 2. GPTotal <ul><li>Fundado em 2001, com foco em história e comentários da categoria </li></ul><ul><li>Escrito por jornalistas especializados, e com alta colaboração dos leitores </li></ul><ul><li>Publica conteúdo diariamente de segunda à sexta e aos domingos quando há grande prêmio de fórmula 1 </li></ul>
  3. 3. Conteúdo <ul><li>Segunda, Quarta, Sexta e Domingo de corrida – Jornalistas </li></ul><ul><li>Terça Feira – Conteúdos Gerados por Leitores (editados pela equipe) </li></ul><ul><li>Quinta Feira – Convidados </li></ul><ul><li>Diariamente – Perguntas, Opiniões e Comentários de Leitores </li></ul>
  4. 4. GPTotal em Números <ul><li>40.000 visitas mensais (50.000 no mês do GP Brasil) </li></ul><ul><li>1.500 visitas diárias (3.000 no mês do GP Brasil) </li></ul><ul><li>3.000 exibições de página/dia </li></ul><ul><li>Média de 3 minutos de tempo de permanência no site </li></ul><ul><li>66 % das dos usuários retornam ao site pelo menos uma vez por mês </li></ul>
  5. 5. Público Alvo <ul><li>Predominantemente masculino </li></ul><ul><li>Diversas regiões do Brasil e do Exterior (Portugal e EUA) </li></ul><ul><li>Média de idade de 35 anos (variando de 17 à 70) </li></ul><ul><li>Classe social A, estendendo-se as classes B e C (segundo o editor do site) </li></ul><ul><li>Não há métricas sobre grau de instrução ou hábitos de utilização da internet </li></ul>
  6. 6. Infra Estrutura e Canais de Relacionamento <ul><li>Canal de Envio de e-mail </li></ul><ul><ul><li>Envia mensagem para um e-mail específico, onde é feita a triagem manualmente </li></ul></ul><ul><ul><li>Grava os dados enviados em Banco de Dados </li></ul></ul><ul><li>Banco de Dados permite dados duplicados </li></ul><ul><li>Sistema de envio de e-mail com link dos conteúdos do site </li></ul>
  7. 7. Problema <ul><li>Não gera interesse para anunciantes por ter baixa audiência </li></ul><ul><li>Potencial de fidelização (66%) não é aproveitado </li></ul><ul><li>Oferece pouco incentivo de retorno contínuo </li></ul><ul><li>Não mantém canais de relacionamento contínuos </li></ul><ul><li>Não apresenta ferramentas de incentivo ao retorno, bem como de divulgação utilizando o próprio usuário </li></ul>
  8. 8. Objetivo Aumentar a quantidade de acessos do site, identificando o usuário influenciador e apresentado ferramentas que, além de fidelizá-lo, permitam que ele converta novos usuários influenciadores . “ ”
  9. 9. Objetivo Se cada usuário converter apenas 5 usuários por mês, dos quais apenas metade fica interessada e influencia sua base de contato teremos: “ Seth Godin – Marketing Idéiavirus” Base de 10.000 cadastrados 40.000 acessos mensais 19.531 6º mês 7.813 5º mês 3.125 4º mês 1.250 3º mês 500 2º mês 200 1º mês (2% da base) Total de Cadastros Repetições 390625 6º mês 156250 5º mês 62500 4º mês 25000 3º mês 10000 2º mês 4000 1º mês (10% da base) Total de Cadastros Repetições
  10. 10. Plano de Ações <ul><li>Reformular Tecnologia do site, permitindo cadastro e criação de &quot;perfil do usuário&quot; com vantagens exclusivas (&quot;Meu GPTo&quot;) </li></ul><ul><li>Somente usuários convidados terão acesso ao &quot;Meu GPTo&quot; </li></ul><ul><li>Este &quot;perfil&quot; permite ao usuário ter acesso rápido as última atualizações e acumular pontos no site: </li></ul><ul><ul><li>Pontos por acesso ao &quot;Meu GPTo&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>Pontos por interação (enviar comentários, perguntas e textos para publicar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pontos por convidar outros usuários para participar do site (somente usuários convertidos geram pontos) </li></ul></ul>Passo 1 – Infra Estrutura
  11. 11. Plano de Ações <ul><li>Análise da base de dados para identificar os Heavy Users (usuários freqüentes) os Low Users (usuários de pouca interação) do site </li></ul><ul><ul><li>Os Heavy Users serão os primeiros a receber login de usuário do site e já começarão a acumular pontos </li></ul></ul><ul><ul><li>Receberão quantidade de pontos iniciais, para se destacar dos Low Users (os de pouca interação) </li></ul></ul><ul><ul><li>Os Low Users também terão acesso, mas não receberão pontos iniciais </li></ul></ul><ul><ul><li>Os usuários que tiveram interações abaixo da média definida, serão movidos para base de mailling para ações futuras. </li></ul></ul>Passo 2 – Triagem da Base de Dados
  12. 12. Plano de Ações <ul><li>Uma vez por mês será promovida uma corrida de Kart patrocinada pelo GPTotal onde participarão: </li></ul><ul><ul><li>10 usuários de maior pontuação no site (a participação na corrida da pontos ao usuário e a vitória também) </li></ul></ul><ul><ul><li>2 blogueiros especializados em F1 ou esporte automobilístico </li></ul></ul><ul><ul><li>1 convidado especial (jornalista, piloto ou outro nome conhecido da área) </li></ul></ul><ul><li>Ajustes no formato e comunicação de acordo com feedback </li></ul>Passo 3 – Desenvolvimento Acompanhamento e Fidelização
  13. 13. Plano de Ações <ul><li>Ações de e-Mailling </li></ul><ul><li>Cobertura das Corridas de kart </li></ul><ul><ul><li>Coluna especial do Evento </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicação do evento nos Blogs que participaram </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicação em Mídia Especializada (via assessoria de imprensa). </li></ul></ul>Passo 4 – Divulgação
  14. 14. Plano de Ações <ul><li>Serão presenteados com ingressos VIP para assistir o GP do Brasil : </li></ul><ul><ul><li>10 usuários de maior pontuação no site </li></ul></ul><ul><ul><li>5 usuários sorteados </li></ul></ul><ul><ul><li>2 Blogueiros que participaram das corridas de Kart </li></ul></ul><ul><li>Dos 10 de maior pontuação, 2 serão sorteados para visitar o paddock </li></ul>Passo 5 – Finalização do Ciclo
  15. 15. Plano de Ações Passo 6 – Análise de Resultado <ul><li>Ao final do ciclo, serão analisados os resultados, e reiniciada a ação. </li></ul><ul><li>Os pontos acumulados continuam ativos para usuários que participaram do primeiro ciclo </li></ul><ul><li>No novo ciclo, ações para maior acúmulo de pontos serão implantadas como incentivo aos usuários iniciantes </li></ul>
  16. 16. Fluxo Funcional da Ação
  17. 17. Infra-Estrutura e Fornecedores Estrutura do Site <ul><li>Fornecedores Necessários: </li></ul><ul><ul><li>Produtora Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresa de disparo de mailling </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipe de Marketing – GPtotal </li></ul></ul><ul><li>Ações: </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento de tecnologia para o sistema de pontuação </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação de sistema de gerenciamento de usuários do site </li></ul></ul><ul><ul><li>Ferramenta para análise de cadastros e relacionamento dos usuários </li></ul></ul><ul><ul><li>Ferramenta de emissão de relatórios de acompanhamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de disparo de e-mails com relatórios </li></ul></ul><ul><ul><li>Análise dos Resultados </li></ul></ul>
  18. 18. Infra-Estrutura e Fornecedores Eventos de corrida de Kart e GP Brasil de F1 <ul><li>Fornecedores Necessários: </li></ul><ul><ul><li>Produtora Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Agência de Eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>Assessoria de Imprensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipe de Marketing – GPtotal </li></ul></ul><ul><li>Ações: </li></ul><ul><ul><li>Organização do Evento </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contratação de local, agendamento com participantes, traslados, etc </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura do Evento – Mídia especializada e Site GPTotal </li></ul></ul><ul><ul><li>Feedback de Satisfação dos Participantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Análise dos Resultados </li></ul></ul>
  19. 19. Análise e Controle de Resultados <ul><ul><li>O controle será feito com base em análise de métricas independente (Google Analitycs) e relatórios de cadastros emitidos pelo sistema de pontuação. </li></ul></ul><ul><ul><li>A cada mês a meta de cadastros no sistema Member get Member será analisada e comparada com o esperado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Com base nos resultados das análises parciais, serão aplicados ajustes na comunicação bem como nas ações de relacionamento. </li></ul></ul>
  20. 20. Profa. Martha C. Gabriel Turma 11_MBA_MKT_NB2 Ana Carolina Vicente Fabiana Ruiz Fabrício Di Roberto Leonardo Palagi Luciana Corrêa Leite Mariana Gabriela Augusto Nathalia Bezzera Priscilla Cavalheiro

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