Aprenda a priorizar atividades e tarefas classificando-as por Gravidade, Tendência e Urgência.

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Matriz GUT
Gravidade x Urgência x Tendência
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Sumário
Matriz GUT....................................................................................................................................................... 1
Gravidade x Urgência x Tendência ....................................................................................................... 1
1. Introdução.......................................................................................................................................... 3
2. Como funciona?............................................................................................................................... 4
3. Classificação do GUT...................................................................................................................... 5
3.1. Gravidade.......................................................................................................................................... 5
3.2. Urgência............................................................................................................................................ 5
3.3. Tendência......................................................................................................................................... 5
4. Exemplos de aplicação da matriz GUT ..................................................................................... 6
4.1. Matriz GUT da bibliotecária do Rio Grande do Sul ..................................................................... 6
4.2. A Matriz GUT abaixo demonstra a identificação, classificação e a priorização dos riscos
encontrados no garimpo Serra Branca................................................................................................ 7
4.3. Matriz GUT de diversos problemas numa empresa................................................................... 8
4) Matriz GUT da análise das reclamações dos clientes de um restaurante................................. 9

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1. Introdução
Matriz GUT (sigla para resumir as palavras Gravidade, Urgência e Tendência), é
uma ferramenta ou método muito utilizado pelas empresas em geral para priorizar
os problemas que devem ser resolvidos pela gestão. Também pode-se usar a
matriz GUT para avaliar a prioridade de certas atividades quanto a sua realização
ou desenvolvimento.
A matriz GUT é normalmente utilizada na solução de problemas, estratégias,
desenvolvimento de projetos e na tomada de decisões.

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2. Como funciona?
A matriz GUT classifica problemas de acordo com sua gravidade (G), urgência (U)
de solução e tendência (T) de crescimento. Na elaboração da matriz, devemos
montar uma tabela cruzando os problemas e os fatores gravidade, urgência e
tendência, atribuindo valores de 1 a 5.
Ao multiplicar esses valores (G x U x T), teremos os resultados dos itens
elencados, com isso se descobre as prioridades entre as questões levantadas. A
regra diz que a prioridade se dá do maior valor resultante para o menor.
Ou seja, os itens de maior valor são os mais graves, mais urgentes e com maior
tendência de piorar mais rapidamente.
No exemplo abaixo temos:
 Prioridade número “1” valor 80 é: Baixo índice de recompra entre os clientes
 Prioridade número “2” valor 48: Atraso na entrega do fornecedor
 Prioridade número “3” valor 18: Problemas disciplinares entre vendedores
 Prioridade número “4” valor 4: Alto gasto com materiais de escritório.

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Obs.: Alguns ao invés de multiplicar os valores do (G x U x T), preferem somar os
valores do ( G + U + T). Na soma a regra é a mesma da multiplicação, os itens de
maior valor são os mais graves, mais urgentes e com maior tendência de piorar
mais rapidamente.
3. Classificação do GUT
3.1. Gravidade
Diz quanto o peso da dificuldade analisada caso ela venha a ocorrer. Analisa-se
diante certas características, tais: tarefas, pessoas, resultados,
processos, organizações etc. estudando os resultados a médio e longo prazo, se
antes não for solucionado;
3.2. Urgência
A quantidade de tempo que se tem ou necessita para resolução da tarefa. Se
grande a urgência, menor é o tempo disponível para sanar tal problema.
Recomenda-se o questionamento:
 A solução desta causa pode aguardar ou necessita ser feita de imediato?
3.3. Tendência
Refere-se à possibilidade de aumento do problema, a circunstância da questão
crescer ao decorrer do tempo.
É recomendado questionar: Caso não solucione tal problema logo, o mesmo
piorará aos poucos ou bruscamente? ”

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4. Exemplos de aplicação da matriz GUT
4.1. Matriz GUT da bibliotecária do Rio Grande do Sul

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4.2. A Matriz GUT abaixo demonstra a identificação, classificação e a
priorização dos riscos encontrados no garimpo Serra Branca.

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4.3. Matriz GUT de diversos problemas numa empresa.

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4) Matriz GUT da análise das reclamações dos clientes de um restaurante.