Apresentação feita para Trabalho de Conclusão de Curso da Pós-Graduação em Gestão Integrada da Comunicação Digital, da ECA-USP.

1. Caroline Arice
Orientadora: Profa. Dra. Carolina Terra

2. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 Revoluções tecnológicas ->
revoluções na ética e moral
 Novo universo de consumo e
relação com a informação
 Ambiente cada vez mais
competitivo para as marcas
 Lógica das conexões: necessidade
de aproximação das organizações
com seus públicos de interesse
 Universo below the line:
estratégias de comunicação que
vão além das campanhas de mídia
 Mercado segurador: o
desaparecimento gradual da figura
do corretor como intermediário da
relação seguradora-cliente

3. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 Reflexão sobre conceitos
relacionados à gestão da
marca, como imagem, reputação e
identidade, e sua importância para
as empresas.
 Pesquisa teórica sobre as
potencialidades do ciberespaço
que estão modificando o
relacionamento das organizações
com os seus públicos de interesse.
 Análise das tendências da gestão
da marca a partir do contexto da
comunicação em rede.

4. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 87% das cem maiores companhias
listadas pela Fortune já aderiram às
redes sociais.
 40% dos empresários brasileiros
acham que o investimento em
mídias sociais não compensa o
risco
Fontes: Pesquisas da Burson-Marsteller (julho 2012) e
Maksen Consultoria

5. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 Capítulo 1:
- Importância de conceitos como imagem, identidade e reputação institucional para as
empresas. Mudanças na gestão destes atributos intangíveis a partir da sociedade em
rede. Autores: Fontenelle (2002), Aaker (1998), Iasbeck (2007).
- Contexto atual de desenvolvimento da comunicação: transformações na relação e
desenvolvimento da informação, narrativa e discurso da marca. Autores: Alzamora
(2004), Perroto (2007)
 Capítulo 2:
- Potencialidades do ciberespaço: hipermídia, hipertexto, interatividade, convergência.
Autores: Lévy (1999), Santaella (2003), Gosciola (2003), Jenkins (2009)

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 Capítulo 3:
- Novas tendências da comunicação corporativa. O universo below the line: marketing
de relacionamento, marketing de experiência e marketing de permissão. Autores:
Semprini (2006), Godin (2000)
- Gestão da reputação corporativa: caso Kit Kat e o exemplo da imaturidade das
empresas em relação às mídias digitais. Autores: Saad (2009), Weber (2009), Rosa
(2006)
 Capítulo 4:
- Comunicação integrada e co-criação: técnicas para a gestão da marca neste novo
ambiente. Autores: Kunsch (2003), Prahalad e Hamel (2005)
- Blogs, comunidades e a informação produzida pelos stakeholders. Autores: Castells
(2003), Primo e Recuero (2003)
- Análise do mercado segurador: a relação entre a seguradora e cliente a partir dos
benefícios da sociedade em rede. Aplicação de conceitos teóricos dos capítulos
anteriores.

7. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 Breve cenário da gestão da marca a
partir de conceitos tradicionais
como imagem e reputação em
paralelo ao estudo de
potencialidades do ambiente
digital.
 Reflexão sobre as mudanças na
comunicação do mercado
segurador a partir de conceitos
teóricos.

8. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede
 As características do ambiente
digital influenciaram novos modos
de comunicação das empresas com
seus públicos de interesse.
 A revolução da informação e a
lógica das conexões levam o
marketing do foco do produto para
o consumidor como ponto central
de sua estratégia.
 É possível observar mudanças nas
tendências de utilização de
ferramentas de comunicação como
o uso de múltiplos canais de
interação.
 O mercado segurador é uma
ilustração da tendência das
organizações para uma
aproximação com o cliente a partir
das potencialidades digitais.

9. 18/10/2012 Digicorp – USPGestão de Marca na Sociedade em Rede