Esta apresentação aborda a necessidade do mapeamento de stakeholders no Branding. Identifica cenários e alerta para necessidade dos pontos de contato de marca.

1. Workshop
MAPA DE
Diego Piovesan Medeiros, Dr.
diego.medeiros@satc.edu.br
@diegopiovesan1984
STAKEHOLDERS
Uma ferramenta de diagnóstico aplicada ao Branding

2. Quem sou eu?
Diego Piovesan
Medeiros
Professor universitário/ pesquisador (SATC).
Consultor estratégico e criativo
Metoludi.com.br
E-mail: diego.medeiros@satc.edu.br
Instagram: @diegopiovesan1984
Twitter: @diegopiovesan
Publicitário, Mestre e
Doutor em Design.

3. Marcas são
feitas de
pessoas e
para pessoas.

4. BIG DATA, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL,
REALIDADE VIRTUAL, CRIPTOMOEDAS,
CARROS AUTÔNOMOS, INTERNET DAS
COISAS, NANOTECNOLOGIA, STARTUP,
IMPRESSÃO 3D, NUVEM, COWORKING,
COCRIAÇÃO, ECONOMIA CIRCULAR,
INDÚSTRIA 4.0, ECONOMIA CRIATIVA,
GAMIFICATION, FUTUROLOGIA,
SERVICE DESIGN, DISRUPÇÃO, (...)

5. “O futuro já chegou, só não está
uniformemente distribuído”
Willian Gibson

6. Pessoas são muito
mais que dados
Cada vez mais, as marcas estão
se comunicando de forma mais
humana e individual. Os últimos
vinte anos fizeram com que as
organizações olhassem seus
clientes como humanos e as
entregas, como experiências.
Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros

7. Walter Longo

8. As pessoas hoje, com todos os meios
tecnológicos que as cercam, querem e
precisam se expressar e viver
experiências que gerem valor a elas.
De Consumers para
Prossumers
Associação criada por Alvin Toffler:
Producer (produtor) + Consumers (consumidor).
Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros

9. O consumo é um processo cultural e
está totalmente ligado à economia,
implicando um exercício de
preferência, como um ato de
autoidentificação.
DIY / Makers / Influencers / MEIs...
De Consumers para
Prossumers
Associação criada por Alvin Toffler:
Producer (produtor) + Consumers (consumidor).
Workshop Mapa de Stakeholders
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10. Marcas precisam criar
experiências para seus
stakeholders para que estes
com isso, alimentem a sua
própria identidade.
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11. Stakeholders
Todos que possuem
contato com a
marca.
Workshop Mapa de Stakeholders
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12. Em média, os consumidores são
expostos a 6 mil anúncios por
dia e a mais de 25 mil novos
produtos por ano. As marcas
ajudam os consumidores a
atravessar esse mar de escolhas
disponíveis em cada categoria
de produto ou serviço.
Scott M. Davis
Brand Assel Management
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13. Workshop Mapa de Stakeholders
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14. Expressão de marca
Pontos de contato
(nome, logotipo, produto,
publicidade, etc.)
Plataforma de marca
Estratégia
(DNA, posicionamento,
identidade, etc.)
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15. Pontos de contato
Estratégias
Branding
É todo o esforço em tornar
tangível a estratégia
(DNA), construindo a
imagem da marca junto ao
seus diferentes públicos.
Isso deve acontecer
sempre de dentro pra
fora.
Workshop Mapa de Stakeholders
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16. O Branding (gestão de marcas)
é um processo constante de
entendimento e percepção.
Um dos princípios para que esse
entendimento ocorra está na marca
que o consumidor percebe.
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17. 1. Plataforma de marca:
Gerando a identidade por meio das
estratégias, posicionamentos, arquétipos,
missão, visão, valores e DNA.
2. Identidade de marca:
Apresentando a identidade por meio do
naming, design, publicidade, marketing,
eventos, etc.
3. Materialização:
Construindo os pontos de contato da marca,
tudo aquilo que será tangível como
produtos,ambientes, site, campanhas,
aplicações do logo.
4. Percepção:
Imagem que os stakeholders da marca
percebem.
Branding é um
processo de
entendimento e
percepção.
É uma construção de
valor entre marca e
stakeholders.
Parte
#01
Workshop Mapa de Stakeholders
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18. Você conhece todos os grupos que
sua empresa/organização atinge?
Estes estão incluídos no seu
planejamento de curto, médio e
longo prazo?
Workshop Mapa de Stakeholders
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19. Todos os grupos de
interesse impactados
direta e indiretamente
com sua marca.
Grupos de pessoas envolvidas internamente e
externamente, com maior intensidade e com
quase nenhuma participação, mas que
precisam estar no seu radar como gestor.
Workshop Mapa de Stakeholders
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Stakeholders

20. [ ] Fundadores
[ ] Sócios
[ ] Diretores
[ ] Colaboradores
(podem ser divididos em
setores)
[ ] Comunidade
[ ] Sindicatos
[ ] Representantes
[ ] Clientes
(podem ser divididos em
níveis)
[ ] Concorrentes
(podem ser divididos em
níveis)
[ ] Influenciadores
[ ] Parceiros
[ ] Fornecedores
[ ] Associações
[ ] Governo
(municipal, estadual, federal)
[ ] Imprensa
[ ] Mídia e Veículos
[ ] ONGs
Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros
Stakeholders

21. Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros
Stakeholders

22. Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros
Entender seus stakeholders
está em conhecer para quem
e de que forma sua empresa
pode trabalhar seus pontos
de contato.

23. Pontos de contato de marca bem definidos
auxiliam na jornada do usuário.al e dos pontos
de contato.
Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros

24. O nosso propósito enquanto designers,
publicitários, empreendedores,
estrategistas e gestores de marcas é
alinhar o que a empresa é, com o
que ela faz e fala.
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Diego Piovesan Medeiros

25. Bóra praticar!
Mapa de stakeholders
Ferramenta
Workshop Mapa de Stakeholders
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26. Mapa de stakeholders
Ferramenta
1. Defina todos os seus
stakeholders;
2. Coloque no quadro
percebendo o grau de
influência/poder sob a
marca e o grau de interesse
sob a marca.
Quanto mais você conhece seus
stakeholders, mais consegue mapeá-los.
Workshop Mapa de Stakeholders
Diego Piovesan Medeiros

28. Utilizando o mapeamento de stakeholders, seu
planejamento será mais dirigido e focado.
Medindo e monitorando, seus investimentos não irão todos
para o mesmo grupo de interesse e assim, terão pesos de
acordo com seu planejamento.
De forma muito mais assertiva e dirigida.
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29. Workshop Mapa de Stakeholders
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30. Workshop Mapa de Stakeholders
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31. Referências
Workshop Mapa de Stakeholders
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32. Obrigado!
www.metoludi.com.br
diego.medeiros@satc.edu.br
@diegopiovesan1984
Bóra se conectar no LinkedIn?!?!