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Gerência de Aplicações com ITIL v3 - Um breve sumário

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Alexandre Leão
Alexandre Leão

Este documento apresenta os principais conceitos da ITIL v3 sobre gerência de aplicações. Apresenta as atribuições da gerência de aplicações no ciclo de vida de uma aplicação, como implantação, operação, gerenciamento e otimização. Também discute a importância da colaboração entre a gerência de aplicações e o desenvolvimento para garantir a disponibilidade, confiabilidade, desempenho e suportabilidade das aplicações.

TecnologiaNegócios
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Gerência de Aplicações com ITIL v3 Alexandre Leão [email_address] Uma breve sumário
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Visão Geral da ITIL v3
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Estágios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Processos ,[object Object],Processos do estágio Estratégia
Funções ,[object Object],Funções: unidades organizacionais especializadas
Funções
Desenvolvimento de Aplicações Atribuições na visão da ITIL v3 ,[object Object],[object Object],[object Object],Ciclo de Vida de uma Aplicação
Gerência de Aplicações Atribuições na visão da ITIL v3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ciclo de Vida de uma Aplicação
Gerência de Aplicações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Desenvolvimento x Gerência Implantação, operação e otimização. Requisitos, análise, projeto e construção. Ciclo de vida Quantidade de incidentes e problemas, tempo de resolução de incidentes e problemas, tempo de resposta das funcionalidades, estabilidade. Produtividade, taxa de defeitos, cumprimento de prazos e orçamentos. Métricas Operacional. Projetos. Forma de trabalho Suportar e gerenciar as aplicações, garantindo confiabilidade, desempenho e suportabilidade. Construir as aplicações. Foco principal Gerência Desenvolvimento
Gerência de Aplicações Atividades ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Gerência de Aplicações Métricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Obrigado! Alexandre Leão [email_address]

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Gerência de Aplicações com ITIL v3 - Um breve sumário

  • 1. Gerência de Aplicações com ITIL v3 Alexandre Leão [email_address] Uma breve sumário
  • 2.
  • 3.
  • 4. Visão Geral da ITIL v3
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Desenvolvimento x Gerência Implantação, operação e otimização. Requisitos, análise, projeto e construção. Ciclo de vida Quantidade de incidentes e problemas, tempo de resolução de incidentes e problemas, tempo de resposta das funcionalidades, estabilidade. Produtividade, taxa de defeitos, cumprimento de prazos e orçamentos. Métricas Operacional. Projetos. Forma de trabalho Suportar e gerenciar as aplicações, garantindo confiabilidade, desempenho e suportabilidade. Construir as aplicações. Foco principal Gerência Desenvolvimento
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Obrigado! Alexandre Leão [email_address]

Notas do Editor

  1. Aquitetura de Software: uma visão gerencial Ago de 2009