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1. Gestão de Empresas Turísticas
Prof. Ms. Eduardo Faraco
efaraco@ucs.br
54 3282 5205/9905 2019

2. Enfoques
• Administração do Tempo
• Planejamento Estratégico
• Gestão de Pessoas
• Gestão de Marketing

3. Pré requisitos
• Gerenciar é atingir metas;
• Só gerencia quem mede;
• Decidir com base em fatos e dados.

4. Administração do Tempo
• 30% do tempo em: • 70% do tempo em:
• Administração de • Monitoramento da
Fornecedores; concorrência;
• Gerenciamento de • Desenvolvimento de
estoque; ações mercadológicas;
• Controle de Caixa; • Treinamento e Motivação
• Banco e Cobranças; de Equipe;
• Elaboração de relatórios. • Pesquisa e
Relacionamento com
Clientes.

5. Planejamento Estratégico
O Planejamento não diz respeito a
decisões futuras mas as implicações
futuras das decisões presentes
• Peter Drucker

6. Planejamento Estratégico
Análise dos Ambientes Interno e Externo
e Definição do Cenário do Negócio
• Interno: Pontos Fortes e Fracos
• Externo: Oportunidades e Ameaças

7. Gestão de Pessoas para
Empregadores
• Atrair, capacitar e reter talentos
• Empowerment
• Remuneração por resultados
• Terceirização de setores

8. Gestão de Pessoas para
Colaboradores
• Velocidade no aprender e no fazer
• Atuação criativa
• Visão de mundo e de futuro
• Polivalencia
• Trabalho em equipe

9. Gestão de Marketing
• Grande proliferação de oferta
• Acirramento da concorrência
• Erosão das vantagens competitivas
• Benchmarking
• Diminuicao da eficácia dos meios de comunicação em massa
• Maiores custos de publicidade
• Pressão para redução de preços

10. Solução....
• Marketing de Relacionamentos
• Manter os Clientes Atuais
• Aumentar a Cota de Clientes(market-share)
• Inovar Constantemente
• Acompanhar as Tendências
• Surpreender o Mercado
• Ter Responsabilidade Social
• Realizar Endomarketing

11. Por fim...
• Seja Proativo
• Comece tendo um fim em mente
• Primeiro o primeiro
• Pense sempre em ganhar-ganhar
• Compreenda e seja compreendido
• Tenha sempre muita coragem e entusiasmo

12. • Obrigado...
efaraco@ucs.br
ezfaraco@hotmail.com