Evento de GC no IPEA - Apresentação Correios

1.103 visualizações

Publicada em

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.103
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
4
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Evento de GC no IPEA - Apresentação Correios

  1. 1. GC nos CorreiosGC na Administração Pública Por Onde Começar?
  2. 2. GC nos Correios - Etapas1) Como a ECT começou, de maneira sistemática e organizada, a gerenciar o conhecimento organizacional?2) Se você recebesse hoje a tarefa de iniciar sistematicamente a gestão do conhecimento na ECT, de que maneira começaria?3) Qual a estratégia de Gestão do Conhecimento adotada hoje na ECT?
  3. 3. GC nos Correios - Etapas Como a ECT começou, de maneirasistemática e organizada, a gerenciar o conhecimento organizacional?
  4. 4. Movimento Pró GC na ECT KM Brasil 2008 - Aderência 1º Fórum GC da ECT (Julho/2008) Trajetória 2008 Discussão com Diretorias Regionais (DRs) Discussão na Adm. Central (AC) Montagem Grupo Informal Parceria com Inovação Interesse das Áreas “Desenvolver projetos de pesquisa Atribuição UniCorreios e desenvolvimento para fomentar a disseminação e a internalização do conhecimento tácito”Ajuste Organizacional 4
  5. 5. Política de Gestão do Conhecimento Desenho da Política de GC FATOR INTERNO Planejamento Estratégico da ECT PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2009 Política de GC da ECT Política de GC do Governo Federal FATOR EXTERNO 5
  6. 6. Modelo de Gestão do Conhecimento 6
  7. 7. Metodologia de Gestão do Conhecimento Referencial de Gestão do Conhecimento Aprendizado com o Ambiente Identificação Diagnóstico deAvaliação dos Desdobramento Processos da das Competências Gestão do Objetivos dos Objetivos Cadeia de Valor e Conhecimentos Conhecimento Estratégico Estratégicos da ECT Estratégicos na ECT PráticasMonitoramento identificadas e Gestão de Aplicação do Definição dos de GC na ECT Plano de Ação Resultados Plano de Indicadores de GC na ECT Tangíveis e GC da ECT da GC Práticas não Intangíveis identificadas de GC na ECT Processos de GC Base de Conhecimentos Cultura do Conhecimento Tecnologia da Informação Gestão de Pessoas 7
  8. 8. Diagnóstico da GC na ECT Mapear o referencial teórico de GC • Entrevistar gestores de cada área (AC e DR) • Uso da metodologia OKA (Organizational Detectar o nível de Knowledge Assessment Method) maturidade de GC na ECT • Analisar documentos internos (manuais, relatórios, Intranet, etc.) Mapear os processos • Conhecer aplicativos, programas e atividadese práticas de GC na ECT relacionadas à GC • Planilha eletrônica com Processos de GC 8
  9. 9. Diagnóstico da Maturidade de GC na ECT Diagnóstico da GC na ECT Referência: Set/2008 Incentivos culturais Infraestrutura de acesso Comunidades de prática e times ao conhecimento do conhecimento Conteúdo do Compartilhamento do conhecimento conhecimentoPrograma de gestão do Criação e identificação do conhecimento conehcimento Conhecimento e Tecnologia aprendizagem Métricas e Liderança e estratégia monitoramento Alinhamento Fluxo do conhecimento 9 Operacionalização do conhecimento
  10. 10. Identificação de Práticas de GC na ECT Referência: Set/2008Processo de Gestão do Conhecimento FACILI- OPORT. IMPOR- ECT DADE PRÁTICAS / EXEMPLI- DE TÂNCIAFASE UTILI AVALIAÇÃO DE RESPONSÁVEL RECURSOS FICAÇÃO MELHORIA P/ ECT ZA ? IMPLEM (0-10) * (0-10) * (0-10) * Trein. MBA,C Externos S Eixo B 2 9 5 UniCorreios Trein. "in MBA,r company" S Eixo B 1 10 7 UniCorreiosi Pesquisas S SEXTAN TE (indic) DEPGEa Necessita melhor Visitas S EAD estrutura 7 8 10 ECTç Necessitaã Coaching / mentoring N melhor estrutura 10 8 4 DESENo Parcerias S UnB 10 10 UniCorreios
  11. 11. Continuidade – GC após o Fórum Mudanças no cenário nacional Mudanças no cenário político 2010 – Documentos de GC aprovados no Comitê de Gestão de Pessoas • “Venda” da proposta às Demais Diretorias • Submissão à aprovação do “COMEX” Áreas voltaram a focar em seus próprios negócios 11
  12. 12. GC nos Correios - Etapas Se você recebesse hoje a tarefa de iniciarsistematicamente a gestão do conhecimento na ECT, de que maneira começaria?
  13. 13. Como Começar Organizadamente? Escolher processo crítico e “alcançável” Educação: tida por fundamental para apoiar negócios da empresa • Serviço de Correios: especializado e específico • Este é o “negócio” da UniCorreios Envolver Diretorias Regionais na gestão educacional dos Correios Evidenciar - e tornar corporativas - práticas existentes em cada DR Potencializar o uso das Comunidades de Prática (COPTEC) 13
  14. 14. Como Começar Organizadamente?COPTEC – Comunidades de Prática dos Correios  Melhor qualidade dos serviços  Redução de despesas com consultorias  Redução de custos com treinamento  Interação entre empregados e aumento do conhecimento  Incentivo à pesquisa voluntária  Alcance nacional  Exemplos: Licitação e Contratos e Instrutores  Apoio para “mensurar” a GC na Empresa 14
  15. 15. GC nos Correios - Etapas Qual a estratégia de Gestão doConhecimento adotada hoje na ECT?
  16. 16. Estratégia de GC Atual GC incluída no Planejamento Estratégico 2011-2014 Aplicar a metolodogia de GC aos processos educacionais para fundamentar documentos corporativos • Realizar novo diagnóstico de maturidade e de práticas Submissão da proposta ao COMEX para aprovação e adoção corporativa formal Aumentar o escopo de GC, com definição de grupos formais, patrocinados, focados em outros objetivos estratégicos 16
  17. 17. Mais Informações: UniCorreios – Universidade Corporativa dos CorreiosGPGE – Gerência de Planejamento e Gestão da Educação Kaiser Mark Vidal kaiser@correios.com.br (61) 3535-8956 17

×