Monitoramento da crise no mercado de seguros durante a COVID-19

SALA DE MONITORAMENTO DO
MERCADO DE SEGUROS
DURANTE CRISE COVID-19
Report semanal
Período: 25/05 a 31/05/2020
6ª Edição

NAS DIMENSÕES DE MONITORAMENTO E REPORT
SALA 1: AUTOMÓVEL, VIDA, EMPRESARIAL, RESIDENCIAL
• Aspectos legais impactados
pela COVID -19
• Mensagens abertas e
Campanhas de
comunicação para os
diversos públicos
• Tecnologias utilizadas no
período de crise
• Tecnologias de
relacionamento com
consumidor e canais
• Relações das
seguradoras com seus
canais de distribuição
e corretores.
• Fatos relevantes de
produto, referente a: AUTO,
VIDA, EMPRESARIAL,
RESIDENCIAL.
• Movimentos
Corporativos
INFORMAÇÃO
RELEVANTE01
Institucional
02
Canais de
distribuição
03
Marketing e
Comunicação
04
Produtos e
Serviços
05
Tecnologias
de apoio
06
Regulação e
legal

SEGURADORAS NO MONITORAMENTO
SALA: AUTOMÓVEL, VIDA, EMPRESARIAL, RESIDENCIAL
Mídias especializada
Estudos de mercado
Redes sociais
Órgãos reguladores
Acesso
primário
• Revistas
• Jornais
• TV e mídias
• Estudos setoriais
• Susep, CNseg, etc
• Sindicatos
• Órgãos e entidades de classe
• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
• Corretores
• Seguradoras
• Técnicos de seguros
• Especialistas de mercado

MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROS
Generali Global apresentou crescimento do resultado
operacional de 7,6% atingindo 1,448 bilhões e lucro líquido de 113
milhões de euros. Em 2019 o lucro do período foi 744 milhões, este
impacto se deve a provisões realizadas no ramo vida, para enfrentar
a crise.
Impactos da COVID-19 atinge lucro de algumas
seguradoras no primeiro trimestre de 2020.
 Empresas começam a anunciar os balanços do
primeiro trimestre de 2020, e mesmo com apenas
15 dias dos efeitos das crise, mercado demonstra
os impactos no lucro do setor. De acordo com
relatório da Susep, o lucro líquido do primeiro
trimestre do ano totalizou R$ 3,2 bilhões, R$ 1
bilhão a menos do que os R$ 4,2 bilhões
registrados em mesmo período do ano anterior.
Entre as 15 primeiras colocadas no ranking atual,
apenas Caixa, Allianz, Zurich, Mapfre, Liberty e
Assurant registraram crescimento no lucro.
A Seguradora Allianz, anunciou que o lucro operacional caiu para
€ 2,304 bilhões (-22,2%), enquanto que o volume de negócios
melhorou nos primeiros três meses do ano para € 42,600 bilhões
(+ 5,7%).
Companhias apresentam bons resultados operacionais,
porém queda na lucratividade, algumas em razão de
impactos da crise.
(1) Base Susep e relatório Siscorp
ProdutosCanais ComunicaçãoTecnologia RegulatórioInstitucional
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Em busca contínua por soluções inovadoras MAG Seguros, patrocinou o primeiro e maior HACKTON
online da América Latina, evento contou com a participação de diversas Universidades de todo Brasil
O Hacking HELP 2020 é organizado por empresas da área de Tecnologia e Educação, e
conta com a participação de Alunos, professores e mentores de diversas empresas e
universidades. Este ano o evento ocorreu entre os dias 23 e 25 de maior e reuniu
mais de 1.000 participantes em uma maratona online de 42 horas para o
desenvolvimento de soluções para o país e para os mercados no período pós-
pandemia.
UFRJ
• Saúde;
• Educação;
• Empregabilidade
• Assistência social;
• Cooperativismo e
• Logística.
O Hackton apresentou soluções inovadoras em seis áreas e
18 projetos:
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Seguradora YOUSE lança seguro
intermitente aos moldes de “Pay
As You Drive”. O produto
consiste na ideia de que o cliente
pague por uma mensalidade
mínima fixa somada a
quilometragem percorrida. Esta
modalidade de seguros anda é
nova no Brasil, porém ganhou
maior visibilidade, pois com a
crise as pessoas passaram a
utilizar menos o veículo.
Seguradoras apostam na tendência de
mercado e lançam produtos intermitentes
A solução começa em fase de testes
para cerca de 200 clientes.
(APP)
(Simulação site)
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 Bradesco Seguros, Brasilseg e Prudential passaram a incluir em suas
apólices cobertura para os casos de Covid-19, Nas três seguradoras
consultadas a opção foi por cobrir o risco de morte decorrente de
coronavírus, tanto para apólices vigentes como para novas contratações,
respeitadas as devidas carências.
Algumas companhias passam a
incluir a cobertura de morte por
COVID-19 em suas coberturas
Previsul ajuda corretores na gestão
da inadimplência de suas apólices
 Avançando em soluções para o corretor, a
Previsul passou a oferecer os corretores
parceiros a possibilidade de cadastrar seu
número de WhatsApp para recebimento
de informações sobre faturamento.
• A companhia também implementou o novo
cotador online Cota+, nele o corretor
consegue cotar e emitir as apólices (por
meio de assinatura digital) de: pessoas,
bens, odonto e consórcio. O objetivo é
apoiar seus corretores no processo de
vendas e gestão da carteira clientes neste
momento de quarentena.
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As seguradoras intensificam comunicações Institucionais e
Sociais, com relatos sobre a crise e seus impactos
econômicos, operacionais, atendimento e ainda falando sobre
diretrizes e apoio aos corretores.
Clique aqui para saber o que alguns executivos estão fazendo
 Victoria Werneck - Economista chefe da Icatu
 Marcos Loução - VP Negócios Financeiros e Serviços
Porto Seguro
 Jose Carlos de Paula - Diretor Executivo Grupo
NotreDame
Neste momento de crise, os principais executivos das
seguradoras trazem mensagens para tranquilizar o
público e seus corretores.
Companhia lança campanha para incentivar a venda de
seguro de vida, chamada de "Movimento na vibe do
Vida" a empresa prevê adotar uma série de medidas,
como campanha de vendas, novas coberturas, melhorias
no produto vida global, treinamentos de produtos.
Liberty Seguros lança “Movimento na vibe do Vida”
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 A economista traça cenários de curto e médio prazo,
para 2020 Victoria projeta que o PIB caia 8% e a
Selic seja reduzida até 2%, sendo o segundo
trimestre o pior do ano. Em 2021, a projeção é um
crescimento do PIB de 3%, com uma retomada lenta;
 As reformas do governo podem contribuir a
partir do ano que vem para uma melhor retomada;
 O setor de Agronegócio deve se manter bem, em
razão do câmbio e da demanda interna;
 Shopping, restaurantes e bares sofrerão maiores
impactos e vão demorar um pouco mais para voltar
a normalidade;
 Pessoas devem reduzir o nível de consumo, em
razão do novos comportamentos mais retraídos;
 Com relação ao mercado de seguros, os ramos de
PGBL e VGBL devem apresentar aumento na
demanda, poias as pessoas irão poupar mais.
Victoria Werneck
Economista chefe da Icatu
Jose Carlos de Paula
Diretor Executivo
Grupo NotreDame
 “Saúde continuará sendo produto de alta demanda, em
razão da necessidade e por ser muito oferecido pelas
empresas, porém existe uma pressão de custo muto
grande, e após a crise isso deve se intensificar”;
 “Existe uma transformação no sentido de flexibilizar o
mercado de trabalho, algumas empresas devem manter o
home office mesmo após a pandemia”;
 A Transformação digital esta sendo acelerada com a
pandemia, e isso pode ser positivo pois os processos
serão simplificados;
 Hoje qualquer corretor do Grupo NotreDame, pode vender
os produtos até 99 vidas de maneira 100% digital;
 Telemedicina esta em pleno uso na empresa, e desde
março já foram feitos 155 mil atendimentos por
telemedicina, são 6 mil atendimentos por dia;
 Emissão de 1.000 receitas digitais por dia, pelas
plataformas digitais como: SMS, e-mail, ou WhatsApp.
 “Companhia possui uma superintendência de
novos negócios focada em desenvolver novos
produtos para o canal corretor, para que o mesmo
tenha um leque amplo para oferecer aos clientes”
 O executivo disse que hoje a empresa atua com
diversos produtos, e afirmou que os corretores
parceiros estão habilitados para vender todos os
produtos da porto Seguro;
 Atualmente a Porto Seguro oferece para os
corretores o produto Seguro Auto +
Financiamento com parcela única para os clientes;
 Nos próximos 12 meses será implementado a
aceitação do cartão de crédito Porto para todos os
produtos;
 A companhia já estuda a sua entrada na conta
digital;
Marcos Loução
VP Negócios Financeiros
e Serviços Porto Seguro
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01/05 31/05
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O Assunto com mais Likes ou Views foi:
A Sompo Seguros vai entrar em ação e ajudar quem não
pode parar.
Qtde. Tema dos Posts
<ʘ> 1.221 26
Em parceria com a FHE POUPEX e a Corretora Mercante, vai
distribuir cerca de 5 mil máscaras.
♥ 477 9
Repensar os hábitos para o futuro! Importância de se manter
conectado neste período.
<ʘ> 16.969 5
Entre em ação e ajude quem mais precisa: Conheça o Atados,
uma plataforma social online que conecta pessoas a
oportunidades de voluntariado.
<ʘ> 6.783 29
Sompo Seguros em parceria com a @ecopistas tem distribuído
refeições gratuitas para caminhoneiros em um posto do corredor
Ayrton Senna-Carvalho Pinto.
<ʘ> 20.245 24
A Sompo Seguros vai entrar em ação e
ajudar quem não pode parar.
♥ 200 5
Dicas de Saúde Mental: Síndrome de Burnout é um distúrbio
emocional relacionado ao excesso de trabalho.
♥ 303 6
Agradecimento às mães e às pessoas que aprenderam com elas a
cuidar uns dos outros, principalmente aos profissionais de saúde.
<ʘ> 959 45 Dia das Mães, Vídeo.
Likes ComentarViews<ʘ>♥
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Uma homenagem da Bradesco Seguros a todas as mães.
<ʘ> 1.196 1
Com a plataforma #Comvocê não é preciso sair de casa
para se divertir muito. Confira os melhores momentos.
♥ 209 1
Você não precisa sair de casa para aproveitar as ofertas do
Clube de Vantagens.
<ʘ> 814 7 Vídeo: Melhores Momentos – Atividades Físicas.
<ʘ> 883 1
O especialista @rossandroklinjey trouxe reflexões
importantíssimas para o momento que estamos vivendo.
<ʘ> 917 5 Vídeo: Melhores Momentos – Finanças.
<ʘ> 1.256 9
Reveja os melhores momentos da Mariana Pereira na
plataforma #ComVocê.
<ʘ> 1.097 9
O especialista @rossandroklinjey trouxe reflexões
importantíssimas
<ʘ> 4.421 63
Receita de hoje: Taco de parmesão com salada de folhas
verdes por Léo Young.
01/05 31/05
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<ʘ> 37.827 25
Dia do Automóvel. Não é agora que ele vai ser esquecido.
Se precisar, a gente tá sempre pronto para cuidar dele e
de você.
<ʘ> 1.585 14
É importante cuidarmos ainda mais do nosso lar. Por isso,
um seguro para a sua residência é ainda mais importante
neste período.
<ʘ> 2.950 20
Chamada: Porto Seguro Cartões em parceria com o Blue
Note Rio apresenta uma live com o Mark Lambert.
<ʘ> 3.192 56
Fundo Porto Seguro Alocação FIC FIM recebeu cinco
estrelas pela Morningstar.
<ʘ> 5.844 53
Live especial com o Carlos Amaral, instrutor de pilotagem
de motos há mais de 20 anos.
<ʘ> 8.546 132
Dia das Mães: Por que as mães são um porto seguro para
seus filhos? Nada melhor do que ouvir as nossas mães e
seus filhos.
<ʘ> 1.166 273
Programa de Estágio da Porto Seguro está de volta com as
inscrições abertas.
<ʘ> 3.878 86
Chamada: Porto Seguro Cartões em parceria com o Blue
Note Rio apresenta uma live com o Toquinho.
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Chamada: Live de Aniversário do Teatro Porto Seguro.
01/05 31/05
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O YouTube é um prato cheio para quem quer aprender a fazer
coisas novas sem sair de casa.
♥ 232 16 Beneficiário no seguro de vida? A gente explica.
<ʘ> 659 3
Previdência privada virou sinônimo de aposentadoria. Mas
não precisa ser assim.
<ʘ> 955 4
Seguro de vida e planejamento financeiro tem tudo a ver
- Explica, Aí!
♥ 221 3
Não caia na cilada de usar todo o dinheiro que entra na
sua conta para fazer estoque de comida e remédios.
♥ 440 22 Já parou pra pensar o tanto de coisa que você joga fora?
♥ 141 8
Use esse sol maravilhoso do nosso País para iluminar sua
casa.
<ʘ> 988 0
O YouTube é um prato cheio para quem quer aprender a
fazer coisas novas sem sair de casa.
01/05 31/05
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♥ 378 114 Um abraço virtual para melhor mãe do mundo
<ʘ> 1.291 8
Com a palavra, os colaboradores MAG! São eles que vão
desejar um Dia das Mães com muitos abraços (mesmo
que virtuais) e muito amor!
♥ 337 19
A luta contra a pandemia pede responsabilidade e união
de todos.
♥ 308 21 MAG LIVE com @micheltelo já vai começar!
♥ 393 7 Chamada “MAG LIVE | Comercial" com Michel Teló.
<ʘ> 846 2
#UmPorTodoseTodosPorUm | Previna-se para ter um
futuro tranquilo.
♥ 465 15
Homenagem Dia do Trabalho: Em momentos
desafiadores, a paixão pelo que a gente faz só aumenta.
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5 diferenças entre PGBL e VGBL | Lista de Bolso.
01/05 31/05
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♥ 259 2
Dia da Mães: A pandemia transformou a nossa rotina, mas
não foi capaz de mudar o amor incondicional das mães
por seus filhos.
♥ 318 8
Mãe é o mais seguro pilar da vida, que nos mantêm firmes
com a mesma força de sempre.
♥ 471 5
Neste momento de pandemia aprendemos a ter mais
empatia pelo próximo, a dar mais valor a quem nos dar
amor e a exercitar a paciência.
♥ 338 6 Responsabilidade
♥ 312 5 Legado
♥ 238 0 Confiança:
♥ 283 0 Reputação
♥ 414 1 Liderança
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Por livre iniciativa, decidimos pagar as indenizações de morte e
outras coberturas decorrentes do #COVID-19.
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26.700 7 6.333 260
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14.600 15 8.927 340
9.061 8 18.126 19
8.536 0 0 0
3.734 0 0 0
3.356 14 7.483 184
TOTAL 535.054 224 3.382.165 4.594
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