War Room para Mercado de Seguros. Através desta versão resumida do Report Semanal, a análise liberada hoje pela equipe da Intelligence Hub trouxe informações sobre Canais de Distribuição | Marketing e Comunicação | Informações de concorrência | Regulatório e Legal | Produtos e Tecnologia, de seguradoras como Allianz Brasil, Tokio Marine Seguradora, Sompo Seguros, MAPFRE, Zurich Insurance Company Ltd, Brasilseg, Porto Seguro, Icatu Seguros, SulAmérica, Caixa Seguradora, Liberty Seguros Brasil, MAG Seguros / Mongeral, HDI Seguros entre outras. Fica então a degustação do que a equipe de analistas da Intelligence Hub realizou na semana! Para contratação do War Room Semanal do mercado de seguros entre em contato através de contato@intelligencehub.com.br.

1. SALA DE MONITORAMENTO DO
MERCADO DE SEGUROS
DURANTE CRISE COVID-19
Report semanal
Período: 27/04 até 04/05

2. WAR ROOM PARA MONITORAMENTO DE PRODUTOS E MERCADO
ESTE É UM RESUMO DA ENTREGA SEMANAL.
PARA TER ACESSO AO REPORT COMPLETO MANDE UM EMAIL PARA:
CONTATO@INTELLIGENCEHUB.COM.BR
OU LIGUE: 11 99936-1059 (NÍCOLAS) I 11 98555-9578 (FÁBIO) I 21 98276-9900 (EDUARDO
LAPA)
Automóveis
Vida Empresarial
Prestamista

3. Várias seguradoras já aderiram ao movimento
#NãoDemita, como uma forma de minimizar os
impactos na sociedade, são elas:
▪ Bradesco Seguros
▪ Brasil Seguridade
▪ Caixa Seguros
▪ Capemisa
▪ Centauro ON
▪ Chubb
▪ Generali
▪ HDI
▪ Icatu
▪ Itaú Seguros
▪ Liberty
▪ MAG Seguros
▪ MAPFRE
▪ MetLife
▪ Mitsui
▪ Omint
▪ PASI
▪ Porto Seguro
▪ Previsul
▪ Prudential
▪ SulAmerica
▪ Sura
▪ Unimed Seguros
▪ Tokio Marine
▪ Zurich Santander
Canais Comunicação Produtos TecnologiaInstitucional Regulatório
MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROSClique na Barra de
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Seguradoras que aderiram ao
movimento #NãoDemita
▪ Icatu – como sempre fez – está apoiando instituições de saúde,
educação e cultura. “Apoiamos os médicos sem fronteiras, o
Instituto Ronald MacDonald, entre outros”. Nesse momento de
pandemia, a companhia está fazendo doação de equipamentos
de proteção individual para os profissionais que atuam nos
hospitais.
▪ Bradesco doou 5 milhões de testes rápidos, 15 milhões de
máscaras, tomógrafos. Além disso, financiou a compra de
respiradores.
▪ Liberty faz doação de máscaras além de ajudar organizações
mundiais e também brasileiras que precisam de ajuda. “É o
momento que as empresas precisam estar com a sociedade.
Temos uma campanha interna em que o funcionário faz uma
doação e a Liberty duplica o valor”.
Ações de solidariedade continuam sendo apoiadas e
divulgadas pelas seguradoras
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4. 1
4
2
3
Institucional
Apresentação da empresa,
produtos e serviços
MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROSClique na Barra de
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Nível do processo de Vendas Online no site das seguradoras
E-commerce
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Lead simples
E-commerce
Simulação
Captura de lead simples
associada a um produto
Simulação de preço e
captura de lead qualificado
Venda Direta Online
➢ Neste estudo, foram analisados os
produtos de: Vida, Automóvel e
Residencial;
➢ Identificamos quatro níveis de processo
de vendas online: Institucional, Captura
simples de lead, simulação de preço e
venda online;
➢ Este estudo baseia-se exclusivamente no
processo de vendas direta ao cliente por
meio do site das companhias (não incluídas
ofertas landing pages).
Menu inicial
CanaisInstitucional Comunicação Produtos Tecnologia Regulatório

5. MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROSClique na Barra de
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Institucional1
Auto ResidencialPessoas
Lead simples2 Simulação
(Lead qualificado)
3 E-commerce4
*Tokio contratação Online para AP
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E-commerce
CanaisInstitucional Comunicação Produtos Tecnologia Regulatório

6. MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROSClique na Barra de
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Auto ResidencialPessoas
E-commerce4
• Produto para Casa e
Apartamento;
• Pacote com várias
coberturas e assistências;
• Capital Segurado de
Incêndio limitado a
R$1.000.000,00.
• Muito amigável;
• Muito objetivo;
• Fácil navegabilidade;
• Muito ágil;
• Não é cansativa;
• Oferta customizada com
calculadora visível.
• Produto para Casa e
Apartamento;
• Pacote com várias
coberturas e
assistências;
• Sistema oferece 7
opções de planos pré-
definidos;
• Capital Segurado de
Incêndio limitado a
R$1.000.000,00
• Amigável;
• Objetivo;
• Sistema simples e ágil;
• Produto para Casa e
Apartamento;
• Pacote com várias
coberturas e assistências;
• Capital Segurado de
Incêndio limitado a
R$500.000,00.
• Amigável;
• Pouco objetividade
durante cotação;
• Maior objetividade no
processo de contratação.
• Produto para Casa e
Apartamento;
• Pacote com várias
coberturas e assistências;
• Capital Segurado de
Incêndio limitado a
R$1.000.000,00;
• Amigável, segue
sequência de perguntas;
• Cotação sugere valores
de capitais;
• Sistema sugere opções de
corretores para avançar;
• Produto para Casa e
Apartamento;
• Pacote com várias
coberturas e assistências;
• Capital Segurado de
Incêndio limitado a
R$700.000,00.
• Preenchimento de
formulário;
• Sistema oferece três
opções de contratação;
• Sistema inclui corretor
automaticamente;
Site de e-commerce Site Institucional com oferta
de e-commerce
Site Institucional com oferta
de e-commerce
Site Institucional com oferta
de e-commerce
Site Institucional com oferta
de e-commerce
Voltar AvançarMenu inicial
E-commerce
CanaisInstitucional Comunicação Produtos Tecnologia Regulatório

7. ▪ A Icatu colocou em home office seus
1.800 colaboradores, “a mobilização e o
engajamento de toda equipe nos enche
de orgulho”;
▪ Para ajudar no fluxo de caixa dos
corretores a empresa suspendeu os
estornos de comissão e antecipou a
bonificação dos mesmos;
▪ A seguradora possui uma plataforma
que oferece diversos cursos online e
gratuitos, isso contribuiu para manter os
corretores atualizados sobre produtos e
serviços da companhia.
Comunicação 2/3
▪ “Nossa maior preocupação no primeiro
momento foi verificar quem era do
grupo de risco”;
▪ A MAG criou um gabinete de crise
que se reunia constantemente para
debater sobre estratégias, o gabinete é
formado por seis diferentes grupos de
trabalho;
▪ Para apoiar os corretores a companhia
ofereceu adiantamento do
pagamento de comissões e dobrou o
valor da campanha de incentivo;
▪ Molina acredita que este momento
ajudará o corretor a ampliar a sua
proximidade com seus clientes.
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Márcio Coriolano
CNSEG
Helder Molina
CEO MAG Seguros
Luciano Snel
CEO Icatu Seguros
▪ “A implementação da tecnologia e a
modernização dos processos e
serviços foram essenciais para que o
setor mantivesse o relacionamento
com seus clientes”
▪ Segundo presidente, o setor de
seguros é um dos setores mais
regulados no mundo, por isso as
empresas ampliaram a solvência dos
seus negócios e investiram em
tecnologia;
▪ Falou ainda que é cedo para fazer um
balanço da performance do setor e
possíveis cenários para produtos;
▪ Porém mencionou os seguros
temporário e intermitente podem
ganhar força em razão das mudanças
das relações de consumo do setor on
demand.
Carlos Magnarelli
CEO Liberty Brasil
▪ Treinamento e comunicação com seus
colaboradores foram imprescindíveis
para o sucesso no processo de
implementação do home office;
▪ A empresa já ofereceu mais de 90
treinamentos on-line para seus
corretores;
▪ Em breve a companhia irá promover
uma reunião com seu conselho de
corretores para identificar possíveis
ações de apoio e ajuda aos corretores;
▪ O presidente fez questão de destacar a
certificação Great Place to Work e disse
ainda que “o vírus veio para mudar
nossos costumes”.
Produtos Tecnologia RegulatórioCanaisInstitucional

8. Enquanto aumenta procura por seguro de Vida e Saúde, o seguro de automóvel passa por dificuldades.
Produtos 1/4
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Seguro de Vida e a Cobertura de COVID.
➢ Algumas seguradoras começam a divulgar como será esse processo, destacamos aqui
o divulgado pela Metlife.
“Decidimos também que iremos pagar sinistros (indenizações) de morte, funeral,
diárias por internação hospitalar, invalidez permanente e viagem que venham a
ocorrer em decorrência de Covid-19, mesmo com a cláusula das Condições Gerais que
exclui epidemia e pandemia. A decisão é válida para todos os contratos (apólices)
vigentes de Vida Individual, Vida em Grupo e Seguros Prestamistas.
Para as novas vendas, a decisão se aplicará aos sinistros que ocorrerem após 45 dias da
data da contratação do seguro. Essas decisões são validas pelo prazo de 120 dias a
contar da data de hoje.” MetLife
➢ Na semana passada divulgamos a lista de todas as seguradoras que informaram que
irão garantir a cobertura em caso de morte por COVID.
Click aqui, para conhecer como
foi a divulgação.
➢ Neste momento de incertezas
ser transparente tem grande
valor para clientes, corretores
e prospects. A Metlife deu
transparência a sua decisão.
Colocou no site uma tarja na
home informando sobre os
procedimentos adotados
sobre a cobertura de COVID,
veja como:
Valorizar a Transparência
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CanaisInstitucional Comunicação Tecnologia Regulatório

9. ✓ obriga corretores a fazer novo recadastramento até 31 de julho sob pena de
suspensão dos registros, tal medida gera protesto dos corretores.
✓ amplia prazos para envio de dados e relatórios pelas seguradoras, estendi também
prazo para as empresas que precisem demonstrar ajustes para saneamento de
insuficiência de liquidez em relação ao capital de risco.
✓ obrigará as seguradoras a divulgar comissão do Corretor na apólice a partir de
julho.
✓ legaliza o “cliente oculto” como forma de acompanhar e fiscalizar mercado de
seguros, gera polemica no setor, os corretores de seguros podem ter prejuízos
financeiros neste processo.
Órgão Regulador - SUSEP
✓ Presidente da Fenacor se opõem a
recadastramento do corretor e
abertura de comissão dos corretores
na apólice.
FENACOR e SINCOR´s
Tecnologia Regulatório
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Projetos de Lei no Congresso
✓ Deputado Tiago Correia (PSDB)
apresentou projeto de lei para o
governador do estado da Bahia que torna
obrigatório a contratação de um seguro
de vida em para os servidores da área
de saúde.
Acompanhe os movimentos regulatórios que podem gerar impactos ao mercado de seguros
Portaria nº 15, de 27 de março de 2020, da Secretaria Nacional do Consumidor –
Senacon do Ministério da Justiça, determina o cadastro de empresas na plataforma
Consumidor.gov. Objetivo é acompanhar negociações diretas entre empresas e
consumidores efetuadas via internet, será obrigatório o cadastro para empresas
faturamento bruto de no mínimo R$ 100 milhões no último ano fiscal.
CanaisInstitucional Comunicação Produtos

10. As logomarcas em cinza não apresentaram publicações no período
Redes Sociais
MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROS
Click no logo para conhecer o que rolou nas redes sociais.
Clique na Barra de
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Instagram
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Views ø
♥
Comunicação Produtos Tecnologia RegulatórioCanaisInstitucional

11. MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROS
O Assunto com mais Likes ou Views foi:
Chamada para Live "A vida que vale a pena ser vivida" –
Monja Coen.
Seguidores: 25,7mil
Posts: 9
Likes ou Views: 2.970
Likes ou
Views
Tema dos Posts
♥ 136
Sua Solidariedade ajudou a arrecada R$ 42 Mil
beneficiando 25 mil famílias - #QuarentenaEmAção.
♥ 387
Zurich e a Z Zurich Foundation já doaram mais de R$ 5
milhões em ações sociais para ajudar a enfrentar a
pandemia do Covid-19 no Brasil.
♥ 673
Chamada para Live "A vida que vale a pena ser vivida" –
Monja Coen
♥ 243
Live - Alocação de recursos de Previdência em tempos de
crise abordado pelo John Liu, e o convidado Frederico de
Souza Lima
♥ 477
Entre apenas em sites seguros (o número de ataques
cibernéticos aumentou ao redor do mundo).
♥ 254
Volatilidade do Mercado de Fundos de Previdência devido
aos impactos do Covid-19.
♥ 154
Exercite sua solidariedade. Faça uma doação. Sua doação
beneficiará 25 mil famílias - #QuarentenaEmAção.
♥ 248
Zurich Help Desk - um serviço gratuito de assistência
técnica para segurados relativa a problemas com internet,
hardware e software.
♥ 398
Zurich pagará indenização em casos de COVID-19 para os
produtos de seguro vida, prestamista e viagem.
Menu redes sociaisMenu redes sociais
01/04 30/04Redes Sociais
Comunicação Produtos Tecnologia RegulatórioCanaisInstitucional

12. MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROS
Likes Ranking por Seguradora
Seguradoras Seguidores Posts Likes
34.900 15 4.513
58.500 15 4.871
13.700 11 3.312
25.700 9 2.970
27.500 9 2.360
2.674 6 1.197
15.800 5 860
Seguradoras Seguidores Posts Likes
35.900 4 748
86.600 1 681
15.300 3 346
13.500 1 163
6.291 0 0
22.900 0 0
TOTAL 330.074 79 22.021
Menu redes sociaisMenu redes sociais
Redes Sociais
Comunicação Produtos Tecnologia RegulatórioCanaisInstitucional

13. MONITORAMENTO DA CRISE NO MERCADO DE SEGUROS
Views Ø Ranking por Seguradora
Seguradoras Seguidores Posts Views
35.900 13 1.408.530
58.500 9 785.993
22.900 1 533.594
86.600 5 46.124
15.300 7 43.553
6.291 8 6.207
34.900 10 11.436
Seguradoras Seguidores Posts Views
13.700 4 5.140
13.500 1 1.813
2.674 3 1.779
27.500 1 1.208
15.800 2 917
25.700 0 0
TOTAL 333.565 64 2.846.294
Menu redes sociaisMenu redes sociais
Redes Sociais
Comunicação Produtos Tecnologia RegulatórioCanaisInstitucional

14. WAR ROOM PARA PRÓXIMA SEMANA
E-commerce: caso tenha interesse em conhecer os
relatórios de aprofundamento de e-commerce, eles
podem ser solicitados por demanda.
Neste segundo relatório você recebeu informações que foram destaques na
semana de 27/04 a 02/05. Na área de redes sociais, a cada semana você
receberá o balanço do que rolou na rede. Neste relatório a mídia selecionada
foi o Instagram, na próxima semana será Linkedin.
Midia Social: caso tenha interesse em conhecer os
relatórios de aprofundamento das mídias sociais, eles
podem ser solicitados por demanda.
Books
Especiais
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contato@intelligencehub.com.br
ou ligue
11 99936-1059
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