O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB

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Apresentação no evento "Abertura do Semestre" na Universidade Católica de Brasília, organizado pela Agência Jr. Matriz Comunicação - http://matrizcomunicacao.com.br/
Março/2011

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O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB

  1. 1. O VAREJOALÉM DA BRASILIAmarco 201 OFERTA SALE @carlalink PROMO OFF BOTA-FORA
  2. 2. A IMAGEMATUALDO VAREJO
  3. 3. LÁ FORAUNIVERSO É BEM MAISDIVERTIDO
  4. 4. QUAL É OPAPEL DACOMUNICAÇÃONO VAREJO?
  5. 5. QUAL É OPAPEL DACOMUNICAÇÃO ELO DE LIGAÇÃONO VAREJO? MARCA-PESSOAS
  6. 6. COMO O VAREJOCRIA ESSE ELO?BENEFÍCIOS RACIONAIS$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ CURTO PRAZO
  7. 7. MAS COMO FAZER DIFERENTE?
  8. 8. POSICIONAMENTO
  9. 9. POSICIONAMENTO RECONHECIDA CAUSA ACREDITA
  10. 10. POSICIONAMENTO COMUNICAÇÃO COMO CONTAR CAUSA PENSAR LONGO PRAZO ALÉM FINANCEIRO
  11. 11. PODER DE COMPRAQUERO MAIS
  12. 12. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃO:ENTREGARSERVIÇOS HISTÓRIA BEM CONTADA: + VOCE voice of theAssista Aqui: customer throughhttp://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys the employee
  13. 13. GEROU VÁRIOSSEGUIDOREShttp://www.circulodeespecialistas.cl/ BEST BUY ESTÁ SEMPRE REIVENTANDO E ATUALIZANDO ESSE POSICIONAMENTO
  14. 14. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃODesign “To create a betterAcessível everyday life for the many people” HISTÓRIA BEM CONTADA:http://www.todayandtomorrow.net/2010/09/24/homemade-is-best/
  15. 15. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃODesign “To create a betterAcessível everyday life for the many people” HISTÓRIAAssista Aqui: BEMhttp://thekitchen.ikea.co.uk/kitchen-squad CONTADA:
  16. 16. PAPEL DO PLANEJAMENTONESSE PROCESSO? curador ENCONTRAR ESSE ELO DE LIGAÇÃO
  17. 17. PAPEL DO PLANEJAMENTONESSE PROCESSO? Entendimento público Cultura Atual curador Conhecer as lojas CAUSA Percepção dos GerentesImagem dos Concorrentes Referências de fora Entender o entorno Indentificar Tendências Conhecer o cenário Estratégia da Empresa ...
  18. 18. PAPEL DO PLANEJAMENTONESSE PROCESSO? Entendimento público Cultura Atual curador Conhecer as lojas CAUSA + CRIAÇÃO Percepção dos GerentesImagem dos Concorrentes Referências de fora MÍDIA Entender o entorno = Indentificar Tendências Conhecer o cenário Estratégia da Empresa ...
  19. 19. PAPEL DO PLANEJAMENTONESSE PROCESSO? SAIR DO ÓBVIO
  20. 20. PAPEL DO PLANEJAMENTONESSE PROCESSO? SAIR DO ÓBVIO
  21. 21. DATAS DO CALENDÁRIO PROMOCIONAIS PDV AÇÕES DIGITAL MOBILECONTAR ESSA REDES SOCIAISHISTÓRIACOMUNICAÇÃO
  22. 22. E EM TUDO OQUE MAIS FOR INVENTADO
  23. 23. INTERNET + CELULARVAREJO TUDO É LOJA QUEBROU A BARREIRAREINVENTAR DO ONLINE X OFFLINE
  24. 24. IMPORTÂNCIA DAHISTÓRIA AUMENTA
  25. 25. BRASILIAmarco 201E-COMMERCEMAIOR RESULTADO
  26. 26. NOVOS JEITOSDE COMPRARNA INTERNET
  27. 27. http://www.youtube.com/user/frenchconnection
  28. 28. http://www.youtube.com/user/lojahp
  29. 29. UMA OFERTANÃO PRECISA SER CHATA
  30. 30. Assista Aqui:http://videosostav.ru/video/78fa264cc067a3a7edbb4fb8609c1875/
  31. 31. BRASILIAmarco 201E-COMMERCEESTÁ NA PALMA DA MÃO
  32. 32. MOBILE 2010 30 milhões downloads US$ 2 bi em transiçõeshttp://mobile.ebay.com/iphone/ebay Fonte:
  33. 33. INTEGRAR ONLINE E OFFLINEhttp://www.amazon.com/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000291661
  34. 34. CASE BRASILIAmarco 201ESTRATÉGIACOMPLETA
  35. 35. http://www.zappos.com/
  36. 36. POSICIONAMENTO:ENCANTAR C/SOLUÇÕES “AS PESSOAS PODEM NÃO LEMBRAR O QUECOMUNICAÇÃO: VOCÊ FEZ, MASDELIVERING LEMBRARÃO COMO VOCÊ AS FEZ SENTIR”HAPPINESS
  37. 37. Pagar U$ 2 milcallcenter 24h / 7 Culture Book Frete Grátis “A cultura sempre é prioridade”Devolução CAUSA DELIVERING HAPPINESS twitter CEO (@zappos) Programa de Relacionamento Very Happy Person
  38. 38. http://www.deliveringhappiness.com/
  39. 39. BRASILIAmarco 201@carlalinkcarla.link@jwt.comhttp://www.chmkt.com.br/carla_linkImagens dessa apresentação via weheartit

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