Apresentacao sobre métricas em meios digitais feita na PUC em 27/08/2014.

1. Métricas em Meios Digitais
Diego Dacal – Agosto 2014

2. Quem sou eu?
Diego Dacal
Publicitário, Mídia, Computação
Mestre em Comunicação, Marketing e
Negócios em Internet pela Universidade
Autonoma de Barcelona
KOLAB
Laboratório de Inteligência em
Comunicação
WMcCann + CUBOCC
Coca-Cola

3. Por que medir?
Avaliar o desempenho de uma campanha/site de uma
forma mais completa e integrada dentro da empresa,
relacionando os resultados digitais com os objetivos do
negócio.
Com uma análise feita de forma integrada, levando em
consideração contextos socio-economicos atuais que
possam vir a afetar a empresa é possível aprender com o
comportamento dos usuários e desenvolver produtos
mais assertivos no futuro.

4. Por que medir?
Actionable metrics Vanity metrics

5. As métricas
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo online

6. As métricas
o Sessions
o Users
o Pageviews
o Avg Timespent
o % Returning
o % Bounce
o Exit page
o Source of Traffic
o Goal Completion*
o On site clicks*
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo online

7. As métricas
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo online
o Like
o Comment
o Share
o Retweet
o Favorite
o Engajamento
o Followers
o Replies

8. As métricas
• Avinash Kaushik, Google’s
Digital Marketing Evangelist
• Melhores métricas para
social media: amplificação,
conversação, aplauso e
valor econômico.
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo online

9. As métricas
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo online
o Impressions
o Clicks
o Frequency
o Unique Users
o CTR
o CPC
o CPM
o CPV
o CPE

10. As métricas
Sites
Social Media
Online Media
Vídeo Online
o Views
o Ads
o Incorporado
o Likes/Dislikes
o Comments
o Geografia
o % Assistido
o CPV

11. Algumas relações possíveis
Mídia Online x Sites
Conversões x Visitas
Social Media x Sites
Em geral, alguns dados
apresentam certo
comportamento quando
relacionados a outros.

12. Algumas relações possíveis
Mídia Online x Sites
Conversões x Visitas
Social Media x Sites
Frequência alta, CTR
baixo, visitas com menos
qualidade
Impressões altas, CTR
baixo, conversões baixas
Cliques não representam
visitas

13. Algumas relações possíveis
Mídia Online x Sites
Conversões x Visitas
Social Media x Sites
Poucas conversões, baixa
qualidade de visitas/site
com problemas de
usabilidade
Volume de visitas muito
acima do normal, poucas
conversões

14. Algumas relações possíveis
Mídia Online x Sites
Conversões x Visitas
Social Media x Sites
Muitas visitas de social
traffic sources
Muitos likes e shares,
poucas visitas

15. Ferramentas
As ferramentas oferecem
suporte para que um
profissional consiga
relacionar e analisar as
mais diferentes métricas
disponíveis.
o Google Analytics
o Facebook Insights
o Twitter Analytics
o Youtube Insights
o IBOPE
o Comscore
o Google Trends

16. Case
o Blog: Goronah
o Returning Users: 25% (Facebook 20%)
o Leitores leêm em média 1,6 página
o Principal traffic source é Google
o Engajamento na página do Facebook muito baixo

17. Case
o Popup com likebox do Facebook
exibido apenas para visitantes
do Google
o Campanha de likes altamente
segmentada
o Links de referências internas
nas páginas de post
o Tráfego mensal do Facebook
triplicou e returning passou
para 75%.
o Volume de fãs e engajamento
na página do Facebook
quintuplicou
o Páginas lidas passou para 1,9
o Mesma % de returning, mais
visitas absolutas
o Oportunidades de mídia

18. Ecossistema Google
Publisher Usuário Agência ClienteGoogle $$$

19. Ecossistema Google
PublisherUsuário Agência Cliente
Google
$$$

20. Ecossistema Google
PublisherUsuário Agência Cliente
Google
$$$

21. Ecossistema Google
PublisherUsuário Agência Cliente
Google
$$$

22. Ecossistema Google
PublisherUsuário Agência Cliente
Google
$$$

23. Ecossistema Google
PublisherUsuário Agência Cliente
Google
$$$

24. OBRIGADO!
www.diegodacal.com.br
Linkedin: linkedin.com/in/diegodacal
Twitter: @diegodacal