ITIL versus COBIT - Um breve comparativo

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A brief comparative between the framework ITIL versus COBIT and their processes, written in portuguese

Um breve comparativo entre o framework ITIL versus COBIT e seu processos escrito em português.

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ITIL versus COBIT - Um breve comparativo

  1. 1. ITIL x COBIT<br />Um breve comparativo<br />
  2. 2. Eu<br /> Márcio Vitor De Matos Silva – cromo.jml@gmail.com<br />2<br />
  3. 3. ITIL – O que é?<br />Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa.<br />Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. <br />Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los. <br />
  4. 4. ITIL Framework<br />
  5. 5. Gerenciamento de serviços<br />Queserviço?<br />Gerencia a infra-estrutura<br />Como gerenciar o serviço<br />Qualidade<br />Baixocustoefetivo<br />Objetivos de negócio<br />Suporta as necessidadesemcurto e longoprazo<br />Gerencia de serviços<br />Medida<br />Controle<br />Gerencia<br />Perspectivaemprocessos<br />
  6. 6. Processos ITIL<br />
  7. 7. Serviços<br />
  8. 8. ITIL - Maiores benefícios<br /> Redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas.<br /> Aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes.<br /> Redução de custos operacionais e melhor controle e gestão do setor. <br />8<br />
  9. 9. COBIT – O que é ?<br /> Cobit significa Control Objectives for Information and Related Technology<br /> O Cobit é um framework de Governança de TI<br />Focado no negócio, <br /> Orientado a processos, baseado em <br /> Controles direcionado a métricas.<br /> Precisa adaptá-lo ao negócio para atender as necessidades e alinhar TI ao negócio, <br /> É possivel utilizar os controles necessários e não todos<br />9<br />
  10. 10. TI nos processos do COBIT Framework<br />10<br />
  11. 11. COBIT - Medindo<br />O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas:<br />Gerentes <br /> necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização. <br />Usuários <br /> precisam ter garantias de que os serviços de TI que dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos estão sendo bem gerenciados. <br />Auditores<br /> podem se apoiar nas recomendações do CobiT para avaliar o nível da gestão de TI e aconselhar o controle interno da organização. <br />11<br />
  12. 12. Pontos fortes<br />ITIL<br />Bem estabelecido, amadurecido e focado em questões de qualidade operacional e produção de TI<br /> Pode ser combinado a CMMI para cobrir tudo relacionado a TI<br /> COBIT<br />Permite que TI aborde riscos não endereçados explicitamente por outros modelos e que seja aprovada em auditorias<br />Funciona bem com outros modelos de qualidade, principalmente ITIL.<br />12<br />
  13. 13. Pontos fracos<br />ITIL <br />Não aborda o desenvolvimento de sistemas de GQ.<br /> Não é voltado para processos de desenvolvimento de software. <br />COBIT <br /> Direciona para o que deve ser feito mas não como deve ser feito<br /> Não lida diretamente com desenvolvimento de software ou serviços de TI<br /> Não fornece um &quot;road map&quot; para aprimoramento contínuo de processos <br />13<br />
  14. 14. Certificação<br />ITIL<br />Váriasfontesna web<br />CertificaçãoBásica<br />Não é tãodifícil<br />Níveismaiselevadospodemimpulsionar a carreira<br />COBIT<br />TerCobit é um bonus.<br />É um poucomaisdíficilque o ITIL Básico<br />Permite a camaradagem com osauditores e equipes seniors ;)<br />
  15. 15. Obrigado<br />THE END<br />15<br />

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