Djalda Muniz
 é a busca das melhores práticas na
indústria que conduzem ao desempenho
superior. É visto como um processo positivo
e pr...
 Benchmarking Interno
 Benchmarking Competitivo
 Benchmarking Funcional
 Benchmarking Genérico
Djalda Muniz
 Modalidade de busca da qualidade
que se preocupação na definição de
metódo sistemático de estabeecimento
de padrões, ide...
 Utilizada na busca da qualidade em serviços
de informação;
 Retoma com novas roupagens, preocupações
que os profissiona...
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Apresentação do trabalho de qualidade em serviços de informação (1)

  1. 1. Djalda Muniz
  2. 2.  é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra que realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.
  3. 3.  Benchmarking Interno  Benchmarking Competitivo  Benchmarking Funcional  Benchmarking Genérico
  4. 4. Djalda Muniz
  5. 5.  Modalidade de busca da qualidade que se preocupação na definição de metódo sistemático de estabeecimento de padrões, identificação e monitoramento de problemas e procura de meios de melhorar onde a melhoria for possível.
  6. 6.  Utilizada na busca da qualidade em serviços de informação;  Retoma com novas roupagens, preocupações que os profissionais sempre tiveram (avaliações de produtos e serviços);  No aperfeiçoamento dos sistems técnicos e administrativos em que inserem serviços de informação;  Fornecem informsções sobre a qualidade como de acessibilidade, tempo de resposta abragência da coleção e relevancia do acervo.

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