1. VANTAGEM COMPETITIVA.
NEGOCIAÇÃO

2. NEGOCIAÇÃO
 “As negociações podem ocorrer para
criar algo novo que as partes não
realizam individualmente, ou para
resolver um problema ou disputa entre
as partes.”

3. CARACTERÍSTICAS DAS SITUAÇÕES DE
NEGOCIAÇÃO
 Duas ou mais partes.
 Existência de conflito.
 Uso de influência.
 Busca de um acordo.
 Expectativa de concessões.
 Elementos tangíveis e intangíveis.

4. OBSTÁCULOS À NEGOCIAÇÃO EFICAZ
 Competição:ganha- perde.
 Acomodação: submissão,perde
objetivos,manter relacionamento.
 Evitação:afastamento,perde-perde.
 Compromisso: intermediária,cada parte
cede um pouco.

5. NEGOCIAÇÃO COOPERATIVA
 Fonte de ganhos mútuos.
 As partes devem trocar informações.
 Relação de respeito.
 Troca de conhecimento.

6. FATORES IMPORTANTES PARA NEGOCIAÇÃO
Percepção
Foco Emoção
Equilíbrio
Comunicação
Compreender