Relatório avaliação interna

Agrupamento Vertical Dr. Augusto César Pires de Lima

RELATÓRIO
AVALIAÇÃO INTERNA

Ano lectivo de 2009 - 2010

EQUIPA DE AVALIAÇÃO INTERNA

Isabel Marques
Jorge Castro
Nelson Gomes
Nuno Pedroso

“Nada é permanente, senão a mudança!”

Heráclito

A Equipa de Avaliação agradece ao funcionário Jorge Pereira a disponibilidade manifestada no
tratamento informático dos gráficos aqui apresentados.

Relatório da Avaliação Interna – 2009/2010__________________________________________________2

11 1

INTRODUÇÃO

A auto-avaliação das escolas ou agrupamentos de escolas é uma prática obrigatória
instituída pelo Dec. Lei 31/2002 de 20 de Dezembro. Este enquadramento legal e uma
crescente exigência de qualidade por parte da comunidade educativa têm conduzido a um
número cada vez maior de escolas a aperfeiçoar os processos de auto-avaliação, no sentido
do desenvolvimento sustentado das instituições escolares e dos seus profissionais.

Quando, nos finais do ano lectivo passado, a Direcção Executiva entendeu nomear
uma equipa de docentes para desenvolver um projecto de avaliação interna do
agrupamento, (anexo 1), fê-lo, certamente, na convicção deste desiderato.

Aceitámos o desafio, mas estamos conscientes da exigência do trabalho e da
responsabilidade que recai sobre a equipa. Apesar da falta de formação específica nesta
área de qualquer dos seus elementos, algumas leituras atentas, partilha de reflexão e
muita entreajuda tornaram possível superar obstáculos que fomos encontrando.

Este relatório concretiza a primeira fase do projecto de avaliação interna,
reflectindo o grau de satisfação dos encarregados de educação de todos os
estabelecimentos do Agrupamento Vertical Dr. Augusto César Pires de Lima.

Outros domínios: resultados escolares, processos a nível de sala de aula, processos
a nível de escola, serão avaliados posteriormente.


2
PLANO DE ACTIVIDADES

Em Setembro, iniciámos o nosso trabalho com a preocupação no horizonte de uma
avaliação externa, dali a três meses. Durante aquele mês, recolhemos múltipla informação
que serviu de suporte à caracterização do agrupamento, considerada fundamental na
preparação da avaliação externa.

Elaborámos o documento Princípios Orientadores do nosso projecto e o
Cronograma de Acção para o presente ano lectivo (Anexo 2). Nele definimos o perfil da
auto-avaliação a implementar, de cujo modelo retiramos o domínio que avaliamos – O
Meio. Decidimos por este domínio, na perspectiva de conseguir uma ideia mais abrangente
da imagem que os pais e encarregados de educação têm sobre a escola que somos.

O modelo de avaliação adoptado, o PAVE - Perfil de Auto-avaliação (1) permite
alguma flexibilidade na abordagem e é capaz de corresponder à escola que somos, pois
identifica um conjunto de áreas na vida das escolas que podem ser consideradas o ponto
de partida para a discussão sobre a qualidade e a eficácia, princípios que estão subjacentes
às preocupações avaliativas.

São objectivos gerais do projecto, inseridos no enunciado do Pave:

 Promover uma discussão séria e objectiva entre todos os grupos de actores,
favorecendo a criação de uma cultura de avaliação mais aprofundada e de auto-
-formação permanente;

 Conseguir uma imagem da escola, tal como é vista por professores, funcionários,
alunos e pais;

 Ajudar a identificar e a definir áreas prioritárias para avaliar com maior
profundidade.

Elaborámos um inquérito consubstanciado nas seguintes parâmetros de avaliação:

▪ Satisfação com a organização da Escola / Qualidade dos serviços
▪ Satisfação com a organização da Escola / Qualidade de ensino
▪ Envolvimento e Participação dos Pais e Encarregados de Educação

(1)
No original inglês, SEP – Self-Evaluation Profile


Na elaboração do inquérito (Anexo 3), tivemos a preocupação de formular todas as
questões de acordo com os princípios da pertinência, da clareza e da abrangência, de modo
a que os seus utilizadores pudessem, com o mínimo de dúvidas, dar respostas objectivas,
segundo a experiência de cada um.
Antes da aplicação dos inquéritos, a equipa de avaliação interna reuniu com a
Associação de Pais, para análise das questões formuladas. Esta sessão de trabalho decorreu
com espírito de colaboração, por parte dos elementos daquela Associação.

A escala utilizada nas respostas ao questionário foi a seguinte:
Não tenho opinião; Insatisfeito; Pouco satisfeito; Satisfeito e Muito satisfeito, para os
parâmetros 1. e 2.
Sim e Não, para o parâmetro 3.
Os objectivos desta consulta aos Pais e Encarregados de Educação foram:

▪ Identificar os pontos fortes e pontos fracos da organização da escola, da qualidade dos
serviços, da qualidade de ensino e do envolvimento e participação dos inquiridos na
vida da escola;
▪ Propor, se necessário, estratégias de melhoria exequíveis, em função dos resultados dos
inquéritos.

DIVULGAÇÃO DO PROJECTO DE AUTO-AVALIAÇÃO À COMUNIDADE EDUCATIVA

O envolvimento de toda a comunidade educativa neste processo é indispensável. O
aperfeiçoamento das práticas de todos os profissionais, a promoção de uma cultura de
qualidade, de exigência e responsabilidade, conduzirão, certamente, a uma melhoria
continuada da organização, do funcionamento e dos resultados educativos. Estas são
algumas das finalidades da avaliação interna, que só terá sentido com a participação e
empenho dos professores, funcionários, alunos e pais.
De acordo com o Cronograma de Acção, a equipa de avaliação divulgou, através de
uma apresentação multimédia, o seu projecto a todos os órgãos do agrupamento, nas
seguintes datas:
Direcção Executiva 03 de Dezembro 2009
Departamento de Matemática e Ciências Exactas 09 de Dezembro 2009
Conselho Geral 14 de Dezembro 2009
Departamento de Ciências Sociais e Humanas 14 de Dezembro 2009
Departamento de Línguas 15 de Dezembro 2009
Conselho Pedagógico 16 de Dezembro 2009
Funcionários 21 de Dezembro 2009
Departamento Curricular pré-escolar 21 de Dezembro 2009
Departamento Curricular 1º ciclo 21 de Dezembro 2009
Departamento de Expressões 12 de Janeiro 2010
Associação de Pais 21 de Janeiro 2010

Para divulgação do projecto aos alunos foi elaborado um PowerPoint, cuja
apresentação foi ensaiada numa turma do 5ºano para testar a sua eficácia quanto à
compreensão da mensagem Verificada a necessidade de se proceder a alterações e devido
à aproximação do final do ano, a apresentação aos alunos foi agendada para o início do próximo
ano lectivo.


3
APLICAÇÃO DOS INQUÉRITOS

Embora alguma informação consultada apontasse para percentagens inferiores,
sempre manifestámos a ideia de que para a amostra ser representativa deveria situar-se
nos 25%. Para garantir este objectivo desenvolvemos estratégias na aplicação do inquérito.
Primeiramente, seleccionaram-se, de forma aleatória, turmas de todos os anos de
escolaridade, respeitando a proporcionalidade entre o número de turmas e o número de
alunos existentes em cada ano, na percentagem pretendida.
Era nossa intenção que os inquéritos fossem todos preenchidos online. Nas três
escolas do 1º ciclo foi conseguido este procedimento para todos os questionários.
Na Escola Pires de Lima verificaram-se os seguintes constrangimentos:
▪ Os inquéritos foram colocados na plataforma Moodle, para serem preenchidos on-
line. Na semana em que convocámos os encarregados de educação, apenas no primeiro dia
se conseguiu na escola o acesso à internet;
▪ Os inquéritos tiveram de ser fornecidos em suporte papel, nos restantes dois dias
daquela semana.
▪ Quando convocámos os encarregados de educação, só uma pequena parte
compareceu na escola Pires de Lima. Decidimos, através dos respectivos Directores de
Turma, entregar os inquéritos aos encarregados de educação, num número muito superior
ao previsto. Verificámos que os inquéritos devolvidos foram em quantidade muito inferior à que
tina sido entregue.


4
TRATAMENTO DE DADOS

4.1 CRITÉRIOS DE ANÁLISE

É considerado Ponto Forte: ( ≥ 75%)

Quando a soma das respostas de Muito Satisfeito e Satisfeito é igual ou superior a 75%.

É considerado Ponto Fraco: ( ≥ 75%)

Quando a soma das respostas de Pouco Satisfeito e Insatisfeito é igual ou superior a 75%.

Nota: Após a análise dos inquéritos, e verificada a inexistência de Pontos Fracos, entendemos fazer

referência a Pontos Menos Fortes.

Nos parâmetros 1e 2 considera-se Ponto Menos Forte quando a soma das respostas de Pouco

Satisfeito e Insatisfeito é igual ou superior a 20 %. No parâmetro 3, quando a percentagem de Não

é igual ou superior a 30%.


5
ANÁLISE DOS RESULTADOS DO INQUÉRITO AOS PAIS E ENCARREGADOS DE
EDUCAÇÃO


5.1 ESCOLA PIRES DE LIMA

Universo de pais e encarregados de educação: 717
2º Ciclo - 346 3º Ciclo – 371
Total de inquéritos analisados:

197 - correspondente a 27,5%

2º Ciclo - 117 inquéritos - 59,4%

3º Ciclo - 80 inquéritos - 40,6%

Notar que no 2º ciclo o número de alunos é 346 (48%) e no 3º ciclo 371 (52%). O desvio na
proporcionalidade entre ciclos, relativamente aos inquéritos analisados, deve-se a
constrangimentos já referidos na aplicação dos inquéritos.
Podemos concluir que a amostra é quantitativamente significativa e fiável. Embora com um
desvio, a representação percentual do 2º e 3ºciclos é aceitável.

INFORMAÇÃO DE ENQUADRAMENTO DO ENCARREGADO DE EDUCAÇÃO

Habilitações escolares
 6 anos ou menos: 21,3%
 De 7 a 12 anos: 53,3%
 Mais de 12 anos: 25,4%

Sexo
 Feminino: 82,2%
 Masculino: 17,8%


SATISFAÇÃO COM A ORGANIZAÇÃO DA ESCOLA/ QUALIDADE DE SERVIÇOS

Neste parâmetro, que engloba 20 questões, destacam-se 8 Pontos Fortes, apresentando-se
assim por ordem decrescente de percentagem:

Pontos Fortes:

% % %
MS S Total

1.5 Atendimento pelo professor titular da turma/director de turma 65,5 32 97,5

1.7 Atendimento pelos funcionários (portaria, telefone…) 38,6 54,8 93,4

Informação actualizada e clara enviada pela escola (avisos,
1.18 41,1 47,2 88,3
convocatórias, actividades…)

1.3 Controlo à entrada e saída da escola 28,9 54,8 83,7

1.6 Atendimento na secretaria 37,6 45,7 83,3

Actividades extra-curriculares: visitas de estudo, concursos,
1.17 25,9 56,9 82,8
exposições…

1.4 Atendimento pela Direcção 28,4 51,8 80,2

1.10 Serviço prestado pela biblioteca 20,8 54,3 75,1

MS- Muito Satisfeito S- Satisfeito

No entanto, convém notar que a maioria destas questões não atinge valores que
permitam classificá-las como pontos fortes devido à percentagem de “Não tenho opinião”.
Algumas questões relacionam-se com serviços com os quais os encarregados não têm
contacto directo, como por exemplo a reprografia, papelaria, cantina, não emitindo, por
isso, opinião.
Não existem pontos fracos no parâmetro “Satisfação com a organização da Escola/
Qualidade de serviços”
De acordo com os critérios estabelecidos, em nenhuma das questões a soma de
“Insatisfeito” e “ Pouco Satisfeito” se aproxima sequer dos 75%.


Nestas 12 questões, não incluídos nos “Pontos Fortes”,a percentagem de “insatisfeito” é
muito baixa, uma média de cerca de 3%, com a excepção das questões 1.1, 1.2 e 1.16, que
poderão considerar-se como os “Pontos Menos Fortes”

% % %
I PS Total
1.1 Estado de conservação, higiene e segurança das instalações da escola 11,7 19,3 31
1.2 Segurança dos alunos dentro da escola 7,6 22,4 30
1.1 Serviço de apoio ao recreio pelos funcionários 6,1 19,8 25,9

6 I – Insatisfeito PS – Pouco Satisfeito

De referir que no final desta parte do inquérito, na pergunta aberta “Na sua opinião, o
que falta para estar mais satisfeito(a) com a organização da escola?”, a preocupação mais
referida tem a ver com a necessidade de:
 maior segurança dentro da escola,
 mais funcionários,
 mais vigilância.
Nos restantes 9 parâmetros a soma” de “Insatisfeito” e “Pouco Satisfeito” varia entre
os 16,1% e 4,5%.


SATISFAÇÃO COM A ORGANIZAÇÃO DA ESCOLA / QUALIDADE DE ENSINO

Neste parâmetro, que engloba 10 questões, destacam-se 6 pontos fortes,
apresentando-se assim por ordem decrescente de percentagem:
Pontos fortes:

% % %
MS S Total
2.1 Qualidade de ensino corresponde às minhas expectativas 16,2 74,6 90,8

2.8 Informação actualizada sobre os progressos ou dificuldades do meu 37,1 53,3 90,4
educando quando eu a solicito
2.2 Organização e funcionamento da escola 13,7 74,6 88,3
2.9 Relação entre professores e alunos 27,4 57,4 84,8
2.3 Regras de disciplina fomentadas pela escola 20,8 63,5 84,3

2.6 Preocupação em desenvolver nos alunos valores de tolerância e 19,8 55,3 75,1
respeito pelos outros

O ponto mais forte tem a ver com a satisfação das expectativas dos encarregados de
educação relativamente à qualidade de ensino, a qual regista uma percentagem muito
elevada.
De registar que nas questões 2.4, 2.5 e 2.10 as percentagens relativas à resposta “Não
tenho opinião foram muito elevadas, respectivamente 20,3% , 26,9%.e 14,7%
Das 10 questões avaliadas apenas 1 não foi considerado Ponto Forte, não se tendo
verificado nenhum Ponto Fraco.
% % %
I PS Total
2.7 Forma como a escola desenvolve nos alunos hábitos de estudo”. 3,6 17,8 21,4
I – Insatisfeito PS – Pouco Satisfeito

De registar que nas questões 2.4 e 2.5 as percentagens relativas à resposta “Não tenho
opinião” foram muito elevadas, respectivamente 20,3% e 26,9%.
No final desta parte do inquérito, na resposta facultativa à pergunta “O que falta para
estar mais satisfeito com a qualidade de ensino”( Anexo …), registaram-se 65 comentários
focando assuntos muito diversos, com algum destaque para questões relacionadas com a
disciplina. São sugeridas turmas mais reduzidas e mais apoio aos alunos com capacidades.


ENVOLVIMENTO E PARTICIPAÇÃO DOS PAIS E ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO

Neste parâmetro, com opção de resposta de Sim ou Não, considerámos Ponto Forte
quando a percentagem de Sim é igual ou superior a 75% e Ponto Fraco quando a
percentagem de Não é igual ou superior a 75%.
Pontos fortes:

%
Sim
3.13 Tomo conhecimento da avaliação de final de período do meu educando 100
3.10 Conheço o horário de atendimento do professor titular de turma/ director de turma 96,3
3.11 Assino sistematicamente as fichas de avaliação do meu educando 96,4
3.7 Os encarregados de educação são atendidos com pontualidade 95,9
3.14 Participo nas reuniões convocadas pelo professor titular de turma / director de turma 93,9
3.16 Estou satisfeito por o meu educando frequentar esta escola 93,4
3.2 Conheço o Regulamento Interno da Escola 91,9
3.12 Verifico a caderneta escolar todas as semanas 90,4
3.6 O director de turma envolve os encarregados de educação na escola 89,3
3.8 Acompanho o meu educando nas actividades de estudo em casa 88,3

As questões 3.15 “Considero importante obter informações da escola através da
internet”, 3.9 “Tomo a iniciativa de contactar regularmente com o professor titular da
turma/director de turma” e 3.4 “Conheço os Critérios de Avaliação da Escola”, obtiveram
percentagens que se aproximam de Pontos Fortes, respectivamente 74,1%,73,6% e 73,6%.
Das 16 questões, apenas 3 foram consideradas pontos menos fortes:
%
Não
3.5 Participo ou tomo iniciativas nas actividades realizadas na escola 56,9
3.3 Conheço o Plano Anual de Actividades da Escola 42,1
3.1 Conheço o Projecto Educativo da Escola 37,6

No final desta parte do inquérito, na resposta facultativa à pergunta No final na pergunta
de resposta aberta e facultativa. “Na sua opinião, o que falta para se sentir mais
envolvido(a) na vida da escola?”
A falta de disponibilidade ou incompatibilidade de horários são mencionados 15 vezes,
de entre um total de 43 observações.


5.2 EB1 DO CAMPO 24 DE AGOSTO

Universo de pais e encarregados de educação:

Jardim-de-infância - 25 1º Ciclo - 234


70 - correspondente a 27,5%

JI - 6 inquéritos - 8,6%;

1º Ciclo – 64 inquéritos - 91,4%

Notar que na escola EB1 do Campo 24 de Agosto o número de alunos do Jardim de
Infância é 25 (%) e do 1º ciclo 100 (52%). O desvio na proporcionalidade entre ciclos,
relativamente aos inquéritos analisados, deve-se a constrangimentos já referidos na
aplicação dos inquéritos.
Podemos concluir que a amostra é quantitativamente significativa e fiável.

 De 7 a 12 anos: 54,3%

Sexo
 Feminino: 87,1%




% % %
1.7 Atendimento pelos funcionários (portaria, telefone…) 34,3
M 64,3S 98,6
To
1.17 Actividades extra-curriculares: visitas de estudo, concursos, exposições… S
60,0 38,6 tal
98,6
1.5 Atendimento pelo professor titular da turma/director de turma 61,4 37,1 98,5
1.18 Informação actualizada e clara enviada pela escola (avisos, convocatórias, 54,3 42,9 97,2
actividades…)
1.1 Estado de conservação, higiene e segurança das instalações da escola 14,3 80,0 94,3
1.2 Segurança dos alunos dentro da escola 37,1 55,7 92,8
1.20 Existência de formas adequadas (caixa de sugestões ou outra) para 25,7 65,7 91,4
1.8 Forma como a escola resolve os conflitos 32,9 48,6 81,5
efectuar reclamações ou sugestões sobre a sua organixzação
1.16 Serviço de apoio ao recreio pelos funcionários 11,4 68,6 80
1.9 Serviço prestado pela cantina 28,6 50,0 78,6
1.15 Serviço de apoio às salas de aula pelos funcionários 10,0 68,6 78,6

Qualidade de serviços”.
No entanto, convém notar que as questões 1.11, 1,12, 1,13, 1,14 não atingem valores que
permitam classificá-las como pontos fortes devido à percentagem de “Não tenho opinião”.
Estas questões relacionam-se com serviços com os quais os encarregados não têm contacto
directo, como por exemplo a reprografia, papelaria, bar, uma vez que não existem nesta
escola.
Nas seis questões, não incluídas nos “Pontos Fortes”, duas poderão considerar-se como
“Pontos Menos Fortes”:
% % %
M S T
1.6 Atendimento na secretaria S
10,0 60,0 otal
70,0
1.19 Informação sobre os diferentes apoios educativos que a escola oferece aos 27,1 41,4 68,5
alunos com dificuldades
que falta para estar mais satisfeito(a) com a organização da escola?”, as preocupações mais
referidas têm a ver com a necessidade de:
 Mais funcionários.
 Mais actividades (ex: festa de Natal)
 Melhores condições físicas (ex: tecto, coberto)



Neste parâmetro, que engloba 10 questões, destacam-se 8 pontos fortes, apresentando-
se assim por ordem decrescente de percentagem:
% % %
MS S Total
2.1 Qualidade de ensino corresponde às minhas expectativas 45,7 54,3 100
2.9 Relação entre professores e alunos 58,6 40,0 98,6
Informação actualizada sobre os progressos ou dificuldades do meu
2.8 51,4 47,1 98,5
2.7 Forma como a escola desenvolve nos alunos hábitos de estudo 31,4 65,7 97,1

2.2 Organização e funcionamento da escola 45,7 48,6 94,3
2.3 Regras de disciplina fomentadas pela escola 34,3 60,0 94,3
Preocupação em desenvolver nos alunos valores de tolerância e
2.6 44,3 50,0 94,3
2.10 Os alunos sentem-se à vontade para reclamar ou dar sugestões 40,0 52,9 92,9

Dos 8 pontos fortes, apenas um atingiu um grau satisfação de 100%, não se tendo
A questão 2.5 Estimulo dado aos alunos com mais capacidades aproxima-se de um Ponto
Forte, com a percentagem de 74,3
Das 10 questões deste parâmetro, apenas uma poderá considerar-se como “Ponto
Menos Forte”:
% % %
MS S Total

2.4 Ajuda prestada aos alunos com dificuldades 21,4 42,9 64,3


focando assuntos diversos, registando-se uma preocupação com o controlo para alunos
problemáticos.



quando a percentagem de Sim é igual ou superior a 75% e Ponto Fraco quando a
percentagem de Não é igual ou superior a 75%
%
Sim
3.2 Conheço o Regulamento Interno da Escola 100
3.6 O director de turma envolve os encarregados de educação na escola 100
3.7 Os encarregados de educação são atendidos com pontualidade 100

3.10 Conheço o horário de atendimento do professor titular de turma/ director de turma 100


3.14 Participo nas reuniões convocadas pelo professor titular de turma / director de turma 100


3.9 Tomo a iniciativa de contactar regularmente com o professor titular de turma/director de 98,6
turma
3.16 Estou satisfeito por o meu educando frequentar esta escola 98,6
3.4 Conheço os critérios de Avaliação da Escola 91,4
3.5 Participo ou tomo iniciativas nas actividades realizadas pela escola 88,6

3.15 Considera importante obter informações da escola através da internet 87,1

Não existem pontos fracos no parâmetro “Envolvimento e participação dos pais e
encarregados de educação.
No final desta parte do inquérito, na resposta facultativa à pergunta No final na
pergunta de resposta aberta e facultativa. “Na sua opinião, o que falta para se sentir
mais envolvido (a) na vida da escola?”
A falta de disponibilidade ou incompatibilidade de horários são mencionados
algumas vezes, nas 10 observações registadas.


5.3 EB1 DA ALEGRIA

Universo de pais e encarregados de educação: 125

Jardim-de-infância - 25 1º Ciclo – 100


31 - correspondente a 25%

JI - 6 inquéritos - %;

1º Ciclo – 25 inquéritos – 40,6%

Notar que na escola EB1 da Alegria o número de alunos do Jardim de Infância é 25
(%) e do 1º ciclo 100 (52%). O desvio na proporcionalidade entre ciclos, relativamente aos
inquéritos analisados, deve-se a constrangimentos já referidos na aplicação dos
inquéritos.


 De 7 a 12 anos: 58,1%
 Mais de 12 anos: 29%

Sexo
 Feminino: 67,7%



% % %
MS S Total
1.3 Controlo à entrada e saída da escola 45,2 54,8 100
1.4 Atendimento pela Direcção 74,2 22,6 100
1.5 Atendimento pelo professor titular da turma/director de turma 90,3 9,7 100
1.7 Atendimento pelos funcionários (portaria, telefone…) 16,1 80,6 100
1.8 Forma como a escola resolve os conflitos 45,2 51,6 100
1.9 Serviço prestado pela cantina 9,7 71,0 100
1.17 Actividades extra-curriculares: visitas de estudo, concursos, exposições… 80,6 19,4 100

1.18 Informação actualizada e clara enviada pela escola (avisos, convocatórias, 80,6 19,4 100
actividades…)

1.19 Informação sobre os diferentes apoios educativos que a escola oferece aos 16,1 67,7 83,8
alunos com dificuldades

1.20 Existência de formas adequadas (caixa de sugestões ou outra) para 6,5 74,2 80,7
efectuar reclamações ou sugestões sobre a sua organização

No entanto, convém notar que as questões 1.10, 1.11, 1,12, 1,13, 1,14 não atingem
valores que permitam classificá-las como pontos fortes devido à percentagem de “Não tenho
opinião”. Estas questões relacionam-se com serviços com os quais os encarregados não têm
contacto directo, como por exemplo a reprografia, papelaria, bar, não emitindo, por isso,
opinião.
Nas seis questões, não incluídas nos “Pontos Fortes”, a percentagem de “insatisfeito” é
nula.
O atendimento na secretaria, com uma percentagem de 74,2, aproxima-se de um Ponto
Forte.
que falta para estar mais satisfeito(a) com a organização da escola?”, a preocupação mais
referida tem a ver com a necessidade de:



% % %
MS S Total
2.1 Qualidade de ensino corresponde às minhas expectativas 61,3 38,7 100
2.2 Organização e funcionamento da escola 74,2 25,8 100
2.3 Regras de disciplina fomentadas pela escola 32,3 67,7 100
2.6 Preocupação em desenvolver nos alunos valores de tolerância e 29,0 71,0 100
2.7 Forma como a escola desenvolve nos alunos hábitos de estudo 29,0 71,0 100
2.8 Informação actualizada sobre os progressos ou dificuldades do meu 41,9 58,1 100
2.9 Relação entre professores e alunos 83,9 16,1 100
2.10 Os alunos sentem-se à vontade para reclamar ou dar sugestões 19,4 74,2 93,6
2.5 Estimulo dado aos alunos com mais capacidades 6,5 77,4 83,9

Das 10 questões avaliadas apenas 3 não atingiram os 100% de satisfação, não se tendo
focando assuntos diversos, com algum destaque para a relação dos professores com os
alunos, considerando-a muito boa.



quando a percentagem de Sim é igual a 75% e Ponto Fraco quando a percentagem de Não
é igual ou superior a 75%
%
Sim
3.2 Conheço o Regulamento Interno da Escola 100
3.6 O director de turma envolve os encarregados de educação na escola 100
3.10 Conheço o horário de atendimento do professor titular de turma/ director de turma 100
3.14 Participo nas reuniões convocadas pelo professor titular de turma / director de turma 100
3.16 Estou satisfeito por o meu educando frequentar esta escola 100
Tomo a iniciativa de contactar regularmente com o professor titular de turma/director de
3.9 turma 90,3
3.15 Considera importante obter informações da escola através da internet 83,9

Das 16 questões, apenas 1 foi considerada ponto menos forte:
%
Não
1.12 Verifico a Caderneta Escolar todas as semanas 64,5

pergunta de resposta aberta e facultativa. “ Na sua opinião, o que falta para se sentir mais
A falta de disponibilidade ou incompatibilidade de horários são mencionados algumas
vezes, nas 10 observações registadas. De salientar que na maioria das 10 observações
salienta-se o facto de a escola promover inúmeras actividades.


5.4 EB1 DA SÉ

Universo de pais e encarregados de educação:

Jardim-de-infância - 73 1º Ciclo – 113


- correspondente a 25%

JI - inquéritos - %;

1º Ciclo – inquéritos – %

Notar que na escola EB1 da Sé o número de alunos do Jardim de Infância é (%) e do 1º
ciclo (%) O desvio na proporcionalidade entre ciclos, relativamente aos inquéritos
analisados, deve-se a constrangimentos já referidos na aplicação dos inquéritos.


 De 7 a 12 anos: 64,2%

Sexo
 Feminino: 64,2%



Pontos fortes:

% % %
MS S Total
1.17 Actividades extra-curriculares: visitas de estudo, concursos, exposições… 13,2 86,8 100
1.5 Atendimento pelo professor titular da turma/director de turma 35,8 62,3 98,1
Informação actualizada e clara enviada pela escola (avisos, convocatórias,
1.18 15,1 83,0 98,1
actividades…)
1.6 Atendimento na secretaria 5,7 90,6 96,3
Existência de formas adequadas (caixa de sugestões ou outra) para efectuar
1.20 3,8 92,5 96,3
reclamações ou sugestões sobre a sua organização
1.9 Serviço prestado pela cantina 1,9 92,5 94,4
1.8 Forma como a escola resolve os conflitos 15,1 75,5 90,6
1.7 Atendimento pelos funcionários (portaria, telefone…) 17,0 81,1 88,1

Nas 5 questões, não incluídas nos “Pontos Fortes”,a percentagem de “insatisfeito” é
muito baixa, uma média de cerca de 2%.
A questão 1.12 Serviço prestado pelo ASE aproxima-se de um Ponto Forte, tendo
obtido 73,6%.
que falta para estar mais satisfeito(a) com a organização da escola?”, apenas se registou
uma observação e a preocupação tem a ver com a necessidade de:



Pontos fortes:

% % %
MS S Total
2.2 Organização e funcionamento da escola 20,8 79,2 100
2.3 Regras de disciplina fomentadas pela escola 28,3 71,7 100
Informação actualizada sobre os progressos ou dificuldades do meu
2.8 17,0 83,0 100
2.9 Relação entre professores e alunos 34,0 66,0 100
2.1 Qualidade de ensino corresponde às minhas expectativas 20,8 77,4 98,2
Preocupação em desenvolver nos alunos valores de tolerância e
2.6 35,8 62,3 98,1
2.1
Os alunos sentem-se à vontade para reclamar ou dar sugestões 9,4 86,8 96,2
0
2.7 Forma como a escola desenvolve nos alunos hábitos de estudo 20,8 69,8 90,6
2.5 Estimulo dado aos alunos com mais capacidades 5,7 84,9 90,6

Dos 9 Pontos fortes, 4 atingiram os 100% de satisfação, não se tendo verificado
nenhum Ponto Fraco.
Das 10 questões deste parâmetro, uma poderá considerar-se como um “Ponto Quase
Forte”:
Ponto Quase forte

% % %
MS S Total
MS – Insatisfeito S – Pouco Satisfeito

estar mais satisfeito com a qualidade de ensino”, não se registou nenhum comentário.



quando a percentagem de Sim é igual a 75% e Ponto Fraco quando a percentagem de Não
é igual ou superior a 75%.
Pontos fortes:
%
Sim
3.16 Estou satisfeito por o meu educando frequentar esta escola 100
3.6 O director de turma envolve os encarregados de educação na escola 98,1

3.9 Tomo a iniciativa de contactar regularmente com o professor titular de turma/director de 98,1
turma
3.13 Tomo conhecimento da avaliação de final de período do meu educando 98,1
3.14 Participo nas reuniões convocadas pelo professor titular de turma / director de turma 98,1
3.10 Conheço o horário de atendimento do professor titular de turma/ director de turma 96,2
3.2 Conheço o Regulamento Interno da Escola 90,6

Das 16 questões, apenas uma foi considerada Ponto Menos Forte:
%
Sim
3.15 Considera importante obter informações da escola através da internet 66

pergunta de resposta aberta e facultativa. “ Na sua opinião, o que falta para se sentir mais
Das 2 observações registadas, refere-se que os professores titulares de turma
deviam envolver mais os encarregados de educação nas actividades.


6
CONCLUSÃO

Foram analisadas 52 questões em cada inquérito e não foi encontrado nenhum
Ponto Fraco. Muitos dos Pontos Fortes apresentam valores superiores a 80%.
Sem margem para dúvidas, o agrupamento goza de uma imagem muito positiva
perante os encarregados de educação. O elevado grau de satisfação relativamente à
organização, à qualidade de serviços e à qualidade de ensino reflectem um
reconhecimento e uma valorização por parte dos pais e encarregados de educação do
esforço de toda a escola no sucesso educativo dos seus educandos.
O Director de Turma/Professor Titular de Turma emerge como uma figura essencial na
imagem que a escola projecta. A sua função preponderante e o seu excelente desempenho
nas várias escolas do agrupamento são destacados e amplamente reconhecidos.
Como aspectos a merecer mais atenção devem referir-se: conservação, higiene e
segurança dentro da escola, problemas que poderiam ser colmatados aumentando o
número de funcionários em todo o Agrupamento.
A percentagem de inquiridos da escola Pires de Lima, que dizem não conhecer o Plano
Anual de Actividades (42,1%) e o Projecto Educativo (37,6%) aponta para a necessidade de
uma divulgação mais eficaz destes dois documentos.
Seria também desejável aumentar o grau de participação dos pais e encarregados de
educação nas actividades realizadas por esta escola e investir no desenvolvimento dos
hábitos de estudo dos alunos na escola Pires de Lima.


7
CONSIDERAÇÕES FINAIS

O trabalho que esta equipa desenvolveu e que está descrito neste relatório, é apenas
uma etapa de um processo complexo cujos resultados implicam uma atitude responsável e
activa na planificação futura.
O nosso trabalho não pretende assumir-se como uma inspecção interna mas tem
como objectivo essencial fazer um diagnóstico fundamentado, identificando pontos fracos
possibilitando a adopção de estratégias de melhoria na planificação futura.
Os resultados deste inquérito confirmam os constrangimentos do Agrupamento já
mencionados no relatório da IGE e que se relacionam com falta de funcionários. A boa
organização e direcção da escola, bem como o clima vivenciado, pontos fortes no Relatório
da IGE, foram também confirmados pelos inquéritos. Apesar do reconhecimento do
empenho, quer de professores quer de funcionários, os encarregados de educação, nas
respostas abertas, manifestam preocupação pela falta de instrumentos legais para
aumentar o poder disciplinador dos professores.
Apesar de os resultados, na sua globalidade, serem muito positivos, as questões
consideradas Pontos Menos Fortes deverão merecer a atenção dos diferentes órgãos do
Agrupamento, no sentido de se proporem estratégias de melhoria.
Mais do que as nossas considerações, a resposta à última questão do inquérito resume
a apreciação global; a quase totalidade dos pais e encarregados de educação diz-se
satisfeita ou muito satisfeita com o facto de os seus educandos frequentarem este
Agrupamento.


Anexo 1


AGRUPAMENTO VERTICAL DR. AUGUSTO CÉSAR PIRES DE LIMA

AVALIAÇÃO INTERNA
As expectativas dos pais e da comunidade em geral, relativamente às respostas da
Escola face às múltiplas necessidades e solicitações sociais, fazem com que a instituição
escolar esteja, quase sempre, no centro do debate público.
A escola de hoje é para se aprender a conhecer, a fazer, a ser e a viver com os outros –
os quatro pilares da Comissão da UNESCO para a educação do século XXI. Por isso e
considerando os fins amplos da sua missão, a escola não é um serviço ou uma organização
qualquer, é uma instituição que visa promover os valores que proclama nos seus projectos
e os procura encarnar.
“O sistema educativo tem uma imagem pública pouco favorável, decorrente de uma
avaliação mediática, genérica, impressiva, expressa na ressonância pública de
acontecimentos, problemas ou incidentes (…). No entanto, estudos de opinião revelam que
as pessoas gostam mais da “sua” escola do que do “sistema”, embora os critérios de
apreciação possam não ser os mesmos. Qual a imagem justa de cada escola? Muitas
escolas querem provar que a sua realidade é melhor que o mediático manto cinzento-
escuro que tende a cobrir todas.” (J Maria Azevedo – 2005).
Certamente, por esta e outras razões, cada vez mais escolas entendem que a auto-
avaliação ou avaliação interna pode ser um instrumento decisivo para um processo de
melhoria e de desenvolvimento das suas estruturas. Aliás, o Decreto-Lei 31/2002 de 20 de
Dezembro veio instituir a prática obrigatória de auto-avaliação das escolas ou
agrupamentos.
A Direcção Executiva entendeu, nos finais do ano lectivo passado, dar outra dimensão à
auto-avaliação que se vinha fazendo no interior do agrupamento, nomeando para o efeito
uma equipa de professores que conduzirão o desenvolvimento deste processo.

ORGANIZAÇÃO DO AGRUPAMENTO PARA A AUTO-AVALIAÇÃO

A esta equipa compete promover, alimentar e monitorizar a auto-avaliação, inserida
num processo que se pretende minimamente estruturado.
Um dos princípios orientadores do trabalho da equipa, sem ele certamente não fazia
sentido a auto-avaliação - é o envolvimento dos professores, alunos, funcionários, pais e
encarregados de educação e outros neste processo, que se pretende contínuo, sistemático
e participado.
Sistematizando: com o processo de avaliação interna do agrupamento pretende-se
recolher informações sobre a sua própria realidade, compreender os resultados do
conjunto das suas actividades, procurando identificar pontos fortes e fracos com o intuito
de melhorar a qualidade das ofertas educativas e de organização, assente no modelo de
actuação adoptado.


Assim serão finalidades da avaliação interna:

 Promover a melhoria da qualidade das práticas educativas.
 Assegurar o sucesso educativo, promovendo uma cultura de qualidade,
exigência e responsabilidade nas escolas.
 Promover uma melhoria continuada da organização, do funcionamento e
dos resultados do sistema educativo.
 Envolver toda a comunidade educativa na problemática da avaliação interna

1. O PERFIL DE AUTO-AVALIAÇÃO

Resultados

▪ Resultados escolares

▪ Desenvolvimento pessoal e social

▪ Saídas dos alunos

Processos a nível da sala de aula

▪ O tempo como um recurso da aprendizagem

▪ Qualidade da aprendizagem e do ensino

▪ Apoio às dificuldades de aprendizagem

Processos a nível da escola

▪ A escola como um local de aprendizagem

▪ A escola como um local social

▪ A escola como um local profissional

O Meio

▪ Escola e a família

▪ Escola e comunidade

▪ Escola e trabalho

Modelo PAVE – Perfil de Auto-Avaliação (no original inglês, SEP – Self-evaluation profile).


ABORDAGENS POSSÍVEIS AO MODELO

RESULTADOS

Resultados escolares
- Os alunos atingiram um nível satisfatório na maioria das disciplinas no final do ciclo
de estudos?
- Por comparação com resultados obtidos pelos alunos em ciclos anteriores, a sua
progressão nesta escola é superior, inferior ou corresponde ao que se esperava? Em
termos do sucesso escolar, a escola reduz ou aumenta a diferença entre alunos com
resultados fracos e com bons resultados? E entre rapazes e raparigas?

Desenvolvimento pessoal e social
- Em que medida é que a escola consegue promover o desenvolvimento de certas
competências sociais, tais como sociabilidade, espírito de cooperação, atitudes cívicas,
respeito pelos outros, espírito de solidariedade e de equidade?
- Em que medida é que a escola consegue formar indivíduos autónomos, capazes de
enfrentarem o futuro de forma positiva e criativa e com um forte carácter moral?
- Em que medida é que a escola consegue promover o desenvolvimento de
competências de natureza não académica, tais como as capacidades de trabalhar em
equipa, de resolução de problemas, de lidar com a complexidade de saber comunicar, de
ter iniciativa e inovar?
- Em que medida é que todos os alunos desenvolvem estas competências ou
capacidades de forma igual?
- Em que medida é que os valores e os objectivos do desenvolvimento pessoal e social
dos alunos são discutidos e acordados por todos os professores?

Saídas dos alunos
- No final da escolaridade os alunos conseguem ter acesso a saídas adequadas em
termos de formação, trabalho adequado ou prosseguimento de estudos?
- Em que medida é que essas saídas são as mais adequadas às capacidades académicas
e ao desenvolvimento pessoal dos alunos?
- Em que medida é que a escola conseguiu preparar os alunos para essas saídas?
- Todos os alunos com as mesmas capacidades académicas têm acesso às mesmas
saídas, independentemente de género, classe social e etnia?


PROCESSOS A NÍVEL DA SALA DE AULA

O tempo como um recurso de aprendizagem
- O tempo de aula dedicado à aprendizagem é bastante, por oposição ao tempo
despendido com questões burocráticas, com questões disciplinares, com a arrumação e
desarrumação do material escolar?
- Perdem-se muitas horas de aula por outras razões? Por exemplo, por motivo de
faltas?
- Qual a diferença em termos do tempo de aprendizagem, entre os alunos com maiores
ou menores capacidades?
- Quanto tempo é que os alunos despendem com trabalhos de casa? Esse tempo
produtivo?

Qualidade da aprendizagem e do ensino
- Os níveis de aprendizagem e os critérios da transição são claros e compreendidos por
alunos e professores?
- O ensino e a aprendizagem são eficazes?
- Que procedimentos são utilizados na escola para monitorizar ou promover a
qualidade do ensino, para garantir boas condições de ensino e para ajudar professores que
possam ter dificuldades?
-Todos os alunos gostam do mesmo tipo de aprendizagem?

Apoio às dificuldades de aprendizagem
- As dificuldades de aprendizagem são detectadas rapidamente e de forma correcta?
- Em que medida há um apoio eficaz para os alunos com dificuldades de aprendizagem?
- Os alunos que têm apoio são os que mais precisam? Ou são aqueles que sabem tirar
melhor partido da situação?
- Em que medida é que as dificuldades de aprendizagem são consequência de um
ensino inadequado ou de uma organização ineficaz a nível da escola?


PROCESSOS A NÍVEL DA ESCOLA

A escola como um local de aprendizagem
- Os modos de organização e funcionamento dos alunos permitem-lhes maximizar as
suas oportunidades de aprendizagem?
- Os professores estão empenhados em analisar e assegurar o progresso de todos os
alunos?
- Há métodos e processos que assegurem a qualidade do funcionamento da escola e
apoiem um ensino eficaz?
- O currículo está adaptado às necessidades dos alunos?
- Os alunos vêem os professores como alguém que os ajuda?

A escola como um local social
- Há um clima de respeito mútuo entre os alunos, por oposição a um clima de
intimidação e desrespeito?
- Qual é a qualidade das relações entre alunos e professores?
- A escola proporciona aos alunos oportunidades para exercerem tomadas de decisão e
se mostrarem responsáveis?
- As regras são claras e aceites por todos?
- As recompensas e as sanções são aplicadas com equidade e justiça?
- Em termos gerais, o clima de escola facilita a aprendizagem e o desenvolvimento dos
alunos?

A escola como um local profissional

- Como é que a escola responde às mudanças no seu clima?
- A escola é capaz de se mover de acordo com linhas programáticas traçadas?
- Qual é a qualidade das discussões e dos processos de tomada de decisão a nível da
escola?
- O número de actores envolvido nessas discussões é o considerado óptimo?
- A formação continua proporcionada aos professores satisfaz as suas necessidades e as
da escola?
- O apoio aos professores na resolução dos problemas que surgem é suficiente e eficaz?


O MEIO

Escola e família
- A informação fornecida aos pais é aquela que eles querem e que satisfaz as suas
necessidades?
- Os pais sentem que são bem-vindos à escola?
- Os pais são tratados de forma igual, independentemente da sua condição social ou
etnia?
- Há oportunidades para que os pais informem os professores sobre as necessidades e
os problemas dos filhos?
- Os pais têm possibilidade de apoiar as aprendizagens dos filhos? A política de escola
está suficientemente desenvolvida a este nível?

Escola e comunidade
- As condições de vida na comunidade (riqueza, emprego, coesão, confiança no futuro)
influenciam o clima e a cultura de escola?
- Quais são as expectativas da comunidade relativamente à escola? Como é que essas
expectativas diferem entre os diferentes grupos sociais?
- O que é que a escola oferece à comunidade?
- O que é que a escola faz para promover as relações escola-comunidade?

Escola e Trabalho
- A escola contribui para que os alunos desenvolvam as capacidades e competências
exigidas pelos professores e pelo ensino superior?
- Os professores e as instituições de ensino superior fornecem informações, apoio e
recursos sobre as suas expectativas e requisitos?
- A escola assegura a outras Instituições informação clara sobre os conhecimentos e as
capacidades dos seus alunos?


METODOLOGIA DE TRABALHO
DEFINIÇÃO DE ÁREAS A AVALIAR NO PRESENTE ANO LECTIVO

Resultados

▪ Resultados escolares

▪ Desenvolvimento pessoal e social

▪ Saídas dos alunos

O Meio

 Escola e a família

▪ Escola e comunidade

▪ Escola e trabalho


PROCEDIMENTOS – SELECÇÃO DE INSTRUMENTOS A UTILIZAR

▪ Questionários para professores

▪ Questionários para alunos

▪ Questionários para pessoal não docente

▪ Questionários para encarregados de educação

▪ Questionários relativos a:

- Aproveitamento escolar

- Comportamento

- Metas, estratégias de departamento / conselho de docentes

- Planos de recuperação / acompanhamento

- Eficácia dos tempos de aprendizagem

- Eficácia dos apoios

- Procedimentos disciplinares

- Elaboração de turmas

- Visitas de estudo

- Cumprimento da escolaridade

- Acompanhamento escolar

- Apoio ao estudo

▪ Grelhas para análise documental

▪ Entrevistas

▪ Observações


BIBLIOGRAFIA

▪ John MacBeath – “A História de Serena”, Asa Editores - 2005

▪ Conselho Nacional de Educação - ”Avaliação das Escolas: Modelos e Processos.

Lisboa 2005.


Anexo 2


AVALIAÇÃO INTERNA DO AGRUPAMENTO

CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO

2009 2010
Meses
S O sN O N
D J D
F J
M FA M AJ
M M
J J J

s
Caracterização do agrupamento
Consulta de documentação e
adopção do modelo de avaliação

Divulgação do projecto:

À direcção

Ao conselho escolar

Ao conselho pedagógico

Aos departamentos

Aos funcionários

À associação de pais e
encarregados de educação
Aos alunos

Implementação dos inquéritos

Análise dos resultados

Relatório final de avaliação


Anexo 3


AVALIAÇÃO INTERNA

Questionários aos Pais / Encarregados de Educação

A avaliação interna é um processo contínuo através do qual uma escola recolhe
informações sobre a sua própria realidade, procurando analisar os resultados do conjunto das suas
actividades para melhorar a qualidade educativa.

Numa primeira fase, pretendemos conhecer a opinião dos Pais e Encarregados de Educação
sobre a escola que somos. Ajude-nos a identificar o seu grau de satisfação relativo à qualidade dos
serviços, qualidade de ensino e à sua participação e envolvimento na escola.

As suas respostas às questões apresentadas são confidenciais. Estas devem ser ponderadas
de acordo com a sua experiência. Seja objectivo e sincero. Ao fazê-lo, estará a contribuir para a
melhoria da escola do seu educando.


ANO LECTIVO DE 2009 /2010

Encarregado de educação do(a) aluno(a) que frequenta o: NCARREGADO DE EDUCAÇÃO
INFORMAÇÃO DE ENQUADRAMENTO DO

Jardim □ Campo 24 de Agosto 1º ciclo □ Campo 24 de Agosto Esc. Pires de Lima □ 2º ciclo
□ Praça da Alegria □ Praça da Alegria □ 3º ciclo
□ Sé □ Sé
Habilitação escolar do Enc. de educação:

6 anos ou menos □ De 7 a 12 anos □ Mais de 12 anos □

Sexo: masculino □ feminino □

1. SATISFAÇÃO COM A ORGANIZAÇÃO DA ESCOLA / QUALIDADE DE SERVIÇOS
Assinale com um x o seu grau de satisfação relativamente a cada um dos seguintes pontos.
0 = Não tenho opinião, 1 = Insatisfeito, 2 = Pouco satisfeito, 3 = Satisfeito, 4 = Muito satisfeito.

0 1 2 3 4
1.1 Estado de conservação, higiene e segurança das instalações da escola
1.2 Segurança dos alunos dentro da escola
1.3 Controlo à entrada e saída da escola
1.4 Atendimento pela direcção
1.5 Atendimento pelo professor titular da turma/ director de turma
1.6 Atendimento na secretaria
1.7 Atendimento pelos funcionários (portaria, telefone…)
1.8 Forma como a escola resolve os conflitos
1.9 Serviço prestado pela cantina
1.10 Serviço prestado pela biblioteca
1.11 Serviço prestado pelo bar
1.12 Serviço prestado pelo ASE
1.13 Serviço prestado pela reprografia
1.14 Serviço prestado pela papelaria
1.15 Serviço de apoio às salas de aula pelos funcionários
1.16 Serviço de apoio ao recreio pelos funcionários
1.17 Actividades extra-curiculares: visitas de estudo, concursos, exposições…
1.18 Informação actualizada e clara enviada pela escola (avisos, convocatórias,
1.19 actividades…)
Informação sobre os diferentes apoios educativos que a escola oferece aos
1.20 alunos com dificuldades.
Existência de formas adequadas (caixa de sugestões ou outras) para efectuar
reclamações ou sugestões sobre a sua organização

Na sua opinião, o que falta para estar mais satisfeito(a) com a organização da escola?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________


2. SATISFAÇÃO COM A ORGANIZAÇÃO DA ESCOLA/QUALIDADE DE ENSINO

Assinale com um x o seu grau de satisfação relativamente a cada um dos seguintes pontos

0 = Não tenho opinião 1 = Insatisfeito, 2 = Pouco satisfeito, 3 = Satisfeito, 4 = Muito satisfeito.

0 1 2 3 4
Qualidade do ensino corresponde às minhas expectativas
2.1

2.2 Organização e funcionamento da escola

Regras de disciplina fomentadas pela escola
2.3

2.4 Ajuda prestada aos alunos com dificuldades

Estímulo dado aos alunos com mais capacidades
2.5
Preocupação em desenvolver nos alunos valores de tolerância e respeito pelos
2.6
outros
2.7 Forma como a escola desenvolve nos alunos hábitos de estudo

Informação actualizada sobre os progressos ou dificuldades do meu educando
2.8
quando eu a solicito
Relação entre professores e alunos
2.9
Os alunos sentem-se à vontade para reclamar ou dar sugestões
2.10

Na sua opinião, o que falta para estar mais satisfeito(a) com a qualidade de ensino?

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________


3. ENVOLVIMENTO E PARTICIPAÇÃO DOS PAIS E ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO

Assinale com um x uma das opções.

Sim Não

3.1 Conheço o Projecto Educativo da Escola

3.2 Conheço o Regulamento Interno da Escola

3.3 Conheço o Plano Anual de Actividades da Escola

3.4 Conheço os Critérios de Avaliação da Escola

3.5 Participo ou tomo iniciativas nas actividades realizadas pela escola

3.6 O director de turma envolve os encarregados de educação na escola

3.7 Os encarregados de educação são atendidos com pontualidade

3.8 Acompanho o meu educando nas actividades de estudo em casa

3.9 Tomo a iniciativa de contactar regularmente com o professor titular de turma/
director de turma
3.10 Conheço o horário de atendimento do professor titular de turma/ director de turma

3.11 Assino sistematicamente as fichas de avaliação do meu educando

3.12 Verifico a caderneta escolar todas as semanas

3.13 Tomo conhecimento da avaliação de final de período do meu educando

3.14 Participo nas reuniões convocadas pelo professor titular de turma/director de turma

3.5 Considera importante obter informações da escola através da internet

3.16 Estou satisfeito por o meu educando frequentar esta escola

Na sua opinião, o que falta para se sentir mais envolvido(a) e participativo(a) na vida da escola?

______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________


Anexo 4


1. Satisfação com a organização da escola/Qualidade de Serviços


Anexo 5


Anexo 6

Relatório da Avaliação Interna –
2009/2010__________________________________________________100

2009/2010__________________________________________________101

2009/2010__________________________________________________102

2009/2010__________________________________________________103

2009/2010__________________________________________________104

2009/2010__________________________________________________105

2009/2010__________________________________________________106

2009/2010__________________________________________________107

2009/2010__________________________________________________108

2009/2010__________________________________________________109

2009/2010__________________________________________________110

2009/2010__________________________________________________111

2009/2010__________________________________________________112

2009/2010__________________________________________________113

2009/2010__________________________________________________114

2009/2010__________________________________________________115

2009/2010__________________________________________________116

2009/2010__________________________________________________117

2009/2010__________________________________________________118

2009/2010__________________________________________________119

2009/2010__________________________________________________120

2009/2010__________________________________________________121

2009/2010__________________________________________________122

Anexo 7

2009/2010__________________________________________________123

2009/2010__________________________________________________124

2009/2010__________________________________________________125

2009/2010__________________________________________________126

2009/2010__________________________________________________127

2009/2010__________________________________________________128

2009/2010__________________________________________________129

2009/2010__________________________________________________130

2009/2010__________________________________________________131

2009/2010__________________________________________________132

2009/2010__________________________________________________133

2009/2010__________________________________________________134

2009/2010__________________________________________________135

2009/2010__________________________________________________136

2009/2010__________________________________________________137

2009/2010__________________________________________________138

2009/2010__________________________________________________139

2009/2010__________________________________________________140

2009/2010__________________________________________________141

Anexo 8

2009/2010__________________________________________________142

2009/2010__________________________________________________143

ORGANIZAÇÃO DA ESCOLA / QUALIDADE DOS SERVIÇOS

100

90
80
70
60
I + PS (%)
50
S + MS (%)
40
NO (%)

2009/2010__________________________________________________144
30
20
10
0
1.1 1.3 1.5 1.7 1.9 1.11 1.13 1.15 1.17 1.19

2009/2010__________________________________________________145

2009/2010__________________________________________________146

2009/2010__________________________________________________147

2009/2010__________________________________________________148

2009/2010__________________________________________________149

2009/2010__________________________________________________150

2009/2010__________________________________________________151

2009/2010__________________________________________________152

2009/2010__________________________________________________153

2009/2010__________________________________________________154

2009/2010__________________________________________________155

2009/2010__________________________________________________156

2009/2010__________________________________________________157

2009/2010__________________________________________________158

2009/2010__________________________________________________159

2009/2010__________________________________________________160

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