Apresentação de PGE (Projeto de Graduação ESPM) sobre a empresa Multilaser. Feita por Andrea Korytnicki, Gabriel Utiyama, Gustavo Stramondinolli, Pedro Balboni e Rodrigo Ortiz.

2. A Multilaser Montadora e fornecedora de: Montadora e fornecedora de: Suprimentos de informática Eletrônicos de Alta Tecnologia

3. A Multilaser Montadora e fornecedora de: Suprimentos de informática Eletrônicos de Alta Tecnologia $ Preços baixos

4. A Multilaser Montadora e fornecedora de: LIDERANÇA DE CUSTOS Suprimentos de informática Eletrônicos de Alta Tecnologia

5. A Multilaser Montadora e fornecedora de: Suprimentos de informática Eletrônicos de Alta Tecnologia GERENCIAMENTO DA MARCA

6. Evolução 1987 CartuchosRemanufaturados

7. Evolução 1987 2003 - 2009 CartuchosRemanufaturados 2 mil produtos

8. Evolução 1987 2003 - 2009 CartuchosRemanufaturados 2 mil produtos Falta de planejamento estratégico bem definido

9. Atuais categorias

10. Atuais categorias

11. Eletrônicos Memórias flash Players Portáteis Acessórios para Players Cameras Digitais Porta Retrato Digital GPS

12. Eletrônicos CANIBALIZAÇÃO DISTRIBUIÇÃO LIMITADA

13. Atividades desenvolvidas 300 fornecedores 100% de importações.

14. Atividades desenvolvidas Não há exclusividade 100% de importações.

15. Atividades desenvolvidas 300 fornecedores

16. Atividades desenvolvidas 300 fornecedores 2 fábricas

17. Atividades desenvolvidas 300 fornecedores 2 fábricas 200 representantes

18. Atividades desenvolvidas 300 fornecedores 2 fábricas 8000 PDVs cadastrados 200 representantes

19. Importação por OFERTA

20. Importação por OFERTA Análise do potencial de vendas & Viabilidade das NOVIDADES

23. Representantes de vendas Terceirizados Único ponto de contatocom o varejo

24. Segmento Indústria Setor Segmento

25. Liderança em Custos Portfólio de Produtos Consumidores de Baixa Renda Liderança de Custo

26. Liderança em Custos Mercado-alvo Novo cenário do mercado de informática e eletrônicos: Crescimento da classe C; Aumento do poder aquisitivo; Consumo de bens de maior valor em alta; Queda na curva de preço de bens eletrônicos ao longo dos anos.

27. Liderança em Custos

28. Liderança em Custos

29. Liderança em Custos

30. Liderança em Custos

31. Pesquisa de Marca

32. Gerenciamento da Marca Força da marca Baixo investimento da empresa em marca; A imagem da marca está ligada à imagem do próprio grupo estratégico, que não é positiva; Fidelidade do consumidor é ligada ao desempenho do produto.

33. Concorrência Leadership Concorrente em todas as categorias, exceto impressão e mídias. No GE, marca de melhor associação com a categoria de eletrônicos. Imagem superior à média GE. Imagem de maior qualidade em relação às demais.

34. Concorrência Maxprint Tradição em suprimentos de informática e escritório. É a marca do GE que mais investe em comunicação institucional. Divisão de produtos mais clara e organizada, destaque para papelaria.

35. Concorrência Clone Identidade muito bem definida e reconhecida. Portfólio com alta abrangência e profundidade. Vista como uma marca de solução rápida e barata.

36. Concorrência Multilaser Leadership Maxprint Clone

37. Consumidor Classes BC 15 a 50 anos

38. Classes BC 15 a 50 anos Rotina Amigos TV Empregado Social Consumidor

39. Consumidor Classes BC 15 a 50 anos Celular Orkut MSN Online SMS Rotina Amigos TV Empregado Computador E-commerce Email Social

40. Consumidor PDV Classes BC 15 a 50 anos Celular Orkut Estabilidade Economia MSN Online SMS Rotina Amigos TV Empregado Computador Custo x Benefício E-commerce Email Social

41. Consumidor Trabalho PDV Classes BC 15 a 50 anos Celular Segurança Orkut Estabilidade Prestativo Economia MSN Confiança Online SMS Rotina Educação Amigos TV Empregado Computador Custo x Benefício Família E-commerce Email Social Batalhador

42. Consumidor

43. Consumidor Centrado no trabalho e na família Se vêsem tempo Estabilidade financeira da família Computadorcomo opção de lazer

44. Consumidor Pais também acessama web regularmente Nativo digital, não distingue online e offline Jovens participam ativamente de mídias sociais E-commerce tem crescido junto ao público

45. Consumidor Não podem errarna escolha Compras de maiorvalor são planejadas Novas comprasindividuais e para a família Conhecimento de marcas top of mind

46. Consumidor Amigos e família são seus maiores valores Preocupação com formação dos filhos Se vê como batalhadoreprestativo Valoriza confiançaesegurança

47. Consumidor Comportamento de compra Foco em Preço Foco em Atendimento Foco em Custo x Benefício

48. Consumidor Comportamento de compra Pouco flexível a preço Solução imediata Uso compartilhado Foco em Preço Foco em Atendimento Foco em Custo x Benefício

49. Consumidor Comportamento de compra Baixo conhecimento Influência do vendedor Foco em Preço Foco em Atendimento Foco em Custo x Benefício

50. Consumidor Comportamento de compra Faixa de preço mais flexível Uso mais individual Produtos multimídia Foco em Preço Foco em Atendimento Foco em Custo x Benefício

51. Diagnóstico

52. Prognóstico

53. Prognóstico

54. Objetivos e metas Objetivo de marca Desenvolvimento da marca Multilaser Ampliar a avaliação da marca dos atuais 15 pontos para 19,3 pontos

55. Objetivos e metas Objetivo de marca

56. Objetivos e metas Objetivo da categoria Aumento do faturamento da categoria de eletrônicos: Meta de R$ 64 milhões Crescimento de 68% em relação a 2009 Principal associação do novo posicionamento estratégico Trabalho de referênciapara as demais categorias

57. Plano estratégico Estratégia de Custo baixo-diferenciação. Atuação dentro do segmento continuará definida segundo estratégia de baixos custos Dentro do GE, a Multilaser trabalhará visando construir diferenciais e fortalecer a marca.

58. Planejamento de Comunicação

59. Planejamento de Comunicação

60. Planejamento de Comunicação

63. Planejamento de Comunicação

65. Amigável

66. Familiar

67. Prática

68. Descomplicada

69. Transparente

71. Planejamento de Comunicação Promessa: “A Multilaser é a alavanca segura para realização do anseio de afirmação do seu público.” Posicionamento: “A opção transparente e próxima, que entende e se identifica de forma única com quem está falando.”

72. Planejamento de Comunicação

73. Planejamento de Comunicação

74. Plano de Ações Aumento de força de marca. Aumento do faturamento de eletrônicos.

110. Cronograma Ações Estruturais Ações Contínuas Ações Pontuais Mirage Multilaser Registro Multilaser Momento Multilaser Reciclagem Multilaser Reestruturação Portifólio Site e web em geral Segmentação da base de dados Relacionamento Trade Links Patrocinados Repórter Multilaser

111. Diagrama

112. Viabilidade Financeira VERBA TOTAL R$ 4.550.000,00 INVESTIMENTO R$ 4.256.480,00 VERBA RESTANTE R$ 293.520,00 % UTILIZADA : 94,6%

113. Obrigado!